Brandalley レビュー 

Commande passée le 24/09, avec 3 articles disponibles mais ensuite 2 retardés sans avertissement et au lieu d envoyer l article disponible, il bloque tout.
Après 15 jours, je demande où en est ma cde, on me dit qu elle sera expédiée le 30 octobre.
Le 31 n'ayant pas de nouvelles, je redemande et on m'annonce le 10 Novembre!
Évidemment, je n'ai toujours pas reçu l'article disponible mais par contre j 'ai payé l'intégralité !
J'ai demandé l'envoi partielle ou l'annulation immédiate de ma commande avec remboursement immédiat mais pas de réponse !
Inadmissible, à eviter!

Just washed ironed my new bedding from Brandalley The Lyndon Company - every item has a flaw. Isn’t it illegal to sell goods that are seconds without saying so?
Disappointed and let down - still waiting for the Phase Eight I ordered. Wondering if these will be flawed too.
As someone said would have been better going to TK Maxx or Amazon - at least you can return and not have to pay the delivery and return postage. Don’t bother I won’t in future!

Order was apparently sent (1 day after ordering), then 2 days later i got a message that I will receive a refund as the order had been returned. I hadn’t even received the order, and certainly didn’t return.
According to Fedex tracking, a label had been create, but the package had never been sent.

Passé une commande au mois d'août. La date prévue de livraison me permettait de revenir de vacances sans problème pour récupérer ma commande au point relais. Hors, livraison 4 jours + tôt que prévu. Mondial Relay m'indique que j'ai 8 jours pour récupérer ma marchandise, ce qui ne me permet pas de la récupérer à temps. Je contacte Brandalley qui me dit que j'ai 10 jours et que je n'aurai donc pas de problème pour la récupérer..je rentre donc le 19 août, et là plus de commande dans le relais. Je contacte mondial relais qui me dit que ma commande est repartie à l'entrepôt et qu'il y a un délai de 14 jours pour me faire rembourser...nous sommes le 20 septembre, et malgré mes relances toujours la même réponse "nous avons lancé une enquête le 11 septembre il nous reste encore quelques jours avant que nous disposions d'une réponse définitive....
En gros, depuis le 19 août Brandalley est au courant que mon colis est reparti vers leur entrepôt mais je ne suis toujours pas remboursé au bout d'1 mois...
Brandalley, plus jamais...jolie rime

Des années que je commande chez eux et sans soucis.
Mais depuis cet été impossible d'avoir des étiquettes prépayées pour les retours. Soit disant qu'ils ne peuvent plus les fournir suite à un problème technique.
Donc renvoie par la poste à nos frais sauf qu'ils ne les reçoivent jamais. Faux bien évidemment !!!!
Ils vous demandent la preuve de dépôt (pour vous faire patienter) mais ils n'ont jamais rien reçu (comme c'est bizarre). Bref tout ça pour ne pas vous rembourser. En plus, les retours que j'ai fait sont dû à des erreurs d'articles de leur part.
Terriblement déçue !!!
Je m'assoies sur 80€.
JE NE RECOMMANDE PAS.
Ils s'en foutent. Ils ne font rien pour fidéliser les clients. Jamais de réduction ou autres.
NUL NUL NUL NUL

Du vol manifeste !

Commande de 5 bermudas...Je n'en reçois que 2 après des délais bien dépassés (pour les porter au ski ???).
Manque donc 3 pièces. J'ouvre un litige sur Paypal et apparemment Brandalley bien protégé malgré tous les avis négatifs...puisqu'il faudrait que j'aille porter plainte au commissariat...Pour dire quoi ? Colis non ouvert et que 2 produits ! Honteux...@ fuir.

Absolutely useless company. I ordered a ladies size 6 croc. Goods delivered quickly,but received a ladies size 10. Mens 8.
Thinking they just throw anything in a box and send out.
I don’t recommend and won’t be using Brandalley ever again.

Bonjour, pareil pour moi j’ai commandé un article, il est toujours en attente retardé, le service client me balade depuis, passez votre Chemin.

Sav injoignable par téléphone !! Commande passée en juin, manque un article, toujours pas livré fin août ! Plusieurs tentatives de contact sur le site, à chaque fois "on vous livre sous 48h" des menteurs et des escrocs en fait !! A fuir, pratiques transmises à la répression des fraudes

J'ai commandé deux pantalons de même taille (ma taille habituelle). L'un des deux impeccable, l'autre beaucoup trop petit. J'essaie de renvoyer le pantalon via le site, impossible. Après contact par mail, on me donne une adresse à laquelle je dois renvoyer le pantalon selon le mode de mon choix. Je le renvoi par la poste en dépôt dans ma boite aux lettres. Le colis a été livré le 26/06/2023 à l'adresse indiqué. Deux mois plus tard, pas de remboursement. Relance par mail et ils n'ont soi-disant pas reçu le colis. Je leur donne les renseignements, l'adresse et le numéro de suivi. Nouvelle relance, on me redemande la même chose. Nouvelle relance et ils m'envoient un bon de retour via Mondial Relais!!! Je laisse tomber l'affaire et je me désinscris. Dommage, car quand cela va bien leurs produits sont très bien.

Comment dire depuis au moins 3 semaines le site BRANDALLEY a des problèmes techniques selon les employés qui nous répondent au téléphone.....
on ne peut pas faire de retour sans devoir les appeler, ensuite ce site se permet de vous déduire 4.99 € de frais de retour alors que vous passez du temps au téléphone pour obtenir vos bons de retours !!!!!
c 'est vraiment se moquer de ses clients et ensuite on vous promets un dédommagement je l'attends toujours
extrêmement déçue et je pense me désinscrire de ce site qui n'est plus sérieux

commande passée le 14 juin 2023 2 mois après toujours rien reçu malgré que Brandalley est prélevé la totalité de la somme de la commande. Apres plusieurs mails ou l on m a littéralement " prise pour une C.... j ai téléphone la livraison est repoussée encore au moins de 15jours .... site qui manque cruellement d honnête première et dernière commande pour moi

J'ai effectué une commande le 23 juin qui contenait 3 articles. Deux articles m'ont bien été livrés, le troisième est bloqué "en préparation" depuis plus d'un mois. J'ai appelé le service client de Brandalley chaque semaine afin d'avoir une mise à jour sur l'état de livraison et la personne me répondait à chaque fois : "la commande est en préparation, elle sera expédiée sous 4 jours, nous ne pouvons pas l'annuler". Mes deux derniers appels concernaient l'annulation pure et dure de la commande et de son remboursement, étant donné que Brandalley avait dépassé la durée légale d'envoi qui est de trente jours, et les deux fois, mon interlocutrice m'a dit qu'elle allait "faire remonter l'information au service concerné", donc en fait, le service client n'est pas un service client, c'est un service qui gère les appels avec de salariés ou des freelance en télétravail qui sont payés pour se faire disputer (j'essaie de rester polie) par les clients qui ont des soucis avec leurs commandes. A chaque fois l'interlocutrice en question était sensée me recontacter sous 48h, bien-sûre cela n'est jamais arrivé. Je ne vous cache pas que de mon côté, j'ai commencé à rédiger la mise en demeure d'annuler et rembourser la commande. Nous seulement je déconseille ce site de vente, mais je vais partager mon expérience sur toutes les platefomes possible, étant donné qu'il n'est même plus possible de laisser un avis Google.

J'ai passé commande le 23 juillet tout les jours ils mettent à jour leur site pour me dire que le colis est envoyé or sur mondial relais ils disent colis livré sauf que ce n'est pas le cas.
J'ai payé avec PayPal j'espère revoir mon argent

J'ai passé une commande mais ils ont envoyé a mon ancienne adresse
Et aucune réponse aux mails
Le service client téléphone aussi nul..
Ou est passée ma commande ?

Un service client lamentable, plus d'application, des frais de retours élevés, des articles jamais envoyés et jamais remboursés, à fuir!

J’ai effectué une commande le 10/05/23
Et elle a été retardée plusieurs fois. A chaque fois on m’a fait poireauter en me disant qu’elle allait arriver.
Mi juillet on m’envoie un mail pour me dire qu’on l’annulé et on me remboursé.
A ce jour aucun remboursement en vue depuis 15 jours.
Or, dans le mail il est stipulé que je serai remboursé dans les 5 jours .

Brandalley ne réponds pas au téléphone 2 semaines toutes les lignes sont occupé de plus mails sur mails pas de réponse ou une réponse que mon remboursement est en attente chez ma banque 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement commande 106759662 du 19 avril ! 6 repport de livraison annulation le 27 juin et j attends toujours mes 51,48 euros ! Et je pense que le dédommagement je le rêve ! Et c est pas encore gagné

A fuir ... Pas d'étiquette de retour donc envoi à mes frais et de plus il faut patienter pour le remboursement disent ils après plusieurs mails et appels.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site.

Ordered a bag that has never arrived
The tracking from Royal Mail said they were waiting for it ..Kept checking for a week still not received from Warehouse sent Brand Alley emails and proof and with no apology just been told the bag is lost!!
After reading other emails I’m wondering was it ever in the warehouse! So now wait for refund Will not use them again.