Avis レビュー 

Je suis tres déçu de cette agence , qui a refusé une location à une amie , avec ces enfants qui venaient d Angleterre.je vous déconseille.

A fuir!!!

Le 14 juillet je loue un véhicule rendu le jour même vers 22h45 sur le parking de avis gare TGV AIX...

Je reçois 1 mois après une facture de 402 euros pour sinistre sur ce même parking.

Je me rends auprés de l'agence pour avoir un checkout et la on me dis dossier fermé, contacter service client..

Je contact le service client et la on me dit qu(ils ne sont pas obligé de faire un checkout...donc comment peuvent-ils me justifier unilatéralement ce dégat s'ils n'ont aucun documents prouvant ce dégat , ni l'heure, ni le dégat..

Je commence à faire les procédures dans l'ordre afin d'obtenir ce P**** de papier pour me faire rembourser la franchise auprès de ALLIANZ...la prochaine sera le conciliateur et peut entrainer une procédure judiciaire!!!

Si franchise facturée(et déja payée par mes soins)...pourquoi AVIS se nie a me donner ce checkout ou quelconque documents attestant l'heure, et les dégats ayant produit cette facture....

Pourquoi sont-ils si compliqués à joindre et surtout à fournir ce documenst justifiants cette franchise...

morale:
1) Ne louer jamais un vehicule à AVIS-BUDGET
2)Ne restituer jamais uin véhicule en dehors des heures de présence du personnel
3)Faites des photos des dégats du véhicule en CHECKIN , penez votre temps même si le personnel est préssé.
4)Prenez toujours un rachat de franchise, ça peut servir surtout avec ce genre d'entreprise.
5)N'hésitez pas à réclamer tout justificatifs même s'il faut aller au stade ultime = tribunal !!!!

A bon entendeurs

J’ai réservé via Booking, un véhicule à l’aéroport de Dubrovnik, Croatie. Avis m’a facturé des prestations que je n’avais pas demandées, et qui ne m’ont pas été proposées lors de la prise en charge notamment des rachats de franchise, en camouflant cela lors de la prise en charge : signature sur un iPad sans voir le contenu du contrat, remise de la copie papier soigneusement pliée de façon à ne pas montrer la partie correspondant au rachat des franchises, débit de la caution au moment de la prise en charge du véhicule. Une vraie escroquerie pour laquelle Avis refuse de me rembourser les 350 € indûment perçus. À fuir absolument.

J'aurai du lire les avis avant de louer du 11 au 14 août.
Je paye la location d'avance et lors de la remise du véhicule, on m'oblige à payer plus de 11€ supplémentaires au titre d'une participation aux frais d'immatriculation, dont il n'est fait mention nulle part lors de la réservation via Booking.
En plus Avis accuse Booking alors qu'il leur suffit de l'inclure dans le prix. Il est vrai qu'en faisant payer ces frais au comptoir, cela évite à Avis de payer une commission à Booking.
C'est de l'anarque et extorsion pures et simples, car impossible de se faire rembourser la resa à moins de 48h, et si je ne payais pas, je ne recevais pas les clés.
Vous l'avez compris: PLUS JAMAIS AVIS

Avis Avis

J’avais réservé et payé mon véhicule à l’avance via Booking, mais au moment de le récupérer, Avis m’a demandé 11 € supplémentaires au titre d’une « participation aux frais d’immatriculation », qui n’était pas prévue dans le prix payé.
J’ai signalé que ce frais me semblait caché et aurait dû être clairement indiqué lors de la réservation.
On m’a simplement répondu que c’était « la politique de la maison » et que je n’aurais pas la voiture sans payer.
Le montant est faible, mais le principe et le manque de transparence sont très décevants.
Une expérience qui ne donne clairement pas envie de repasser par Avis.

Facturation d'un dommage préexistant et incohérences de dossier — Agence Avignon TGV

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une location effectuée en mai 2026 à l'agence d'Avignon TGV (Contrat n°E690811634).

Au retour du véhicule, une somme de 365,79 € a été immédiatement prélevée pour une rayure sur l'aile avant droite. Or, cette rayure figurait déjà noir sur blanc sur le schéma de l'état du véhicule du contrat de départ initial.

Plusieurs éléments démontrent le manque de sérieux du traitement de ce dossier :

Absence totale d'agents (Aller et Retour) : Le TGV arrivant en dehors des heures d'ouverture, la prise en charge du véhicule s'est faite en autonomie via une boîte à clés, sans état des lieux physique au départ. À la restitution, aucun agent n'était présent non plus.

Défaut préexistant : Le dommage facturé était déjà consigné sur le document de départ. De plus, l'examen de la photo de restitution montre un effritement/pelage du vernis autour de la rayure, prouvant qu'il s'agit d'une dégradation ancienne et non récente.

Incohérence majeure sur la facture : La facture de clôture indique un kilométrage de départ à 32 885 km et un retour à 32 886 km, prétendant que le véhicule n'a parcouru qu'un seul kilomètre en 3 jours de location. Cela démontre que le contrôle de retour a été réalisé de manière totalement arbitraire et bâclée.

Face au refus du service client de prendre en considération ces preuves matérielles incontestables, un signalement a été déposé sur la plateforme SignalConso (DGCCRF) et le Médiateur Mobilians a été saisi pour obtenir le remboursement intégral de cette somme perçue indûment.

Client extrêmement déçu par ces pratiques. Je conseille à tous les utilisateurs de vérifier méticuleusement leurs contrats avant de prendre la route.

⭐ 1 STAR — AVIS’ OWN MILEAGE ERROR RESULTED IN A €15,002 CHARGE

I am posting this review because what happened during my rental with Avis France goes far beyond what I consider an acceptable customer-service or billing mistake.

Avis incorrectly recorded the starting mileage of my BMW 420i Cabriolet as 2,014 km instead of approximately 58,128 km.

The consequence was extraordinary: I was charged approximately €15,002 for mileage that I did not drive.

The incorrect charge severely affected the available credit on my card while I was traveling internationally and created significant disruption, additional expenses, stress, and countless hours spent trying to correct Avis’s own mistake.

I contacted Avis repeatedly.

Avis acknowledged the mileage issue, and I was informed that a refund had been requested. However, instead of this being corrected immediately and transparently, I have had to repeatedly pursue Avis regarding the return of an extremely substantial amount of money and request verifiable proof of the refund.

I have retained the rental agreement, communications with Avis, credit-card information and other documentation relating to this incident.

What concerns me most is how an error involving the starting mileage of a vehicle could result in a customer being charged more than €15,000 without the discrepancy apparently being caught and investigated before the charge was processed.

This experience has completely changed my opinion of Avis.

I am sharing this so other international travelers understand what happened to me and can carefully check the starting mileage recorded on their Avis rental agreement before leaving the rental location.

I will update this review if Avis France fully resolves the situation, provides the refund, and appropriately addresses the consequences caused by this error.

Jeg har leid bil anslagsvis 50–100 ganger gjennom årene, både privat og i forbindelse med jobb, og har derfor ganske god erfaring med hvordan bilutleie normalt fungerer. Etter denne opplevelsen kommer jeg ikke til å leie bil hos Avis igjen.

Etter innlevering av leiebilen i Nice Frankrike hevdet Avis at bilen hadde fått en skade under/bak på bakfangeren. Dette er en skade som etter sin plassering under bilen i praksis er strengt tatt umulig å oppdage ved en normal kontroll av bilen ved utlevering. Avis belastet meg i ettertid med ca. 36 000 kroner for den påståtte skaden og reparasjonen.

Jeg er helt sikker på at jeg ikke har påført bilen denne skaden.

Bilen ble hentet sent på kvelden, rundt kl. 21.30, under forhold hvor en slik skade ville vært svært vanskelig å oppdage. Jeg filmet selv bilen ved utlevering. Dokumentasjonen Avis senere har sendt meg, mener jeg på ingen måte sannsynliggjør at skaden oppsto i min leieperiode. Selv på deres egne bilder er den påståtte skaden vanskelig å se.

Jeg har bedt om bedre dokumentasjon og nærmere begrunnelse, uten å få tilfredsstillende svar.

Dette føyer seg dessverre inn i flere dårlige erfaringer jeg har hatt med Avis de senere årene, blant annet feilregistrering av tidspunkt for innlevering og en kundebehandling hvor det er svært vanskelig å få korrigert feil i etterkant.

Jeg opplever denne måten å håndtere skadekrav på som spekulativ og svært lite tillitvekkende. Når en kunde kan bli belastet rundt 36 000 kroner for en skade på et område av bilen som knapt lar seg kontrollere ved utlevering, samtidig som dokumentasjonen i etterkant etter min vurdering er mangelfull, mener jeg det er grunn til å være svært forsiktig.

Mitt råd etter denne erfaringen er enkelt: Styr unna Avis. Hvis du likevel velger å leie der, bør du filme og fotografere absolutt hele bilen – også under støtfangere og andre områder man normalt ikke ville tenkt på å kontrollere.

Nous avons loué un van pour un sejour en norvege. Cela fait 2x que nous sommes en panne. Une fois 6h d'attente et encore en cours actuellement.
Le service client repond mais l etat des vehicules est déplorable, notre van de dépannage était bien pire que le premier.
Nous avons encore une location a réaliser aux lofoten, je crains le pire.

Objet : Recommandation de l’entreprise CHADLI
Je souhaite apporter mon retour concernant l’entreprise CHADLI, qui est intervenue pour des travaux au domicile de ma fille. Le travail a été réalisé avec sérieux, soin et dans le respect des délais annoncés et des prix.
J’ai apprécié la précision de l’exécution, la propreté du chantier, son entregent avec les autres entreprises et la fiabilité de l’artisan. Les échanges ont toujours été clairs, et les engagements tenus du début à la fin.
C’est un professionnel consciencieux, sur lequel on peut compter. Je recommande l’entreprise CHADLI en toute confiance.
Robert MARCHANDOT

Je vous contacte au sujet du contrat de location E856650771 et du numéro de réservation 12298264BR6. La réservation a été effectuée à mon nom : Melissa de Freitas David. J'ai restitué le véhicule de location le 27 juin avec un dommage au niveau du pare-chocs. La location a été effectuée sans l'assurance Avis, car je bénéficie d'une couverture via ma carte bancaire. Avis a prélevé un montant totalement abusif sur ma carte (plus de 2 000 euros pour une petite pièce en plastique du pare-chocs) et refuse purement et simplement d'ouvrir le moindre canal de communication à ce sujet. L'émetteur de ma carte m'a réclamé le rapport d'expertise ou le devis des réparations ; j'ai fait cette demande auprès d'Avis il y a 40 jours, mais je n'ai reçu aucun retour. Personne ne répond aux appels (service client en anglais), ni aux e-mails, ni aux messages envoyés via la plateforme du site. J'ai besoin d'une réponse ainsi que des documents auxquels j'ai droit.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais !! A fuir !!!!!!!!! Véhicule endommagé qui nous a été confié et nous a été imputé à tord ! J’ai proposé qu’il visionne la caméra de surveillance pour prouver mes dires mais ils n’en ont rien fait. SAV injoignable !!! Ne surtout pas louer chez eux, à vos risques et périls !

Dreadful dreadful service !! We were on the Quick service and it took an hour to get a car! They refused to take Revolut ultra so that caused massive problems . The staff were rude and were as unhelpful as possible. Why is French cat rental with Abud SO BAD!

Paid 98euro for a car seat , no seat on arrival , rep found one half an hour later which was broken and dirty . Admitted it wasn’t suitable and also refused to put it in car or assist .
Was told to contact manager at Rennes airport ( anne - Sophie ) did so and she refused to help saying “contact customer service “
In summary DO NOT USE AVIS

Nous avons dû payer 2 fois la location pour un motif inconnu et refuse de nous rembourser le trop perçu...procédure toujours en cours

Terrible experience with Avis at Nice Airport, France.

After returning the vehicle, Avis took approximately €750 for an alleged tiny dent that is barely visible. We immediately disputed the charge.

What is particularly concerning is that Avis France's own published damage policy states that dents under 25mm in diameter without paint flaking are not charged. Despite this, we have had enormous difficulty obtaining a proper explanation, precise measurement, adequate before-and-after evidence or documentation justifying such a substantial charge.

The complaints process has been frustrating and extremely stressful, and we have now had to escalate the dispute to external consumer organisations in both France and the UK.

If you are considering renting from Avis at Nice Airport, photograph and video every centimetre of the vehicle before leaving and again when returning it. Do not assume that a tiny mark will be treated as ordinary wear and tear.

Based on our experience at Avis Nice Airport, I would not use Avis again.

Avis location impossible de réserver sur application, internet et par 3 appels par téléphone.
Ils ne peuvent rien faire.

Expérience catastrophique, nous avons pris une location et après s être rendu compte que l horaire de retour était revenu sur l horaire par défaut a 10h du matin, j ai demandé de pouvoir décaler de 5h car mon avion était le soir. Mail reçu pour modifier soit même qui marche aléatoirement et la le prix demandé pour 5h supplémentaires correspondait a la moitié du prix payé pour 2 semaines de location... C est du vol...
J ai appelé pour vérifier si un geste était possible quitte à payer 10% mais 450€ pour 5h de plus cela coûte très cher l heure...
Résultat, annulation de cette location et je ne reviendrai plus chez avis...
Car chose que je n' ai pas dit, j ai du appeler a plusieurs reprises avec des temps d attente de 15mins puis on me raccroche au nez...
Déplorable comme expérience utilisateur...

Service client déplorable qui conserve nos fonds sans apporter la moindre réponse. La réservation n° 2003-8446-FR-1, annulée le 17/07/2026, n'a toujours pas été remboursée (293,39 €), malgré nos relances et le paiement en urgence d'un second contrat en ligne sur place. Vous avez déjà tous les e-mails, preuves et pièces justificatives en votre possession. Merci de procéder à la régularisation et au virement dans les plus brefs délais.

J'ai été recontacté par Aramis suite à un avis que j'avais précédemment exprimé. La réponse formulée était la suivante : « Cela relève du domaine du confort. » Je considère qu'à l'acquisition d'un véhicule, son bon fonctionnement est une attente fondamentale. Si des dysfonctionnements survenaient au niveau des sièges ou des essuie-glaces, par exemple, quelle serait alors la procédure ? Bien qu'il ne s'agisse pas d'un véhicule neuf, il ne s'inscrit pas non plus dans une catégorie bas de gamme.