Meine Bitcoin-Auszahlung auf meine eigene Hardware Wallet ist seit über 36 Stunden blockiert. Ticket ID: 3526432. Die Coins sind weder angekommen noch zurückgebucht. Support antwortet nicht ausreich... もっと見る
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(3511387) Ticket Nummer, 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 plus 🌟 Ich hatte nach einem Trader gesucht, da ich von meinem bisherigen Trader/ Neobroker sehr enttäuscht war ( Traders Place) 0 Sterne..... もっと見る
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I needed support in many occasions and they were not only fast, transparent and helpful, but in overall their service, the platform is just fluent. I had very bad experience with other CEXes. Due to M... もっと見る
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Also meine Erfahrungen mit dem support von BITPANDA sind tief in mir, voller Dankbarkeit verankert. Nicht nur die schnelle und kompetente Antwort, sondern auch die "menschliche" Behandlung meines spe... もっと見る
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企業情報
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当該企業による記述
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EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
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Generell positiv und zuverlässig
Generell positiv und zuverlässig. Terminbuchung klappt perfekt. Ansprechpartner sehr kompetent und Lösungsbewusst.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass du unsere Zuverlässigkeit und die einfache Terminbuchung hervorhebst. Schön zu hören, dass du mit der kompetenten und lösungsorientierten Betreuung so zufrieden bist.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Absolut kompliziert
Absolut kompliziert. Brauchen Dokumente aber die Upload Tools funktionieren nicht. Kontakt per E-Mail nicht mehr möglich - kann das nicht mehr empfehlen.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Hans,
vielen Dank für dein Feedback auf Trustpilot.
Leider konnten wir dein Konto oder das eingereichte Ticket noch nicht eindeutig identifizieren, da wir keine Rückmeldung von dir erhalten haben.
Um dir weiterhelfen zu können, bitten wir dich unser Support-Team zu kontaktieren:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new
Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, um deine Erfahrung zu bestätigen, werden wir dies gerne weiterverfolgen.
Vielen Dank für deine Zusammenarbeit und dein Verständnis.
Beste Grüße,
Team Bitpanda (Phoebe)
Leicht verständliche Bedienung der App…
Leicht verständliche Bedienung der App sowie im Notfall einfache Kommunikation mit dem Kundenservice
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Bastian,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Schön, dass du unsere App als so nutzerfreundlich und unseren Support als so kompetent empfindest.
Wir streben stets danach unseren Kunden das beste Produkt und den besten Service bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
OHNE WORTE
Top Support!
Top Unternehmen!
Rückruf über Helpdesk kam auf die Minute genau! bis dato alles perfekt!
Ticket ID 3484612
2026年4月21日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Julian,
vielen Dank für deine super Bewertung.
Schön, dass du mit unserer App und unserem Support so zufrieden bist. Wir leiten dein Feedback auch an unser Phone Support Team weiter. Wir streben es immer an, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Bitpanda からの回答
Bonjour Laurent,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis que notre support rapide et compétent vous plaise.
Nous nous efforçons constamment de nous améliorer afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients.
Cordialement,
Hank
Team Bitpanda
Finally, a Platform That Just Works
I’ve used a number of platforms over the years, and I can say with confidence that Bitpanda stands out as one of the most reliable and well-executed in the space.
What impressed me most is the clarity and simplicity of the user experience. Everything is where it should be. No friction, no unnecessary complexity. That matters, especially when you’re managing real capital and need to act decisively.
Execution has been consistently smooth. Deposits, withdrawals, and trades all function exactly as expected. No delays, no ambiguity, no unpleasant surprises. That level of operational discipline is rare.
Security and trust are clearly taken seriously. You can feel that this is a platform built with long-term credibility in mind, not short-term gimmicks. In an industry where confidence is everything, that carries weight.
Customer support has also been responsive and professional. When I’ve needed clarity, I’ve received it quickly and without being passed around or left waiting. Again, simple things, but done properly.
Overall, Bitpanda delivers where it matters: reliability, usability, and trust. It’s a platform built for people who take their investing seriously.
Highly recommended.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hello Patrick,
Thank you very much for your detailed review. We truly appreciate your kind words about our reliability, security, and user experience. It’s wonderful to know that you value the clarity and consistency of our platform and the professionalism of our support team. Feedback like yours motivates us to keep delivering the best possible service.
Best regards,
Eda
Team Bitpanda
Bitpanda hält EUR Geld zurück und lässt…
Bitpanda hält EUR Geld zurück und lässt sich immer wieder neue Ausreden einfallen. Angeblich würde der Name nicht mit dem Konto wo es her kam übereinstimmen. Doch es ist dasselbe Konto von dem Geld auf Bitpanda gesendet wurde auf das es jetzt auch wieder zurück soll. Ich habe von Revolut auch die Kontobestätigung / Namensgleichheitsbestätigung, doch Bitpanda hat Ausreden.
Ich vermute wie mir schon öfter zu Ohren gekommen ein Geschäftsmodel hinter Bitpanda, da man scheinbar unter angeblich behördlicher Pflicht Gelder zurück hält.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Steve,
vielen Dank für deinen Hinweis auf Trustpilot.
Wir haben dein Anliegen (Ticket ID 3478409) überprüft und können bestätigen, dass dieses bereits gelöst wurde.
Wir möchten dich höflichst darauf hinweisen, dass wir als reguliertes Unternehmen dazu verpflichtet sind, spezifische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit unserer Nutzer auf der Bitpanda-Plattform zu gewährleisten und die regulatorischen Anforderungen einzuhalten.
Für eventuelle Rückfragen sowie für künftige Anfragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Team Bitpanda (Sandra)
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass du mit unserem schnellen und kompetenten Support so zufrieden bist.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
my money is being held hostage
my money is being held hostage, withdrawals closed both for crypto and fiat
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hello David,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
Unfortunately, we have not been able to identify your account or the ticket you submitted, as we did not receive your reply.
To assist you further, we kindly ask you to open a ticket, and our support team will take care of it:
https://support.bitpanda.com/hc/en/requests/new
If you already have a ticket ID to confirm your experience, we would be happy to follow up on it.
Thank you for your cooperation and understanding.
Best regards,
Team Bitpanda (Phoebe)
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du unsere App als einfach und schnell empfindest. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unsererer Services.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Man kann sich nicht beschweren bin…
Man kann sich nicht beschweren bin immer zufrieden bis jetzt
2026年4月18日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Norbert,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, wenn du mit unserem Service zufrieden bist.
Dafür sind wir da!
Wir versuchen uns stets für unsere Nutzer weiter zu verbessern und nehmen uns jedes Feedback zu Herzen.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Netter und zuverlässiger Service
Eine Einzahlung wurde ich nicht gutgeschrieben. Der Fehler lag bei mir da ich nicht die richtige IBAN angegeben hatte. Ich hatte einen Rückruftermin vereinbart. Es wurde pünktlich angerufen und sachlich analysiert, Fehler gefunden und behoben. Vielen Dank.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Ronny,
vielen Dank für deine gute Bewertung.
Es freut uns sehr, wenn du mit unserem kompetenten und schnellen Support so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel.
Wir versuchen uns stets zu verbessern, um unseren Kunden den besten Service und Support bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Support
Sehr schnelle Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Es ist auch hilfreich, dass danach die Abwicklung über Mail nachgereicht wird, dann kann man sich das noch mal genauer anschauen, oder Rückfragen dazu stellen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit!
2026年4月20日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Sylvia,
vielen Dank für dein tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du den Kontakt zu unserem Support als schnell, hilfsbereit und freundlich erlebt hast. Schön, dass du auch die Nachverfolgung per E‑Mail praktisch findest.
Beste Grüße
Eda
Team Bitpanda
Schnelle Hilfe bei Problemen
Schnelle Hilfe bei Problemen und recht einfache Handhabung. Hier geht es um Sicherheit.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du die schnelle Hilfe bei Problemen und die einfache Handhabung schätzt. Gerade beim Thema Sicherheit legen wir großen Wert darauf, dir eine zuverlässige und unkomplizierte Lösung zu bieten.
Beste Grüße
Team Bitpanda (Dexter)
Hervorragende Betreuung bei einem…
Hervorragende Betreuung bei einem großen Transfer. Durch die manuelle Überprüfung hat es zwar etwas länger als üblich gedauert, aber ich wurde jederzeit über alle Schritte informiert, so dass der ganze Ablauf reibungslos verlief. Auch Nachfragen über den Live Chat wurden umgehend beantwortet.
Die Sicherheit von Sender und Empfänger war zu jeder Zeit gegeben.
Danke an den Support.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Maja,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du dich während des gesamten Transfers gut betreut und informiert gefühlt hast. Sicherheit und Transparenz sind für uns besonders wichtig. Schön, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Support als schnell und kompetent erlebt hast. Genau so möchten wir unseren Service gestalten.
Wir freuen uns, dich auch künftig unterstützen zu dürfen!
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Absolut kein Service
Absolut kein Service. Ich weis nicht, wie ich es sonst beschreiben soll. Einfach kein support, sobald man ein Konto eröffnet hat.
2026年4月19日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo Zbynek,
vielen Dank für deinen Hinweis auf Trustpilot. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle – wir setzen alles daran, dir ein sicheres und erstklassiges Handelserlebnis zu bieten.
Wir haben dein Anliegen überprüft und können bestätigen, dass dein Support-Ticket (mit der ID 3476962) aktuell bearbeitet wird und wir auf deine Rückmeldung warten.
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir jedoch keine kontobezogenen Angelegenheiten öffentlich besprechen und bitten dich unsere Antwort im genannten Ticket nachzusehen.
Wir möchten dich höflichst darauf hinweisen, dass wir als reguliertes Unternehmen dazu verpflichtet sind, spezifische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit unserer Nutzer auf der Bitpanda-Plattform zu gewährleisten und die regulatorischen Anforderungen einzuhalten.
Vielen Dank für dein Verständnis in dieser Angelegenheit.
Beste Grüße,
Team Bitpanda (Sandra)
Un monsieur qui s'appelle Haristide…
Un monsieur qui s'appelle Haristide (Brian), d'une patience,gentillesse, et hyper compétent m'a sorti d'une prise de tête qui durait depuis des mois (par négligence de ma part) et une certaine incompétence en informatique,m'a convaincu que Bipanda est parfait pour ceux qui veulent s'initier au monde des cryptos . j'avais décidé de fermer mon compte bipanda mais je crois que je vais revenir sur ma décision.Merci et bravo.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Bonjour Pascal,
nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous allons le transmettre.
Nous sommes ravis que notre support compétent vous ait plu et que vous nous accordiez une nouvelle chance. Nous nous efforçons en permanence de nous améliorer grâce aux retours de nos clients et d’optimiser nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Cordialement,
Hank
Team Bitpanda
Super nett kompetent nehmen sich viel…
Super nett kompetent nehmen sich viel Zeit einfach alle Top Supporter bei euch
2026年4月16日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Lob!
Schön zu hören, dass du unseren Support als freundlich, geduldig und kompetent erlebst. Das motiviert uns sehr.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Rasche und kompetente Abwicklung.
Rasche und kompetente Abwicklung.
Bin sehr zufrieden.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Bitpanda からの回答
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen und kompetenten Abwicklung zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
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