Bombafit レビュー 151

Bombafit からの回答

2024年8月29日

Gentile cliente,

Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la sua esperienza con il nostro servizio resi e cambi non sia stata soddisfacente. Ci teniamo a chiarire alcuni punti per assicurarci che tutte le informazioni siano corrette.

Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, il cliente è responsabile solo delle spese per il rientro del prodotto al nostro magazzino, come previsto dalla normativa vigente. Il costo di 8,90€ che menziona non è un obbligo, ma un servizio che offriamo per facilitarle il reso, occupandoci noi dell’intera procedura e fornendo l’etichetta necessaria. In alternativa, è assolutamente libero di utilizzare qualsiasi altro servizio di spedizione a sua scelta per restituire il pacco al nostro magazzino.

Per quanto riguarda il periodo di 15 giorni, questo si riferisce al termine previsto dalla legge per poter richiedere un reso, non al tempo necessario per gestirlo. Facciamo sempre del nostro meglio per completare le operazioni di reso nel minor tempo possibile una volta ricevuto il prodotto.

La nostra priorità è risolvere ogni eventuale problematica e offrirle un’esperienza positiva. La invitiamo a contattarci direttamente alla mail assistenza@bombafit.it per trovare insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze.

La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente.

Cordiali saluti,
Il team Bombafit

Bombafit からの回答

2024年6月27日

Ciao Ilaria,

Mi dispiace moltissimo leggere della tua esperienza negativa con il nostro servizio. Ci teniamo a ringraziarti per la tua fedeltà passata e a scusarci sinceramente per il disagio che hai affrontato.

Vorremmo risolvere questa situazione il più rapidamente possibile. Potresti per favore fornirci il numero dell'ordine o altre informazioni pertinenti per poter verificare lo stato del rimborso e accelerarne il processo?

Ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri servizi e il feedback come il tuo è fondamentale per noi. Puoi contattarci direttamente all'indirizzo email info@bombafit.it e faremo in modo di risolvere il problema immediatamente.

Grazie per averci fatto sapere di questo problema, e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.

Un saluto cordiale,
Servizio Clienti Bombafit

Bombafit からの回答

2024年6月12日

Grazie mille, speriamo di averla nuovamente come cliente!

Bombafit からの回答

2024年6月10日

Gentile Cliente,

Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato dei problemi con il suo ordine. Purtroppo, non riusciamo a trovare i suoi dati nel nostro storico ordini.

Per poterle offrire l'assistenza necessaria e risolvere la situazione, la invitiamo gentilmente a contattarci via email all'indirizzo assistenza@bombafit.it. Saremo lieti di aiutarla a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti,

Servizio Clienti
Bombafit

Bombafit からの回答

2024年6月4日

Grazie mille per le bellissime parole, siamo molto felici! Speriamo di averla nuovamente come cliente e di offrirle sempre il meglio.

Un saluto

Bombafit からの回答

2024年5月22日 に更新

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di sapere che le nostre t-shirt non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Il suo feedback è molto prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti.

Riguardo alle problematiche con le taglie, ci scusiamo se le indicazioni fornite non sono state chiare. Vorremmo capire meglio le sue esigenze per poter migliorare la nostra guida alle taglie e offrire una vestibilità più accurata. Se potesse fornirci ulteriori dettagli, ci sarebbe di grande aiuto (la dicitura oversize non si riferisce ovviamente solo alla vestibilità, ma anche ad una tipologia ed un taglio del tessuto differente rispetto ad una maglietta basic o standard)

In merito alla differenza tra le due t-shirt, desideriamo informarla che la composizione dei materiali varia appositamente per soddisfare diverse finalità di utilizzo. La t-shirt con la scritta "GYMBRO" è realizzata con un tessuto più spesso e resistente, ideale per attività intense, mentre la t-shirt bianca con la scritta "BMBFT" grande sul retro utilizza un materiale più leggero ed elasticizzato, pensato per garantire maggiore traspirabilità e comfort, sono prodotti totalmente differenti che hanno una vestibilità differente.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e siamo disponibili ad assisterla con la procedura di reso per la t-shirt che desidera restituire. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro e la invitiamo a contattarci per qualsiasi necessità o chiarimento.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bombafit

Bombafit からの回答

2024年4月15日 に更新

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Tuttavia, desideriamo chiarire che il prezzo dei leggings acquistati da lei è inferiore rispetto a quanto menzionato nella recensione. Infatti, il costo sostenuto per l'acquisto del leggings da lei desiderato è di ~40 euro, da un listino di quel modello di 44,95. Siamo sempre trasparenti riguardo i prezzi dei nostri prodotti e ci assicuriamo che corrispondano alla qualità offerta.

Vorremmo inoltre sottolineare che il modello acquistato è uno dei nostri best seller, apprezzato da centinaia di clienti che hanno lasciato recensioni positive, testimoniando la qualità e il valore del prodotto.

Non abbiamo ricevuto precedenti comunicazioni da parte sua riguardo a problemi o insoddisfazioni, altrimenti avremmo accolto l'opportunità di risolvere qualsiasi questione, come siamo soliti fare con i nostri clienti. La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo assistenza@bombafit.it o tramite il nostro numero di servizio clienti 3761167461. Desideriamo avere la possibilità di comprendere la problematica sorta e discutere della sua esperienza per capire come possiamo migliorarla.

Recensioni così drasticamente negative, se non fondate, rischiano di gettare ingiustificatamente una luce negativa sull'immagine del nostro brand, il che ci preoccupa profondamente. Ci impegniamo costantemente per la soddisfazione dei nostri clienti, questo aspetto è per noi di primaria importanza.

Le rinnoviamo il nostro interesse nella concreta possibilità di poter risolvere questa situazione a suo favore. Rimaniamo in attesa di un suo aggiornamento in merito, nel frattempo le porgiamo i nostri più cordiali saluti.