Brandalley レビュー 

Hélas, soit disant ils changent leur site internet ce qui expliquerait tous mes déboires. J'aimais beaucouobBranalkey, mais là j'ai vraiment eu le sentiment d'être maltraitée....et abusée avec des demandes a la limite du harcèlement pour obtenir le remboursement de mon colis renvoyé a mes frais et sans étiquette ce qui m'a coûte 3 fois plus cher en temps que particulier alors que les concurrents donnent une étiquette et deduisent aisi le prix bien moins eleve du remboursement. Et en plus brandalley soutient maintenant que je n'ai pas renvoyé le colis. Avec étiquettes, il y aurait eu toutes les preuves et suivi !
Et la jevreçois non stop des demandes me demandant de renvoyer mes produits... et sur le site rien ne marche. C'est pour cela que les conseilleres m'ont demandées de le renvoyer par la poste.
J'étais une bonne cliente. C'est fini

J'ai commandé il y a 1 mois et j'ai reçu un mail qui me confirme un retard du fournisseur. Pas de date prévue??? Impossible de contacter le service client.

J’ai commander depuis le mois d’avril. Ma commande est toujours en préparation alors que colis devais arrivé pour le 26/05. Numéro injoignable, pas de réponse par mail.
Je viens donc de perdre 54 euros.
NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE. CE SONT DES ESCROCS !!!!

Livraison devant se faire en 48h, mais colis introuvable et perdu 3 semaines plus tard. Aucune réponse du sav depuis tout ce temps, qui est injoignable par téléphone. Pas étonnant donc d’apprendre que leur chiffre d’affaire décroît chaque année vu le peu d’intérêt porté à leurs clients. Honteux. L’impression d’être volée et non pas d’être cliente !
Le pire réside tout de même dans l’absence de réaction et de réponse du sav. Je déconseille à tous de faire un achat sur ce site, les autres sites de ventes privées sont bien plus rigoureux.

Le pire SAV du monde
1 semaine que j’essaye de faire un retour, chaque jour j’ai un message d’erreur « impossible de créer un nouveau retour, veuillez réessayer plus tard »
Je contacte le SAV à plusieurs reprises en expliquant bien ce qui se passe & on me répond à chaque fois de faire mon retour depuis mon compte alors que ce n’est pas possible …
J’achetais régulièrement sur ce site il y a quelques années mais plus jamais !!!!!

Je préférais largement surfdome 😔

I wish id see 80%+ people review this as one star.

These people are conmen. I placed an order 1st May and over 3 weeks later i havent had the item, no email on shipping status and their website says the item is 'Delayed'.
How can they be allowed to be selling stock they do not possess

Will never use this website again

Mauvaise expérience , j'aurais du d'abord lire les avis . J'aurais du me douter Brandalley est déjà un site qui a pris la suite d'un site pas terrible . Deux articles de la même taille sont de taille differentes plus une veste sans manche en L qui est entre le M et le S .. J'AI LAISSÉ UN AVIS QUI A ÉTÉ CORRIGÉ PAR MODÉRATEUR ALORS QU'IL ÉTAIT VRAIMENT COOL ( L'AVIS PAS LE MODERATEUR ) donc du coup je vais mettre des avis partout où cela est possible .

Site à éviter. Commande pour un sac à main (tote bag) de soit disant marque 'Beverly Hill Polo' et de soit disant cuir. Arrivée rapide du paquet. Cependant, le sac est en coton (en tissus et non en cuir). Aucune étiquette à l'intérieur ou à l'extérieur du sac indiquant la marque du produit. Il s'agit donc d'une contrefaçon. Je ne commanderai plus de ce site. Adios!!!!

Comme d'autres sites avant eux, ce ne semble plus être des fins de séries de qualité qui y sont vendus mais des articles médiocres dont on a l'impression qu'ils sont fabriqués exprès pour les pigeons. Cela me fait penser aux stocks spéciales soldes de beaucoup d'enseignes aujourd'hui déguisées en fausses promos.

Absolutely rubbish they don't deserve a star. They have not fulfilled the order. I have been waiting 2 weeks for my order on expensive jacket. I contacted them multiple times and they tell me that, my order and my account is not on their system. I send them proves the invoice and picture with my account. They don’t refund the amount.
Will never buy from this company again.

Absolutely rubbish. Don’t normally write reviews but will out of principle. Bought 6 chairs from the company at over £1100. Told us to buy the chairs and they will give us the sign up discount after the purchases of £60. After approximately 11 separate emails over 2 months still not received the money when promised by 3 separate people. Given up chasing as clearly a huge job to refund what they promised in the email.

Really disappointing - still not received products.

I have been waiting 2 weeks for my order of some pretty expensive towels. I actually ordered for guests that were coming to stay.
I keep just being told they will arrive tomorrow but never get an update email to say they have officially been sent. No real apologies at all.
Will never buy from this company again.

Je commande un manteau taille L, je reçois ce manteau en taille M. je le renvoie mais on me retire les frais de port sur le remboursement !!!!! Entre temps je recommande le même en taille L et reçois encore une taille M avec en plus l’étiquette découpée et l’inscription liane au lieu de laine! Contrefaçon ????? Sûrement. Je demande l’étiquette de retour mais après 2 mails, j’attends toujours…… Vraiment pas fiable du tout

Extremely disappointed and angry with BrandAlley. I ordered a Swimming Costume through the company and specifically read the Delivery & Returns at the bottom of their home page. It does not mention anything about not being able to return Swimwear! I only discovered this as I was about to fill in my returns label! Apparently you have to drill into their Terms & Conditions to find a further Clause. Surely this should be mentioned under Delivery & Returns in the first instance. Very angry and disappointed and shall definitely never use again. Also, cost for returning items is outrageous!

Have used Brandalley numerous times before but this is the first time I’ve ordered clothes. They charged for delivery but this is the first time I’ve had to pay £3.50 to return items because they didn’t fit. I don’t live near a city so always try to order online when possible. Also because they haven’t delivered all items together I know I’ll have another £3.50 deducted as I’ll have another parcel at some stage (trousers were same size and I followed sizing guide).
It would have been cheaper to drive to nearest town and use a TK Maxx. Lesson learnt.

Bonjour,

À ce jour, je demeure toujours dans l'attente de réception de mon étiquette de retour pré payé suite à la réception de la totalité des articles en tailles non conformes, photos transmises par mail pour preuves.

J'ai effectué mon achat sur votre site le 02/02/23 et non sur celui de Lee Cooper.

Aussi, il est de la responsabilité juridique de Brandalley de me fournir mon étiquette de retour pré payé et d'effectuer le remboursement de ma commande. Vôtre relation contractuelle commerciale avec Lee Cooper ne regarde que Brandalley et non l'acheteur, moi, qui ai commandé sur votre site.

Sans réception au plus tard le 28/02/23 de mon étiquette pré payée, un courrier RAR de mise en demeure de me rembourser vous sera envoyé.

Je porterai également plainte et en informerai la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, ainsi que la Chambre du Commerce auquel est rattaché Brandalley.

Cdt.

Bonjour, j'ai commandé une doudoune, reçue avec le fil décousu et le bas déchiré, ils veulent photos et peut-être qu'il y aura un remboursement avec les frais de port non remboursés. De plus une amie a commandé la même doudoune que moi vraiment identique mais pas la même marque sur le logo à la manche. Je me demande si ce n'est pas de la contrefaçon ? A fuir

Commande annulée 1 mois après que je l'ai passée, car l'article n'était plus disponible... pas très sérieux. Aucun geste commercial proposé.

J ai commandé 1 doudoune jott nico meilleur prix d internet à ce moment ( 90e) au lieu de 175€
Puis plus tard un jean diesel sleenker à 67e contre 170e.
Tout est arrivé avant la date prévu et en parfait état. Aucun problème je commanderais à nouveau.