Audible レビュー 

202
TrustScore 5段階評価の1.5

1.5

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5つ星のうち1の評価

After being a customer for 15 years with 100’s of books on my library I have been locked out. I changed my phone and I have called every day for the last 4 days to no help. Is there a person on your c... もっと見る

5つ星のうち1の評価

A years worth of £9.99 a month I never new I had I canceled it after the free trial but after a few months they reinstalled it without me knowing and now won't admit that I will be watching from now... もっと見る

5つ星のうち1の評価

I bought my audio books full price through Amazon and stupidly thought I owned them. Lately though I found they kept disappearing from my downloads. Three days in a row I contacted them through t... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Audible advertises that subscribers get to keep the books we purchase. This was assuring since I like to reread many of my books, especially those by Robyn Carr. Most of Ms Carr's books were removed... もっと見る

企業情報

  1. メディア・出版

当該企業による記述

Audible est leader dans la création et la diffusion de contenus audio dans le monde et en France, avec près de 600 000 titres - dont plus de 15 000 en langue française.


連絡先

1.5

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

202件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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すべてのレビュー

(202)

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5つ星のうち1の評価

Des gens incompétent

Alors là des gens incompétent 4 mois que j'ai résilier mon abonnement et 4 mois que c'est gens là me prélève.
Je suis pas leur vache à lait . Je décommande fortement . Y adhérer est simple mais quitté non et ce mois ci j'espère bien que c'est la dernière fois qu'ils prélèvement sur mon compte . Des suceurs d'argent

2023年4月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Une vraie arnaque

Une vraie arnaque. Je ne comprends rien à leur système d'abonnement. Je paye 9,95€ tous les mois sans en n'avoir aucun bénéfice. Je veux résilier mais c'est impossible. Au secours!

2023年4月24日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour Hugues, désolée de lire cela ! Une résiliation est possible à tout moment : https://www.audible.fr/account/membership/cancel/interrupt ou en contactant notre équipe : www.audible.fr/contactus

5つ星のうち1の評価

Gestion de l'abonnement calamiteuse

La gestion de l'abonnement est calamiteuse:
- les crédits audios sont limités à 6: au delà, on est facturé tous les mois mais aucun crédit n'est ajouté au compte et ce point est peu clairement explicité (alors oui c'est sûrement écrit dans les conditions générales mais ça n'a jamais rappelé dans les mails pourtant fréquents);
- si on veut se résilier on perd tous ses crédits non utilisés (mais pourtant bien payés)
- le parcours de désabonnement est tortueux

Dommage car les livres audios sont de bonne qualité

2023年3月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Abonnée à mon insu!

Après avoir tenté d'acheter un livre audio (qui ne fonctionnait pas, je n'ai jamais réussi à l'écouter) sur Amazon, je me suis retrouvée abonnée à audible à mon insu! Ils ont prélevé 9,95€ sur ma carte de crédit pendant quatre mois avant que je ne m'en rende compte par hasard en contrôlant mon historique de commandes amazon. Honteux! J'ai demandé un remboursement, j'espère qu'il arrivera.

2023年3月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ah audible!

Ah audible, derrière ce service ce cache un arnaque rondement bien mené.

Entre abonnements forcés, SUR-complexité d'un simple désabonnement et impossibilité de remboursement, ce qui m'a le plus fasciné, c'est d'arriver a trompé l'utilisateur en lui faisant croire qu'il a bien résilié son abonnement, pour le refacturer 1 mois plus tard.

Les revenus générés par ce système doivent être colossaux tant il est facile de passé à côté d'un prélèvement mensuel.

Bref, la boîte est devenue maîtresse en extorsion légale.

2023年3月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Audible est une pure arnaque i mois…

Audible est une pure arnaque 1 mois gratuite après reconduis tacitement en envoyer de facture du décompte mensuel. Ce jour , je constate qu'il a été fait un retrait de 9.95 euros depuis 11 mois . Sans que je sache , que j'avais un abonnement . merci amazon pour votre belle arnaque.

2023年2月14日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour Yvan, désolée de lire cela.
Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus et ils trouveront une solution avec vous.

En général, les nouveaux clients pourront bénéficier de leurs 30 premiers jours gratuitement : https://www.audible.fr/ep/livre-audio-gratuit

Vous trouverez également plus d'informations sur cette page : https://aide.audible.fr/s/article/comment-r%C3%A9silier-mon-abonnement.

Bonne journée à vous,

Nicole de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Bonjour je n ai rien demandé j’ai été…

Bonjour je n ai rien demandé j’ai été débitée de 9.95€ Arnaque escroquerie je saisis le médiateur de internet c’est frauduleux

2023年1月5日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour Stella, désolée de lire cela.

Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus et ils trouveront une solution avec vous.

Bonne journée à vous,

Votre équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Ecoute impossible et pas de service mail

Avec l application impossible d ecouter mon livre audio car l application me disait que je n avait pas l application et prenant l offre de noel avec 3 crédit offert beug qui ne m a donné qu un credit que je n ai jamais pu ecouter tres déçu

2023年1月3日
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Bonjour Camille, désolée de lire cela.

Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus et ils trouveront une solution avec vous.

Bonne journée à vous,
Votre équipe Audible

5つ星のうち4の評価

J’ai profité de l’offre 2 mois offerts…

J’ai profité de l’offre 2 mois offerts pour tester audible. En fait, la voix du lecteur est primordiale. Le premier livre avait été primé mais la lecture était monocorde.. j’ai dû attendre la moitié du livre pour m’y habituer. Pour le second livre, je me suis intéressée à la voix. Un livre que je n’aurais pas acheté m’a emballé tellement le lecteur y mettait du sien. J’ai ensuite reçu une offre à 50% pendant 3 mois mais n’ai jamais réussi à enclencher un paiement avec cette offre....dépitée, j’ai résilié l’abonnement sans aucune difficulté .. 10€/mois, c un peu cher compte tenu qu’on a droit qu’à un seul livre..si j’obtiens une offre plus intéressante, c certain que je me reabonnerai

2022年11月30日
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Audible からの回答

Bonjour Laurance,

Merci pour votre avis.

La nouveauté en 2022, c'est que l'abonnement mensuel Audible vous offre un catalogue inclus dans lequel vous pouvez écouter n'importe quel titre et un crédit mensuel supplémentaire pour acheter et écouter les titres non inclus.

N'hésitez pas à contacter notre merveilleux service client pour plus d'informations et pour démarrer votre offre à prix réduit sans problème. Ici le lien : https://www.audible.fr/contactus

Bonne journée,
Votre équipe Audible

5つ星のうち1の評価

"Résilier à tout moment" "très simple"

"Résilier à tout moment" "très simple"
C'est faux ! impossible de résilier, après avoir sélectionné "résilier" je suis dirigé vers une page où les seules possibilités sont "Faire une pause" et "voir les avantages abonnés"
Audible pratique-t-il la publicité mensongère ?

2022年12月29日
自発的なレビュー
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Bonjour JM, nous avons eu un problème technique qui est maintenant résolu. Merci de votre patience et désolée pour la gêne occasionnée.

5つ星のうち3の評価

résiliation compliqué

Bonjour, il est impossible de se désabonner à tout moment comme il l'indique sur leur site. Je suis également de l'impossibilité de me connecter à mon compte. Publicité mensongère, dommage pour un service qui fonctionne. Je vais procéder à une opposition sur mon compte bancaire.

PS: j'ai pu accéder par un heureux hasard, à croire qu'ils ont eu vent des nombreux commentaires sur la plateforme. Pour ma part ça a fonctionné

2022年12月28日
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Audible からの回答

Bonjour TT,

nous avons eu un problème technique qui est maintenant résolu. Merci de votre patience et désolée pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Votre équipe Audible

5つ星のうち1の評価

C'était sympa jusqu'à ce que je veuille…

C'était sympa jusqu'à ce que je veuille me désabonner.
C'est tout bonnement impossible même en suivant le lien on peut seulement mettre en pause pour une durée définie.
Et impossible de les contacter.
Je vais être obligée de faire opposition sur ma carte bancaire pour me sortir de cette arnaque.

2022年12月21日
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Bonjour Emmanuelle,

nous avons eu un problème technique qui est maintenant résolu. Merci de votre patience et désolée pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Votre équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Crédits audio payés mais pas comptabilisés car le nombre maximum de crédits est de 6. Je paye dans le vent depuis des mois

Depuis quelques temps je ne vois pas le nombre de mes crédits audio augmenter mais je continue à payer. Aujourd'hui je prends le temps de regarder ca de plus près et je trouve sur le net un lien qui dit que si on atteint 6 crédits audio, on ne nous en ajoute plus mais on continue à payer. Ce n est bien sûr marqué nulle part quand on s'abonne. Super arnaque !!

2022年12月21日
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Bonjour Paopat,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec Audible. Par souci de transparence, toutes les conditions d'utilisation de l'adhésion sont incluses dans les conditions générales lors de votre inscription, y compris notre politique de 6 crédits cumulés.

Vouz pouvez les voir ici : https://www.audible.fr/legal/conditions-of-use?moduleId=201654400&ref=a_hp_b1_dlp_footer_3&pf_rd_p=1c9a5b58-ebd2-462e-92ec-067ba1499167&pf_rd_r=3WFWQM83XEQQ5MDQS1H7#link3

Pour toute autre demande, nous vous suggérons de nous contacter ici : https://www.audible.fr/contactus.

Bonne journée,
Votre équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Je ne la conseille pas

Je ne la conseille pas, je n'ai jamais vu une application ou on te refuse une résiliation et on fait tout pour que tu lâches l'affaire. Ni les adresses mails données ci dessous, ni le site ne fournit aucun élément de satisfaction

2022年12月7日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

choix plutôt nul et surtout formule…

choix plutôt nul et surtout formule d'abonnement avec des crédits assez incompréhensible. La resliation de l'abonnement prend 5 clics...

2022年12月6日
自発的なレビュー
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Bonjour Baptiste, désolée de lire cela.
Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus et ils trouveront une solution avec vous. vous trouverez plus d'informations sur les crédits et leur utilisation ici : https://aide.audible.fr/s/article/quel-type-de-cr%C3%A9dit-audio-ai-je-sur-mon-compte
Bonne journée à vous,

Nicole de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Se désabonner audible 🚫

J’ai testé l’application audible d’Amazon et je n’ai pas été séduit par le livre audio. Là commence un vrai parcours du combattant pour se désabonner !!! D’où une étoile ! Tout est fait dans l’application pour que vous lâchiez l’affaire ! Ce devrait être interdit 🚫

2022年12月5日
自発的なレビュー
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Bonjour Gemi Ni, désolée de lire cela.
Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus et ils trouveront une solution avec vous.
Est-ce qu'il serait possible de mettre à jour votre commentaire ici après la résolution du problème ?
Bonne journée à vous,

Nicole de l'équipe Audible

5つ星のうち2の評価

Bonne application MAIS...!

Très bonne application, je recommande, par contre pour annuler l'abonnement c'est tout simplement impossible, seulement une "pause" est possible avant que l'abonnement ne reprenne automatiquement après la période de pause.
C'est tout simplement scandaleux..
J'aurais mis 5 étoiles sinon

2022年11月27日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour Vincent et merci de votre commentaire. Je suis désolée de lire cela. Voici un lien pour résilier : https://www.audible.fr/account/membership/cancel/interrupt

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