After being a customer for 15 years with 100’s of books on my library I have been locked out. I changed my phone and I have called every day for the last 4 days to no help. Is there a person on your c... もっと見る
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A years worth of £9.99 a month I never new I had I canceled it after the free trial but after a few months they reinstalled it without me knowing and now won't admit that I will be watching from now... もっと見る
I bought my audio books full price through Amazon and stupidly thought I owned them. Lately though I found they kept disappearing from my downloads. Three days in a row I contacted them through t... もっと見る
Audible advertises that subscribers get to keep the books we purchase. This was assuring since I like to reread many of my books, especially those by Robyn Carr. Most of Ms Carr's books were removed... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Audible est leader dans la création et la diffusion de contenus audio dans le monde et en France, avec près de 600 000 titres - dont plus de 15 000 en langue française.
連絡先
Schumannstrasse 6, 10117 , Berlin, ドイツ
- www.audible.fr
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Arnaque et catalogue épouvantable. A fuir !
Le catalogue est nullissime en ce qui concerne les livres en français, surtout dans les sections fantasy et romance . Audible dort sur beaucoup de livres formidables qui valent la peine d’être adaptés en version audio et s'acharne à nous proposer des torchons auto-édités tous pires les uns que les autres (pour limiter les frais ? ) . Je voudrais résilier mon abonnement, mais j’ai accumulé beaucoup de crédits qui bien sûr disparaîtront si je le résilie !Une belle arnaque ! Surtout si vous ne vous sentez pas d’écouter des livres en anglais , ne vous abonnez pas !

Audible からの回答
Coup de g* pas contre la qualité de…
Rien contre l'appli en elle même ça fonctionne bien, tarif raisonnable et concept pratique.
Le problème est que quand on décide de"faire une pause" il faut obligatoirement passer par le service client.
Résilier l'abonnement vous coûte vos crédits audio non utilisés.
Méthodes un peu limites pour garder à tout prix les abonnés.
Je mets plus d'un mois à écouter un livre et j'ai besoin de flexibilité pour pouvoir faire une pause à tout moment pour utiliser mes crédits audio accumulés.
L'appli a déjà beaucoup du potentiel car c'est une niche qui appartient en plus au géant amazon. Pas besoin de pousser la stratégie de fidelisation dans ces extrêmes.
audible
vraiment décevant, j'avais acheté une tablette il y a 3 ans pour ma maman qui est quasi aveugle et qui aime lire, j'avais souscris pls fois des abonnements pour lui télécharger des livres! tout se passait bien jusqu’à ce que je découvre récemment qu'il fallait faire une mise à jour dans le store et la qu'elle ne fut pas ma surprise d'apprendre que le matériel dont je disposais était obsolète! +
une tablette androïde de 3 ans avec un android 7! résultats impossible d’accéder aux livres que ma mère avait stockée sur sa tablette, et impossible d'aller plus loin puisque il faudrait carrément acheter une nouvelle tablette!
Ces messieurs d'amazon et d'audible feraient bien de penser aux petites gens qui n'ont pas les moyens de se racheter du matériel récent pour pouvoir utiliser leurs logiciels, surtout dans le cas de personnes âgées qui sont quasiment aveugle et voulait garder le plaisir de lire.
Certes l'idée de l’abonnent est facile à utiliser mais pourquoi le conditionner à l'usage d'un matériel récent ou non vraiment je suis choquée! et que vais je dire à ma maman! juste avant les fêtes c'est lamentable!

Audible からの回答
Purement du vol
J ai décidé de résilier mon abonnement que javais depuis 6 mois, 6 mois ou je payais 9,95 par mois.
Je n avais pas assez de temps pour me servir d audible j’avais donc 6 crédits dispo au moment de ma résiliation. J ai résilié et j’ai perdu tous mes crédits.
C’est tout simplement du vol car j’ai payé plusieurs mois pour les obtenir.
C’est vraiment une pratique ignoble.
Audible est un attrape gogo
Audible est un attrape gogo. Je me suis abonné le 24 octobre 2021, et le 24 novembre 2021 m'a été débité la mensualité mais je n'ai jamais reçu le crédit. Le service client que j'ai contacté m'a dit que ça pouvait prendre 24h, ça a pris 1 semaine. Incompréhensible de nos jours. Quand on me préleve Netflix, il n' y aucune interruption de service. Audible fonctionne comme si c'était 1989. A éviter....
Une arnaque, fuyez !
Je viens de découvrir que je suis prélevé 13 euros par mois depuis audible us, je suis allé voir mes comptes ouverts à l'époque et aucun d'entre eux n'a d'abonnement actif, donc aucun moyen d'annuler. Une arnaque géante. Édit: j'ai enfin trouvé, audible m'a inscrit à la version française ET US. Quand vous annulez votre compte, ça n'en annule qu'un. Pour ceux qui ont ce problème, audible vous redirige constamment vers la version de votre pays, il faut forcer à aller vers la version du pays qui vous prélevé et annuler le compte sur ce pays. (oui, c'est, j'imagine, calculé) J'ai payé plus de 200 euros pr un service que j'ai annulé il ya plus d'un an. Des pratiques absolument honteuses.

Audible からの回答
dégouté par Audible
dégouté, malgré le désabonnement, je suis prélevé de 9,99 E par mois par Audible.fr Berlin C. Une arnaque. ne surtout jamais s'abonner à ce service impossible d'annuler le prelevement.

Audible からの回答
Désinscription newsletter impossible depuis le lien du mail
Beaucoup trop de mails promotionels auquel je n'ai jamais consenti (probablement mis par défaut) et quand je clique sur le lien, j'arrive sur la page d'accueil... en allemand... alors que le mail est en français et que je me suis inscrite sur le site en français. Bref nul.

Audible からの回答
ARNAQUE !! PRELEVEMENTS INFINIS !!!
ARNAQUE !!! ATTENTION PRELEVEMENTS SANS FIN !!
Tenez-vous bien après un essai gratuit ils m'ont prélevé...36 mois ! Après plusieurs mois et obtention de gain de cause, ils m'ont promis un remboursement intégral, puis m'ont remboursé à moitié... Et me voilà depuis février 2021 à me battre pour l'autre moitié ! Voilà près d'un an que je passe mon temps avec le support client, ce qui me laisse moins de temps pour....lire ! ;-(
A fuir, ne perdez pas votre temps

Audible からの回答
Aucune expérience avec cette…
Aucune expérience avec cette application.. juste essayé de la tester.. sans réussite.
Je découvre 1 mois plus tard un prélèvement d'une dizaine d'euros sur mon compte bancaire. Ravis d'avoir participé à l'enrichissement du plus gros milliardaire de la planète.j' Hallucine.
Drôles de pratiques .
Juste envie de vomir.

Audible からの回答
C site est une arnaque
C site est une arnaque. Il vous prélève un abonnement sans vous aviser ce qui fait que vous ne savez même pas que vous avez la possibilité de télécharger un livre.

Audible からの回答
Grosse arnaque
Attention grosse arnaque.
Ils proposent un essai gratuit de 1 mois Ensuite vous résiliez mais ils continuent de vous prélever 10 € par mois !!
Le support téléphonique était absolument insupportable avec une femme dans un pays loin qui parle mal français et qui est en train de s'occuper d'un bébé qui hurle.
Absolument insupportable.
J'ai demandé la suppression définitive de mon compte audible mais ça n'est pas possible.

Audible からの回答
Offre d'essai mais prélevée tous les mois
J'ai souscrit à l'offre d'essai, résiliée immédiatement afin de ne pas être prélevée des soi-disant 9 euros par mois. Cela fait pourtant 5 mois qu'Audible me prélève 15 euros tous les mois, alors que mon compte Audible sur le site indique bien que je ne suis pas abonnée. C'est une escroquerie, je ne reçois aucune facture par mail via ce site, mais ma Banque m'a bien confirmée que le prélèvement venait de ce site internet.

Audible からの回答
Impossible de se désabonner
Impossible de se désabonner. Ne jamais commencer un essai gratuit, c'est la garantie de payer une rente à vie...

Audible からの回答
Attention
Attention! Arnaque au désabonnement!
Je m'étais abonnée à Audible car je trouvais le concept intéressant, mais les mois sont passés et par manque de temps je n'utilisais plus l'application. Je me suis désabonnée en passant par la page de gestion d'abonnement. Le mois suivant je vois sur mon compte en banque un payement Audible. Je retourne sur l'application et je vois que l'abonnement est réactivé. Je pense à une erreur de ma part, je recommence la manipulation. Le mois suivant, je vois encore un prélèvement. Je décide de les contacter par e-mail et quelques jours plus tard, je reçois un appel pour me dire que si je souhaite me désabonné il faut que j'appelle le service téléphonique... Qui bien sûr va remuer ciel et terre pour te convaincre de rester abonné... J'ai réussi à me désabonner, mais je trouve la méthode utilisé par le service Audible pour se faire de l'argent très mal saine.
Ce qui me fait le plus rire c'est que j'ai vu un sponso avec un Youtubeur récemment, et dans la sponso le Youtubeur parle justement de la possibilité de se désabonner très facilement via la page de gestion d'abonnement. Pourquoi ce ne fut pas mon cas et qu'on m'a raconté des balivernes au téléphone. Pub mensongère? Arnaque de la part d'Audible? Je crois...

Audible からの回答
Suppression de mes crédits vente forcée
J'ai 66 livres dans ma bibliothèque. J'ai décidé de faire une pause et ils m'ont vendus 3 mois à 50 pourcent de réduction. Revenu au prix normal, j'ai décidé de me désabonner. J'avais 3 crédits, ils m'ont retirés. J'ai appelé pour me faire rembourser. Obligé d'appeler et ils sortent les violons pour réactiver l'abonnement, pour partir c'est la croix et la bannière, comme une secte. Je n'aime pas du tout ces techniques agressives, qui surfent avec la légalité à mon sens. Je n'ai plus aucune confiance et me demande ce qu'il en est de ma propriété sur mes bouquins. S'ils prennent aujourd'hui mes livres vierges, demain mes livres téléchargés. Ces techniques de persuasion, c'est à mon avis un peu de la vente forcée. Si je partais pour une pause, vous pouvez êtres certains que je ne vais jamais revenir.

Audible からの回答
Franchement c'est un peu l'arnaque
Franchement c'est l'ARNAQUE, des qu'on résilie l'abonnement parce-que on a pas le temps d'écouter les audio par exemple on perds tout les crédits achetés !
Résultat avec 1 seul crédit utilisé offert, en 9 mois j'ai perdu 8 crédits sans le savoir lors de la résiliation (5 crédits à 9,95 et 3 à 4,95)!
Donc c'est comme si un livre audio que je n'ai même pas fini m'avait coûté 65€ !!!
Pourtant les crédits ont été achetés, de quel droit ils se permettent de les supprimer ! J'ai jamais vu ça ! Des gros arnaqueurs !!
Ajout à l'Avis suite à leur réponse..
J'ai effectivement contacté le service client en leur demandant de remédier à cela et ils ont dans la journée re-crédité mon compte !
Donc super réponse de leur part pour remédier a des conditions vraiment absurdes !

Audible からの回答
J'ai voulu tester Audible
J'ai voulu tester Audible, j'ai donc pris le livre gratuit à l'essai qui vous colle un abonnement que je résilie avant la fin du mois. A ma grande surprise l'abonnement n'est pas résilié, je contacte le support Amazon qui m'explique qu'on me recontactera et toujours rien. J'attends toujours mon remboursement. J'ai fait la demande de rappel via le lien que vous venez de poser en retour j'ai reçu le coup de fil automatique dans la seconde et après avoir presser 1 pour continuer ca a raccrocher ...

Audible からの回答
Je voulais simplement avoir la…
Je voulais simplement avoir la possibilité d'acheter mes propres livres audio. Au final je me retrouve avec un abonnement qui chaque mois me donne un crédit et lorsque je résilie cet abonnement, tous mes crédit me sont enlevés. Résultat, je n'ai plus aucun moyen d'avoir accès à aucuns livres. :')
Encore une belle arnaque. j'ai payé 70.- CHF Pour écouter 2 livres audio. Je me remet au papier.

Audible からの回答
Audible l'arnaque légale!!!
Audible l'arnaque légale!!!
Sur demande de ma fille je me suis abonné à Audible mais ce service ne nous étant finalement pas utile, j'ai décidé de le stopper en me disant que j'utiliserai les crédit restant(payés) plus tard. Quel ne fut pas ma stupéfaction lorsque je me suis rendu compte qu'en stoppant l'abonnement je perdais les crédits achetés non utilisés, c'est bien dans les CG mais qui les lis!!
Je comprends mieux comment monsieur BEZOS s’enrichit, il vend des services qu'il ne rend pas!!
A fuir!!!!

Audible からの回答
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