Die Bestellung war einfach ... und die Lieferung hat funktioniert. Leider hatte ich die falsche Fassung bestellt. Aber - und das ist sehr cool - es war mir möglich das Leuchtmittel mit dem Schraubg... ãã£ãšèŠã
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Ich war froh bei ihnen die Ersatzlampen zu bekommen. Der Kontakt war freundlich, schnell und unkompliziert. Die Lampen kamen ohne Umverpackung...hat man leider der Verpackung angesehen, aber es gab... ãã£ãšèŠã
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Habe eine hÃŒbsche LED-Tischlaterne im Urlaub auf Sardinien entdeckt und gleich nach der RÃŒckkehr fÃŒr mich und liebe Menschen ein paar Exemplare bestellt. Bestellvorgang easy, Lieferung schnell und Pro... ãã£ãšèŠã
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Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellungð Erst einen Brief an den Leiter Marke... ãã£ãšèŠã
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Erfahrung. FlexibilitÀt. Vertrauen. DafÃŒr stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengefÃŒhrtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten fÃŒr ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop ÃŒberzeugt nicht nur mit einer groÃartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
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Am Steinbach 14, 59872, Meschede, ãã€ã
- www.briloner.com
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Ganz schlecht verpackt,eineâŠ
Ganz schlecht verpackt,eine Deckenleuchte in einen viel zu groÃen Umkarton zu packen ist nicht die beste Idee.Hier fehlte eindeutig die Luftpolsterfolie.
Auch hat der Versand sehr lange gedauert,ehe der Artikel versandt wurde Lt.Internetangabe hat es 5 Tage gedauert.Keine Info erhalten,somit schlechte Kommunikation .
2024幎12æ2æ¥
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Briloner Leuchten ããã®åç
Im Nachgang möchten wir uns vielmals fÌr die damaligen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Ihren Kritikpunkt zur Verpackung nehmen wir dankend auf und werden ihn an die zustÀndige Stelle weiterleiten. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Lieferung durch unseren Versanddienstleister nicht reibungslos verlief.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten und eng mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir wÃŒrden uns freuen, Sie auch kÃŒnftig wieder als Kunden begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter
Sehr guter Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Mein Ersatzglas wurde sehr schnell und unkompliziert geschickt. Vielen Dank nochmal!
2024幎11æ15æ¥
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Sehr schnelle Lieferung der bestelltenâŠ
Sehr schnelle Lieferung der bestellten Lampen. Da es bei der Wifi Programmierung Probleme gab, habe ich den Support angerufen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Kurze Wartezeit am Telefon, unter 20 Sekunden. Wirklich empfehlenswertes Unternehmen.
2024幎11æ22æ¥
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Meine Leuchte war kaputt
Meine Leuchte war kaputt. Wurde sofort ausgetauscht und per Post geschickt.
Danke fÃŒr dieses Unkompliziertes vorgehen.
Tamara aus Jochberg
2024幎11æ8æ¥
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Worst experience ever..
allereerst bijzonder slechte klantenservice, nog nooit meegemaakt. Vanaf de betaling al problemen, geen bevestigingsemail ontvangen met bestelling details, geen info gekoppeld aan de DPD levering waardoor ik 5x met DPD aan de telefoon heb moeten hangen (want kon geen wijzigen aanbrengen omdat briloner geen info had toegevoegd). En uiteindelijk de levering pas op 2 oktober gekregen in plaats van 25 sept. Daarna 220 euro RGB lamp die niet naar behoren werkt (afstandsbediening stuk en lamp gaf alleen normaal licht, geen RGB functies of dimmen, een andere lamp van 150 euro die scheef en beschadigd was. Gevraagd aan de klantenservice, geen antwoord mogen ontvangen. Uiteindelijk maar 75% van bestelling terug gestuurd op 9 oktober. Op 22 oktober gevraagd wat de status was, gelukkig nog een bevestiging mogen ontvangen dat 15 oktober de lampen bij Briloner terug waren. Vanaf dat moment geen teken van leven meer te bekennen. Beide m'n geld en lampen nu, en reageren nergens meer op. ze hebben dus bijna een maand de lampen, en al 1,5 maand m'n geld. Ik koop veel online, en dit extreme geval wat ik met Briloner heb mogen meemaken is echt uniek. Voel me gewoon maximaal gescamt. Oh ja, overigens 1 van de lampen die ik toch heb gehouden prijs 60 euro, ligt voor 20 euro bij Lidl in de schappen met een ander merk, exact zelfde lamp 100% chinees zoals Briloner.
2024幎9æ20æ¥
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Auf Reklamation leider keine Antwort
Ich hatte im Sept.23 eine LED Tischleuchte im Briloner Shop gekauft. Leider hatte die Leuchtdauer nach 1 Jahr stark nachgelassen: Leuchtdauer 1 Std.und Aufladezeit
8 Std. Meine Reklamation bei Briloner wurde leider nicht mal beantwortet.
2024幎10æ8æ¥
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Service client inexistant ouâŠ
Service client inexistant ou incompétent. Malgré l'envoi des factures et de mon IBAN pour le remboursement de produits défectueux, et malgré un engagement par mail, l'entreprise n'est pas pressée du tout pour procéder au remboursement et le service clients répond parfois aux mails mais pas toujours. C'était pour moi une entreprise sérieuse, je suis trÚs déçue.
2024幎10æ19æ¥
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Briloner Leuchten ããã®åç
ChÚre cliente, nous aimerions nous occuper de votre demande, mais il est trÚs difficile de retrouver votre dossier, car seul votre prénom y figure. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui s'est mal passé ? Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution. En attendant ...
Salutations, votre équipe d'éclairage de Brilon
Alles war in Top-Zustand!
Alles war in Top-Zustand!
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles perfekt.
2024幎9æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank fÃŒr ihr Feedback und Ihre â5â Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Immer noch lahm
Meine Bestellung vom 2.10. ist angeblich seit 11.10. unterwegs, aber auÃer dem Ãbertragen meiner Kundendaten ist da rein gar nichts passiert. ZunÀchst nannte man mir als Grund eine technische Störung, aber was wird es nun sein, da die Ware doch angeblich unterwegs ist?
2024幎10æ15æ¥
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Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrte Frau Sch., wie auch auf den anderen Bewertungsportalen entschuldigen wir uns auch hier noch einmal in aller Form fÌr diese Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. In Ihrem Falle ist einfach von A- Z alles schief gelaufen, was schieflaufen hÀtte können. Gerne wÌrden wir Ihnen in einem persönlichen GesprÀch den Vorgang noch einmal erlÀutern um vielleicht ein wenig SchÀrfe aus diesem Verlauf zu nehmen. Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen. Lassen Sie uns bitte wissen wann wir Sie kontaktieren dÌrfen.
Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Top Kundenservice.
2024幎10æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank fÃŒr Ihre 5- Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ich habe das schöne Kompliment sofort an meine Kollegen /innen weitergegeben, die Freude darÃŒber war sehr groÃ. Wann immer Sie Fragen oder Anliegen haben melden Sie sich bitte, wir helfen gerne! Bis dahin, viele GrÃŒÃe Ihr Briloner Leuchten Team
Bis dahin, v
Es hat alles gut funktioniert
Es hat alles gut funktioniert. Immer gerne GeschÀfte.
- Schnelle Lieferung
- Einfacher Einbau
2024幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank fÃŒr ihr Feedback und Ihre â5â Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr kulante Abwicklung. Bestandteil der Rezession ist eineâŠ
Bestandteil der Rezession ist eine defekte LED-Einbauleuchte, welche nach 3 Jahren ihren Dienst verweigert hat. Im Baumarkt konnte man mich nur an den Kundendienst verweisen, da die 2 Jahre GewÀhrleistung dort Ìberschritten waren, jedoch 5 Jahre Garantie von Briloner gewÀhrt wird. Eine E-Mail blieb auch nach eineinhalb Wochen unbeantwortet. Ein Anruf beim Kundenservice (Kundenberater Herr Gök) verlief sehr positiv. Es erfolgte eine sofortige Zusage auf Ersatz, welche innerhalb von 5 Tagen auf dem Postweg bei mir einging. Sehr kulant und fÌr mich ganz klar, dass ich den Produkten von Briloner treu bleiben werde. Vielen Dank nochmals.
2024幎9æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank fÌr Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre positive Erfahrung ist uns Ansporn, stets höchste QualitÀt und besten Service zu gewÀhrleisten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur VerfÌgung.
PS.: Ich habe Ihre positive RÃŒckmeldung bzgl. unseres Kundendienstberaters sehr gerne weitergegeben, die Freude ÃŒber Ihr positives Feedback war groÃ.
Nochmals herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung.
Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Artikel ausgezeichnet in der QualitÀt
Artikel ausgezeichnet in der QualitÀt. Sehr zu empfehlen....wir kaufen sehr gerne wieder
2024幎9æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank fÃŒr ihr Feedback und Ihre â5â Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind und sehr gerne wieder bei uns einkaufen möchten. Vielen Dank, dass freut uns sehr.
Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Komme immer wieder auf Briloner zurÃŒckâŠ
Komme immer wieder auf Briloner zurÃŒck ohne Beanstandung!
Bekommen was ich bestellt habe. Immer gerne !
2024幎9æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank fÃŒr Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und sogar planen, wieder bei Briloner Leuchten einzukaufen. Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, und es motiviert uns, wenn wir hören, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur VerfÃŒgung. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen in Briloner Leuchten! Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Bei Garantiefall keinerlei Reaktion, Pfui, schÀmt euch
5 Jahre Garantie geben und wenn die Lampe Defekt ist und man eine E-Mail schreibt wegen Garantie, bekommt man keine Antwort mehr.
Habe extra mehrfach nachgefragt, aber keinerlei Reaktion seitens Briloner.
FÃŒr mich eine Frechheit. Dann sollen sie keine 5 Jahre Garantie geben.
FÌr mich hat sich der Laden erledigt, kann ich auch gleich in China bestellen, da sind die Chancen auf Garantie höher.
Kein Wunder das hier in Deutschland alles den Bach heruntergeht.
2024幎7æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Könnten Sie uns bitte mehr Details darÃŒber geben, was genau falsch gelaufen ist? Bitte kontaktieren Sie uns damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Bis dahin, viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Bester Kunderservice
2024幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank fÃŒr diese positive RÃŒckmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre positive Erfahrung mit uns allen zu teilen.
Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Slechte klantenservice
Goed product, maar slechtste klantenservice ooit. Geen enkel antwoord op mijn mails
2024幎9æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Sehr geehrte Frau V., zunÀchst freut es uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt sehr zufrieden sind. Im Bezug auf unseren Kundenservice gebe ich Ihnen Recht, wir hatten zuletzt mit erheblichen KrankheitsfÀllen unserer Mitarbeiter zu kÀmpfen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung aller Anfragen gefÃŒhrt hat. Es tut uns leid fÃŒr die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir versichern Ihnen dass das nicht zu unserem Standard in unserem Kundendienst gehört. Wenn Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben dann lassen Sie es uns bitte wissen. Viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
Geachte mevrouw V., Allereerst zijn wij erg blij dat u zeer tevreden bent over ons product. Als het om onze klantenservice gaat, ben ik het met u eens; we hebben onlangs te maken gehad met aanzienlijke ziektegevallen onder onze medewerkers, wat heeft geleid tot vertragingen bij de verwerking van alle vragen. Het spijt ons voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt en wij verzekeren u dat dit niet onze standaard van klantenservice is. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan weten. Hartelijke groeten, uw Briloner Leuchten-Team
3X NO - NO WARRANTY / NO GOOD SERVICES / NO TO BUY THEIR PRODUCTS
I advise against shopping here. They do not comply with recognized complaints! They do not provide products free of defects! They send parcels and do not feel responsible when it disappears. They ignore the client, e-mails, the Civil Code and Consumer Rights! Hopeless service, especially Mr. Ralf!
2024幎7æ11æ¥
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Briloner Leuchten ããã®åç
Dear customer, thank you for your feedback. We are sincerely sorry that you were not satisfied with our products, their quality and our customer service. We regret the inconvenience this has caused you. Your feedback is extremely valuable to us and we will share your concerns internally to improve our products and service. Indeed, we have had and are still struggling with staff absences due to illness, which has led to significant delays in processing complaints, and difficulties with suppliers have also caused further upset for you and our customers. Once again, we sincerely apologise for this annoyance. This service does not meet our standards. Please contact us if you have any further concerns or questions.
Until then, best regards, your Briloner Leuchten Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten, deren QualitÀt und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre RÃŒckmeldung ist fÃŒr uns ÀuÃerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. In der Tat hatten und haben wir noch immer mit krankheitsbedingten AusfÀllen unserer Mitarbeiter zu kÀmpfen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Reklamationen gefÃŒhrt hat, auch Schwierigkeiten mit den Lieferanten haben zu weiteren VerÀrgerungen bei Ihnen und unseren Kunden gesorgt. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig fÃŒr dieses Ãrgernis. Dieser Service entspricht nicht unserem Standard. Bei weiteren Anliegen und Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Bis dahin, viele GrÃŒÃe, Ihr Briloner Leuchten Team
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