BR レビュー 17,598

BR からの回答

2026年6月2日

Halløj Flemming

Sikke en herlig anmeldelse – tusind tak for de glade ord! Det er bare fedt at høre, at din pakke kom frem lige til tiden, så legen kunne gå i gang uden ventetid. Vi håber, de nye legesager bringer masser af sjov og smil hjemme hos jer.

Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月2日

Ohøj Stefan

Tak for din anmeldelse – vi har haft din oplevelse i kikkerten! Det er dejligt at høre, at du overordnet set har haft en god handel hos BR. Vi tager din feedback om manglende opdateringer på pakkens rejse til os, og håber, at næste gang bliver endnu bedre.

Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月1日

Ohøj Jimmy

Sikke en skattejagt, der endte med fuldt hus på både service og lynhurtig levering – tusind tak for de flotte ord! Vi håber, at dine nye legesager bringer masser af sjov og glæde.

Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月4日

Kære Jannie

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at kassen er kommet frem i så dårlig stand – det er naturligvis ikke sådan, det skal være.

Hvis nogle af varerne har taget skade må du hjertens gerne række ud til vores legekammerater i kundeservice, som altid står klar til at finde en rigtig god løsning.

Du kan fange dem gennem vores hjemmeside her: https://kundeservice.br.dk/hc/da eller på tlf. 89303400. Vi følger naturligvis også op internt med vores chauffør og samarbejdspartner for at undgå lignende situationer i fremtiden.

De bedste hilsner
Emilie
BR

BR からの回答

2026年6月4日

Kære Gitte

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet både problemer med chatten og en lang ventetid for at komme i kontakt med en medarbejder. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har ekstraordinært travlt i øjeblikket, og vores kollegaer i kundeservice gør deres bedste for at hjælpe alle så hurtigt som muligt. Din feedback om både ventetiden og chatfunktionen tager vi med videre, så vi kan blive bedre til at hjælpe i lignende situationer.

Du ønskes en rigtig dejlig dag.

De bedste hilsner
Emilie
BR

BR からの回答

2026年6月1日

Ohøj Alina

Sikke en skattejagt med hurtig levering og glade børn – det er lige sådan, vi håber, det skal være! Tusind tak for de flotte ord. Vi håber, de nye legesager bringer masser af sjov og smil hjemme hos jer.

Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月3日

Kære Benjamin

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ikke meningen, at man skal opleve problemer med sin trampolin, når man bestiller hos os. 

Hvis der er noget galt med varen, sidder vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.

Du kan kontakte vores kundeservice igennem vores hjemmeside her: https://kundeservice.br.dk/hc/da/requests/new eller på tlf. nr. 89 30 34 00

Du ønskes en rigtig god dag. 

De bedste hilsner
Marie
BR

BR からの回答

2026年6月4日

Kære kunde

Tak for din anmeldelse.

Vi er ærgerlige over, at de legesager, du manglede, endte med at være udsolgt.

Det er sådan, at de varer, som man bestiller gennem vores Click & Collect bliver hentet ned fra de samme hylder i vores butikker, hvor både du og vores andre gæster også selv kan finde dem.

Derfor kan det desværre ske, at vores kammerat ikke kunne nå at få fingrene i den og pakke den til dig.

Dette er selvfølgelig også grunden til, at vi sender en mail afsted, når sagerne er pakket og klar til afhentning - på den måde undgår man nemlig at køre forgæves.

Hav en god dag.

De bedste hilsner
Emilie
BR

BR からの回答

2026年6月3日

Halløj Lola

Det lyder som om, det hele bare gik som en leg – hurtigt og nemt, lige som vi håber! Tusind tak for de flotte stjerner. Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen til endnu mere sjov og ballade.

Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年5月31日

Ohøj Karin

Tusind tak for din fine anmeldelse – det varmer at høre, at du fik hurtig click & collect og blev mødt af sød og hjælpsom betjening i Roskilde. Vi håber, at dine nye sager bringer masser af glæde.

Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年5月29日

Ohøj Ghazala

Sikke en skattejagt – hvor er det herligt at høre, at dine gaver alligevel nåede frem til tiden, så nevøen kunne få en festlig fødselsdag! Vi sætter stor pris på din ros til kundeservice, og tak for din feedback om webchatten – det tager vi med videre, så vi kan blive endnu bedre.

Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月8日

Hej Jonas

Tak for din anmeldelse. 

Det er selvfølgelig slet ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og jeg er oprigtigt ked af at høre, at du ikke modtog cyklen som forventet og at vi i stedet var nødt til at annullere din ordre. Det beklager vi meget.

Den slags skal helst ikke ske, og vi tager det meget alvorligt, når noget går galt i leveringen. Derfor følger vi naturligvis også op internt for at minimere lignende situationer fremover.

Vi vil meget gerne finde en god afslutning på din oplevelse, og derfor har vi tilladt os at sende dig en mail.

De bedste hilsner 
Marie
BR

BR からの回答

2026年6月3日

Kære Lene

Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!

Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.¨

Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.

Ha’ en skøn dag!

De bedste hilsner
Marie
BR

BR からの回答

2026年6月3日

Kære Maria

Tak for din anmeldelse. 

Det lyder virkelig ikke til, at du har fået den service som du helt sikkert kan forvente af os.

Vi vil rigtig gerne kigge nærmere på den her sag sammen med dig.

For at kunne gøre det har vi brug for lidt flere informationer, og derfor har vi lige sendt dig en mail gennem Trustpilot.

Vi håber på at høre fra dig.

De bedste hilsner
Marie
BR

BR からの回答

2026年5月28日

Hej Marianne

Tusind tak for din anmeldelse – det lyder næsten som en gavejagt, hvor alt bare gik lige efter planen! Vi er super glade for at høre, at din Click & Collect-oplevelse var både nem og hurtig. Vi håber, du får masser af glæde af dine nye legesager.

Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年5月28日

Ohøj LARSEN

Tusind tak for din fine anmeldelse – Det er dejligt at læse, at det hele gik hurtigt og nemt lige til døren! Vi håber, at dine nye legesager bringer masser af sjov og glæde.

Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年5月28日

Halløj Helle

Sikke en festlig anmeldelse fra BR’s legeunivers – tusind tak for de flotte ord! Det er bare skønt at høre, at både udvalget, servicen og den hurtige levering har gjort jer klar til fødselsdag og masser af leg med børnebørnene.

Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月3日

Kære Else

Tak for din anmeldelse.

Jeg har taget et kig på din sag, og kan se at din pakke nu gerne skulle være blevet leveret. Jeg håber derfor alt er som det skal være. 

Hvis dette ikke er tilfældet, eller du har yderligere kommentarer, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på https://kundeservice.br.dk/hc/da/requests/new eller tlf. nr. 89 30 34 00.

Ha' en rigtig god dag

De bedste hilsner
Marie
BR

BR からの回答

2026年5月28日

Ohøj Anja

Sikke en lynhurtig levering – det er lige sådan, vi kan li’ det! Tak for de flotte ord, og vi håber, at dine nye legesager bringer masser af sjov.

Ha’ en skøn dag.
De bedste hilsner
Karoline

BR からの回答

2026年6月2日

Kære Allan

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ikke meningen, at man skal opleve problemer med sin vare. Hvis varen er under 2 år gammel, gælder reklamationsretten stadig, og så skal vi selvfølgelig lige have taget et kig på din sag.

Hvis der er noget galt med varen, sidder vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte vores kundeservice igennem vores hjemmeside her:  https://kundeservice.br.dk/hc/da/requests/new eller på 89 30 34 00

De bedste hilsner
Marie
BR