BSH Home Appliances - Global レビュー 

Des prix indécents, un service minable. 269 chf pour un nettoyage, durée du dépannage 15 minutes. Grande déception. À éviter. Chez eux, tout se paye même sous garantie.

Väldigt dyrt och noll hjälp är väl en bra sammanfattning av min upplevelse. Jag betalade flera tusen kronor endast för att få infon om att jag behöver betala ännu mer för att få problemet fixat.

Ik zie alleen negatieve reviews hier en dit moet ik uit eigen ervaring ook bevestigen.
Dit bedrijf huurt extern monteurs in die mijn stoomoven/ magnetron/ oven niet onder garantie hebben gerepareerd maar kapot hebben gemaakt. Dit is toegegeven, sinds dat moment eind december zit ik op een oplossing te wachten. Op allerlei mogelijke manieren proberen ze er onderuit te komen. Een minder alternatief apparaat wordt, eerst nog tegen bijbetaling, aangeboden en kan dan maanden niet geleverd worden. Bol.com, Coolblue etc hebben zelfde apparaat gewoon op voorraad.
Klantenservice zeer slecht in communicatie en oplossingsgerichtheid. Mevrouw van de klantenservice laat je niet uitspreken maar is alleen maar geïrriteerd.
Advies is geen Siemens of Bosch apparaten te kopen in Nederland. Als je service of garantie nodig hebt dan krijg je verplicht met BSH Group te maken. En dat is vreselijk, lees alle reviews maar.

Mijn ervaring met Bosch/BSH is momenteel zeer teleurstellend.

Mijn wasmachine Bosch Homeprofessional (5 jaar oud) is defect geraakt en ik heb op 16 februari een vermogens-/invertermodule besteld om het probleem snel zelf op te lossen. Meerdere keren is mij telefonisch toegezegd dat het onderdeel “die week” geleverd zou worden. Deze toezeggingen zijn echter niet nagekomen.

De leverdatum is vervolgens meerdere keren verschoven (van half februari naar 4 maart, daarna naar 12 maart en zelfs 19 maart). Er worden verschillende verwachtingen gecommuniceerd door verschillende medewerkers, waardoor er geen enkele duidelijkheid is over wanneer levering daadwerkelijk plaatsvindt.

Wat vooral teleurstelt, is het gebrek aan verantwoordelijkheid en oplossingsgerichtheid. Er wordt geen alternatief geboden (zoals spoedlevering of tijdelijke oplossing) en eerder gedane toezeggingen worden niet erkend. Begrip voor de situatie, inmiddels meer dan twee weken zonder wasmachine, heb ik nauwelijks ervaren.

Als ik vanaf het begin had geweten dat het onderdeel mogelijk weken vertraagd zou zijn, had ik andere keuzes gemaakt (bijvoorbeeld een monteur of vervanging overwegen). Op basis van de herhaalde leverbeloftes heb ik daarvan afgezien.

Momenteel maken we hoge extra kosten voor het wassen op een externe locatie aan de benzinepomp.

Daarnaast heb ik in november een kookplaat besteld, waar ik een klacht over heb ingediend die tot op heden niet naar tevredenheid is opgelost. Ook hier ervaar ik onvoldoende opvolging en weinig verantwoordelijkheid vanuit Bosch/BSH. Ze weten zich wel ''technisch'' in te dekken.

Als gevolg van beide ervaringen verlies ik vertrouwen in Bosch als leverancier. Herhaaldelijke beloftes worden niet nagekomen, er wordt niet meegedacht over oplossingen, en communicatie is slecht. Dit is niet wat je mag verwachten van een A-merk.

Mala experiencia con un pedido realmente pequeño, añadí productos de limpieza para engrosar un poco la cuenta.
Llega el pedido con un artículo incluido en el albarán sin que este esté incluido en el paquete.
Al primer correo culpan al transportista, en el segundo, informan que enviarán el artículo, después de varios meses, nunca llegó.

Venho apresentar reclamação relativa a uma máquina de secar roupa Siemens iSensoric iQ700, ainda dentro do período de garantia.
Referência do processo interno Siemens: 0170721140
A primeira participação de avaria foi feita em 26/01/2026. Foi marcada assistência técnica para 10/02/2026, mas o técnico não compareceu. A nova marcação foi feita apenas para 03/03/2026.
O prazo de 30 dias considerado razoável para reparação em garantia foi ultrapassado sem reposição do funcionamento do equipamento.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, quando a reparação não é efetuada dentro de prazo razoável e sem inconvenientes significativos, o consumidor pode resolver o contrato.
Assim, já não tenho interesse na reparação do equipamento e solicito:
• Resolução do contrato;
• Devolução integral do valor pago pela máquina (valor em novo);
• Recolha do equipamento sem custos.
A máquina é essencial para um agregado familiar de 7 pessoas e a sua indisponibilidade causou prejuízos relevantes.
Aguardo resolução urgente da situação.

Heb bij aansachaf van de nieuwe keuken 3 jaar geleden 5 Siemens toestellen aangeschaft. Deze toestellen hebben op de afzuigkap na allemaal issues gehad.

De monteurs zijn vriendelijk en behulpzaam echter als je met een apparaat zit wat stuk is, duurt het veel te lang voor er iemand kan komen. Een keer 3 weken zonder koffie gezeten 2,5 week zonder koeling en nu alweer 2 weken zonder vaatwasser. Als men Of zorgt dat apparaten minder vaak stuk gaan OF zorgt dat de service binnen 3 a 4 dagen geregeld is, zou dat veel irritatie schelen.

Son unos estafadores crees que tienes garantía y siempre se sacan una excusa de que la culpa es tuya la culpa la tienen ellos y la marca en este caso Balay

Ich nutze 5 Haushaltsgeräte von Siemens mit Home Connect und Steuereung per WLAN, alle im oberen Preissegment. Nun wird mir mitgeteilt:
„ dass wir aufgrund von technologischen Änderungen und geringer Nutzung die Kühlschrankkamera-Funktion einstellen und die damit verbundenen Funktionen aus der mobilen App entfernen werden”.
Man erwirbt ein Gerät mit Kameras zu einem deutlich höheren Preis, als das exakt gleiche Modell ohne gekostet hätte und erfährt dann, dass man diese Kameras nicht mehr nutzen kann.
FAZIT: Es muss jederzeit damit gerechnet werden, dass bei Haushaltsgeräten von Siemens/Bosch/Gaggenau etc. jederzeit Funktionen deaktiviert werden können, auch wenn man sie aus gerade diesem Grund gekauft hat.
Ich kaufe „deutschen Markengeräte“ mehr denn da sind Geräte nach ein paar Jahren nicht mehr vollumfänglich zu nutzen.

Nachtrag aufgrund der Antwort von BSH:
Es ist für das Unternehmen kein Problem einige hundert Euro mehr zu nehmen für eine Funktion ohne die Möglichkeit, diese dauerhaft zu nutzen. Auf gut Deutsch, man betrügt den Käufer, indem man zugesicherte Eigenschaften nach Gutdünken deaktiviert.

Ein Waschtrockner von Siemens. Direkt auf der Herstellerseite bestellt. Neues Gerät.

Das Gerät ist in der Verpackung von innen bereits verdreckt. Sieht so aus als ob der Verpacker das Gerät beim einpacken mit einem dreckigen Schuh angestuppst hat. Farbe ist braun und ekelig.

Nie wieder BSH, da ist anscheinend normal mit Straßenschuhen im Betrieb zu arbeiten. Aus unserer Produktion kenne ich es anders, da sind Sicherheitsschuhe Pflicht.

Mit Kot verschmierte Geräte zu versenden… ist no Go für mich.

The engineers are rushed and slapdash and the delays are indefinite. The first visit by an engineer was in the beginning of January. He was in a great hurry and misdiagnosed the problem, which was a leak from the water dispenser in the freezer. After two weeks, he returned with a part, which did not fix the problem and had to order another part, which took two more weeks to arrive. In the mean time he failed to put the freezer back to together properly, and I had to repeatedly adjust a cable to ensure the door closed properly. When the correct part came, two engineers came, replaced the part, but diagnosed five other parts that needed to be replaced. This diagnosis may or may not be valid. They also failed to put the freezer back together properly, and I had to manoeuvre the vents at the bottom of the freezer back into position myself. When I rang to find out when the fourth visit would take place I was told it would be another month before the parts arrived from Germany. I do not even know if these parts are necessary, as they do not relate to the fault that I reported. Do not purchase a Siemens under any circumstances if you expect to keep it for a long time and anticipate needing repairs.

Horrible service from Bosch. They do not know what service means, do not buy Bosch products by any chance!

Das Unternehmen wirbt mit hochwertigen Geräten und Top Service.
Bedauerlicherweise ist diese Behauptung falsch. Ich warte nun seit 2 Monaten darauf, dass ein Softwarefehler behoben wird. Per E-Mail wird man vertröstet, mit der Antwort man habe es weitergeleitet. Anrufe beim Kundenservice im München kommt man ebenfalls nicht weiter als bis zur Antwort, man solle sich gedulden und auf einen Rückruf der Kollegen zwecks Remotekontakt.
Offensichtlich eine fadenscheinige Ausrede, dass ein Rückruf mehrere Wochen nicht möglich ist.
Fazit für mich: keine Bosch, Siemens etc. Geräte mehr kaufen wegen miserablem Kundenservice, wenn ein Geräte für mehrere tausend Euro nicht instandgesetzt werden.

Enkele weken geleden heb ik een Siemens technieker op bezoek gehad voor een herstelling vaatwasser.
Deze man was zeer bekwaam en hulpvaardig echter hij vond het raadzamer het toestel te vervangen.
Via hem heb ik een nieuw toestel besteld. Tot daar het goede nieuws.
Recent werd het nieuwe toestel geleverd en geplaatst.
Echter deze mensen waren niet capabel, nu een uurtje klungelen heb ik ze weg gestuurd.
Voor het keukenfront te installeren heb ik mijn keukenbouwer moeten laten komen en deze wist te vertellen dat de bevestigingen reeds beschadigd waren.
Communiceren met deze mensen was ook zeer moeilijk omdat ze geen Nederlands spraken.
Als je deze klacht aan hen formuleert reageren ze niet.
Sterk advies, geen zaken mee doen.

Built in Neff oven/microwave stopped working. Charged us £119 for a call out when from information we had already provided they would have known what the problem was and that they no longer held spare parts for this particular model.
They offered us a discount if we ordered a replacement model from them. There would be a £20 charge to deliver the replacement for and a £20 charge to take the old one away . However they would not uninstall the old oven or install the replacement “because it was a microwave.” We have decided to forego the discount and buy the replacement from a local trusted Neff supplier who will complete the whole job.

Awful customer service. I have a washing machine which is broken after 14 months. It has a 5 year warranty. I’ve had no machine for 3 weeks yet apparently the parts are out of stock. Disgusting company. Machine is useless just like the company itself

Es una estafa. Llevamos + de 6 semanas sin que funcione el frigorífico: combi que es no frost y el congelador está repleto de hielo por todas partes y la parte de nevera no funciona. LLAMA LA ATENCIÓN QUE EL COMBI FROST ESTABA DE OFERTA, porqué ya deberían saber que daba esos problemas.
SERVICIO POST VENTA DE ESTAFA: Llamamos en diciembre y es 22 de enero y seguimos sin reparar. Entre las chicas de atención y el técnico de zona se van inventando JUSTIFICACIONES PARA QUEDAR TAPADOS POR LA FALTA DE PROFESIONALIDAD Y DE HUMANIDAD, DOS PERSONAS MAYORES LLEVAN +6SEMANAS COMPRANDO COMIDA AL DIA PORQUE NO PUEDEN GUARDARLA EN EL COMBI, ESO ES UNA RUINA.
NO COMPRE NADA DE ESTA CIA, EL POST VENTA ES INHUMANO Y NADA PROFESIONAL

Vi kjøpte en Siemens hvitevarepakke til vårt nye kjøkken i april 2025. I desember sluttet fryseren å virke. Vi fikk da serviceavtale 27. januar. Etter noe påtrykk gjennom kjøkkenleverandør fikk vi fremskyndet dette til 20. januar. Men da serviceteknikker kom, viste det seg at han ikke klarte å reparere skapet og måtte ha med seg en kollega. Dette resulterte i en ny time 10. februar! Så da har vi ikke hatt fryser på 1,5 måned. Dette er dårlig service og kundebehandling, spesielt når vi snakket om et produkt som et nesten nytt.

BSH Weigert om verantwoordelijkheid te nemen voor een Siemens vaatwasser die niet deugdelijk is, vocht/condens verliest niet goed schoonmaakt of droogt. Er is al meerdere keren een monteur geweest en iedere keer wordt er een nieuwe smoes verzonnen waarom het defect zou liggen bij de installateur, iedere keer toevallig weer net wat anders. Verschillende BSH monteurs spreken elkaar tegen. Wat ze wel goed kunnen is je een rekening onder je neus schuiven van 140 euro voor het verdoen van je tijd.

This is what good looks like.A couple of weeks ago our washing machine started leaving scrapings of plastic all over the washing. The machine is insured through Domestic and General who sent in BSH to inspect it. Engineer, Graham arrived at the appointed time and identified that a new drum assembly would be required (£650). We thought it would be a write off but D&G agreed to repair it! Parts were ordered and today was the day for Graham to come and fit the parts. Graham arrived slightly delayed due to an unforeseen traffic jam and completed in the work in the estimated time. His communication at all times was superb. He was always smartly dressed and in doing the work was conscious of the environment around him. Left no mess, you would hardly was known he had been here. Gave us some advice on caring for the machine and recommended a product to use. Wow, what a great experience! Great eco example that machines can be repaired!