BMW Motorrad レビュー 

ho acquistato da un anno uno scooter BMW C400 GT, ne ero entusiasta fino a quando non mi ha lasciato per strada all’improvviso. Con appena un anno di vita e 5700 km percorsi, sempre tenute in maniera maniacale, si ferma per un problema di errore centralina, controllo motore. Sui dipendenti.della sede di Via Appia non posso dire nulla, hanno fatto quello che hanno potuto con i mezzi che avevano a disposizione. Il problema è proprio il servizio in generale della BMW MOTORRAD che è veramente un qualcosa che a dire pessimo è il minimo. Sono stato per 10 giorni fermo senza avere nessun mezzo sostitutivo. Ho subito disagi enormi e costi enormi.Hanno impiegato 10 giorni per ripararlo. Premesso che il problema dicevano che trattasi di un aggiornamento dei software (la domanda minaccia spontanea è normale che un mezzo ti pianti per strada perché non è stato fatto un aggiornamento dei software da parte della BMW MOTORRAD?), ho dovuto spendere 30 € per farmelo riconsegnare a casa. E l’BMW neanche ha chiesto scusa niente tutto normale. Un mezzo che costa di listino 12.000 € che ti pianta in asso dopo un anno di vita e 5000 km percorsi, per la BMW MOTORRAD è normale. Non mi hanno chiesto scusa. Una vergogna. Oltretutto rimango ormai scottato e perplesso perché come faccio a andare in giro con un mezzo così inaffidabile che si pianta per strada, perché non vi è un aggiornamento dei software? Detto tra noi, non mi sembra una grande motivazione che giustifichi quello che realmente è successo. Dopo questa esperienza mi rivolgerò ad altri, ma ho capito che ormai l’BMW non è più per la mia esperienza in indice di affidabilità sto bene che a loro non interessa perché hanno tanti di quei clienti e per loro perderne qualcuno non gli interessa assolutissimamente. Peccato una volta l’BMW era un’altra cosa.

Toute organisation peut connaître un dérapage. Dans mon cas, des pièces n’ont pas été commandées ( l’information s’est perdue en cours de route) , ce qui a entraîné une immobilisation du véhicule plus longue que prévue et par effet de bord des contraintes , cout fort désagréables. Cela coûte du temps ,de l’énergie, de se focaliser sur ce qui n’a pas été fait au détriment de ce qui est fait et ne n'apporte aucune solution.
Ce qui fait la différence ici, dans le dérapage , c’est le contrôle et la réaction de l’équipe. Dès que le problème est apparu, toute l’équipe s’est mobilisée, s’est montrée impliquée, sincèrement navrée et a pris les choses en main pour limiter les conséquences. Plutôt que de se moquer ou d’éluder la responsabilité, le personnel a assumé et agi rapidement.
En résumé : incident regrettable, mais gestion irréprochable et équipe au top. Je recommande pour la qualité du service humain et la capacité à résoudre les problèmes.

Just purchased a brand new K1600GT for £25000 and the interface to the screen, nav, controls is shocking. Wifi drop out to the phone, clunky mapping, poor set up where you have to have the map dowloads to your phone and navigate from the phone. System dropping connections mid ride.
BMW should be absolutely ashamed they have put this rubbish on what is a mechanically lovely machine.
Feel deeply let down by them and a little stupid for not checking the forums before I purchased. Been with Kawasaki for many years and this is my first BMW experience and I hate this part of it. Its actually dangerous because you have to p’ about with it whilst riding. Super distracting and a shocking piece of BMW engineering.
Why they have not just used a carplay interface or similar I’ve no idea.
Sort yourselves out BMW.

Buongiorno,
Mi sono presentato presso il Motorrad BMW di Viale a Appia Nuova 1257 per l’acquisto di una BMW R1200R. La
Moto mi é stata presentata da un agente di vendita molto gentile e competente.
Dopo un attenta ispezione della moto ho accettato l’acquisto.
Siamo dunque tornati in ufficio per le pratiche. Ho dunque firmato la proposta di vendita del motoveicolo lasciando una caparra di 500€.
Il lunedì seguente , mi presento per fornire altra documentazione richiesta.
Nel Momento in cui vengo accolto la notizia che la moto non me l’avrebbero più data!
A loro dire , la moto era già stata assegnata a commerciali esterne.
Prima di questa notizia sono stato 2 giorni in un modo meraviglioso in cui mi immaginavo girare l’Italia con mio figlio.
Devo dire che queste brutte esperienze le puoi avere da contrattazioni private o da concessionarie sconosciute, ma da BMW Motorrad, no!
Sono molto dispiaciuto dell’esperienza
Motorrad BMW.

Il premio lo darei alla scortesia ed alla maleducazione. Rimango a piedi con il mio 1200 st nei pressi del loro centro, telefono per sapere se posso portarla da loro per un controllo, ma quando arrivo il (presunto) capofficina mi accoglie con un "ma chi le ha detto di venire, noi non abbiamo mica tempo! Rimango sorpreso e spiego che avevo telefonato poc’anzi; con atteggiamento scocciato mi dice che non sa quando potranno quardarci, lancia le chiavi in in piccolo cesto e dopo aver preso nome e numero di telefono si gira senza neanche salutare e se ne va. E pensare che volevo anche fare due chiacchiere per un eventuale acquisto di un gs 1300…
Il finale è stato che ho chiamato un furgone privato e mi sono portato via la motocicletta! In conclusione, l’incapacità organizzativa e la maleducazione fanno sì che a questi soggetti non farei aggiustare nemmeno il triciclo di mio figlio! 😂👎

Bienvenue chez Bmw finances qui propose des LOA aux tarifs intéressants.
La surprise est lors de la restitution :
Le cabinet d'audit MACADAM identifie "des griffures" sur l'échappement et préconise donc le ...remplacement ? Une moto qui totalise 22000 kms n'est pas neuve, des "griffures" sur un échappement l'empêchent elles d'évacuer les gazs ?
Facture de plus de 1200 euros ... procédure en cours...
Fuyez cette marque !

Ho avuto un problema abbastanza serio su una moto nuova ritirata da 4 mesi. il problema era chiaramente riconducibile ad un montaggio errato o difetto del prodotto. Sia BMW Italia che il concessionario di Lucca hanno respinto ogni responsabilità costringendomi a considerare un'azione legale. Purtroppo la qualità e l'assistenza BMW moto non sono piu all'altezza del marchio e del costo delle loro moto.

I purchased the panniers and top box. $4350 of rubbish.
The boxes are all marked , the lock barrel fell out on my way home from the dealer and the topbox mount fitted by the dealer is loose and I do not know how I made it home. Could have got better quality from Temu.

Recu par Leo Charpentier pour de simple renseignement , j ai été plus que bien accueilli et renseigné
Merci !

Changement de 2 pneus et le pneu arrière monté à l’envers je ne citerai pas la concession
Il faut juste surveiller 🧐

Excellent accueil, une équipe au top avec de bon conseils. Ils m’ont trouver ma moto dans le réseaux à Bordeaux.
Merci Kevin pour ton professionnalisme et tes bons conseils. À bientôt

Exactly the right part for my R1200RT quick delivery, and,(believe it or not), far cheaper than ebay. Wish I'd looked there first

Eccellenza nel front-office, gestione disastrosa nel back-office.

Sono cliente di BMW Motorrad Roma da oltre 6 anni e scrivo questa recensione con profondo rammarico. Come in ogni grande azienda, ci sono persone che mettono passione e faccia, e altre che, nell’ombra del back-office, vanificano tutto il lavoro fatto. Voglio premettere che il personale della vendita e dell'accoglienza service presso la sede di Via Appia è composto da professionisti esemplari: persone gentili, sincere e con una vera passione per le due ruote. Se dovessi valutare solo loro, le stelle sarebbero cinque.
Purtroppo, l’esperienza dell’ultimo mese è stata un incubo gestionale causato da ciò che accade (o meglio, non accade) dietro le quinte:
1. Pressione e danno economico: Mi è stata messa un’urgenza estrema per consegnare il mio usato o venderlo privatamente entro pochi giorni. Per rispettare i loro tempi, ho dovuto svendere la mia moto perdendo circa 1.500 euro rispetto al valore di mercato (cifra comunque superiore alla valutazione fatta dal concessionario).
2. Pagamento immediato, servizio inesistente: Ho saldato l’intero importo della moto (oltre 14.000 euro totali) tra il 25 e il 27 marzo. Ad oggi, dopo un mese, la moto non è ancora entrata in officina per i lavori concordati (tagliando, aggiornamento TFT e ripristino estetico), lavorazioni che richiederebbero al massimo tre giorni.
3. Costi fantasma: Sto pagando un'assicurazione da 1.200 euro l'anno per una moto che non ho ancora in mano. Ogni mese di ritardo sono 100 euro buttati, senza contare i viaggi e i weekend saltati per la mancanza del mezzo. Se avessi avuto trasparenza sulle tempistiche, avrei almeno potuto bloccare la polizza.
È inaccettabile che una realtà come BMW Motorrad Roma tratti un cliente fedele in questo modo. La disorganizzazione dei processi interni e del back-office è totale: mi ritrovo senza la mia vecchia moto e con la nuova, pagata profumatamente, ferma a prendere polvere in un angolo del concessionario per problemi interni.
Bisogna inoltre fare attenzione ai contratti: ti inseriscono una consegna a due settimane per stare larghi, a cui però vanno aggiunti altri 20 giorni per una clausola specifica non modificabile. Non è questione di voler rescindere il contratto, si vorrebbe solo correttezza e la consegna di un bene già interamente pagato in tempi consoni.
Esistono altre realtà ufficiali, magari più piccole, che garantiscono un'attenzione al cliente completa in ogni reparto aziendale. Mi sono trovato bene con chi segue la vendita e l'accettazione su Via Appia, e la moto scelta mi piace moltissimo, ma a volte farsi qualche chilometro in più fuori Roma potrebbe valerne la pena per evitare di farsi il sangue amaro e restare a piedi per settimane. Una delusione immensa.

Fuyez , BmW S1000 XR mod 2020, moteur cassé par la faute d'un patin tendeur de distribution qui lâche (à 36000 kms), malgré un entretien exclusif BMW depuis le premier jour. Et un dernier entretien chez dupont Orléans à 31000 kms pour 2500 euros
Facture 17000 euros pour changer le moteur complet et pour un problème de qualité..BMW.
Lamentable....procédure en cours

Sarà la città di Piacenza, sarà la poca empatia del venditore ma sull’usato mi hanno offerto 1500 € in meno dei loro concorrenti a 50 km di distanza servizio pessimo evidentemente non interessa vendere Moto.

Voglio esprimere un voto negativo bmw motorrad di via Salaria Roma personale scortese non rispondono mai al telefono dopo giorni e minuti interminabili al telefono senza successo mi recherò di persona in quanto dopo aver effettuato un tagliando alla mia Gs1200r mai ricevuto fattura nonostante mi avessi comunicato che mi sarebbe arrivata via e-mail professionista zero. Inoltre aggiungo fatti i tagliandi sempre da loro a via Prenestina ma c’erano all’accettazione persone serie signorine socievoli educate e rispettose qui in via salaria gente arrogante e non capisce nulla

Abbiamo avuto una brutta esperienza avendo prenotato una moto ma nel frattempo e stata venduta

ich habe meine gs1250 eingetauscht gegen eine gs1300 und einen guten Verkäufer und berater gehabt, sein Name ist krystoph.

Buongiorno
Ho contattto nei giorni scorsi la concessionaria bmw Rolandi di Alessandria essendo intenzionato ad acquistare una r1300rs nuova e devo dire che il servizio clienti si è comportato egregiamente
Mentre x la valutazione della mia moto che avrei dovuto dare in permuta,si tratta di una Ducati multistrada v4s
Moto molto ricercata,mi è stato risposto che non avevano intenzione di ritirarla e che non mi hanno nemmeno fatto un offerta.
Neanche se avessi la moto peggiore di tutte

Ho telefonato per un annuncio di una moto usata
dalla foto le plastiche lato destro rotte, parlando al telefono con il venditore sig. Franco ho chiesto delucidazioni in merito alla moto, lui mi ha risposto ha visto il prezzo Euro 1.200,00 è cosi come la vede non diamo garanzia fino qui è tutto chiaro, però no è reato se chiedo oltre alle plastiche se ci sono altre parti danneggiate non sono della zona e in caso di acquisto mandavo corriere a ritirare, se non che alcuni giorni fa gli ho chiesto di inviarmi qualche altra foto e un video della moto accesa mi ha detto che mi inviava tramite whatshapp e non mi è arrivato niente, forse pensano che le moto si vendono da sole, professionalità 0
ho trovato supponenza e superficialità,
esperienza pessima.