Becker レビュー 6,627

Jeg har returneret vare og hat fået kreditnota (3052948) men pengene aldrig kommer retur på konto , har prøvet at ringe til Becker men kunderservice er kun på mail , har skrevet mail den 20.05.26 og svaret aldrig kommet og det er ikke første gang jeg oplever det med Becker.dk det er ikke pænt .

Godt sted at handle, men elendig kundeservice.

Har handlet ved Becker en gang før. Klasse service. Døgnåben pakkeboks som er nem at håndtere. Det er bare lækkert. MEN. 2. Gang jeg handler der er det her hvor der begynder at blive elendig kundeservice. Jeg bestilte en køler til min bil søndag 24/5 (pinsedag) da jeg skulle bruge den akut, hvor der stod på hjemmesiden at jeg kunne hente den mandag 25/5 (2. Pinsedag) omkring kl. 08:30. Da klokken slog 10:17 ringede jeg til dem hvor jeg fik af vide at de kun havde kundeservice på mail. Jeg havde fået en mail fra dem at de havde åbent 2. Pinse dag. Jeg har først fået besked tirsdag 26/5 kl. 09:29 at min ordre er klar til afhentning. Jeg skrev en mail til dem mandag 25/5 kl. 13:57 om hvordan det gik med min ordre. Jeg fik først respons på min mail 26/5 kl. 10:44. Jeg blev nød til at finde en bil at låne som var besværligt fordi at jeg ventede længe på at få svar på om min ordre var klar til afhentning, men der kom aldrig svar den dag. Det er ikke noget jeg håber at opleve igen fra deres side af. Hvis der er fejl i lagerbeholdningen ønskes der svar hurtigst muligt om at det ikke kan leveres på den pågældende dag. 3 stjerne grundet blandede oplevelser.

Peter og Jan har været utroligt hjælpsomme, venlige og professionelle. De har taget sig tid til at besvare mine spørgsmål grundigt og har givet mig en rigtig god service hele vejen igennem. Det er rart at opleve medarbejdere, der er engagerede og har den nødvendige viden til at hjælpe.

Tak til Peter og Jan for den gode kundeservice – det gør en stor forskel. Jeg kan varmt anbefale Becker.

Ps:
T Hansen er tager heller ikke vare retur der er prøvet at blive monteret derfor skal ens mekaniker altid lige tjekke varen før den bliver prøvet monteret, så for mig er becker det rigtige sted at handle!

Elendig til at svare på spørgsmål jeg skrev flere gange til dem på deres eget chat system men fik aldrig det svar jeg søgte de skrev endag selv til mig om jeg vil ha svar på email jeg skrev ja og de fik min email men jeg hørte aldrig fra dem så jeg opgav og købte delene i thansen hvor jeg også fik svar på mine spørgsmål med det samme

Bryder købeloven ved at nægte og dække fragtomkostninger man har i forbindelse med en reklamation da de sendte defekte reservedele 2 gange. Udover det mangler deres kundekommunikation virkeligt en kærlig hånd. Fuld af stavefejl/halve ord og måtte rykke flere gange bare for de faktisk gad læse mailen jeg sendte.

Trist! Ellers hurtig levering, så håb det i bestiller passer for ellers får i en kamp!

Becker i gør det godt, god kundeservice og spicelt til dig Peter.
Jeg havde bestilt et par tændrør men fortrød købet og der var abselut intet at komme efter jeg skrev blot en mail til dem og sendte dem retur og wupti.

Har ændret stjerne pga at Becker har reageret efter indlægget på Trustpilote. Pengene for den fejlagtige pære er krediteret. Tak for det 🤗. At det “kun” bliver 3 stjerner skyldes at der skulle ret mange emails og en Trustpilot anmeldse til.

Forkert produkt, ringe kundeservice.

Jeg bestiller en blinklyspære til en Fiat Grande Punto. På regningen står der Blinklys Fiat Grande Punto. Pæren passer ikke og Becker nægter at sende det korrekte produkt eller refundere pengene.

Kundeservice kan man ikke ringe til, kun emaile. Desuden nægter de at deres system kan begå en fejl - også delvom at det fremgår af regningen at pæren er til en Grande Fiat Punto.

Nb - hvis Becker begår fejl, skal man være noget ihærdig for at “få ret”. Det lykkedes i dette tilfælde 😉.

Hvis du skal bruge en generator til en Dacia Lodgy Diesel, på reg nr
skal du ikke købe hos backer den passer ikke og kan ikke sendes retur efter du har brugt 3 timer på at monterer den. de tager den selvfølgelig ikke retur,efter man har købt den rigtige hos Auto parts, den passede på reg nr
Ole Rasmussen 74 år 50 års erfaring med bilrep

Jeg købte engang nogle drivaksler til en Audi og fik sendt 2 stk som de mente skulle passe til min bil ud fra bilens nummerplade.
det viste sig da de blev monteret, var de for store til min bil. Jeg kontakter dem efterfølgende og vil godt sende de fejlagtigt dele sendt retur, men fordi mekanikeren har åbnet og forsøgt på montering, ville de ikke tage dem retur og jeg stod med 2 drivarme som jeg ikke kunne bruge til en skid. En rigtig træls oplevelse og ligeledes uprofessionel håndtering af Becker.
ALDRIG vil jeg bruge en krone der igen!!

Bestilte viskermotor med drev, af mærket NTY.
Desværre gik det i stykker næsten med det samme.
Det lykkedes mig med dog med besvær og forsinkelse til jobbet, at bruge nogle dele fra det, sammen med dele fra det gamle drev, hvorfor ikke det hele blev sendt retur.
Men vistnok allerede dagen efter det blev returneret, der landede refundering af købet på min konto.
Det er en kundevenlig måde at håndtere en rigtig træls oplevelse på!

Lynhurtig levering, gode priser.
God service.

Hjemmesiden er træls, men det har ikke noget med servicen at gøre.

Måtte ind og lede efter en dansk virksomhed med autodele. Google søgning foreslog stort set kun udenlandske (dog med danske hjemmesidernavne).
Jeg fandt hvad jeg søgte og modtog det i pakkepost dagen efter.
Havde prisen matchet de udenlandske hjemmesider, havde jeg givet fem stjerner.

Fejl i systemet, men ingen hjælp at hente.
Min mand købte for 5 måneder siden nogle reservedele gennem becker.dk. Reservedelene kom og de blev montoret på den pågældende bil de var bestilt til. Men nu er der så trukket over 3000 kr her 5 måneder efter uden at der på nogen måder er gjort opmærksom på fejl, eller taget kontakt til min mand herom. De beklager ulejligheden som det eneste. Men kontakt har de ikke taget på noget tidspunkt for min mand har ikke lagt yderligere mæke til dette. Og hørte heller intet da han i starten af denne måned bestiller nye resrervedele. Det kan fadme ikke passe at en virksomhed bare behandler kunder sådan.

Ordre 1179240
Kan se jeg ikke er den eneste der har problemer med dem. Sender de forkerte dele på trods af jeg har sendt ekstra mail for at sikre mig de sender de rigtige dele. Kasserne er allerede ved modtagelse ødelagte og da jeg så sender varerne retur samme dag får jeg at vide at de ikke kan returneres fordi emballagen ikke var i orden - emballage som allerede var ødelagt ved modtagelse.
Ordre nummer 1179240 fra 6/1-26 - kan naturligvis dokumenteres

Reservedelene passer bare.
Når jeg har bestilt, kommer pakken hurtigt 👍

I skriver at i svare inden for 20 min
Ventede over 1 time på mail svar fra jer den 29 og mere end 30 min den 30 så da jeg hørte fra jer var jeg kørt da jeg ikke kunne vente på jer mere at i så der ud over vælger at være så lidt problemløser fatter man ikke men det skal jeg nok heller ikke

købte en generator til min peugeot. halv pris i forhold til andre steder. bestilte lørdag og modtog mandag morgen. kan klart anbefales

Bestilt vare, stadig i ubrudt emballage.
Personlige årsager har gjort at jeg ikke har brugt reservedelen indenfor de 14 dage (som desværre ikke passede, hvilket jeg finder ud af efter fristen).

Overskredet tidsfristen med 7 dage ifht. de 14 dages almindelig returret.

Været kunde hos dem 2-3 år.

Nægter at være behjælpelig med retur for en vare til 500 kr.

Sørgeligt

De lover levering på 20 minutter, men jeg endte med at vente i 50 minutter, før jeg fik min vare. Hvis man reklamerer med så hurtig levering, bør man også kunne overholde det – eller i det mindste informere kunden om forsinkelser. Ikke tilfredsstillende oplevelse.