C’est la deuxième année que je séjourne au Belambra Port Camargue et, je l’avoue, j’ai été assez déçue cette année par rapport à l’année dernière. J’ai notamment constaté une baisse de la qualité... もっと見る
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Un service client qui est absent. Ayant reservé un sejour pour 4 personnes avec supplément club enfant/bébé (dont un bébé qui aurait eu 4 mois, 2 jours apres le debut du sejour), il aura fallu que... もっと見る
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Ayant fait une pré-inscription sur place ( Balaruc "Les Rives de Thau") en avril, j'ai eu la mauvaise surprise en juillet de constater une forte augmentation sur mon option de réservation par rapport... もっと見る
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Merci tout particulier à Lucie à l'accueil, Marion à l'animation et Eddy au bar pour nous avoir trouvé les réponses aux situations. Sinon le club est parfait. Le groupe de 33 que nous étions s'est vr... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Faites le choix d'un Club vacances Belambra, pour passer vos vacances en famille. Des vacances de rêve en résidence de vacances ou en location.
連絡先
63 avenue du Général Leclerc, 92340, BOURG-LA-REINE, オランダ
- 0177709000
- src.dc@belambra.fr
- www.belambra.fr
3.0
まあまあ
450件のレビュー
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Pas un mot a dire
Pas un mot a dire!
L accueil est au top !!
L equipe de cuisine excellente !!
Tout etait parfait avec les personnels
2026年2月1日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Edgard,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié le service dévoué de notre équipe, et en particulier celui de la brigade de cuisine.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu pleinement profiter de nos différentes animations, conçues pour petits et grands.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Demande traitée rapidement,faciliter…
Demande traitée rapidement,faciliter pour réserver, paiement faciliter en 4 fois
2026年2月8日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci pour cet avis très enthousiaste !
Nous sommes enchantés que la simplicité de notre processus de réservation et la flexibilité des modalités de paiement aient contribué à faciliter votre expérience.
Votre retour confirme notre engagement à rendre chaque étape de votre séjour aussi fluide que possible.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Facilité de réservation
2026年2月7日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra.
Votre mention de la facilité de réservation nous confirme l'importance de simplifier chaque étape pour nos hôtes.
Nous mettons un point d'honneur à rendre votre préparation de vacances aussi fluide que possible, de la planification jusqu'à votre arrivée sur place.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
rapidité securité.
2026年2月2日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Votre mention spéciale concernant la rapidité et la sécurité nous touche particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à optimiser chaque aspect de votre expérience, tout en veillant à votre bien-être en toutes circonstances.
Au plaisir,
Déception et surcoût...
Nous déplorons qu'il ne soit plus possible de beneficier d'une simple location pour les bungalows 6pers. (avec tour) à la Grande Motte en juin comme les années précédentes.
Nous apprécions le site depuis de nombreuses années et les aménagements effectués (climatisation l'an dernier) mais la contrainte de la demi pension ne nous convient pas. Nous espérons que plaque de cuisson et grand réfrigérateur ont bien été conservés dans les logements.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Votre satisfaction quant aux améliorations apportées à votre hébergement nous réjouit particulièrement.
Nous comprenons votre déception concernant les conditions de location et nous en tenons compte pour ajuster nos offres.
Au plaisir de vous retrouver dans un cadre qui correspondra davantage à vos habitudes.
Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Très bon accueil et réponses claires
2026年1月29日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Simone,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été si agréable et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, toujours à l'écoute.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l’occasion de déguster les différents plats de notre buffet varié et savoureux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France,
Réservation faite correctement mais problème de dossier
Réservation faite correctement. Seulement je ne peux pas compléter le dossier car je l'ai fait pour mon frere Marc Chiron. J'ai appelé plusieurs fois BELAMBRA sans avoir d'aide.
Comment puis je compléter le dossier?
2026年1月28日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Bertrand,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que la pose d'une option pour un séjour au nom de votre frère se soit déroulée sans encombre.
Toutefois, nous présentons nos excuses par rapport aux complications que vous décrivez dans votre témoignage. Chaque demande mérite une attention personnalisée de notre part.
Sachez que notre engagement envers la qualité de service demeure intact et que nos conseillers de vente restent à votre disposition, par téléphone au 01 46 10 13 14 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 19 heures 30 et le samedi de 10 heures à 18 heures.)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement chez Belambra.
Bien à vous,
Jérôme, Service Relation Client
Réservation très facile
Réservation très facile , site très bien , il faudrait peut être juste plus d'infos sur l'emplacement des chambres (RDC, étage...°
2026年1月25日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Eliane,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre site de réservation.
Par ailleurs, pendant la réservation, vous pouvez émettre une préférence pour l'emplacement du logement, bien que cela reste sujet à disponibilité.
Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des nombreuses activités et des paysages exceptionnels que nos Clubs proposent.
Au plaisir de vous revoir chez nous,
Belambra からの回答
Cher Garcia,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes heureux que votre séjour chez Belambra ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, toujours à l'écoute des demandes de chacun de nos hôtes.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l'occasion de déguster les délicieux cocktails de notre bar.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Reservation compliquée
Nous sommes clients depuis plusieurs années et apprécions les services de Belambra , mais quel soucis pour effectuer une reservation pour fin juillet 26 ( nous sommes en janvier!) pour 18 personnes ! j'ai fait un 1er dossier avec un questionnement pour lequel j'attends encore réponse ... une personne devait nous rappeler : 48 h après toujours rien , retéléphone de ma part : 48 h après encore aucune réponse !( je tairai les prénoms des interlocuteurs !!!).du coup le 1er dossier a été annulé , je recommence hier mais surprise il y a une augmentation !!!! ou est l'erreur ?? Ce soir la réservation est confirmée et le paiement de l'acompte ( 3048 €) a été pris en compte ! mon numéro de dossier est 7450205 ! merci . Elisabeth RENAUD
2026年1月21日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Elisabeth,
Nous apprécions sincèrement votre fidélité depuis plusieurs années et sommes ravis que vous ayez généralement apprécié nos services.
Nous regrettons profondément les difficultés rencontrées lors de votre réservation pour juillet 2026. La complexité administrative pour un groupe de 18 personnes ne justifie pas les retards de communication subis, Nous précisons que les propositions tarifaires que nous adressons à nos clients sont valables 72 heures à compter de leur émission. Votre dossier a été traité avec toute l'attention nécessaire, et nous veillons à améliorer nos processus pour éviter toute récidive.
Nous vous souhaitons par avance un agréable séjour chez Belambra.
Bien à vous,
Romain, Service Relation Client de Belambra
Conseillère très compétente, à l'écoute
Le contact téléphonique a permis de sélectionner la meilleure option pour ma réservation alors que sur le site des choix m'étaient interdits. J'ai apprécié la compréhension de mes besoins, et la patience, dont a fait preuve la conseillère au téléphone.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Chère Véronique,
Votre retour sur l’accompagnement personnalisé de notre conseillère nous touche particulièrement.
Savoir que nos équipes ont su répondre à vos besoins avec écoute et réactivité confirme l’importance que nous accordons à chaque détail de votre réservation.
Ce dialogue direct par téléphone permet effectivement d’adapter nos solutions pour faciliter votre projet de vacances.
Une très bonne journée et à bientôt dans l'un de nos clubs !
CONSEILLERE AU TOP
la relation avec la conseillére a été parfaite trés précise trés aimable et trés professionnelle
félicitations J BOGREAU
2026年1月21日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Jacky,
Merci pour cet avis très positif.
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez Belambra a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'amabilité ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu assister à nos soirées festives et conviviales.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
rajout d'une personne supplémentaires…
rajout d'une personne supplémentaires sans modification de logement... frais de dossier 45.00 (modification moins de 30 jours) ... PAS DU TOUT FIDELISANT de mon point de vue CHR
2026年1月20日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher Guerin,
Merci d'avoir pris le temps de ce retour.
Nous comprenons votre déception concernant les frais supplémentaires liés à la modification de votre réservation, et nous regrettons que cette situation ait pu affecter votre perception de notre politique de fidélisation.
Sachez que chaque retour nous permet d'améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos hôtes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sous de meilleurs auspices.
Cordialement,
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci pour ce sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné envie de revenir parmi nous.
Votre enthousiasme est la plus belle récompense pour nos équipes qui œuvrent chaque jour à créer des souvenirs mémorables pour nos hôtes.
Au plaisir,
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire!
Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra ait été marqué par l'accueil de notre équipe.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre notre engagement pour des vacances mémorables.
À bientôt,
Manque de souplesse commerciale pour une demande mineure
J’ai contacté Belambra le 19 janvier concernant mon séjour prévu du 7 au 14 février, soit trois semaines avant le départ.
Ayant décidé d’acheter mes propres chaussures de ski, j’ai sollicité un remboursement ou, à défaut, un avoir pour la location de chaussures déjà incluse dans mon séjour, pour un montant d’environ 35 €.
La réponse a été un refus total, sans possibilité de remboursement ni même de geste commercial sous forme d’avoir utilisable sur place.
Je comprends l’existence de conditions commerciales prévoyant un délai de modification d’un mois à l’avance. En revanche, je trouve dommage qu’aucune souplesse ne soit envisagée pour un montant aussi limité, d’autant plus sur des séjours à un budget conséquent. Un avoir à utiliser sur place aurait été un geste simple et apprécié.
Cette rigidité dans la gestion de la demande nuit à l’expérience client et donne une impression peu commerciale. C’est regrettable pour une enseigne de cette envergure.
2026年1月19日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre demande de remboursement pour la location de chaussures de ski n’ait pu aboutir. Chez Belambra, nos conditions tarifaires et les délais de modification sont conçus pour garantir une organisation optimale des services inclus dans votre séjour. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait entaché votre expérience.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre souplesse dans la gestion des demandes spécifiques, et nous les prendrons en compte pour nos futures réflexions.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour davantage en adéquation avec vos attentes.
Bien cordialement,
I am very disappointed
I am very disappointed. I have been trying to pay the balance of my booking for over 1 week with my AMEX. I have already had to make an international transfer to secure my booking for my deposit to accommodate the companies booking requirements, the booking I intended to pay 100% on my AMEX. To date I am still receiving the same error messages when attempting to submit my payment online and the response I receive from customer services has been unhelpful - the help I receive is 'pay by bank transfer' which is not an option for me. I have called and spoken to someone, emailed customer services and the manager of the hotel was meant to call me to arrange payment via my AMEX which to date has not happened. This is a surprise trip for my daughter to celebrate my 40th birthday, I am left feeling frustrated and disappointed before we even arrive. My booking balance still remains unpaid. Booking 7414346.
2026年1月17日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Dear Sarah,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We sincerely apologize that your payment process encountered unexpected difficulties and that our team's response fell short of the swift resolution we aim to provide. Our payment systems are designed to facilitate seamless transactions, and we deeply regret the frustration this technical issue caused during such a special occasion.
While bank transfers remain an alternative option, we understand your preference for card payments and are working diligently to resolve this matter.
We hope to hear from you soon.
Best wishes,
Belambra からの回答
Chère Pascale,
Merci beaucoup pour cet avis positif.
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre contact ainsi que la réactivité de notre équipe. Ces éléments sont au cœur de notre engagement envers chaque hôte.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Cordialement,
PARFAIT !!! AFFAIRE BOUCLEE
RENSEIGNEMENTS CLAIRS NETS ET PRECIS
PAS D'AMBIGUITE
INTERLOCUTEUR SYMPATHIQUE
2026年1月15日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci pour ce superbe avis.
C’est une réelle satisfaction de savoir que chaque étape de votre réservation s’est déroulée avec fluidité et professionnalisme.
Au plaisir,
Je règle mon séjour comptant et vous…
Je règle mon séjour comptant et vous êtes incapable de me fournir une facture acquittée .
2026年1月15日
自発的なレビュー
Belambra からの回答
Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu la facture acquittée.
Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail (reclamations@belambra.fr) afin d'en savoir plus.
Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance.
Bien à vous,
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