Brauerei Rapp レビュー 

Ware okay aber Abholung der Kisten eine Katastrophe. Versuche seit Jahren (!) zwei Kisten loszuwerden, es werden immer wieder Abholtermine gemacht aber niemand kommt. Ist mir zu blöd, die werden jetzt entsorgt.

Gutes Angebot, günstige Preise, sehr freundliche Bierfahrer, bin schon seit Jahren Kunde!

Leider sehr pampige unfreundliche Servicemitarbeiterin am Telefon , der die Kundenzufriedenheit offensichtlich völlig egal ist . Leergutmitnahme erfolgte zum wiederholten Male nicht , auf meine Frage zwecks Abholung wurde höhnisch geantwortet , der Fahrer wäre schon längst wieder daheim und hätte Feierabend.
Noch dazu bei diesen Preisen werde ich wohl künftig wieder selbst zum Getränkemarkt fahren .

Getränke bestellt, Bestätigung erhalten, aber keine Getränke.
Auf Nachfrage wurde nicht geantwortet.
Schade, lief bisher relativ gut eigentlich.

Absolute Frechheit man wird Sonntag frech per WhatsApp angeschrieben, man sollte zahlen oder bekommt net die Bestellung.
Erstens Sonntags schreiben ist eine Frechheit und dann noch drohen lassen !
Einfach dann dann die Bestellung storniert worden !
Aber hätte ich eh gemacht den dort werde ich nie mehr bestellen !
Auch wenn man was im Warenkorb hat wird man frech angeschrieben das man bestellen soll !
Das geht gar nicht !
Finger weg !

Seit Monaten Kunde bestellt man kommt heim leere Kasten stehen immer noch keine neuen
Angerufen Service sagt wurde geliefert
Service sagt kümmert sich jetzt sollte einen tag später kommen angerufen fahrer wurde abgemahnt Bestellung dauert noch bis 3 werktage

Heute haben wir eine Kiste zu viel bekommen. Leider hat der Fahrer sie nicht, nach Aufforderung, einfach wieder mitgenommen.
Nein, er wurde unfreundlich.
Nachdem ich sie ihm vor den LKW gestellt habe ist er einfach drüber gefahren und hat sie dann stehen lassen.

Hatte mich registriert auf der Internetseite des Unternehmens weil ich von dem ganzen Plastikmüll weg möchte.

RAPP biete die Getränke in Glasflaschen an und da war es eigentlich nahe, künftig dort einzukaufen.

Also meine erste Bestellung aufgegeben und geliefert wurde nur die Hälfte und selbst das war nicht korrekt.

Den KD-Service angeschrieben, als Antwort nur eine freche Mail erhalten. ---> UNVERSCHÄMT

Ich habe dieser frechen Frau am anderen Ende des PC´s mitgeteilt, sie soll ihre Ware wieder abholen.

Es war die erste Bestellung und sogleich die letzte.

Kunde gewonnen, Kunde vergrault.
SPITZE GEMACHT.

Gehen wir weiter Plastik kaufen.........

Prädikat: UNGENÜGEND. Setzen & 6

Absolut Top!!!
Keinerlei Probleme, absolut freundlich und zuverlässig!
Mineralwasser ist von TOP!

Ich bin sicher seit über 25 Jahre Kunde von Rapp und wundere mich gerade über einige Kundenstimmen...
Ich finde das Sortiment schmeckt - natürlich nicht Alles aber für mich Vieles.
Homepage Top
Preis - Leistung Gut
Service Liefertreue Top
Liefer-System ist natürlich abhängig von der jeweiligen Wohnsituation.

Ich bestelle dort seit mehr als 15 Jahren. Das Sortiment ist sehr vielfältig, da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Preise sind günstig, insbesondere, weil die Ware geliefert wird.

Die Fahrer sind sehr zuverlässig und freundlich.

Ich kann das Unternehmen jedem empfehlen.

Hallo,ich habe bestellt,die Kisten wurden vor dem HAUS abgestellt.
Angerufen und gefragt ob das meine Bestellung ist?!Da kein Lieferschein!
Ja es ist meine!Auf die Frage warum das vorm Haus und nicht vor der Wohnungstür abgestellt wird habe ich nur eine genervte und patzige Antwort bekommen.
Und zwar muss man dies wohl in irgendeine Bemerkung in der Bestellung explizit erwähnen,dass man die Getränke vor der Wohnungstür haben möchte und nicht vor der Haustür.
Die Getänke bleiben jetzt unten vorm Haus,jeder der vorbei läuft und Durst hat Bitteschön !Ich habe die Bestellung zurück gezogen da ich keine Ware erhalten habe.
Frau am Telefon:Ja dann sag ich dem Fahrer Bescheid soll ers wieder holen.
Wenn man schon liefert dann an die Tür und nicht vorm Haus!
Ich finde es schade wie hier mit Leuten umgegangen wird!
Anscheinend brauchen die keine Kunden mehr…
Schrecklich!!!

Ich habe mich für die Lieferung o.g.Firma interessiert da in unserer Anlage einige Kunden sich beliefern lassen.Ich habe die FA.angeschrieben um meine Fragen beantworten zu lassen. Bis heute hält man es nicht notwendig diese Fragen zu beantworten bzw einen Kontakt herzustellen.
Das zeigt mir was mit dieser FA.los ist.Sie brauchen sich jetzt auch nicht mehr melden. Es hat sich für mich erledigt

Ich bestelle seit Jahren bei Rapp.
Aber mit der Lieferung klappt es nicht so.
Ich stelle die leeren Kisten draußen auf den Treppenabsatz.
Manchmal stellen die Fahrer die vollen Kisten wieder rauf .Aber die letzten Male haben sie diese unten an die Treppe gestellt.
Wenn die Fahrer zu zweit sind kann doch einer die leeren runtergehen und der andere die vollen raufstellen.

Keinerlei Probleme, absolut freundlich und zuverlässig!

Seit Jahren zuverlässiger Service. Lieferung und Abholung immer pünktlich. Die App funktioniert auch ausgezeichnet.

Wir bestellen jetzt seit einem halben Jahr bei Rapp und sind absolut zufrieden. Die Auswahl ist vielfältig, vor allem die Mischkästen sind mega! Die Lieferung erfolgt diskret und ohne Probleme. Wir stellen die leeren Kästen raus, Rapp holt sie und stellt uns die neuen Kästen vor die Tür. Zu Weihnachten gab es einen Kalender und einen netten Gruß von den Fahrern. Wir empfehlen Rapp jedem weiter.

Wir bestellen schon länger dort, Preise sind fair und ich muss keine Kisten zum Laden schleppen. Die Fahrer sind immer pünktlich und freundlich, wir hatten noch nie Probleme. Getränke schmecken uns allen sehr gut, dauert aber bis man sich aus den vielen Sorten seine Lieblinge rausgesucht hat. Da sind die Mischkästen super, schön wäre, wenn es davon noch mehr gäbe oder einen mit 5 Sorten nach Wahl zum selbst aussuchen. Regelmäßige Sonderaktionen, also spezielle Sorten die es nur einen bestimmten Zeitraum gibt (btw, der Wintertraum ist super). Am Jahresende gibts einen Kalender mit den Terminen unserer Tour, das find ich klasse

Wir sind seit Jahrzehnten Kunde von Rapp. Früher hat es am Jahresende einen Kalender mit Lieferterminen gegeben, seit 3 Jahren bekommen wir diesen Kalender nicht mehr. Auf die Nachfrage kommt nur die Antwort, dass wir am Ende der Tour sind und es gibt keine Kalender mehr.

Unsere Firma bezieht seit vielen Jahren regelmäßig Wasser von der Brauerei Rapp. Die Lieferung erfolgte stets wöchentlich, und wir haben die lokale Unterstützung des Betriebs sehr geschätzt.

Leider mussten wir nun eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Aufgrund einer offenen Rechnung über lediglich 50 Euro, über die wir zuvor weder informiert noch erinnert wurden – da Mahnungen offenbar erst nach sechs Wochen versendet werden – wurde die wöchentliche Lieferung abrupt eingestellt. Diese Entscheidung erfolgte ohne jegliche vorherige Kommunikation.

Auf unsere telefonische Nachfrage hin wurde uns die Schuld für die Situation zugewiesen. Besonders unprofessionell und respektlos empfanden wir die Reaktion der Dame am Telefon, die uns belehrte und sogar dazu ermahnte, „dankbar“ zu sein, dass keine weiteren Schritte eingeleitet wurden. Dieses Verhalten ist nicht nur inakzeptabel, sondern zeigt keinerlei Wertschätzung für die langjährige Geschäftsbeziehung.

Als Konsequenz dieses Vorfalls haben wir uns entschlossen, unsere Unterstützung für diesen regionalen Anbieter einzustellen. Stattdessen werden wir künftig bei größeren Supermarktketten bestellen, bei denen solche Probleme professioneller gehandhabt werden. Es ist bedauerlich, dass solches Verhalten mit dazu beiträgt, dass immer mehr Kleinbetriebe ihre Kunden verlieren.

Kundenservice und partnerschaftliches Miteinander sollten oberste Priorität haben – leider hat uns die Brauerei Rapp diesbezüglich enttäuscht.