Bog & idé レビュー 

Jeg bestilte 4 bøger på hjemmesiden, som skulle gives i gave. Derfor var jeg opmærksom på hvor lang leveringstid tid der var inden jeg bestilte. På alle 4 bøger stod der 1-3 dage.
Jeg får så efterfølgende mail om at 1 af bøgerne er sendt, og derfor skriver jeg en mail til deres kundeservice, for at spørge til de 3 andre. Jeg får intet svar. Efter et par dage ringer jeg til deres kundeservice og får her at vide at den ene bog først bliver sendt i tryk når man bestiller og der vil derfor gå 2-3 uger. Jeg vælger af den årsag at annullere min ordre og bestille bøgerne et andet sted, og her er de, allerede dagen efter under levering. Så jeg køber bøger andre steder fremadrettet

En stjerne havde jeg kunne give 0 var det blevet et stort rundt 0.

Skulle have leveret en pakke, leveringstid 3 dage. Uden besked finder jeg ud af pakken har fået forkert ordrenummer og nu først en måned senere har jeg fået mine penge retur.

Kundeservice var ikke til nogen hjælp overhovedet og var mere eller mindre ligeglade. De ville først sende min penge retur når pakke var tilbage hos dem, men måtte følge op flere gange før de tilbageførte beløbet.

Alt i alt en dårlig oplevelse og det er ikke første gang jeg bestiller, hvor deres estimerer leveringstid overskrides, denne gang kom pakken dog aldrig frem noget jeg selv skulle finde ud af, da der ikke kom nogen information fra dem før jeg skrev.

Hold jer langt væk fra denne virksomhed

Den ringeste kundeservice. Jeg bestiller en bog på Klik og Collect til levering i Bog & Ide Ballerup. Jeg kan med det samme se, at pengene er reserveret på min bank. Men ingen ordre bekræftigelse fra Bog & Ide. Jeg ringer et par dage efter til forretningen og får at vide, at deres webshop er i uorden, men bestillingen er der helt sikkert, og jeg vil få besked på sms når den er der. 2 dage efter stadig ingen ordrebekræftigelse, men ved opringning til butik får jeg at vide, at bogen er der. Jeg henter den, men kan ikke få byttemærke, da den ligger sammen med ordre bekræftigelsen, som jeg stadig ikke har fået. Jeg kan kun få byttemærke på selve bogen, hvis ekspedienten annullerer min ordre og jeg betaler en ny ved kassen. Altså pengene på bogen er stadig reserveret på min bank og jeg skal betale igen, hvis jeg vil have byttemærke, og ellers skal jeg bruge byttemærket fra min ordre... Hmmmm! som jeg stadig ikke har fået. Så mit råd er, køb aldrig bøger hos Bog & Ide, hvis du skal bruge den som gave.

Vedr lydbog app: i en måneds tid har appen været under omstrukturering/ny app mv. I noget tid var den ikke tilgængelig. Fair nok. Jeg har fortsat ikke adgang til mit meget store bibliotek. Kontaktet kundeservice som fortæller at der godt kan gå et par måneder. Underlig kundepleje at de kan skrive på appen at den er igang med at blive flyttet men ikke ET ord om varigheden. Vel og mærke betaler jeg fortsat fuld pris. Kan jeg lytte?: ja. Kan jeg benytte mig af mit bibliotek?: nej. Det er simpelthen ringe kundepleje

Jeg var tidligere rigtig glad for mit streaming abonnement, men efter deres opdatering er appen noget nær ubrugelig, ALT er galt med den og SÅ mange funktioner mangler.
Man kan ikke få lov at at sætte det på pause indtil den fungerer.
Det er tarveligt og en hån mod jeres streaming kunder at starte en ny app der ikke er færdig, men vi skal stadig betale.

Jeg bestilte den 19. maj et sæt bøger via hjemmesiden. Der stod, at leveringstiden var 4-9 dage, hvilket jeg accepterede og gennemførte bestillingen.
Dagene gik, men jeg modtog aldrig en ordrebekræftelse fra Bog & Idé. Pengene blev dog reserveret på min konto med det samme.
Den 28. maj kontaktede jeg kundeservice via e-mail i håb om at få en ordrebekræftelse eller blot en status på min ordre.

Jeg har i dag (1. Juni) hverken modtaget en ordrebekræftelse eller fået svar fra kundeservice. Det er et særdeles skuffende serviceniveau og jeg fristes til at handle bøger andre steder fremover.

Hvis man ikke har overskud til at arbejde på late night skulle man måske arbejde et andet sted. Den ene eksepdient var mere sur og tvær end den anden og kl var enda kun 13:00 🤯 har wllera været flad for at handle hos jer men den følelse blev ærligt noget lunken i dag. Og måske man så lige skal være obs på at bare fordi en person sidder i kørestol er man altså ikke nødvendigvis helt væk men tak for overfusningen. Ikke fedt at blive irrettesat som var jeh et lille uartigt barn. Satte ærligt en dæmper på glæden resten af dagen 😔

Hold da op, sikke en prisforskel!

Den 18.05.2026 købte jeg en såkaldt målestok lineal, eller nogle kalder den trekantet lineal fra Bog og ide i Helsinge, på gågaden, den kostede 120,- den samme lineal med betydelig bedre kvalitet kostede 22,- hos Harald Nyborg i Stenløse!!! Av... av...

Jeg føler mig godt og grundigt snydt.

Det var ikke pænt gjort Bog og ide...

Handl i de fysiske butikker, ikke online. Bestilte bøger d 12 maj - fik ingen bekræftelse. Jeg gør dem opmærksom via email d 13 maj på problemet og får ingen kommunikation tilbage før d 18 maj hvor jeg får at vide at alt er i orden og jeg kan i øvrigt bare tjekke på hjemmesiden hvorvidt ordren er bekræftet eller ej. D 20 maj - altså to dage efter- udløber penge reservationen på ordren og banken overfører pengene tilbage til mig. Men ordren står stadig som bekræftet på deres hjemmeside, så who the f- knows. 🤦
EDIT: d 27 blev ordren afsendt og d 28 blev pengene trukket på ny - hvor er det amatøragtigt for sådan en stor virksomhed, mangler helt klart forbedring af jeres kommunikation og online proces.

Den bestilte og downloadede lydbog er ikke komplet, kun 1. del er inkluderet. Trods adskillige henvendelser til jeres kundeservice - inkl. fuld dokumentation - sker der absolut INTET med mine henvendelser.

Jeg bestilte to bøger som gaver, men de nåede ikke frem i tide på trods af den angivne leveringstid på 1-3 hverdage. Jeg bestilte for 11 dage siden og hørte først noget, da jeg selv kontaktede kundeservice, fordi bøgerne heller ikke var tilgængelige i butikken. Her fik jeg blot at vide, at der havde været en fejl på lageret, og at det ikke kunne kompenseres.

Det er skuffende at betale fuld pris og samtidig opleve både forsinket levering og manglende service. Min læring er desværre, at man ikke kan stole på den angivne leveringstid.
- Køb i fysisk butik i stedet for på nettet :)

Edit: Tak! jeg har modtaget min pakke da bog og ide endelig svarede og gav mig et tracking nummer. Jeg måtte dog selv ringe til gls for at få hentekoden. Men alt i alt trænger I vist til at se jeres online handel og fragt igennem ;-)

Jeg har bestilt med bog den 9. Maj.
Jeg kan se på min profil på hjemmesiden at den er bekræftet 9/5-26 og afsendt 12/5-26.
Når jeg trykker på GLS linket i min profil på jeres hjemmeside og kommer til GLS hjemmeside har de ingen pakke registreret. Jeg har ingen e-mail modtaget fra bog og ide (ingen ordrebekræftelse eller noget om forsendelse) - ej heller i spam mail.
Bog og ide har trukket pengene for varen og på hjemmesiden står der afsendt.
Jeg har skrevet jer en mail den 16 maj og hører stadig intet.
Jeg havde naturligvis købt den i butik, hvis den var på lager - så det er jo grunden til at jeg har handlet på hjemmesiden. Jeg har intet imod længere leveringstid - men når varen er afsendt 12 maj og pengene trukket samme dato, burde den jo være ankommet.
Så det hele er jo i grunden lidt utilfredsstillende og noget spøjst.

Jeg har bestilt en ordre på jeres hjemmeside, d. 6 Maj, som egentligt skulle bruges som gave d. 10 Maj.
Modtager ingen mails på den, hverken ordrebekræftelse, eller noget om at den er sendt afsted.
På “min profil” på hjemmesiden, står den til at være afsendt d. 8 Maj, pengene er trukket for længe siden, pakken er stadig ikke modtaget her d. 20 Maj.
Ingen mails, ingen svar på mails om hvor min pakke er henne af i verdenen, og jeg kan ikke tracke den nogen steder.
Helt generelt faktisk bare virkelig dårlig oplevelse - derfor kun 1 stjerne 🫣

Streaming virker ikke. 14 dag prøveabonnement ultimo juni virkede få dag så opdatering af app og intet virker. Der faktureres 99 kr. og intet virker. God respons fra support "Det er desværre et uheldig tidspunkt for din prøveperiode og jeg giver dig fuldstændig ret, appen køre på ingen måde som den skal. Vi har lidt større udfordringer med opdateringer end forventet og de arbejde intenst på at få det rettet. Support har nu slettet mit abonnement og tilbagebetalt de 99 kr. Jeg finder anden stremingtjeneste.

Simpelthen for dårligt. Jeg kigger efter en bog og den står som værende på lager i Frederiksberg centeret. Jeg laver klik og hent på den. Jeg tager derned og så har de den ikke på lager? 1-3 hverdage? Så kunne jeg jo ligeså godt bestille den hjem til mig selv

Det er for dårligt

Jeg har et streamings abonnement. Siden d 4.5.2026 er de ved at lave deres app om. Det har medført at alt det der er gemt er væk, selvom de siger den kommer igen. Jeg har været i kontakt med kundeservice på tlf samt mail. Men får kun vage svar på en tidshorisont. Det er jeg skuffet over

Ja min datter og jeg skulle ind og kigge på nogen ting imens jeg stå ig venter ser jeg to unge piger stå bag i kassen stå og grine og snakke om en det virkelig ikke ok. Da vi har betalt for de ting og vender os om kunne vi høre snakken gik og fnisen. Virkelig dårlig service

Normalt er jeg meget glad for bog og ide! Men deres streamingen app er blevet opdateret for ca 14 dage siden og har lige siden ikke kunne komme på igen. Vi er nogle stykker der har klaget over det, fik jeg fortalt en af de 4 gange jeg har ringet ind til nogle meget søde mennesker. De har givet klagen vider til support som IKKE vender tilbage. Det er lidt øv når man bruger app hverdag!

Super fint udvalg generelt!
De 5 stjerner går især til medarbejderne i Aarhus C, der er super servicemindede og typisk klar på god bogsnak om ens nyeste fund :)