Accueil chaleureux, tout nous a été clairement expliqué à notre arrivée. Les animateurs sont au top et quel beau spectacle!! Bravo pour leurs prestations! Nous étions en demi- pension et nous nous s... もっと見る
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C’est la deuxième année que je séjourne au Belambra Port Camargue et, je l’avoue, j’ai été assez déçue cette année par rapport à l’année dernière. J’ai notamment constaté une baisse de la qualité... もっと見る
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Quand le service client est proche du néant !!! Prélevé 2 fois du solde, le service client incapable de répondre nous a orienté vers la comptabilité qui pour l'instant est aux abonnés absents. Suite... もっと見る
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Bonjour, J’ai réglé le solde de mon séjour par virement en suivant scrupuleusement les instructions fournies dans votre formulaire. Malgré cela, j’ai reçu un SMS m’indiquant que, faute de règleme... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Faites le choix d'un Club vacances Belambra, pour passer vos vacances en famille. Des vacances de rêve en résidence de vacances ou en location.
連絡先
63 avenue du Général Leclerc, 92340, BOURG-LA-REINE, オランダ
- 0177709000
- src.dc@belambra.fr
- www.belambra.fr
3.0
まあまあ
452件のレビュー
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Belambra, il n'y a pas mieux
C'est la 3ème fois que je réserve avec Belambra car j'ai été satisfait pour les 2 précédentes réservations.
2024年9月10日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci pour cet avis très enthousiaste !
Nous sommes toujours heureux de constater que nos hôtes reviennent pour vivre de nouveaux moments parmi nous.
Votre fidélité est la plus belle récompense pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour proposer des expériences mémorables. C’est un plaisir de savoir que vos séjours précédents vous ont donné envie de poursuivre l’aventure avec nous.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
La réservation est simple
Le site de réservation belambra.fr est clair, permettant une navigation aisée. Réserver sur ce site est donc très facile.
2025年8月11日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Michel,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra.
Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée sans difficulté et que notre plateforme numérique ait répondu à vos attentes.
Notre équipe travaille continuellement à optimiser l'accessibilité de nos services en ligne, et votre retour confirme l'importance de ces efforts pour simplifier la préparation des séjours de nos hôtes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Super sejour
Équipe au top (accueil, animation et restauration), restauration avec du choix et de la qualité, animation géniale et dynamique pour petits et grands, chambre confortable et propre, piscine bien dimensionnée par rapport au site. Nous sommes enchantés par notre séjour.
2025年8月2日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Fanny,
Merci pour ce commentaire très sympathique.
Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra ait répondu à toutes vos attentes.
Votre enthousiasme pour l'accueil de notre équipe, la variété des mets proposés et les animations dynamiques nous touche particulièrement. La propreté des chambres et l'espace de détente autour de la piscine complètent idéalement cette expérience que nous souhaitons toujours mémorable pour nos hôtes.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Cordialement
Correspondants serviables et à l'écoute
2025年8月8日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra ait été marqué par des échanges positifs.
Cela nous fait particulièrement plaisir que la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes aient contribué à la réussite de vos vacances. Nous transmettrons vos compliments à celles et ceux qui vous ont accompagné durant votre séjour.
Au plaisir,
Voilà 3 heures que nous essayons de…
Voilà 3 heures que nous essayons de joindre le service clients pour une location à partir de demain non conforme à la commande… Impossible à joindre. Jamais vu cela dans la concurrence. Bellambra à fuir, avant même le début du séjour…
2025年8月8日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que certaines dimensions de votre préparation au séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Notre équipe est mobilisée 24h/24 pour accompagner nos hôtes, et nous déplorons les difficultés rencontrées pour nous joindre. Chaque réservation fait l'objet d'un suivi rigoureux, et nous restons à votre disposition pour étudier ensemble toute situation nécessitant une attention particulière.
Votre confiance est essentielle à notre engagement quotidien en faveur d'un service irréprochable. Cette expérience isolée ne reflète en rien les standards de qualité que nous maintenons depuis 75 ans.
Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau pour une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Compliqué de réserver par téléphone…
Très difficile de réserver par téléphone. Il a fallu que je renouvelle mes appels plusieurs fois et sois obligée d'attendre parfois plus de 30 minutes !
2025年2月13日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire.
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre réservation téléphonique. Notre service de réception est normalement disponible sans attente prolongée, et nous étudions activement les causes de ce dysfonctionnement ponctuel pour éviter toute récidive.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.
Bien cordialement,
Je cherchais une location bord de mer…
Je cherchais une location bord de mer en dernière minute pour y emmener mes petits-enfants, cette offre m’a plus ainsi que la description du camping et les services proposés
2025年8月8日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Annick,
Merci beaucoup pour cet avis positif.
Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra ait répondu à vos attentes.
Votre confiance dans notre offre de dernière minute nous touche particulièrement. Nos équipes s'attachent à proposer des solutions adaptées pour permettre à chaque famille de profiter pleinement de nos installations et activités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau avec vos petits-enfants,
Cordialement,
Opératrice à l'écoute
Opératrice à l'écoute, disponible, professionnelle. Elle a répondu à toutes nos questions et même plus : grand merci à elle !
2025年8月7日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Corinne,
Merci pour cet avis superbe.
Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes.
L'écoute et la disponibilité de nos équipes font partie de nos priorités absolues. C'est un véritable plaisir de savoir que nos conseils ont pu répondre à l'ensemble de vos questions, et même anticiper vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous,
Cordialement,
Réservation très facile au téléphone
Réservation très facile au téléphone. La réservation en ligne était impossible pour ces dates, pas de possibilité de restauration. Accueillante agréable et efficace qui nous a proposé une solution alternative.
2025年8月4日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Emma,
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été une belle expérience.
Votre satisfaction concernant la réservation téléphonique nous fait grand plaisir. La simplicité et l'efficacité de ce processus reflètent notre engagement envers un service de qualité.
Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires concernant la plateforme en ligne. Notre équipe reste à votre disposition pour faciliter vos futures réservations.
Enfin, nous sommes particulièrement touchés par votre appréciation de notre personnel. Leur professionnalisme et leur capacité à proposer des solutions adaptées sont au cœur de nos valeurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.
Bien cordialement,
Plus de précisions sur le logement
Plus de précisions sur le logement
Lorsque qu on appelle la réservation au mois de mars sur le siège social
2025年8月4日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Patrick,
Merci de votre fidélité et pour ce splendide commentaire.
Nous comprenons votre besoin d'obtenir des informations plus détaillées concernant l'hébergement lors de votre appel en mars. Notre équipe s'efforce toujours d'apporter des réponses précises à toutes vos questions.
Nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement privilégié et profiter de nos nombreuses installations, notamment notre restaurant avec ses buffets généreux, nos clubs enfants et nos activités sportives variées.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Belambra からの回答
Cher Daniel,
Merci pour cet avis positif.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur et nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé.
Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de nos buffets gourmands et généreux pendant votre séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Merci à Cécile pour son sourire prête à…
Merci à Cécile pour son sourire prête à aider les voyageurs.
Merci au club enfants pour leurs donner de l'amour aux activités.
Merci à super manière pchit pour rendre la salle restaurant propre.
Merci aux cuisiniers de nous rendre des repas fait maison.
Merci a Gabin au bar pour ses cocktail et son sourire.
Merci aux techniciennes de surfaces pour m'avoir données un appartement propre.
Merci a notre nounours pour m'avoir donné d'aimer la côte de Normandie ....
Bref milles mercis à vous tous
Le snack bordure de plage miam plats fait maison .
A vite a vous tous.
Appartement Deauville
2025年7月9日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère France,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour chez Belambra vous a procuré tant de satisfaction.
Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche particulièrement. L'accueil chaleureux de notre personnel, la qualité des activités proposées au club enfants et l'excellence du service en restauration ont visiblement contribué à rendre votre expérience mémorable.
Le professionnalisme de nos équipes d'entretien, la créativité de nos cuisiniers et l'ambiance conviviale du bar témoignent de notre engagement quotidien pour votre bien-être. Les saveurs de notre snack en bord de plage et le charme de la côte normande ont manifestement ajouté une touche supplémentaire à votre séjour à Deauville
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre club,
Minable, a fuir
À notre arrivée, nous avons découvert un cottage dont le ménage était très approximatif : poussière collée et poussée dans tous les coins, présence d’énormes toiles d’araignées avec des araignées mortes.
Le problème le plus grave concernait plusieurs fourmilières situées sur la terrasse et sur le côté de la maison qui se sont rapidement étendues à l’intérieur du cottage. Cette situation nous a tout d'abord empêchés de profiter de la terrasse. Puis le sol du cottage est vite devenu une fourmilière géante : les fourmis nous attaquaient jusque dans la maison, y compris pendant nos repas à table, et transportaient des graviers sur le plan de travail. Cela a profondément perturbé notre séjour.
Le mardi matin, à 9 h, j’ai interpellé le directeur qui était sur place. Il m’a indiqué qu’une intervention serait réalisée dans la matinée. N’ayant constaté aucune amélioration, j’ai tenté à plusieurs reprises de joindre le standard tout au long de la semaine, qui s’est révélé injoignable : après dix minutes d’attente, l’appel raccrochait systématiquement.
Le courriel que j’ai envoyé le jeudi soir est resté sans réponse. Le vendredi soir, je suis repassée à l’accueil avant d’aller à la piscine pour rappeler l’urgence de la situation. Une personne est venue poser six pièges pendant que nous étions à la piscine. Les pièges ont agi immédiatement et, à notre retour, les fourmis étaient déjà mortes en masse ; des cadavres jonchaient le sol et les encadrements de fenêtres. Malgré l’ampleur du désastre, personne n’est revenu pour effectuer le nettoyage. J’ai dû moi‑même faire le ménage, à l’aide d’un aspirateur défaillant, pour rendre le logement praticable. (Pourtant nous avons payé le ménage de fin de séjour).
En fin de séjour, le directeur – pourtant présent sur le club pour le pot d’accueil – n’a pas pris la peine de me contacter ou de répondre à mon courriel. Cette absence totale de considération est inacceptable.
Au‑delà de ce problème principal, plusieurs prestations annoncées se sont révélées décevantes :
Animations insuffisantes : la qualité et la diversité des animations proposées étaient très en deçà de ce qui est habituellement annoncé pour vos clubs. Les activités manquaient de dynamisme et de contenu.
Restauration – food truck surchargé : il était quasi impossible de se restaurer au food truck compte tenu du nombre de vacanciers. L’organisation ne prévoyait qu’un seul food truck malgré l’affluence ; il aurait été souhaitable de prévoir plusieurs points de restauration ou de limiter le nombre de participants pour garantir un service acceptable.
Ferme pédagogique décevante : la « ferme pédagogique » annoncée comportait très peu d’animaux et aucune animation n’était proposée. Les quelques animaux présents restaient derrière les grillages, sans interaction possible pour les enfants.
Manque de professionnalisme de l’équipe d’animation : nous n'avons pas participé à beaucoup d'animations car celles-ci se voulaient uniquement sportives en journée. Pourtant lors d'une randonnée, un accompagnateur est arrivé en retard à l’activité du matin en évoquant une panne de réveil. Nous avons vite compris que toute l’équipe avait fait la fête jusque très tard la veille. Lors de la soirée karaoké, l’animateur (il me semble même qu'il nous a été présenté comme étant le directeur régional des animations) est arrivé à peine cinq minutes avant le début de l’activité et, ne maîtrisant pas son matériel, il a mis plus de vingt minutes à s’installer, laissant les vacanciers attendre.
Piscine intérieure insuffisamment chauffée : la piscine intérieure était réellement "chaude" uniquement le premier jour. Le reste du séjour, la température de l’eau était limite, comme l’ont également constaté d’autres vacanciers
J'ai écrit au service réclamation qui se moque de moi en m'indiquant seulement le numéro pour une nouvelle réservation dans un Belambra qui me correspondrait plus.
De qui se moque t on ?
2025年7月20日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Emilie,
Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos hébergements sont des priorités absolues, et nous regrettons profondément les désagréments rencontrés dans votre logement.
La situation que vous décrivez concernant la réactivité de nos équipes ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de maintenir. Notre personnel est normalement disponible 24h/24 pour répondre aux besoins de nos hôtes. Nos équipes d'animation sont rigoureusement sélectionnées et formées pour offrir des prestations de qualité.
Nos installations, notamment la piscine intérieure et les espaces de restauration, font l'objet d'un suivi constant pour garantir une expérience optimale. Vos observations concernant l'organisation des services de restauration et les activités proposées seront prises en considération pour améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note,
Communication difficile...
Après coupures de communication, nous avons eu affaire à trois interlocuteurs différents, les informations variant selon le collaborateur (trice) au bout du fil...
2025年7月21日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos échanges avec notre équipe n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos collaborateurs sont formés pour assurer un service cohérent et de qualité. Notre équipe reste à votre disposition pour clarifier toute information et répondre à vos questions.
Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,
Balaruc
il faut savoir que la salle de bains (lavabo, cabine de douche et wc) ne fait que 2,70m2, donc la place pour 1 personne et pour entrer dans la cabine de douche qu'un passage de 45cms. La climatisation une arnaque une majoration d'environ 20% , pour un slip situé dans le couloir au dessus de la salle de bains et pas orienté vers les chambres donc il faut mettre à 20 degrés et avoir un couloir glacial pour que celui-ci permettre de rafraichir les chambres à 25/26. Les logements sont anciens et petits. Heureusement le site accueillant, le personnel sympathique, et la nourriture variée et bonne
2025年7月6日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux lors de votre séjour à Balaruc.
Néanmoins, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos observations concernant l'agencement des espaces et le système de climatisation. Notre équipe reste toujours à disposition sur place pour trouver des solutions adaptées à votre confort.
Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restauration, avec ses menus variés et savoureux qui font la réputation de nos établissements.
Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France.
Bien à vous,
le harcellement pour le paiement du…
le harcellement pour le paiement du solde de la reservation est tres desagreable
alors qu'on a informé par mail et tel que le reglement était parti avec reference du chéque
le logiciel a bon dos
il faudrait revenir à des relations plus courtoises
je suis client depuis 5 ans
2025年7月21日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes touchés par votre fidélité depuis cinq ans et nous apprécions grandement la confiance que vous nous accordez.
Néanmoins, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors du processus de paiement. Notre équipe reste à votre disposition pour faciliter vos futures réservations et assurer un suivi personnalisé de vos demandes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour davantage en adéquation avec vos attentes.
Bien cordialement,
Réservation automatique d'un mauvais logement
Un chalet bas de gamme a été réservé à la place d'un logement côté mer. En effet il ne restait que des logements PMR, et le site de réservation en ligne a finalisé la réservation avec un chalet forêt sans prévenir, sans demander de confirmation. Contacté par téléphone le club a promis d'inscrire une demande de changement à l'arrivée, ce qui n'a bien sûr pas été fait, l'hôtesse d'accueil ne voyant rien d'inscrit sur la réservation. Et bien sûr, plus de logement PMR mer disponible. Bref une bien mauvaise expérience, d'autant que le chalet est très bas de gamme, proche du site des festivités donc beaucoup de bruit. Il est qualifié de non rénové. Je le qualifierais de vétuste. Odeur désagréable, mal équipé. Ultra petit. Pas de compensation. Dernière fois pour ma part. Je ne remercie pas Belambra cette fois-ci.
2025年7月21日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Joro,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La situation que vous décrivez concernant la réservation et l'attribution de votre hébergement nous attriste particulièrement. Notre équipe sur place est toujours disponible pour trouver des solutions adaptées aux besoins de nos hôtes. Votre confort est notre priorité et nous aurions souhaité pouvoir remédier à cette situation pendant votre séjour. L'expérience que vous relatez concernant les conditions d'hébergement et l'environnement sonore ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour offrir à chacun de nos hôtes un séjour des plus agréables
Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,
Jamais déçu avec Belambra
A tout point vue je n' ai jamais été déçu accueil chaleureux et personnel a l écoute du client.
2025年7月19日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Merci pour la belle recommandation.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant l'accueil et le dévouement de notre équipe nous touche particulièrement. Notre personnel met un point d'honneur à offrir un service personnalisé et attentionné à chacun de nos hôtes, et nous nous réjouissons que vous ayez pu l'apprécier.
à l'année prochaine !
Très simple d'utilisation
Très simple d'utilisation
Un petit blocage tout de même le 14 juillet dû certainement à l'affluence !
Mais j'ai réussi le lendemain à valider ma réservation
2025年7月14日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère guest,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été une belle expérience.
Votre satisfaction concernant la facilité d'utilisation de notre système de réservation nous fait grand plaisir. Notre objectif est de rendre votre parcours de réservation le plus fluide possible.
Cependant, nous regrettons les difficultés temporaires que vous avez rencontrées lors de votre réservation le 14 juillet. Notre équipe reste mobilisée pour garantir la meilleure expérience possible, même pendant les périodes de forte affluence.
Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de notre emplacement privilégié et de nos nombreuses installations pour passer d'agréables moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.
Bien cordialement,
L’hôtel est très vieux
L’hôtel est très vieux, ce qui crée une atmosphère morose.
Le personnel est lancinant, peu dynamique et avec peu d’orientation client.
Le buffet était mal présenté, peu appétissant et sans étiquetage des plats, on ne sait pas ce que l’on mange.
Ce club n’est pas bien tenu. Plus jamais.
2025年7月14日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Chafi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que nos équipes s'efforcent chaque jour d'offrir un service attentionné à nos hôtes. Nos collaborateurs sont formés pour accompagner nos hôtes tout au long de leur séjour et restent disponibles à tout moment pour répondre à leurs besoins. Nos restaurants proposent une sélection de mets variés et nos chefs veillent à la qualité des préparations, avec un étiquetage systématique des plats pour informer nos hôtes. L'entretien quotidien de nos installations fait également partie de nos priorités pour garantir le confort de nos hôtes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante,
Cordialement,
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