Meine Bitcoin-Auszahlung auf meine eigene Hardware Wallet ist seit ÃŒber 36 Stunden blockiert. Ticket ID: 3526432. Die Coins sind weder angekommen noch zurÃŒckgebucht. Support antwortet nicht ausreich... ãã£ãšèŠã
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(3511387) Ticket Nummer, 5 Sterne ð ð ð ð ð plus ð Ich hatte nach einem Trader gesucht, da ich von meinem bisherigen Trader/ Neobroker sehr enttÀuscht war ( Traders Place) 0 Sterne..... ãã£ãšèŠã
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I needed support in many occasions and they were not only fast, transparent and helpful, but in overall their service, the platform is just fluent. I had very bad experience with other CEXes. Due to M... ãã£ãšèŠã
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Also meine Erfahrungen mit dem support von BITPANDA sind tief in mir, voller Dankbarkeit verankert. Nicht nur die schnelle und kompetente Antwort, sondern auch die "menschliche" Behandlung meines spe... ãã£ãšèŠã
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A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
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As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EUâs General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
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- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
- www.bitpanda.com
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Bitpanda hat mir geholfen
Bitpanda hat mir geholfen, den PIN-Code zur neuen VISA-Card zu finden, den ich bei dem Verifizierungsvorg derselben ÃŒbersehen hatte.
Generell freue ich mich, dass es mir gelungen ist, mit dem Serviceteam auf analoge Art zu kommunizieren!
2026幎4æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Manfred,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Lob!
Es freut uns, dass wir dir beim Auffinden des PIN-Codes helfen konnten und dass du den persönlichen Kontakt mit unserem Serviceteam schÀtzt.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Sehr gute börse man kann kryptos AktienâŠ
Sehr gute börse man kann kryptos Aktien ETF Traden. Und der Support ist auch sehr gut
2026幎4æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo,
danke dir fÃŒr dein positives Feedback!
Schön zu hören, dass du mit dem Handel und unserem Support zufrieden bist. Genau das wollen wir erreichen.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Team kompetent und hilfsbereit
Team kompetent und hilfsbereit, abzug gibt es fÃŒr das hochladen der Dokumente, was nur suboptimal geklappt hat!
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo,
danke dir fÃŒr dein ehrliches Feedback!
Es freut uns, dass du unser Team als kompetent und hilfsbereit empfindest. Schade, dass das Hochladen der Dokumente nicht ganz reibungslos funktioniert hat. Dein Hinweis hilft uns, diesen Bereich weiter zu verbessern.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
ID (3487281)
ID (3487281)
Ihr informiert völlig schlecht, seid nicht auf dem aktuellen Stand.
Ein Tag so, am nÀchsten Tag so.
Dann kommt eine Email von euch das ab 24.4. 15 Uhr Solidus Aitech Handel gestoppt wird, und er migriert zu ACN.
Wer das nicht will, soll verkaufen oder tauschen.
Aber der Handel ist schon seit mehreren Tagen ausgesetzt.
Was soll das? Wie kann man um 12:12 Uhr eine Email senden das ab 14 Uhr der Handel ausgesetzt wird?
Ihr wollt doch seriös sein, alle anderen Börsen haben vor Tagen schon informiert.
Nur Bitpanda nicht, die brauchen das nicht.
Ihr seid langsam unzuverlÀssig und zu teuer!
Zu eurer Antwort, ja das Problem wurde gelöst, durch mich weil ihr nicht wusstet was ihr mit dem Coin macht, und er nicht handelbar war, habe ich ihn auf meine Colt Wallet gesendet und dort getauscht im Staking.
Also nicht gelöst durch euch, Info von euch kam viel zu spÀt, wÀre sie frÌher gekommen hÀtte ich die auch bei euch liegen lassen können.
Also einfach frÌher informieren, dafÌr bekommt ihr ja genug Kohle von euren Kunden. Proaktiv informieren wÀre toll, auch bei anderen Sachen!
Danke fÃŒr Nix
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Wubbel,
vielen Dank fÃŒr deinen Hinweis auf Trustpilot.
Wir haben dein Anliegen (Ticket ID 3488787) ÌberprÌft und können bestÀtigen, dass dieses bereits gelöst wurde.
FÃŒr eventuelle RÃŒckfragen sowie fÃŒr kÃŒnftige Anfragen stehen wir dir jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.
Beste GrÃŒÃe,
Team Bitpanda (Sandra)
Sehr schnelle Hilfe
Sehr schnelle Hilfe. Hat sehr gut geklappt. Dankeschön
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Robert,
herzlichen Dank fÃŒr deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass dir unser Support so toll weiterhelfen konnte. Falls du in Zukunft unsere Hilfe benötigst, melde dich gerne.
Beste GrÃŒÃe
Daphne
Team Bitpanda
TEUERSTE PLATFORM WELTWEIT
TEUERSTE PLATFORM WELTWEIT
habe noch nie seit 10 Jahren so hohe GebÃŒhren gesehen.
wie kann diese Platform bestehen?, ist mir ein RÀtsel
Edit: keine Regel besagt dass ich ein Ticket brauche um auf Trustpilot eine Bewertung abzugeben. Hier wird eine Nutzererfahrung geteilt
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo CHRIST is KING,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback auf Trustpilot.
Leider konnten wir dein Konto oder das eingereichte Ticket noch nicht eindeutig identifizieren, da wir keine RÃŒckmeldung von dir erhalten haben.
Um dir weiterhelfen zu können, bitten wir dich unser Support-Team zu kontaktieren:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new
Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, um deine Erfahrung zu bestÀtigen, werden wir dies gerne weiterverfolgen.
Vielen Dank fÌr deine Zusammenarbeit und dein VerstÀndnis.
Beste GrÃŒÃe,
Team Bitpanda (Sandra)
Anliegen (WP-Verkauf), RS-Zertifikat war nicht möglich
Um mein Anliegen wurde sich gekÃŒmmert und ich bekam innerhalb von 2 Tagen eine hilfreiche RÃŒckmeldung. Mit dem Help-Chat Antworten, konnte ich weniger etwas mit anfangen. Daher keine volle Punktzahl, aber gute 4 Sterne âïž âïžâïžâïž
2026幎4æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Torsten,
vielen Dank fÌr deine ehrliche 4-Sterne-Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team dein Anliegen erfolgreich und hilfreich fÌr dich lösen konnte.
Gleichzeitig bedauern wir, dass dir die automatisierten Antworten in unserem Help-Chat nicht wirklich weitergeholfen haben. Wir nehmen dieses Feedback ernst und nutzen es, um unseren Chatbot stetig weiterzuentwickeln und die Antworten in Zukunft noch prÀziser zu gestalten.
Beste GrÃŒÃe
Daphne
Team Bitpanda
De vrais gains sur les missions Bitpanda
On peut toujours douter de la réalité des gains lorsque une plateforme organise un tirage au sort, mais encore une fois, je peux vérifier de la réalité de ceux-ci. Et j'ai bénéficié d'une soirée haut standing dans les loges du Parc des Princes.
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour. Nous comprenons que lâon puisse parfois douter de la réalité des gains lors de tirages au sort, et sommes ravis que votre expérience ait pu en confirmer lâauthenticité.
Nous sommes également trÚs heureux dâapprendre que vous avez pleinement profité de votre soirée dans les loges du Parc des Princes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Team Bitpanda (Dexter)
Hat alles prima geklappt- Ticket⊠3489699
Hat alles prima geklappt- Ticket 3489699. Vielen Dank noch mal an Support.
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Irena,
vielen Dank fÃŒr dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Wenn du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit gerne fÃŒr dich da.
Beste GrÃŒÃe
Team Bitpanda (Dexter)
Anfrage an Support Gestell
Anfrage an Support Gestell. Termin fÃŒr RÃŒckruf gebucht , PÃŒnktlich bekommen, sinngemÀÃe verstÀndliche Auskunft!
Einfach spitze!!!!
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Andreas,
danke dir fÃŒr deine super Bewertung!
Wir freuen uns, dass der RÃŒckruf pÃŒnktlich erfolgte und deine Anfrage klar und verstÀndlich beantwortet wurde. GroÃartig, dass alles gepasst hat.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Perfekte Support
Perfekte Support, so wie per Email. So auch telefonisch also 5 sterne
2026幎4æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Aurel,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback!
Es ist schön zu hören, dass du sowohl per E-Mail als auch telefonisch rundum zufrieden warst. Das freut uns wirklich sehr.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Bitpanda ããã®åç
Hallo Issa,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback!
Klasse, dass du unseren Service so positiv bewertest. Das bedeutet uns viel und motiviert uns weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Sehr kompetenter und schneller Support
Sehr kompetenter und schneller Support. Hat mir sehr weitergeholfen
2026幎4æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Christian,
herzlichen Dank fÃŒr dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dein Problem erfolgreich gelöst werden konnte. Dein Lob leiten wir gerne an die zustÀndigen Mitarbeiter weiter.
Beste GrÃŒÃe
Daphne
Team Bitpanda
Transaktionen gesperrt oder inaktiv
Leider hört man immer wieder das Bitpanda gewisse Transaktionen nicht durch lÀsst, ÌberprÌft oder Transaktionsmöglichkeiten komplett bei einen Account deaktiviert. So erging es mir leider auch. Wollte meine vier Coins die ich hatte auf meine private Wallet senden. Die ersten drei Transaktionen gingen, die letzte nicht. Nach kontakt mit dem Support bekommt man immer die Àhnlich gleiche Antwort: Aus sicherheitsgrÌnden wurde Ihre Auszahlung deaktiviert. Sie können aber weiterhin alles machen.
Bin hier sehr unzufreiden, weil genau deshalb habe ich ja eine Wallet um Geld zu versenden. Und wenn das nicht geht, brauche ich das nicht. Somit auch gekÃŒndigt.
Genauer Textlaut ist:
Bei Bitpanda legen wir groÃen Wert darauf, allen Nutzern eine positive Erfahrung zu bieten. Dennoch hat Sicherheit fÃŒr uns oberste PrioritÀt, und die von uns implementierten MaÃnahmen dienen dem Schutz deiner Vermögenswerte sowie unserer Plattform vor potenziellen Bedrohungen.
Die EinschrÀnkungen fÌr dein Konto bleiben bestehen, um deine Gelder zu schÌtzen. Als reguliertes Unternehmen sind wir verpflichtet, bestimmte Sicherheitsstandards einzuhalten, um die Sicherheit aller Bitpanda-Nutzer zu gewÀhrleisten. Wir wissen, dass dies insbesondere in volatilen MÀrkten unangenehm sein kann, doch diese Protokolle sind essenziell fÌr eine sichere Umgebung.
Wie bereits erwÀhnt, kannst du dein Bitpanda-Konto weiterhin fÌr verschiedene Funktionen nutzen, darunter den Handel mit Assets, Staking und SparplÀne.
2026幎4æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Dani,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback auf Trustpilot.
Leider konnten wir dein Konto oder das eingereichte Ticket noch nicht eindeutig identifizieren, da wir keine RÃŒckmeldung von dir erhalten haben.
Um dir weiterhelfen zu können, bitten wir dich unser Support-Team zu kontaktieren:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new
Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, um deine Erfahrung zu bestÀtigen, werden wir dies gerne weiterverfolgen.
Vielen Dank fÌr deine Zusammenarbeit und dein VerstÀndnis.
Beste GrÃŒÃe,
Team Bitpanda (Phoebe)
Toni war sehr hilfbereich und alleâŠ
Toni war sehr hilfbereich und alle meine fragen klar beanwortet. Danke nochmal
2026幎4æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Allan,
danke fÃŒr deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, wenn unser Support deine Fragen und dein Anliegen so gut klÀren konnte. Genau dafÌr sind wir da.
Falls du weitere Themen hast, stehen wir dir gerne zu VerfÃŒgung.
Beste GrÃŒÃe
Hank
Team Bitpanda
Das Problem war schnel und direktâŠAlles war praktisch sofort erledigt
Das Problem war schnel und direkt geseitigt.
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Petr,
vielen Dank fÃŒr deine 5-Sterne-Bewertung.
Schön, dass dir unser Support so effizient helfen konnte.
Wir versuchen unseren Nutzern stets den besten Service zu bieten.
Beste GrÃŒÃe
Hank
Team Bitpanda
Kapitalanlage
Hatte schon mehrere Apps wo man sein Geld vermehren oder anlegen kann und bist jetzt ist Bitpanda die beste von allen!
2026幎4æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Sebastian,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Bitpanda fÌr dich die beste App ist, um zu investieren. Wenn du Fragen hast oder wir dich bei etwas unterstÌtzen können, melde dich jederzeit gern bei uns.
Beste GrÃŒÃe
Daphne
Team Bitpanda
Ne verse pas les offres promotionnelles !
Utilisateur depuis 3-4 ans de cette plateforme, j'ai récemment profité de leur offre promotionnelle pour laquelle il faut cliquer sur un lien dans un mail, verser un montant minimum, l'investir et on reçoit un bonus.
AprÚs l'avoir fait une premiÚre fois avec succÚs, j'ai profité de deux offres qui ne m'ont jamais été versées :
- 50⬠reversé pour 100⬠déposé et investi, j'ai déposé le 21/02/206 101⬠et je les aient investi immédiatement
- 25⬠reversé pour 50⬠déposé et investi, j'ai déposé le 15/02/206 51⬠et je les aient investi immédiatement
J'ai parfaitement respecté les conditions de ces offres, en passant par le lien du mail pour activer le bonus, déposé des euros, et investi en BTC.
AprÚs un silence du service client, et une réclamation, ils refusent de me verser ces bonus alors que je certifie avoir respecté exactement le parcours, et j'ai fourni toutes les preuves. Ils refusent catégoriquement d'accepter un problÚme de leur cÎté !
Vu qu'ils répondent aux commentaires négatifs en disant qu'ils n'ont pas réussi à identifier le ticket, voici mon numéro : 3486300
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Bonjour Romain,
AprÚs vérification, nous tenons à préciser que lâéligibilité aux bonus promotionnels nécessite généralement une activation préalable (opt-in) via le lien dédié dans la communication promotionnelle avant toute participation.
Si cette étape nâest pas effectuée, le systÚme peut ne pas être en mesure dâassocier lâactivité à lâoffre concernée, même si les autres conditions semblent remplies.
Nous recommandons toujours de consulter attentivement les termes et conditions de chaque promotion avant dây participer, car ils détaillent lâensemble des conditions dâéligibilité.
Cordialement,
Ãquipe Bitpanda (Sandra)
Einfach nur top
Einfach nur top, man bekommt schnellstmöglich eine qualitative und freundliche RÌckmeldung
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Dominik,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback.
Schön, dass dir unser schneller und kompetenter Support gefallen hat. Wir versuchen stets unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Beste GrÃŒÃe
Hank
Team Bitpanda
ticket 3483078
der support ist gut antwortet auch sofort auf probleme usw.
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Patrick,
herzlichen Dank fÃŒr dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support zufrieden bist und dein Problem erfolgreich gelöst werden konnte.
Beste GrÃŒÃe
Daphne
Team Bitpanda
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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