Bodylab レビュー 

Bodylab からの回答

2025年7月4日

Beste klant,

hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie – maar wij hebben het retourlabel inmiddels al vijf keer verzonden.

Controleert u alstublieft ook uw spam- of reclamefolder, want soms komen onze e-mails daar terecht. Mocht u het label nog steeds niet kunnen vinden, laat het ons dan gerust weten – wij helpen u graag verder.

Vriendelijke groet

Bodylab からの回答

2025年7月4日 に更新

Update: Wir haben keinerlei Reaktion von Ihnen erhalten auf unsere Anfrage.

Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Um Ihr Anliegen schnell und konkret klären zu können, benötigen wir bitte nähere Informationen zu Ihrer Bestellung – idealerweise die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Nur so können wir Ihre Zahlung prüfen und die Sendung ggf. korrekt zuordnen.

Dass Produkte zeitweise nicht verfügbar sind, tut uns leid, das kann passieren – wir arbeiten daran, unsere Lagerbestände bestmöglich aufrechtzuerhalten.

Liebe Grüße

Bodylab からの回答

2025年6月30日

Dear customer,

thank you for your message — we're truly sorry for the confusion and your negative experience.

We want to assure you that we have responded to each of your messages. Unfortunately, it appears that our emails have been blocked by your email server, so they could not be delivered. Please check your spam or junk folder just in case our replies were filtered there.

Regarding your order: you chose prepayment as the payment method, but since we did not receive your payment even after several days, the order was automatically cancelled by our system. We're sorry that you weren't aware of this — if you’d still like to receive the product, feel free to place a new order at any time.

If you continue to experience issues, you’re also welcome to reach out via a different email address or use our contact form on the website.

Best regards

Bodylab からの回答

2025年6月25日

Beste klant,

bedankt voor je bericht.

We begrijpen dat het vervelend is om te wachten zonder duidelijkheid. We hebben op jouw e-mails op 16.06 en 20.06 gereageerd – mogelijk zijn onze antwoorden in je spamfolder terechtgekomen. Zou je daar even kunnen kijken?

Houd er alsjeblieft ook rekening mee dat wij geen telefonische klantenservice bieden.

Beste groet

Bodylab からの回答

2025年6月23日

Beste klant,

wij begrijpen uw frustratie. Volgens de trackinginformatie van PostNL is uw pakket als geleverd gemarkeerd. Omdat u aangeeft het niet te hebben ontvangen, hebben wij u op 06.06.2025 een formulier toegestuurd waarmee u het ontbreken kunt bevestigen.

Tot op heden hebben wij dit formulier helaas nog niet van u terugontvangen. Wij vragen u vriendelijk om het alsnog in te vullen en aan ons terug te sturen. Alleen dan kunnen wij een officiële navraag bij PostNL starten.

Met vriendelijke groet

Bodylab からの回答

2025年6月12日

Beste klant,

hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Wij verkopen ON Nutrition als externe merkpartner, maar wij zijn zelf niet de producent van deze producten.

Wat betreft de beschadigde of stoffige verpakkingen: als u ons hierover direct informeert met foto’s, kan onze klantenservice dit verder onderzoeken en het magazijn hierover informeren. Wij nemen zulke meldingen altijd serieus, om onze service voortdurend te verbeteren.

We vinden het jammer dat u na vele jaren als trouwe klant nu ontevreden bent en hopen dat we u in de toekomst toch weer van onze service kunnen overtuigen.

Bodylab からの回答

2025年6月4日

Hello dear customer,

thank you for your feedback. We’ve checked your case and found that your orders were not completed because the payment did not go through. Without a successful payment, we are unfortunately unable to process or ship any orders.

We have responded to all of your emails — please also check your spam folder in case our replies didn’t reach your inbox. If you still need assistance, feel free to reach out again — we’ll be happy to help.

Bodylab からの回答

2025年6月4日

Beste klant,

bedankt voor uw bericht. We hebben uw frustratie gelezen, maar helaas kunnen we onder uw naam of e-mailadres geen bestelling of contactaanvraag terugvinden. Wij reageren altijd snel op retourverzoeken en verstrekken zonder problemen retourlabels – dat is bij ons standaardprocedure.

Mogelijk is er iets misgegaan bij het verzenden van uw e-mail. We vragen u vriendelijk om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, bij voorkeur met uw bestelnummer, zodat we u direct kunnen helpen.

Bodylab からの回答

2025年6月4日

Beste klant,

bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. Smaak is natuurlijk erg persoonlijk – veel klanten waarderen juist deze variant, maar we begrijpen goed dat het niet voor iedereen passend is.

Alle verplichte voedingswaarden en ingrediënten staan op het etiket vermeld. Als u aanvullende informatie over een specifieke smaak wenst, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice – wij helpen u graag verder.

We hebben op uw bericht binnen 24 uur gereageerd en een retourlabel per e-mail gestuurd. Controleer alstublieft ook uw spamfolder, mocht u onze e-mail nog niet hebben gezien.

Bodylab からの回答

2025年6月4日

Beste klant,

bedankt voor uw bericht. Volgens onze Unterlagen klopt de informatie in uw beoordeling helaas niet: uw bestelling werd op 7 maart 2025 succesvol door bpost afgeleverd. Uw e-mail hebben wij op 6 maart beantwortet, inclusief de verzendbevestiging en trackinglink.

Mocht u die E-mail übersehen hebben of nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen – wij helpen u graag verder.

Bodylab からの回答

2025年5月26日 に更新

Hallo beste klant,

Controleer uw inbox (mogelijk ook onder de map spam).
We hebben uw mail al beantwoord

Bodylab からの回答

2025年5月14日

Beste klant,

het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad – dit is niet de standaard die wij nastreven.

Houd er alstublieft rekening mee dat wij als pure onlinewinkel geen telefonische klantenservice aanbieden. U kunt ons echter altijd per e-mail bereiken via info@bodylab.nl.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op – wij zorgen ervoor dat uw verzoek wordt opgepakt.

Beste groeten

Bodylab からの回答

2025年5月14日

Beste klant,

hartelijk dank voor uw feedback.

Vanwege het grote aantal bestellingen kan het momenteel tot vertragingen in de verzending komen – onze excuses daarvoor!

U kunt erop vertrouwen dat uw bestelling in ieder geval bij u zal aankomen.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Beste groeten

Bodylab からの回答

2025年5月14日

Dear customer,

thank you for your feedback, and we’re sorry for the frustration this has caused. Please note that we do not guarantee 24-hour delivery – our standard delivery time is 1 to 2 working days.

Due to a high volume of orders and customer requests, shipping and response times have unfortunately been delayed. We truly apologize for the inconvenience and are working hard to process all orders and inquiries as quickly as possible.

Best regards

Bodylab からの回答

2025年4月17日

Hallo beste klant,

Bedankt voor het versturen van de gegevens.
Uw bestelling is door DHL naar ons teruggestuurd.
We hebben zojuist het bedrag van uw bestelling teruggestort.

Met vriendelijke groeten

Bodylab からの回答

2025年3月26日 に更新

Beste klant,

het spijt ons voor het ongemak. Volgens ons systeem hebben wij de betaling niet ontvangen – mogelijk is het bedrag via iDEAL afgeschreven en later teruggestort. Toch hebben wij uit coulance een vervangende levering geregeld, die volgens de trackinginformatie op 24.03. is bezorgd.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!

Beste groeten