Buy Way Personal Finance レビュー 927

Zeer teleurstellende ervaring met de klantencommunicatie. De brief over de stopzetting van mijn kredietlijn was onnodig intimiderend, vooral gezien het zeer beperkte openstaande bedrag. Er wordt meteen gedreigd met een negatieve registratie bij de Nationale Bank, wat veel stress veroorzaakt. Wat dit extra frustrerend maakt, is dat ik in totaal meer heb terugbetaald dan het bedrag dat ik effectief heb gebruikt. Dit kan en moet klantvriendelijker worden aangepakt.

Ik ben al maanden aan het bellen om mijn dossier in orde te brengen. Via mail krijg ik om de maand een antwoord, wat niks met mijn vraag te maken heeft.

Ondertussen blijf ik maar aanmaningen en herinnereingenkosten krijgen, terwijl mij beloofd was dat ik dit niet zou ontvangen tot mijn dossier bekeken werd.

Door een EIGEN fout van Buyway, die mijn betalingen niet correct geregistreerd heeft.

De klantenservice hangt gewoon in je gezicht op zonder enig reden. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hoe kan zo een bedrijf na al deze ervaringen überhaupt nog bestaan?

Ik ben Nederlands talig met fraude krijg ik per post alles Franstlalig per post altijd het zelfde antwoord neem contact met de klantendienst !!!ze doen niets voor u hebt zelfs mijn tel nr gekregen bel mij eens op niets gehoord

Cea mai proasta companie nu apelați la serviciile lor .Sunt iresponsabili nici un răspuns concret aștepți o ora în telefon sa iti preia apelul și se termina fara nici o explicație sau cu scuze ne pare rau o sa remediem de trei săptămâni astep sa imi ramburseze bani care au fost platiti în plus cu toate ca ,contractul cu ei este închis cea mai proasta aplicație mobila și sistem de finanțare din Belgia .Nu știu chiar nu este nici o instituție abilitata sa rezolve cumva sa ai închidă sau sa ai blocheze pana remediază toate problemele. Nu recomand nimănui sunt niște escroci

Buy Way is eerlijk gezegd één van de slechtste financiële diensten waarmee ik ooit te maken heb gehad. Hun bereikbaarheid is dramatisch: je wacht soms uren aan de lijn, vaak zonder ooit iemand te krijgen. Wanneer je wél antwoord krijgt, is het extreem onprofessioneel en lijkt het alsof de medewerkers de taal niet eens degelijk beheersen.

Communicatie is een ramp. Antwoorden zijn onduidelijk, tegenstrijdig of gewoon fout. Er worden zelfs leugens verteld over procedures en verantwoordelijkheden. Eerlijkheid en transparantie zijn bij Buy Way totaal onvindbaar.

Het is heel triestig dat een financiële instelling op zo’n niveau werkt.
Mijn oprechte advies: ren weg van Buy Way en bespaar jezelf frustratie, tijdverlies en miserie.

Entreprise à fuir :
- contact téléphonique avec délais d’attente de plus de 3 hrs.
- victime d’une fraude à cause de manquement de leur part : ils ne veulent pas annuler le contrat.
- très difficile d’avoir quelqu’un pour discuter.
- service client déplorable.
- à fuir …

Les pires arnaqueurs. Ils affirment que j’ai contracté un crédit chez eux alors que je n’ai JAMAIS demandé à souscrire quoi que ce soit chez ces voleurs ! Le problème persiste depuis des mois faisant des centaines de victimes, et assurent à côté prendre les fraudes très au sérieux, laissez-moi rire !
Je préfère encore payer le triple de ce qu’ils me réclament en frais d’avocat, mais ne leur verserai jamais un centime ! Avis aux autres victimes, contactez-moi, rejoignez les groupes Facebook dédiés, nous n’allons pas nous laisser faire.

Slechters Maatschappij.

Buy Way Credit is het slechtste maatschappij dat ik ooit heb meegemaakt. Ze nemen je telefoontjes niet op en je moet 20 minuten wachten. Daarna respecteren ze je niet. Dit is walgelijk. Ik raad iedereen aan om nog eens goed na te denken voordat ze klant worden bij die nutteloze mensen.

Als ik in de min kon gaan wat het aantal sterren betreft, had ik dat hier zeker gedaan.

De klantenservice van dit bedrijf is simpelweg onbereikbaar. En áls je ze al eens te pakken krijgt, wimpelen ze je af met “we komen zo bij u terug” om je vervolgens eindeloos in de wacht te zetten zonder ooit terug te komen.
Op e-mails antwoorden ze zelden tot niet.

Daarnaast zijn ze totaal niet correct wat betreft afbetalingen. Je blijft onnodig verder betalen, zelfs wanneer het krediet volledig is afgelost.

Dit is een bedrijf van niks. Blijf er ver van weg!

A fuire absolument ! Mon remboursement est clôturé et Buy Way na toujours pas clôturé auprès de la banque National. J’aimerai avoir des nouvelles et pas de reponse aux mail et aucune reponse par téléphone !

Service très décevant.
J’avais demandé de l’aide et une clarification précise, et après 10 jours d’attente, je reçois une réponse totalement bâclée, qui ne répond même pas à ma question.

On a l’impression que mon mail n’a même pas été lu, alors que je cherchais simplement une explication.
Il n’y a aucun accompagnement, aucun suivi, et ils ne prennent absolument pas le temps pour leurs clients.
Leur fonctionnement manque clairement de professionnalisme.

Je ne recommande pas.

58 minutes d'attente et toujours pas de réponse, votre service est juste catastrophique !!!

Beste,
Ik denk echt een van de meest slechte banken da er bestaat momenteel ben ik al een 1:25m aant wachten voor überhaupt met iemand te spreken ik heb een kleine credit aangevraagd een jaar geleden bij Seats and sofa waar ik 133 per maand moest betalen nu rekenen deze belachelijk bank 60 euro per maand aan kosten en niemand weet voor wat. Ik heb al 10x gevraagd om mijn brieven niet in het Frans te sturen omdat ik geen Frans kan wel da begrijpen ze nog steeds niet na 10 keer.
Goede tip BLIJF HIER VAN WEG
Het zijn dieven

Mijn vriend heeft een mail in het frans gehad van jullie
En er op geklikt omdat hij geen frans kan
En nu hebben wij opeens een aankoop gedaan in de media markt van 3000euro toch raar terwijl we niets hebben gekocht
Wij betalen niets en nu dreigen jullie met deurwaarders
Maar zoals ik hier lees doen jullie dit bij veel mensen
Goe bezig
Maar dit zit bij de politie nu
Elke mail bericht of brief gaat naar de politie 😡 en dit is al even bezig

Avoid at all cost. Het appje kan zelfs de meest eenvoudige functies niet uitvoeren. Ze zijn op geen enkele manier bereikbaar. In principe moet je een contactformulier invullen maar daarop krijg je helemaal geen reactie. Ik heb het al duizend keer gedaan, ik krijg zelfs geen bevestiging e-mail. Klantenservice - maar ik twijfel eraan dat er zelfs een klantenservice bij hen bestaat - telefonisch onbereikbaar. Als je ze belt pakken ze oftewel niet op - bij de laatste poging zeiden ze gedurende meer dan een uur dat ik de eerste was in de wachtlijn -, oftewel pakt iemand op voor een seconde, zegt helemaal niets en de lijn gaat direct biep biep. Ik heb nog nooit iemand aan de lijn kunnen krijgen. Ik probeer al maandenlang mijn rekeningnummer wijzigen maar zonder succes, dus ik krijg onbetaalde domiciliering berichten en als ik zelfs een seconde te laat ben ik met mijn terugbetaling krijg ik een boete van EUR 10. Dit is geen bank, dit is een stelletje dieven.

pas moyen de les avoir en ligne. Après 23min d'attend ils te coupe a cause des nombreuses appelles

57 minutes d'attente.
Place dans la file d'attente 2.
Puis sa sonne 2 fois, et un message automatique qui me dit "En raison d'appel trop volumineux nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre appel".
C'est une grosse blague cette entreprise.

Je ne suis pas ici pour relever la note.

Financement effectué il y a quelques jours pour un achat en magasin. Dès le départ, j’indique clairement à la personne chargée du dossier que je ne souhaite aucune assurance. Quelques jours plus tard, un conseiller de BuyWay m’appelle soi-disant pour “faire le point” sur mon financement. Il commence à débiter des conditions dans un français plus qu’approximatif ; je reste poli, j’écoute, j’acquiesce.

Et là, surprise : je reçois un e-mail confirmant que j’aurais demandé la souscription à une assurance “Full Cover”, incluant — tenez-vous bien — une assurance vie.

Autant dire que c’est totalement faux. Je n’ai jamais donné le moindre accord, encore moins oralement (ce qui, soit dit en passant, n’a aucune valeur légale pour une assurance vie). Impossible de connaître le montant, les conditions, ni les engagements liés à cette pseudo-assurance. Et pour se rétracter ? Il faut envoyer un courrier postal sous 30 jours. En 2025.

Quant à les joindre, inutile d’espérer : 1h30 à 2h d’attente au téléphone pour tomber sur un conseiller qui, visiblement, n’a aucun pouvoir d’action.

Bref, une pratique douteuse, limite frauduleuse.
Il serait temps que MediaMarkt et la Fnac se penchent sérieusement sur leurs partenaires de financement. Alma, par exemple, fait un travail propre et transparent — pas comme certains.

Société fiable et sérieuse. Pas de problème.
A l'écoute du client. Seule petite restriction, n'est pas toujours facile à joindre par téléphone !

Une équipe professionnelle. Une très bonne qualité de service