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Excelente atención, desde el primer momento me atendieron con mucha amabilidad y profesionalismo. Me ayudaron a solucionar el problema que tenÃa de forma rápida y siempre estuvieron atentos a mis duda... ãã£ãšèŠã
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Materiais espetaculares! A qualidade das t-shirts foi o que mais me surpreendeu. Esta semana já volto a encomendar mais coisas porque a variedade de produtos para sublimar é tanta e com muito boa qual... ãã£ãšèŠã
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Como no contestaba al teléfono, me contactaron por WhatsApp. Super atenta la chica y con paciente porque tuve que realizar unos cambios y me atendió genial.
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La atención de Eloise, a sido magnÃfica,se ha preocupado del problema que le plantee y los solucionado poniéndole todo el empeño posible y mas. Un 10 por esa atención personalizada.
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Somos especialistas en personalización. Ofrecemos una amplia gama de maquinaria y consumibles, junto a un extenso catálogo de productos personalizables para que pequeñas y medianas empresas desarrollen su negocio a la perfección. Gracias a nuestra experiencia y larga trayectoria, hemos sido el trampolÃn para cientos de negocios emergentes de personalización, quienes continúan eligiéndonos por nuestra confiabilidad, servicio, formación continua y asesoramiento. En Brildor, no solo proveemos herramientas y recursos; también impulsamos el éxito de nuestros clientes. âSomos más que un proveedor, somos las personas que impulsan tu negocio de personalización para conseguir el éxito.â
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Muy bien empaquetado el pedido y super puntuales recomendado muchas gracias brildor por todo
Brildor ããã®åç
Gracias José por tu comentario.
TenÃa un par de consultas sobre el funcionamiento de la plancha y Sergio las ha resuelto a la perfección.
Brildor ããã®åç
Gracias por tu comentario, nos alegra haber sido de ayuda.
Después de varios años como cliente y de no haber tenido ningún problema, el último pedido que realicé, no llegó en buen estado por algún inconveniente en la manipulación del servicio de transporte. En cuanto recibà el envÃo me puse en contacto con Zaira a través de WhatsApp y por mail mostrando imágenes de los desperfectos y rápidamente se ofrecieron a resolverlo. Gracias por vuestra atención al cliente.
Brildor ããã®åç
Gracias Juan por tu comentario.
Sentimos lo ocurrido con el último pedido, pero nos alegra saber que pudimos reaccionar rápido y darte una solución en cuanto nos avisaste. Para nosotros es clave estar ahà cuando surge cualquier incidencia, especialmente con clientes que lleváis tiempo confiando en Brildor.
Gracias por tu comprensión y por valorar nuestro servicio de atención al cliente. ¡Aquà seguimos para lo que necesites!
Compré la impresora Epson f500 y me encanta es muy práctica y tiene colores estupendos .. solicite información de algunos ajusten y me han prestado atención para solucionar dichos problema.. gracias
Brildor ããã®åç
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que estás contenta con tu compra y que hemos podido ayudarte con los ajustes para que le saques todo el partido posible.
Compra sólo si estás seguro de que te lo vas a quedar!!!
He realizado una compra de 2 comederos por 19,58⬠no me los he podido quedar porque no me ha quedado bien el tamaño, he solicitado la devolución asumiendo yo los cargos de gastos de envÃo (se los he pagado a SEUR) y Brildor me ha devuelto 12,56⬠... Conclusión, no entiendo porque se han tenido que quedar con mis 7⬠asumiendo yo los gastos, y menos mal porque si los asumÃan ellos que me hubieran devuelto ?? nada ð ...
Muy mala polÃtica de devolución, si lo sé, por lo que me han dado y lo que gastado en el envÃo no me merecÃa la pena haberlos devuelto ð, preferÃa donarlos a alguna asociación.
En respuesta a su comunicación les dejó bien claro que la polÃtica de devolución no sé ajusta a la ley. ESTAN OBLIGADOS A REEMBOLSAR TODOS LOS GASTOS INCLUIDO LOS DE ENVIO INICIALES EN UN PLAZO MAXIMO DE 14 DIAS. ArtÃculo 107 de la ley de defensa de los consumidores. Ãste reconocimiento explicito por su parte en su respuesta, será usado para la reclamación vÃa oficina del consumidor. Entiendo que son gatos que erosionan sus márgenes pero la ley es clara, y creo que haber asumido el gasto de devolución es más que suficiente.
Puedes poner lo que quieras en tu polÃtica, eso no significa que cumpla con la ley. TEN DERECHO S DESISTIR Y OBTENER EL REEMBOLSO INTEGRO. SE LAMA DERECHO DE DESISTIMIENTO, NO TENGO QUE DAR EXPLICACIONES DE PORQUE NO QUIERO EL PRODUCTO, HABER SI TE ENTERAS.
ESTO ES LO QUE DICE LA LEY, COPIO Y PEGO. NO INVENTO NADA.
En España, el ArtÃculo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece que, en el derecho de desistimiento (compras a distancia/fuera de establecimiento), el vendedor debe reembolsar el precio del producto más los gastos de envÃo iniciales en un máximo de 14 dÃas, aunque el consumidor paga los gastos de la devolución, salvo pacto en contra o si eligió una opción de envÃo más cara, apunta el Consejo General de la AbogacÃa Española y Roselló Mallol.
ArtÃculos Clave y Normativa
Real Decreto Legislativo 1/2007, ArtÃculo 107 (modificado por la Ley 3/2014): Fija las bases del derecho de desistimiento, incluyendo el reembolso de gastos de envÃo ordinarios y el plazo de 14 dÃas para la devolución del dinero.
Brildor ããã®åç
Hola Verónica, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que la compartas.
En los casos en los que la devolución se realiza por motivos personales y el producto no presenta ningún defecto, el reembolso se ajusta a nuestra polÃtica de devoluciones, que indica que se abona únicamente el importe del producto una vez recibido en nuestras instalaciones.
Los gastos de envÃo, tanto de ida como de vuelta, no son reembolsables en este tipo de devoluciones.
Entendemos que, en ocasiones, el resultado final pueda no compensar y lamentamos la sensación que te ha generado. Por ello, siempre recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido si existen dudas, para poder asesorar y evitar este tipo de situaciones.
Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
En respuesta a tu contestación queremos aclarar lo siguiente:
Nuestra polÃtica de devoluciones está alineada con la normativa vigente y se aplica de forma transparente y pública, tal y como se indica en nuestra web.
En los casos de desistimiento, cuando el producto es correcto y la devolución se realiza por una decisión personal del cliente, se reembolsa el importe del producto una vez recibido en nuestras instalaciones. Los gastos de envÃo iniciales y los de devolución no son reembolsables cuando estos han sido asumidos por el cliente en el momento de la compra, tal y como se informa previamente antes de finalizar el pedido.
En tu caso concreto, el producto fue devuelto por no ajustarse a tus necesidades, no por presentar defecto alguno, y por ello se ha aplicado exactamente el procedimiento indicado en nuestras condiciones de devolución.
Respetamos tu derecho a realizar las consultas o reclamaciones que consideres oportunas.
Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos el feedback, que nos ayuda a seguir mejorando la información que ofrecemos a nuestros clientes antes de la compra.
Me atendió Eloise y la verdad que se molestó muchÃsimo en resolver el problema que tenÃa, tuvieron que avisar al técnico y hacer pruebas para poder resolverlo y fueron encantadores, estoy muy contenta con el servicio de atención al cliente, bueno y con todo en general, los productos tienen buena calidad y los vÃdeos de EfraÃn explicando paso a paso cómo realizar las personalizaciones me salvan siempre, ¡¡estoy encantada con Brildor en general!!
Brildor ããã®åç
Gracias Anagraf por tu comentario, nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver la incidencia y que el acompañamiento del equipo, junto con el apoyo del servicio técnico, fue de utilidad. Para nosotros es muy importante dedicar el tiempo necesario a cada caso hasta encontrar la mejor solución.
Sergio es muy amable y muy paciente, entendió lo que pasaba y me fue indicando hasta solucionarlo
Brildor ããã®åç
Gracias LucÃa por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte y que la atención recibida fue clara y eficaz. Nuestro objetivo es acompañaros en cada paso hasta encontrar la solución.
Gracias por confiar en Brildor.
Valoro con máxima puntuación por la profesionalidad en la que gestionáis los problemas y por el esfuerzo que ponéis por solucionarlos lo antes posible, con la máxima precisión y rapidez y amabilidad, aunque con todo el cariño os pongo la peor nota en la elección de las empresas de transportes, llevo muchos años como cliente y habéis trabajado con muchas empresas de transportes y a cual peor, aunque eso no sea vuestra culpa, o quizás sea a mà que me a tocado la peor parte. En fin, tengo muchas valoraciones positivas y muy pocas negativas, me encanta brildor y espero estar toda mi vida laboral con vosotros y seguir creciendo juntos. Un fuerte abrazo a todos el equipo, GRACIAS Y FELICES FIESTAS
Brildor ããã®åç
Muchas gracias por tu valoración, por tu sinceridad y, sobre todo, por la confianza que llevas depositando en nosotros durante tantos años. Nos alegra saber que valoras nuestro esfuerzo.
En estas fechas tan señaladas, el volumen de envÃos aumenta de forma considerable y, aunque trabajamos con distintas agencias y hacemos seguimiento continuo, es cierto que pueden producirse incidencias ajenas a nuestro control. Aun asÃ, tomamos muy en serio tu feedback, porque nos ayuda a detectar puntos de mejora y a seguir trabajando para minimizar al máximo este tipo de situaciones.
Gracias por querer seguir creciendo junto a nosotros.
¡Felices fiestas! ð
Como pequeña emprendedora, puedo decir que cuidar a los clientes es primordial, y es lo que destaco de Brildor, atender las necesidades más allá del servicio normal, con empatÃa, con disposición, esas son caracterÃsticas que crean fidelidad y compromiso, y esa ha sido mi experiencia con ellos, y por supuesto destacar la calidad de sus productos.
Brildor ããã®åç
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te has sentido acompañada, especialmente en el camino de emprender, que sabemos que no siempre es fácil. Para nosotros, cuidar a nuestros clientes y ofrecer productos de calidad es una prioridad. Gracias por confiar en Brildor.
Brildor ããã®åç
Gracias por tu comentario
El envÃo es muy rápido, y la atención al cliente excelente. Te ayudan con las dudas que tengas y si surge algún retraso o problema te lo solucionan enseguida. Aparte de la variedad amplÃsima de productos que tienen con calidad precio estupenda!
Brildor ããã®åç
Gracias por tu reseña AAFF
Nos alegra saber que valoras nuestro servicio y atención.
¡Aquà nos tienes siempre que lo necesites!
Tienen una enorme base de conocimientos sobre el uso de sus productos, con tutoriales bastante claros. En alguna ocasión he tenido que hacer alguna modificación en un pedido y han sabido solucionarlo con bastante rapidez.
Brildor ããã®åç
Gracias Jonatan por tu comentario, estamos felices de saber que hemos podido ayudarte.
Aquà estamos si nos necesitas.
Lucia me parece una gran profesional
Brildor ããã®åç
Gracias por tu comentario, estoy de acuerdo contigo:)
Estoy emprendiendo y necesitaba información concreta.
Además hoy es un plus poder hablar con una persona real, en este caso Eloise que no solo me dio datos técnicos sino que también me aconsejó sobre algunas decisiones... ni hablar de su paciencia para explicarme detalles que yo no entendÃa. Gracias!!
Brildor ããã®åç
Gracias Seba por tu comentario.
Nos alegra saber que pudiste recibir toda la información y el acompañamiento que necesitabas en un momento tan importante como el de emprender. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención cercana, clara y útil, y saber que te hemos ayudado nos motiva ha seguir en la misma linea.
¡Mucho éxito en tu proyecto !
han solucionado correctamente la duda que tenÃa y me estaba dando problemas en el acabado final
Brildor ããã®åç
Gracias MatÃas por tu reseña!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver la duda y que ahora consigues el acabado final que buscabas. Estamos aquà para acompañarte siempre que lo necesites, asà que no dudes en volver a contactarnos ante cualquier otra consulta.
Ya llevo años confiando en Brildor para muchas de las compras de mi negocio y estoy más que satisfecha con la experiencia de compra. Además la atención al cliente es excelente. En el último pedido el artÃculo llegó con un pequeño defecto contacté con ellos, me dieron respuesta rápidamente y solucionaron el problema de forma eficiente. Gracias a todo el equipo (Eloise, Sergio, y el resto de compañeros) por la atención recibida.
Brildor ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros durante tantos años!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra sigue siendo positiva y que, cuando surgió ese pequeño inconveniente en tu último pedido, nuestro equipo pudo darte una solución rápida y eficaz. Ese es siempre nuestro objetivo.
Transmitiremos tu agradecimiento a todo el equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada dÃa para ofrecer el mejor servicio posible.
Aquà nos tienes para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por seguir confiando en Brildor!
Mis dos últimos pedidos fueron con incidencia y Eliana, estuvo muy atenta y me resolvió las incidencias. El trato que me ofrece da seguridad y confianza. En este ultimo pedido faltaban hasta productos porque la caja tenia un buen agujero.
Brildor ããã®åç
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Lamentamos muchÃsimo que tus dos últimos pedidos hayan tenido incidencia.
Entendemos perfectamente la molestia que esto puede causar.
Nos alegra saber que nuestro equipo te ha dado la seguridad y confianza que siempre queremos transmitir. Cuando algo asà ocurre, nuestro equipo hace todo lo posible por solucionarlo cuanto antes.
Esperamos que no vuelvas a tener ningún inconveniente, pero si es asà aquà estamos para ayudarte siempre que lo necesites.
Mi experiencia con Brildor es estupenda, por la buena atención recibida siempre, por todos sus buenos productos y una buena explicación en cada uno de ellos. Lo recomiendo 100%
Brildor ããã®åç
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Brildor ha sido tan positiva y que tanto la atención como la calidad de los productos y sus explicaciones te resultan útiles. Trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio claro, cercano y de confianza, asà que comentarios como el tuyo nos motivan muchÃsimo.
Eloise es muy amable y explica todo muy bien. Tener este servicio es genial porque te anima a emprender nuevos proyectos, sabiendo que no estás sola.
Brildor ããã®åç
Muchas gracias Marta por tu comentario. Nos alegra saber que te has sentido bien acompañada y que nuestro equipo ha podido transmitirte la confianza necesaria para seguir avanzando con tus proyectos. En Brildor nos encanta apoyar a quienes emprenden y ver cómo sus ideas se hacen realidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Atención al cliente de 10!!
Resolutivos y Competentes a la vez que Amables, muy buen equilibrio!!
Totalmente recomendables el trabajar con ellos.
Brildor ããã®åç
Gracias Antonio por tu comentario.
Nos esforzamos para daros la mejor solución lo antes posible.
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