Audible レビュー 

202
TrustScore 5段階評価の1.5

1.5

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5つ星のうち1の評価

After being a customer for 15 years with 100’s of books on my library I have been locked out. I changed my phone and I have called every day for the last 4 days to no help. Is there a person on your c... もっと見る

5つ星のうち1の評価

A years worth of £9.99 a month I never new I had I canceled it after the free trial but after a few months they reinstalled it without me knowing and now won't admit that I will be watching from now... もっと見る

5つ星のうち1の評価

I bought my audio books full price through Amazon and stupidly thought I owned them. Lately though I found they kept disappearing from my downloads. Three days in a row I contacted them through t... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Audible advertises that subscribers get to keep the books we purchase. This was assuring since I like to reread many of my books, especially those by Robyn Carr. Most of Ms Carr's books were removed... もっと見る

企業情報

  1. メディア・出版

当該企業による記述

Audible est leader dans la création et la diffusion de contenus audio dans le monde et en France, avec près de 600 000 titres - dont plus de 15 000 en langue française.


連絡先

1.5

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

202件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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すべてのレビュー

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5つ星のうち1の評価

Arnaque et catalogue épouvantable. A fuir !

Le catalogue est nullissime en ce qui concerne les livres en français, surtout dans les sections fantasy et romance . Audible dort sur beaucoup de livres formidables qui valent la peine d’être adaptés en version audio et s'acharne à nous proposer des torchons auto-édités tous pires les uns que les autres (pour limiter les frais ? ) . Je voudrais résilier mon abonnement, mais j’ai accumulé beaucoup de crédits qui bien sûr disparaîtront si je le résilie !Une belle arnaque ! Surtout si vous ne vous sentez pas d’écouter des livres en anglais , ne vous abonnez pas !

2022年1月13日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour ! Avant de résilier, assurez-vous d´avoir utilisé tous vos crédits audio. Si tel n´est pas le cas, nous vous encourageons d´abord à mettre votre abonnement en pause. Ainsi vous ne serez pas débité pour une durée de 1, 2 ou 3 mois et aurez le temps de dépenser vos crédits audio.

https://www.audible.fr/pd/Le-Grand-Monde-Livre-Audio/B09P1V2BPM (publié hier le 25.01.2022) pourrait vous intéresser peut être ? :-)

5つ星のうち2の評価

Coup de g* pas contre la qualité de…

Rien contre l'appli en elle même ça fonctionne bien, tarif raisonnable et concept pratique.
Le problème est que quand on décide de"faire une pause" il faut obligatoirement passer par le service client.
Résilier l'abonnement vous coûte vos crédits audio non utilisés.
Méthodes un peu limites pour garder à tout prix les abonnés.
Je mets plus d'un mois à écouter un livre et j'ai besoin de flexibilité pour pouvoir faire une pause à tout moment pour utiliser mes crédits audio accumulés.
L'appli a déjà beaucoup du potentiel car c'est une niche qui appartient en plus au géant amazon. Pas besoin de pousser la stratégie de fidelisation dans ces extrêmes.

2022年1月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

audible

vraiment décevant, j'avais acheté une tablette il y a 3 ans pour ma maman qui est quasi aveugle et qui aime lire, j'avais souscris pls fois des abonnements pour lui télécharger des livres! tout se passait bien jusqu’à ce que je découvre récemment qu'il fallait faire une mise à jour dans le store et la qu'elle ne fut pas ma surprise d'apprendre que le matériel dont je disposais était obsolète! +
une tablette androïde de 3 ans avec un android 7! résultats impossible d’accéder aux livres que ma mère avait stockée sur sa tablette, et impossible d'aller plus loin puisque il faudrait carrément acheter une nouvelle tablette!
Ces messieurs d'amazon et d'audible feraient bien de penser aux petites gens qui n'ont pas les moyens de se racheter du matériel récent pour pouvoir utiliser leurs logiciels, surtout dans le cas de personnes âgées qui sont quasiment aveugle et voulait garder le plaisir de lire.
Certes l'idée de l’abonnent est facile à utiliser mais pourquoi le conditionner à l'usage d'un matériel récent ou non vraiment je suis choquée! et que vais je dire à ma maman! juste avant les fêtes c'est lamentable!

2021年12月7日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour Emmanuelle, merci de votre message, navrée de lire de ces difficultés !
Pourtant je confirme que notre appli est compatible avec Android 7.

Je vous conseille vivement de prendre contact avec notre équipe via www.audible.fr/contactus pour trouver la racine du problème. Un rappel est toujours possible et les conseillers sont présents tous les jours de 6h à 23h.
Au cas où vous souhaitez appeler directement :
Notre numéro gratuit : 0800 94 80 12
International : +33 1 74 18 10 62 (Surcoût selon opérateur)

Pour votre information : en achetant un livre audio Audible, vous acquérez un droit d'écoute à vie, tant que vous ne retournez pas le titre ou le faites retirer.

Un article avec plus d'infos sur la compatibilité :
https://aide.audible.fr/s/article/quelle-est-la-dernière-version-de-l-appli-audible-os

J'espère que l'écoute sera bientôt possible de nouveau et j'apprécierais une mise á jour ici, dans la mesure du possible.

Bien cordialement,
Hannah de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Purement du vol

J ai décidé de résilier mon abonnement que javais depuis 6 mois, 6 mois ou je payais 9,95 par mois.
Je n avais pas assez de temps pour me servir d audible j’avais donc 6 crédits dispo au moment de ma résiliation. J ai résilié et j’ai perdu tous mes crédits.
C’est tout simplement du vol car j’ai payé plusieurs mois pour les obtenir.
C’est vraiment une pratique ignoble.

2021年12月3日
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5つ星のうち1の評価

Audible est un attrape gogo

Audible est un attrape gogo. Je me suis abonné le 24 octobre 2021, et le 24 novembre 2021 m'a été débité la mensualité mais je n'ai jamais reçu le crédit. Le service client que j'ai contacté m'a dit que ça pouvait prendre 24h, ça a pris 1 semaine. Incompréhensible de nos jours. Quand on me préleve Netflix, il n' y aucune interruption de service. Audible fonctionne comme si c'était 1989. A éviter....

2021年11月24日
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5つ星のうち1の評価

Une arnaque, fuyez !

Je viens de découvrir que je suis prélevé 13 euros par mois depuis audible us, je suis allé voir mes comptes ouverts à l'époque et aucun d'entre eux n'a d'abonnement actif, donc aucun moyen d'annuler. Une arnaque géante. Édit: j'ai enfin trouvé, audible m'a inscrit à la version française ET US. Quand vous annulez votre compte, ça n'en annule qu'un. Pour ceux qui ont ce problème, audible vous redirige constamment vers la version de votre pays, il faut forcer à aller vers la version du pays qui vous prélevé et annuler le compte sur ce pays. (oui, c'est, j'imagine, calculé) J'ai payé plus de 200 euros pr un service que j'ai annulé il ya plus d'un an. Des pratiques absolument honteuses.

2021年11月21日
自発的なレビュー
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Audible からの回答

Bonjour et merci de vos commentaires !

Pour être clair :

1. Audible n'inscrit personne à un abonnement.
2. Ce que vous décrivez c'est une redirection automatique sur notre site, pour mieux vous aider à trouver le site web Audible pertinent. Il est pourtant bien possible de contourner cette redirection. Plus d'infos : https://aide.audible.fr/s/article/comment-changer-de-boutique-sur-le-site-audible
3. Pour demander un remboursement des mensualités d'un abonnement pris par erreur sur www.audible.com (Audible US), il suffit d'envoyer un message via https://www.audible.com/contactus - c'est même possible d'envoyer un message en français !

Bonne journée
Hannah de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

dégouté par Audible

dégouté, malgré le désabonnement, je suis prélevé de 9,99 E par mois par Audible.fr Berlin C. Une arnaque. ne surtout jamais s'abonner à ce service impossible d'annuler le prelevement.

2021年10月28日
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Bonjour Patrick, merci de votre message. Il n'est pourtant pas possible d'être prélevé pour un abonnement (bien) résilié - il s'agit ici apparemment d'une tentative de résiliation pas mené à terrme, ou d'un abonnement pris par erreur sur un autre site web Audible ou en utilisant une autre adresse e-mail.
Je vous prie de contacter notre équipe pour savoir ce qui est passé : www.audible.fr/contactus

5つ星のうち1の評価

Désinscription newsletter impossible depuis le lien du mail

Beaucoup trop de mails promotionels auquel je n'ai jamais consenti (probablement mis par défaut) et quand je clique sur le lien, j'arrive sur la page d'accueil... en allemand... alors que le mail est en français et que je me suis inscrite sur le site en français. Bref nul.

2021年9月27日
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Audible からの回答

Bonjour - désolée de lire cela !

Voici le lien qu'il vous faut : https://www.audible.fr/account/email-notifications

Lorsque vous essayez d'accéder au site Audible.fr, il peut vous arriver d'être redirigé vers une autre boutique (boutique allemande, américaine, britannique...). Cependant, lorsque cela arrive, une bannière bleue s'affiche en haut de votre écran pour vous prévenir de cette redirection. Cliquez sur la bannière et assurez-vous de choisir Audible.fr.

Cependant, si vous rencontrez des difficultés à atteindre le site désiré, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour vous y rendre (attention à bien respecter les majuscules et minuscules) : https://www.audible.fr/?ipRedirectOverride=true

Je vous souhaite une bonne journée,

Hannah de l'équipe Audible


5つ星のうち1の評価

ARNAQUE !! PRELEVEMENTS INFINIS !!!

ARNAQUE !!! ATTENTION PRELEVEMENTS SANS FIN !!
Tenez-vous bien après un essai gratuit ils m'ont prélevé...36 mois ! Après plusieurs mois et obtention de gain de cause, ils m'ont promis un remboursement intégral, puis m'ont remboursé à moitié... Et me voilà depuis février 2021 à me battre pour l'autre moitié ! Voilà près d'un an que je passe mon temps avec le support client, ce qui me laisse moins de temps pour....lire ! ;-(
A fuir, ne perdez pas votre temps

2021年9月20日
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Audible からの回答

Bonjour et merci de votre message. Il s'agit ici vraisemblablement d'un abonnement commencé par erreur. Je suis désolée que le remboursement n'a pas été effectué plus rapidement.

5つ星のうち1の評価

Aucune expérience avec cette…

Aucune expérience avec cette application.. juste essayé de la tester.. sans réussite.
Je découvre 1 mois plus tard un prélèvement d'une dizaine d'euros sur mon compte bancaire. Ravis d'avoir participé à l'enrichissement du plus gros milliardaire de la planète.j' Hallucine.
Drôles de pratiques .
Juste envie de vomir.

2021年7月17日
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Audible からの回答

Bonjour Benoit,

Il semble que vous avez pris un abonnement par erreur.
J'espère que vous avez pu régler cette situation en contactant notre équipe ? www.audible.fr/contactus

Nous serions reconnaissants d'une mise à jour !

Bonne journée,
Hannah de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

C site est une arnaque

C site est une arnaque. Il vous prélève un abonnement sans vous aviser ce qui fait que vous ne savez même pas que vous avez la possibilité de télécharger un livre.

2021年7月10日
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Bonjour Nicole, désolée de lire cela.
Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus et ils trouveront une solution avec vous.
Est-ce qu'il serait possible de mettre à jour votre commentaire ici après la résolution du problème ?
Bonne journée à vous,
Elisa de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Grosse arnaque

Attention grosse arnaque.
Ils proposent un essai gratuit de 1 mois Ensuite vous résiliez mais ils continuent de vous prélever 10 € par mois !!
Le support téléphonique était absolument insupportable avec une femme dans un pays loin qui parle mal français et qui est en train de s'occuper d'un bébé qui hurle.
Absolument insupportable.
J'ai demandé la suppression définitive de mon compte audible mais ça n'est pas possible.

2021年7月7日
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Audible からの回答

Bonjour LRichard05, merci d'avoir signalé.

Pour une suppression définitive de votre compte je vous prie de consulter l'article suivante : https://aide.audible.fr/s/article/comment-fermer-mon-compte-et-supprimer-mes-données

5つ星のうち1の評価

Offre d'essai mais prélevée tous les mois

J'ai souscrit à l'offre d'essai, résiliée immédiatement afin de ne pas être prélevée des soi-disant 9 euros par mois. Cela fait pourtant 5 mois qu'Audible me prélève 15 euros tous les mois, alors que mon compte Audible sur le site indique bien que je ne suis pas abonnée. C'est une escroquerie, je ne reçois aucune facture par mail via ce site, mais ma Banque m'a bien confirmée que le prélèvement venait de ce site internet.

2021年7月5日
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Audible からの回答

Bonjour Alice, désolée de lire cela.
En fait un prélèvement de ca. 15 Euro indiquerait un abonnement pris par erreur sur www.audible.com.
Je vous encourage de contacter nos conseillers Audible via https://www.audible.fr/contactus.
Est-ce qu'il serait possible de mettre à jour votre commentaire ici après la résolution du problème ?
Bonne journée à vous,
Elisa de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Impossible de se désabonner

Impossible de se désabonner. Ne jamais commencer un essai gratuit, c'est la garantie de payer une rente à vie...

2021年6月28日
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Bonjour Olivier, je suis navrée de lire que vous avez rencontré des diffcultés. Je vous assure pourtant qu'une résiliation est possible à tout moment, comme décrit dans cet article : https://aide.audible.fr/s/article/comment-résilier-mon-abonnement Bonne journée, Hannah

5つ星のうち1の評価

Attention

Attention! Arnaque au désabonnement!
Je m'étais abonnée à Audible car je trouvais le concept intéressant, mais les mois sont passés et par manque de temps je n'utilisais plus l'application. Je me suis désabonnée en passant par la page de gestion d'abonnement. Le mois suivant je vois sur mon compte en banque un payement Audible. Je retourne sur l'application et je vois que l'abonnement est réactivé. Je pense à une erreur de ma part, je recommence la manipulation. Le mois suivant, je vois encore un prélèvement. Je décide de les contacter par e-mail et quelques jours plus tard, je reçois un appel pour me dire que si je souhaite me désabonné il faut que j'appelle le service téléphonique... Qui bien sûr va remuer ciel et terre pour te convaincre de rester abonné... J'ai réussi à me désabonner, mais je trouve la méthode utilisé par le service Audible pour se faire de l'argent très mal saine.
Ce qui me fait le plus rire c'est que j'ai vu un sponso avec un Youtubeur récemment, et dans la sponso le Youtubeur parle justement de la possibilité de se désabonner très facilement via la page de gestion d'abonnement. Pourquoi ce ne fut pas mon cas et qu'on m'a raconté des balivernes au téléphone. Pub mensongère? Arnaque de la part d'Audible? Je crois...

2021年4月10日
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Bonjour Laurie et merci d'avoir partagé votre avis !

Il faut que j’aborde ici quelques points.

Chez Audible il n’y a pas d’arnaque du tout ! Par exemple, une résiliation est bien possible depuis notre site web. Comme décrit dans cette article d’aide https://aide.audible.fr/s/article/comment-résilier-mon-abonnement , il est pourtant très important de vérifier que vous avez reçu une confirmation (automatique) de votre résiliation par mail.

Autre chose : il n’est pas du tout possible qu'un abonnement se réactive tout seul.

J’ajoute ici également le lien direct pour résilier un abonnement Audible.fr : https://www.audible.fr/account/membership/cancel/interrupt

Bonne soirée et bon weekend,
l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Suppression de mes crédits vente forcée

J'ai 66 livres dans ma bibliothèque. J'ai décidé de faire une pause et ils m'ont vendus 3 mois à 50 pourcent de réduction. Revenu au prix normal, j'ai décidé de me désabonner. J'avais 3 crédits, ils m'ont retirés. J'ai appelé pour me faire rembourser. Obligé d'appeler et ils sortent les violons pour réactiver l'abonnement, pour partir c'est la croix et la bannière, comme une secte. Je n'aime pas du tout ces techniques agressives, qui surfent avec la légalité à mon sens. Je n'ai plus aucune confiance et me demande ce qu'il en est de ma propriété sur mes bouquins. S'ils prennent aujourd'hui mes livres vierges, demain mes livres téléchargés. Ces techniques de persuasion, c'est à mon avis un peu de la vente forcée. Si je partais pour une pause, vous pouvez êtres certains que je ne vais jamais revenir.

2021年6月6日
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Bonjour Julien et merci de vos commentaires !

Je peux vous assurer que vos titres restent accessibles dans votre bibliothèque Audible que vous soyez abonné ou non (voir l'article https://aide.audible.fr/s/article/si-je-résilie-mon-abonnement-vais-je-perdre-l-accès-à-ma-bibliothèque)
et qu'une pause d'abonnement est possible à tout moment à partir de notre site web : https://www.audible.fr/ep/mise-en-pause

Au sujet des crédits, il faut dire que lors de la procédure de résiliation vous êtes prévenu si vous avez des crédits audio encore actifs sur votre compte ;-)

J'espère que ces informations ont été utiles et je vous souhaite une bonne journée.

5つ星のうち2の評価

Franchement c'est un peu l'arnaque

Franchement c'est l'ARNAQUE, des qu'on résilie l'abonnement parce-que on a pas le temps d'écouter les audio par exemple on perds tout les crédits achetés !
Résultat avec 1 seul crédit utilisé offert, en 9 mois j'ai perdu 8 crédits sans le savoir lors de la résiliation (5 crédits à 9,95 et 3 à 4,95)!
Donc c'est comme si un livre audio que je n'ai même pas fini m'avait coûté 65€ !!!
Pourtant les crédits ont été achetés, de quel droit ils se permettent de les supprimer ! J'ai jamais vu ça ! Des gros arnaqueurs !!

Ajout à l'Avis suite à leur réponse..
J'ai effectivement contacté le service client en leur demandant de remédier à cela et ils ont dans la journée re-crédité mon compte !
Donc super réponse de leur part pour remédier a des conditions vraiment absurdes !

2021年5月29日
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Bonjour Paul, merci de votre commentaire. Ce fait est pourtant bien mentionné au cours de la résiliation.
Je vous encourage cependant de contacter nos conseillers via www.audible.fr/contactus pour trouver une solution. Et de mettre à jour votre avis par la suite si possible !
Bonne journée à vous,
Hannah de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

J'ai voulu tester Audible

J'ai voulu tester Audible, j'ai donc pris le livre gratuit à l'essai qui vous colle un abonnement que je résilie avant la fin du mois. A ma grande surprise l'abonnement n'est pas résilié, je contacte le support Amazon qui m'explique qu'on me recontactera et toujours rien. J'attends toujours mon remboursement. J'ai fait la demande de rappel via le lien que vous venez de poser en retour j'ai reçu le coup de fil automatique dans la seconde et après avoir presser 1 pour continuer ca a raccrocher ...

2021年5月20日
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Bonjour Laurent, merci bien de votre mise à jour. Une situation assez frustrant :-/

Deux autres possibilités : soit d'envoyer un mail via ce lien https://www.audible.fr/contactus, soit d'appeler directement (0800 94 80 12 - numéro gratuit ou +33 1 74 18 10 62 - international / surcoût selon opérateur)

Bonne journée
Hannah de l'équipe Audible

5つ星のうち1の評価

Je voulais simplement avoir la…

Je voulais simplement avoir la possibilité d'acheter mes propres livres audio. Au final je me retrouve avec un abonnement qui chaque mois me donne un crédit et lorsque je résilie cet abonnement, tous mes crédit me sont enlevés. Résultat, je n'ai plus aucun moyen d'avoir accès à aucuns livres. :')

Encore une belle arnaque. j'ai payé 70.- CHF Pour écouter 2 livres audio. Je me remet au papier.

2021年5月14日
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Bonjour Yoann et merci de votre commentaire. Sachez qu'en contactant notre équipe ils trouveront une solution avec vous : https://www.audible.fr/contactus

5つ星のうち1の評価

Audible l'arnaque légale!!!

Audible l'arnaque légale!!!
Sur demande de ma fille je me suis abonné à Audible mais ce service ne nous étant finalement pas utile, j'ai décidé de le stopper en me disant que j'utiliserai les crédit restant(payés) plus tard. Quel ne fut pas ma stupéfaction lorsque je me suis rendu compte qu'en stoppant l'abonnement je perdais les crédits achetés non utilisés, c'est bien dans les CG mais qui les lis!!
Je comprends mieux comment monsieur BEZOS s’enrichit, il vend des services qu'il ne rend pas!!
A fuir!!!!

2021年5月13日
自発的なレビュー
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Bonjour Eric, n'hésitez pas à contacter notre équipe via https://www.audible.fr/contactus - en expliquant la situation ils pourront certainement vous aider ! Bonne journée à vous.

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