Boite à design レビュー 

Boite à design からの回答

2020年1月31日

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Effectivement il y a un important retard sur ce produit, car ils ont été bloqués au port de Marseille à cause des grèves. Quoiqu'il en soit cela devrait être disponible enfin la semaine prochaine. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé.
Je vous remercie de votre confiance,

Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2020年1月27日

Bonjour,

Nous vous remercions de votre commande et retour d'expérience qui nous sert à nous amélirorer.
Vous avez commandé un lampadaire qui par sa taille et son poids ne peut être expédié par un transporteur classique, type DPD ou colissimo.
Dans ce cas de figure nous travaillons avec le plus gros transporteur à savoir Geodis. Celui-ci permet de choisir sa date de livraison, nous pouvons à la demande prévoir des livraisons le samedi.
Nous allons faire le nécéssaire pour proposer des créneaux plus fins avec Geodis.
Je vous remercie de votre confiance et restons à votre entière disposition,

Cordialement,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2020年1月24日

Bonjour Madame,
Je vous remercie de vot
re retour. Pour récapituler, effectivement le délai est de 16 jours pour ces produits. La commande a pris quelques jours de plus lié aux difficultés de transports actuelles avec les grèves et surtout les jours fériés de cette fin d'année entre le 25 et le 1er.

Concernant votre commande vous avez commandé 4 chaises et effectivement suite à une erreur de notre part seulement la moitié de votre commande vous a été expédiée.
Vous nous avez contacté et avons échangé de suite par téléphone pour vous expliquer la raison et avons immédiatement fait le nécessaire.
Je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.

Nous restons à votre entière disposition,

Bien cordialement,

Mathieu
Boite à design

Boite à design からの回答

2020年1月20日

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour très important pour nous. Effectivement nous avons eu du retard sur cette armoire liè à une importante demande. Nous vous avons contacté le 02/01 par téléphone pour vous en informé. Sans réponse, nous avons laissé un message téléphonique. Nous avons à coeur de tenir informé le plus rapidement possible quand il y a exceptionnellement des retards.
Quoiqu'il en soit votre commande a bien été expédiée ce jour. Vous allez recevoir un message vous invitant à choisir la date de livraison de votre choix.
Je vous remercie de votre confiance, et reste à votre disposition,

Bien cordialement,
Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2020年1月20日

Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience. Et nous sommes d'autant plus heureux que tout ce soit bien déroulé.
A votre disposition,
Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2020年1月16日

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour. Nous tenons encore à vous présenter nos excuses pour le retard lié à cette rupture de stock.
Et sommes heureux que le luminaire vous plaise.
Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2020年1月16日

Bonjour Madame,
Effectivement nous vous présentons encore une fois nos excuses pour le désagrément causé lié à une petite rupture de stock et des difficultés de transports.
Nous espérons que votre lampe vous plait.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2020年1月16日

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, et sommes heureux que tout ce soit bien passé.

A bientot sur Boite a design

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2020年1月16日

Bonjour,
C'est nous qui vous remercions, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite.

A très bientot sur notre site.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2020年1月5日

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre retour d'expérience, cela est nécessaire pour nous améliorer. Effectivement il y a eu du retard sur votre commande car les luminaires en question étaient exceptionnellement en rupture de stock et nous vous présentons encore une fois nos excuses pour le désagrément causé.
Néanmoins vous nous avez contacté une seule fois selon les mails, le 21/12, et nous vous avons répondu dés le lundi 23/12 en vous proposant le remboursement de votre commande ou de la conserver en remboursant vos frais de port.
Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et nous répondons systématiquement dans un délai de 24h à tous nos mails. Nous répondons également à tous les appels téléphoniques, sans attentes et directement par nos conseillers sur place.
Je vous remercie de votre confiance et nous espérons vous prouver notre sérieux lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

Boite à design

Boite à design からの回答

2020年1月16日

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Effectivement vous avez commandé une affiche, et la mauvaise couleur vous a été expédiée. Nous nous excusons encore pour le désagrément. Nous vous avons renvoyé une nouvelle affiche conforme en vous offrant également la première affiche.
Comme vous le dites, nous sommes disponible constamment par téléphone, mail, tchat pour répondre à l'ensemble de nos clients.

A bientot sur notre site,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Bonjour Madame,

Nous vous remercions grandement pour votre avis positif qui nous fait particulièrement plaisir.

Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.

Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai, je vois que nous avons eu un retard de 2 jours sur le délai annoncé. Cela est du à la gross période des fêtes mais également aux difficultés des transports en grève.

Je vous remercie, et reste à votre entière disposition,

Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis et sommes heureux que tout ce soit bien déroulé.

Nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Bonjour,
Je vous remercie de votre retour, nous avons effectivement fait le maximum pour vous livrer au plus vite malgré les conditions de transport qui n'étaient pas évidente et nous tenons à nous en excuser.

A très bientot sur notre site

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Nous vous remercions de votre retour et gentillesse. Nous attachons une grande importance à être disponible et serviable à tous les instants.
A bientot sur boite a design

Bien cordialement,

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2019年12月30日

C'est votre avis qui est parfait! Merci infiniment,

A bientot sur Boite a design

Mathieu
Conseiller client

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Nous vous remercions pour votre avis, et esperons vous retrouver très vite sur notre site.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Nous vous remercions infiniment pour votre retour et sommes heureux de votre satisfaction.

A bientot sur notre site

Mathieu
Boite a design

Boite à design からの回答

2019年12月30日

Bonjour Madame Serra,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous attachons une grande importance au transport des commandes car cela est notre responsabilité. Nous faisons le nécéssaire tous les jours et faisons remonter cela pour que ca ne se reproduise plus.
Je reste à votre disposition, et vous souhaite de bonnes fêtes.
Cordialement,

Mathieu
Boite a design