Levering af børnecyklen, og cyklen jeg havde købt, levede helt op til forventningerne. MEN jeg manglede en manual til at samle cyklen. Den skulle jeg finde på nettet, og det fungerede ikke, da jeg ik... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jeg havde set på et simpelt inde- og udespil på nettet. Var udsolgt flere steder, og et steds "click og hent" havde det alligevel ikke. Hos BR benyttede jeg også "click og hent", og der gik få minut... もっと見る
企業が回答しました
Varen fejler ikke noget - MEN det gør jeres fragtmand. I stedet for at åbne havelågen og bære pakken ind til døren, satte han den udenfor havelågen lige ud til vejen. Det var en stor pakke (elektrisk... もっと見る
企業が回答しました
Vi er nogenlunde tilfreds, men kassen var dog beskadiget, da vi modtog den. (højst sandsynligt Postvæsenet under transport). Har ikke hørt noget fra den, som modtog gaven. 🤔😁
企業が回答しました
企業情報
BR について
当該企業による記述
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
連絡先
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, デンマーク
- www.br.dk
4.1
ほぼ満足
2万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
BR からの回答
Halløj Mie
Sikke en rar besked at få – det lyder som om, pakken næsten nåede frem hurtigere end man kan sige “leg!” Vi håber, at dine nye sager bringer masser af sjov derhjemme.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
En fin oplevelse
Det var en fin oplevelse at handle i BR. Det begyndte med nogle ideer til en gave, og takket være hjemmesidens effektive og kundevenlige design var det meget let at træffe de nødvendige beslutninger. Fulgt op af hurtig levering blev hele forløbet meget tilfredstillende.
2026年5月15日
BR からの回答
Hej Bjørn
Tusind tak for de pæne ord – det lyder næsten som en gavejagt, der gik helt efter planen! Vi er rigtig glade for at høre, at både hjemmesiden og leveringen gjorde oplevelsen nem og tilfredsstillende for dig.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
BR からの回答
Ohøj Marianne
Splitte mine bramsejl – hvor er det skønt at høre, at både leveringen gik lynhurtigt, og at du nemt kunne finde rundt på vores hjemmeside! Vi håber, at dine nye legesager bringer masser af glæde.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
BR からの回答
Kære Anette
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse. 🤩️
Vi elsker glade gæster, og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag. 🎈️
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
BR からの回答
Ohøj Peter
Sikke en skattejagt – fair pris og lynhurtig levering, det er lige sådan, vi bedst kan lide det! Vi håber, dine nye legesager bringer masser af sjov og glæde.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Forkert varebeskrivelse men super service-recovery…
På hjemmesiden stod der at gel-blaster var fuld- og semiautomatisk men den beskrivelse viste sig forkert.
Ærgerligt at modtage noget som slet ikke stemte med beskrivelsen men super fin service at der blev refunderet uden diskussion. Også selvom varen var åbnet og taget i brug.
2026年5月15日
自発的なレビュー
BR からの回答
Kære Jesper
Wauw, tusind tak for din anmeldelse!
Det er så dejligt at høre, at vores seje kammerater i Kundeservice gav dig lige præcis den hjælp, du stod og havde brug for!
Vi glæder os til at tage godt imod dig igen, næste gang du kigger forbi og vil gøre vores bedste for at gøre det hele rigtigt fra start.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Marie
BR
Click og collect
Jeg synes, det er lidt ærgerligt at man skal betale for click og collect.
2026年5月23日
BR からの回答
Kære Sallie
Tak for din anmeldelse.
Årsagen til gebyret er, at vores legekammerater ude i butikken tager turen rundt i butikken for at samle dine varer og gøre det hele klar til afhentning. Det dækker derfor over de ekstra hænder, det kræver, at det hele er klart, når du kommer.
Vi håber, du bliver glad for din bestilling.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Emilie
BR
Har altid haft en god oplevelse med BR.
Har altid haft en god oplevelse med BR.
Hurtig og god levering
2026年5月22日
BR からの回答
Halløj Lis
Det lyder som om, der har været fart over feltet – tusind tak for din fine anmeldelse! Vi bliver simpelthen så glade for at høre, at du altid har haft gode oplevelser og hurtig levering hos os. Vi håber, de nye legesager bringer masser af sjov.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
BR からの回答
Hejsa Steen
Det lyder som om, du har haft en rigtig sjov skattejagt blandt hylderne – og så endda til priser, der ikke kræver at tømme sparegrisen! Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen til endnu flere gode fund.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
BR からの回答
Ohøj ALLAN
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det bare skønt at høre, at du har oplevet super god service hos os! Vi håber, du får masser af glæde af dine nye legesager.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Hurtig og præcis ekspedition 👍👍👍
2026年5月21日
BR からの回答
Hej Tina
Tusind tak for de flotte tommelfingre – det lyder som om, gavejagten gik lynhurtigt! Vi er superglade for, at alt gik præcis, som du ønskede.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline
Hurtig og god levering
2026年5月21日
BR からの回答
Ohøj Merethe!
Splitte mine bramsejl - en skøn anmeldelse vi har fået i kikkerten!
Vi er simpelthen så glade for, at lasten kom hurtigt i land.
Vi håber, at du er blevet glad for dine nye seje legesager.
De bedste hilsner
Emilie
BR
BR からの回答
Kære Yvonne
Wauw, tusind tak for din anmeldelse!
Det er så dejligt at høre, at vores seje kammerater i Kundeservice gav dig lige præcis den hjælp, du stod og havde brug for!
Vi glæder os til at tage godt imod dig igen, næste gang du kigger forbi.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Emilie
BR
Købte en hoppeborg online
Købte en hoppeborg til ca. 3500 kr. hos BR Legetøj, og oplevelsen har desværre været ret skuffende.
Pakken skulle leveres til hjemmeadresse, og jeg havde endda skrevet, at den gerne måtte stilles ved huset. Alligevel blev den ikke leveret, og jeg måtte selv køre ud og hente den.
Da vi så endelig fik åbnet hoppeborgen, viste det sig, at den havde forkert stik og derfor ikke kunne bruges direkte i Danmark. Jeg kontaktede kundeservice, som sagde, at jeg selv kunne købe en omformer med det samme, og at de derefter ville kontakte producenten og enten kompensere mig eller ombytte varen til en korrekt model.
Efterfølgende hørte jeg intet tilbage. Først omkring 20 dage senere modtog jeg pludselig en pakke uden rigtig information – det viste sig så at være en omformer. Problemet er bare, at jeg allerede selv havde købt en, fordi vi selvfølgelig gerne ville kunne bruge hoppeborgen.
Jeg synes ærligt talt, det er dårlig kommunikation hele vejen igennem, og jeg forstår ikke, hvordan man kan sælge en vare i Danmark med forkert stik fra starten – især ikke til den pris.
Selve hoppeborgen virker fin, men hele oplevelsen omkring levering, information og kundeservice trækker desværre meget ned.
2026年5月2日
自発的なレビュー
BR からの回答
Kære Kristina
Det lyder virkelig ikke til, at du har fået den service som du helt sikkert kan forvente af os.
Vi vil rigtig gerne kigge nærmere på den her sag sammen med dig.
For at kunne gøre det har vi brug for lidt flere informationer, og derfor har vi lige sendt dig en mail gennem Trustpilot.
Vi håber på at høre fra dig.
De bedste hilsner
Emilie
BR
Dårlig kundeservice og ikke-eksisterendw kommunikation på reklamationer
Den 1 maj oprettede jeg en reklamemation på en elbil til børn købt på br.dk, som viste sig at være defekt. Her 3 uger senere har jeg stadig INTET hørt, selvom jeg har rykket for svar 3-4 gange. Jeg er kun blevet mødt med at de har travlt. Det er simpelthen ikke I orden.
Jeg forsøgte i min første henvendelse at høre om de blot kunne forsøge at sende en ny oplader, men nu er der gået så længe, at bilen (som var en gave) slet ikke skal bruges.
Forfærdelig kommunikation og ekstremt mangelfuld kundeoplevelse. Jeg venter stadig på svar - gad vide om denne anmeldelse kan gøre en forskel på dét. For nu vil jeg have mine penge tilbage.
ØV!
2026年5月1日
自発的なレビュー
BR からの回答
Hej Christine
Tak for din anmeldelse.
Æv! Hvor er vi ærgerlige over, at I oplevede problemer med jeres elbil.
Vi kan se, at der i samarbejde med kundeservice nu er fundet en løsning, og vi håber derfor, at alt er, som det skal være.
Du må endelig ikke tøve med at række ud til kundeservice, hvis der skulle være andet.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner
Amal
BR
BR からの回答
Kære Sarah
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – det er altid en fornøjelse, når gavejagten ender med hurtig levering og fine produkter! Vi håber, at dine nye legesager bringer masser af glæde, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Perfekt det hele
2026年5月20日
BR からの回答
Kære Lisbeth
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Emilie
BR
BR からの回答
Hej Mette
Tak for de fine ord, Mette – det lyder næsten som om, butikken er blevet jeres helt eget legehjørne! Vi er superglade for at høre, at både børn og børnebørn har det fantastisk hos os. Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline
Jeg havde en meget ubehagelig oplevelse…
Jeg havde en meget ubehagelig oplevelse i BR Fields i forbindelse med nogle Dumplings, som lugtede ekstremt kraftigt af benzin/kemikalier allerede gennem emballagen. Lugten var så voldsom, at både jeg og min datter fik fysisk ubehag ved at være tæt på produktet, og det virkede på ingen måde forsvarligt at tage i brug.
Da jeg henvendte mig i butikken for at få varen refunderet og samtidig gøre opmærksom på problemet, blev jeg mødt meget uprofessionelt af medarbejderen X. Hun nægtede refundering og henviste i stedet til, at produktet blot skulle stå udenfor og “udluftes” i minimum 24 timer, før det kunne bruges. Jeg finder det helt absurd, at et nyt produkt først skal luftes ud i et døgn på grund af kraftig kemisk lugt, før det er anvendeligt – især når produktet henvender sig til børn.
Det mest uacceptable var dog X attitude under hele forløbet. Hun nægtede direkte at lugte til produktet, selvom det var tydeligt, at hun allerede kendte til problemet og udmærket godt vidste, hvor voldsom og ubehagelig lugten var. Hun virkede simpelthen ikke interesseret i at forholde sig til problemet, netop fordi hun godt vidste, hvor slemt det var. Samtidig trak hun på skuldrene og sagde, at hun var “ligeglad”, og at “sådan var det bare”, fordi hun havde fået besked på det.
Jeg har fuld forståelse for, at medarbejdere skal følge butikkens regler, men man kan stadig møde kunder med respekt og forståelse. Det gjorde man desværre ikke her. Jeg oplevede X som meget afvisende, arrogant og direkte ubehagelig i sin kommunikation, selvom henvendelsen handlede om et produkt, som potentielt kunne gøre børn dårlige.
Til gengæld vil jeg gerne fremhæve BR’s kundeservice, hvor X efterfølgende håndterede sagen professionelt, lyttende og seriøst. Hun tog henvendelsen alvorligt og mødte mig med den forståelse og respekt, man burde kunne forvente som kunde.
Jeg håber oprigtigt, at BR følger op på både produktet og den måde kunder bliver mødt på i Fields.
2026年5月22日
自発的なレビュー
BR からの回答
Kære Martin
Det lyder virkelig ikke til, at du har fået den service som du helt sikkert kan forvente af os.
Vi vil rigtig gerne kigge nærmere på den her sag sammen med dig.
For at kunne gøre det har vi brug for lidt flere informationer, og derfor har vi lige sendt dig en mail gennem Trustpilot.
Vi håber på at høre fra dig.
De bedste hilsner
Emilie
BR
Virkelig dårlig oplevelse med BR.
Virkelig dårlig oplevelse med BR.
Vi købte en trampolin til ca. 6.000 kr. og betalte professionelle folk for udgravning og montering. Desværre viste det sig, at der lå en forkert del i pakken, hvilket betød, at trampolinen måtte skilles ad og samles igen senere med de rigtige dele. Det har kostet os ekstra arbejdsløn og en masse spildtid.
Det tog næsten 14 dage bare at få en afklaring, og kundeservice var ekstremt frustrerende at kommunikere med – svarene virkede nærmest som dårlige robotoversættelser. Ingen reel beklagelse eller forståelse for situationen.
Vi blev tilbudt 500 kr. i kompensation, og som de så flot skrev i deres sidste mail: “er det hverken en løsning der er til forhandling eller uden begrænsninger.” Hvilket ærligt talt ikke giver nogen mening.
Det er deres fejl, der har kostet os både tid og penge.
Meget skuffende kundeservice.
Ordrenummer: 40675617
2026年5月19日
自発的なレビュー
BR からの回答
Kære Jakob
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget ærgerlige over at høre, at du har modtaget noget forkert, samt at du har oplevet lang svartid hos vores kundeservice.
Desværre kan vi ikke ændre på, hvad der er sket, men når jeg tager et kig på din sag kan jeg se at vores kundeservice har gjort deres bedste for at finde en god løsning sammen med dig.
Vi følger naturligvis op på hændelsen internt, også hvad angår svartider, og håber, I vil give os en chance igen i fremtiden.
De bedste hilsner
Marie
BR
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。