B-cube レビュー 

Ich habe im letzten Jahr eine Redwell Infrarotheizung bestellt und am 31.01.2025 zugesendet bekommen!!
Ein paar Tage später haben wir das Projekt Redwell Infrarotheizung an die Decke zu hängen, realisieren können!!
Dazu habe ich mir massive Hohlraumkippdübel besorgt und alles schweißtreibend vorbereitet!!
Aber am Ende ist alles Megafest und hängt…

Und vor allem, wärmt die Heizung hervorragend und schnell auf…eine Fernbedienung habe ich noch extra verbaut!!

Noch einmal herzlichen Dank an Sie für die tadellose hilfreiche Unterstützung und Hilfe bei der Suche nach einer geeigneten Heizung!!

Bis zum nächsten Mal und herzliche Grüße an b-Cube Team…

Mieserabler Kundenservice.
Man wird hingehauen. Es werden immer wieder neue Liefertermine verschrochen, die dann ohne Ankündigung nicht eingehalten werden. Eine Entschuldigung erfolgte nie. Anfang Dezember 24 bestellt UND BEZAHLT und noch nichts erhalten. Mitte Februar wird jetzt gesagt das die Loeferung doch noch nicht möglich ist und für April GEPLANT wird.
Nie wieder!!!!!

Absolut nicht empfehlenswert! Im Vergleich zu anderen Sanitär Händlern, schneidet b-cube besonders schlecht ab. Wir haben per Vorkasse bezahlt. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es gibt auch keinerlei Informationen zur logistischen Situation. Interessant ist, dass sich in dem Unternehmen auch keiner daran zu stören scheint. Tatsächlich würden wir hier nie wieder bestellen.

Ich wünschte, ich könnte 6 von 5 Sternen vergeben!
Der Service, die Unterstützung und die Aufmerksamkeit dieses Unternehmens sind unübertroffen. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen und werde bei meinem nächsten Badezimmerprojekt nie wieder woanders hingehen.
Hervorragend!

Lief alles einwandfrei. Gute Preise, schnelle Kommunikation und gut organisierte Lieferung mit der Spedition. Alles top! Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Danke b-cube! =)

Ich kann das Unternehmen leider gar nicht empfehlen, da ich selber absolut keine gute Erfahrung gemacht habe.

Ich habe am 06.09.24 eine Bestellung aufgegeben und auch gleich bezahlt (im Nachhinein bin ich froh, dass ich keine große Bestellung in Auftrag gegeben habe).
Die Lieferung sollte am 18.09.24 erfolgen.
Am 12.09.24 bekam ich dann die Info, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr lieferbar sei. Es gäbe aber einen Nachfolger (natürlich teurer). Daraufhin wurde der Auftrag geändert. Wieder nach gefühlter Ewigkeit bekam ich dann die Info, dass der ursprünglich bestellte Artikel von mir auf einmal doch wieder lieferbar sei.
Also eine sehr chaotische Abwicklung, es wirkte auf mich sehr unstrukturiert.
Am 23.09.24 wurde mir schließlich mitgeteilt, dass in der Woche meine Bestellung bei uns eintreffen würde. Nichts ist passiert - auch keine weitere Nachricht/Info bezüglich Verzögerung usw.
Unser Badezimmer wird umfangreich saniert, aufgrund dieser Geschichte kann die Arbeit nicht zu Ende gebracht werden.
Ich habe den Auftrag storniert, warte seitdem auf die Rückerstattung. Ich bin gespannt, wie lange es letztlich dauern wird.
Ich bin total verärgert über so eine Art und Weise. Auch der Schriftverkehr dauert eine kleine Ewigkeit.
Werde dort definitiv nicht wieder bestellen.
Sehr schade...

Ich habe selten so eine desaströse Abwicklung erlebt. Nicht nur wurde der zugesagte Liefertermin komplett ignoriert, es gab auch keinerlei Kommunikation darüber, ob oder wann die Lieferung nachgeholt wird. Ich hatte extra meinen alten Waschtisch abgebaut, um Platz für die neue Lieferung zu schaffen, nur um am Ende ohne Waschtisch und ohne Information dazustehen.

Die fehlende Professionalität dieses Unternehmens ist atemberaubend. Man hat nicht nur den Liefertermin "vergessen", sondern es nicht einmal für nötig gehalten, sich bei mir zu melden. So viel Ignoranz und Unfähigkeit auf einmal ist schon fast bewundernswert.

Fazit: Wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das Termine ignoriert und keine Mühe scheut, seine Kunden zu enttäuschen – dann sind Sie hier genau richtig.

Rezension 2.0
Antwort auf Ihre Vorwürfe bei meiner Googlerezension

Sehr geehrter Herr [Inhaber],

vielen Dank für Ihre Antwort, auch wenn der Versuch, mich als Lügner darzustellen, ziemlich dreist ist. Lassen Sie mich die Situation noch einmal klarstellen, damit keine Missverständnisse aufkommen: Am 10.09.2024 haben Sie mir schriftlich den Liefertermin auf den 27.09.2024 verschoben. Jetzt plötzlich von einem Liefertermin am 30.09. zu sprechen, wirkt ehrlich gesagt schon ziemlich erfinderisch – Respekt dafür.

Ich habe meinen Waschtisch am 27.09. abgebaut, in dem Glauben, dass Sie Ihre eigene, per E-Mail bestätigte Zusage einhalten. Stattdessen stehe ich nicht nur ohne Waschtisch, sondern auch ohne jegliche Kommunikation Ihrerseits da. Und jetzt versuchen Sie, die Schuld auf mich abzuwälzen? Das ist fast schon bewundernswert unprofessionell.

Vielleicht sollten Sie sich lieber darauf konzentrieren, Ihre Prozesse und vor allem die Kommunikation mit Ihren Kunden in den Griff zu bekommen, anstatt fadenscheinige Ausreden zu erfinden.

Mit „freundlichen“ Grüßen
Pouya Teymouri

Wir hatten eine Großbestellung bei B-Cube für unser Haus aufgegeben und wurden von Anfang sehr gut betreut. Als wir beim Einbau der Duschwanne Probleme hatten, konnten wir B-Cube kurzfristig erreichen, obwohl der zuständige Kollege eigentlich im Urlaub war. Wirklich fantastischer Kundenservice. Die Bestellungen kamen in zwei separaten Lieferungen und alles hat problemlos geklappt. Insgesamt sehr zufrieden!

Die Mitarbeiter von b-cube sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten einen Wannenträger sowie Wannengriffe auf der b-cube-Website bestellt. Die Lieferung erfolgte termingerecht, und bei einer Lieferung war eine kurzfristige Änderung der Lieferanschrift möglich. Zwischendurch haben wir auch Fragen per Mail gestellt, die kurzfristig beantwortet wurden. Also rundum sehr guter Service – wir sind mit der Arbeit von b-cube sehr zufrieden.

Habe Ersatzteile für meine alte Happy D Sanitärausstattung benötigt und nach individueller Anfrage prompt erhalten. Gerne wieder!

Ich habe im April verschiedene Produkte für mein Bad bzw. meine Sauna online gekauft. Ich wurde telefonisch kontaktiert, weil die Produkte nicht alle technisch zueinander gepasst haben. Telefonische Beratung war super, ich habe dann die richtigen Produkte bestellt. Lieferzeit war schnell, Produktqualität einwandfrei

Am 9. September bestellt, ursprünglich avisierter Liefertermin 6. Oktober. Keine Kommunikation bis Nachfrage am 11. Oktober. Daraufhin eine lapidare, "ach ja, der Hersteller hat den Liefertermin um 5 Wochen auf KW46 verschoben". Dann wieder keine Kommunikation bis zu meiner Nachfrage in KW45. "Wird nächste Woche geliefert". OK, soweit so gut.

Spedition ruft an, Liefertermin vereinbart. 17. November, am Freitag, nicht wie vereinbart am folgenden Montag, ruft die Spedition an und fragt wo sie das Möbel hinstellen soll. Ok, sie stellen es vor die Wohnungstür. Dann den mitgenommen aussehende Karton geöffnet, sofort gesehen, dass das Schränkchen an mehreren Stellen zerbrochen ist.

B-Cube gemailt. Endlich mal jemand am anderen Ende, der kommuniziert. Option: Rückerstattung oder Neulieferung. Zerbrochenen Schrank erstmal bei mir geparkt...

Neulieferung am 30.Januar, diesmal ohne es dabei zu zerstören. Die zerbrochene Ware steht immer noch bei mir, soll aber morgen abgeholt werden...

Dass Online-Shops im Möbel-Bereich generell zu, freundlich gesagt, optimistischen Einschätzungen von Lieferzeiten neigen sei der Fairness halber gesagt, aber sich einfach totzustellen bis der Kunde nachfragt ist eine Unverschämtheit.

Folgen von schlechter Beratung werden hier auf den Kunden abgewälzt. Ich wurde im Geschäft persönlich beraten und mir wurde zu einem Heizelement eine Smartsteuerung verkauft. Das Gerät war im Laden nicht vorhanden, ich musste mich auf die Beratung verlassen. Als es dann endlich ankam stellte sich heraus, daß es lediglich eine Schnittstelle war, zudem war es ein Auslaufmodell. Am Telefon zeigte sich der Berater selbst überrascht und hat mir die Rücknahme zugesichert, ich habe auch ein Retourenlabel für den Rückversand erhalten. Einen Tag nachdem der noch original Verpackte Artikel bei B-Cube eingetroffen ist, erhielt ich eine Mail daß der Artikel nicht zurückgenommen werden kann da ich Geschäft gekauft hätte und nicht im Netz. Mails und Briefe haben bisher nichts gebracht. Geld weg, Artikel weg!
So geht man nicht mit Kunden um! Außerdem sehr kurzsichtig denn es war geplant das ganze Haus mit Heizelementen auszustatten, hatte ich dem Berater auch gesagt, das Geschäft macht jetzt jemand anders.

Wäre schön wenn eine Gutschrift erfolgt wäre, dann wäre ja alles in Ordnung! Außerdem habe ich Fa. B-Cube den Screenshot der Website des Herstellers geschickt aus dem hervorgeht, daß der Artikel nicht mehr Lieferbar ist und es ein Nachfolgemodell gibt. Keine Ahnung wie man bei B-Cube Auslaufmodell definiert, für mich sind das ziemlich deutliche Hinweise.

Am 02.11.23 eine Waschtischarmatur bestellt, per PayPal bezahlt und Bestellbestätigung erhalten - am 03.11.23 die Auftragsbestätigung erhalten - am 04.11.23 dann eine Information zur Verschiebung des Liefertermins auf den 23.11.23 erhalten - seitdem Funkstille - am 01.12.23 den Auftrag dann als Antwortemail storniert und um Erstattung gebeten - keine Rückmeldung - am 05.12.23 nachgefragt - keine Rückmeldung - am 07.12.23 Email nochmal an die bei PayPal hinterlegte Emailadresse geschickt - weiterhin keine Rückmeldung - bleibt wohl nur PayPal Käuferschutz

Habe einen hochwertigen Badezimmer-Spiegelschrank mit Zahlung Vorkasse bestellt. Der Liefertermin wurde bisher nicht eingehalten und auch meine E-Mail-Nachfrage nach 5 Tagen noch nicht beantwortet. Das fühlt sich nicht gut an... Herausgestellt hat sich nun nach meiner erneuten Nachfrage, dass der Zahlungseingang von über 1.800,00 € von der Buchhaltung übersehen wurde, sodass der Artikel erneut bestellt werden muss mit einer Wartezeit von 4 - 6 Wochen...

Ersatzteile laut Webseite sofort lieferbar, nach 4 Wochen ist nur Teillieferung erfolgt und ohne Nachfrage hört man gar nichts von der Bestellung.
Bezahlung erfolgt aber per Vorkasse (!).

Alles Top!! Nur Empfehlung 😊

Kundenservice wie auch Warenverfügbarkeit sehr gut. Meine Ware kam wie bestellt rechtzeitig bei mir an. Verpackung und Innenverpackung zeugen von hohem know how in der Logistik

Ich bin rundum zufrieden! Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und trotz leichter Verspätung alles perfekt.

Es war altersbedingt nötig das Badezimmer barrierefrei umzubauen.
Wir haben bei b-cube eine kompetente und ehrliche Einschätzung der Gegebenheiten und Möglichkeiten bekommen. Bestellung im Shop dann sehr unkompliziert. Lieferzeiten zwar etwas länger als angegeben, aber so etwas plant man bei solch einem Projekt sowieso ein.
Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und dem Service des Shops.
Erreichbarkeit, vor allem per E-Mail, unschlagbar.
Wir kommen bei Bedarf gerne auf b-cube zurück!