Cargo 9000 レビュー 98

Hej super godt køretøj har været ude for et uheld,venstrertude smadret,så har et brugt venstervindue?

Cargo9000 har ikke haft lyst til at hjælpe mig, på trods af at jeg har købt min cykel af dem... jeg har en lader som er gået i stykker... og har forsøgt at ringe og udfylde deres formular for at komme i kontakt med dem. Jeg stod derfor med en ubrugelig el-cykel. heldigvis, blev jeg så hidsige over situationen, at jeg ville skrive en trustanmeldelse... her kunne jeg hurtigt konstatere, at flere har samme oplevelse.
Hvis nogle af jer står og mangler en oplader, så kan i finde den her hos amladcykler hvor deres personale står klar til at hjælpe.

Køb aldrig cykler hos Cargo9000.dk

Som i kan se fra de andre anmeldelser, så er der flere rygter om at virksomheden lukker, går konkurs og andet. Vi har i dag fået bekræftet ved Nævnenes hus, hvor vores sag i mod Cargo9000.dk kører, at de er gået i betalingsstandsning og er under rekonstruktion. Jeg afventer svar omkring om det så er en konkursbegæring det ender ud i.

Lige lidt ekstra info, Cargo9000.dk har også en anden hjemmeside: el-ladcykler.dk
Denne ville jeg også holde mig fra hvis i skulle overveje at købe en el ladcykel.

Købe IKKE derfra.. Deres gammel ejer.. Mega dårlig kundeservice når cykel fejler... Ny ejer er kommet til.. Men køre vider med dårlig kundeservice.

Bare se på deres opslag på Facebook...

Pr. 15/11-18 træder nye regler i kraft.
Der vil det ikke længere være muligt at reklamere over lynlåsen i kalechen, da lynlåsen er en sliddel. Yder mere er der ligeledes vedtaget, at forlanger kunder vi skal kigge på deres cykel eller scooter, så står kunden for fragten begge veje, samt at de vil blive faktureret for den tid vi bruger på cyklen eller scooteren.
Til kunder som forlanger det fulde beløb tilbage for en cykel eller scooter, så kan dette ikke lade sig gøre, da cykel eller scooter kun må have kørt 2km og så er der 14 dages fortrydelsesret efter købet. Dette er I nok også blevet gjort opmærksom på da I købte cykel eller scooter.

Jeg skrev på deres side

Kan se vores næste cykel bliver ikke købet hos jer... Hvis i står ind for de cykeler i sælger.. Så vil jeg tro man gerne vil lave de fejls som opstår... Mange fejl som folk skriver om og har går igen igen... Så det en tegn.på det cyklen mere end det folk som har misligholdt den..

Opslaget slettet de og er nu blocked fra deres Facebookside...
Samme er sket med flere andre som had skrevet på deres oplæg

UPDATE. De skriver på facebook de lukker 1/12. 2018

HOLD jer fra dem...

ny update. 22/11

er nu lukket... både hjemmeside og deres facebook side lagt ned..
dog har ejer af cargo 9000 Michael Mio Beck
startet beck multi 25 october på samme adresse som cargo 9000 had..
same kundeservice nummer.

Lindholmvej 28, 6710 Esbjerg V, Danmark
CVR: 40003975

:
Beck Multi Holding IVS stiftet pr. 25.10.2018
25.10.2018: Firmaet Beck Multi Holding IVS er stiftet.
Michael Mio Beck har pr. 25.10.2018 stiftet firmaet Beck Multi Holding IVS, som han har det fulde ejerskab over. Firmaet er stiftet som et iværksætterselskab under branchen 'ikke-finansielle holdingselskaber'. Selskabskapitalen er registreret som 1 DKK.

Michael Mio Beck er registreret som direktør for firmaet (dog ikke administrerende). Det nyopstartede firma har pr. 25.10.2018 ingen registreret revisor. Firmaet er beliggende i Esbjerg V, og har defineret følgende formål:
Selskabets formål er at eje ejerandele i andre selskaber samt andre investeringer efter ledelsens skøn :

og selvom cargo 9000 er lukket ned... sælges der cykler under det ny firma ...
hvis man søger Beck Multi på facebook .. får man deres ny facebook side hvor de har reklmer for cykler fra cargo 9000 på den.

Igen købe heller ikke her... samme ejer, cykler .. bare nyt navn efter det andet løbt tør for penge.

Aldrig før har jeg oplevet så dårlig service, og måde de snakker til folk på er slet ikke i orden.
Cyklen, ja den har indtil videre fået adskillige reparationer på bremserne, som Cargo9000 ikke ville hjælpe med, på trods for overholdt service. Vores egen cykelsmed var mundlam, og anbefalede os ikke at sende cyklen over til Cargo9000 da de var under konkurs begæring. Da jeg konfrontere kundeservice med det spiller de total dumme og siger det ikke passer/de intet har hørt. Hold jer langt væk fra det her firma!

At kalde det kundeservice, ville være alt lyve- for der er INGEN 'service.

Vi har en cykel på 5 måneder der har været gentagne fejl på. Vi har forsøgt at samarbejde, men bliver mødt med uforskammethed af nye ejere af Cargo9000, der har egne fortolkninger af af reklamationsret.

Oplevelsen med Cargo9000 er helt uhørt, og kunne aldrig drømme om at ville købe noget igennem dette firma igen.

Vi købte en ladcykel hos denne virksomhed i 2017, denne cykel var en kæmpe hjælp med en familie på 4, arbejde, vuggestue etc. Når den så ikke var i stykker og til reparation, hvilket var 1 gang i måneden. Vi fik dog dækket omkostningerne på de rep. For ødelagte egere, laddet der sad løst og et batteri der ikke virkede..
vi investerede selv i dæk fra fricykler, fordi de dæk der var på cyklen hele tiden punkterede.

Efter 1 år, med et nyt baghjul tilsendt, et nyt batteri var det gentagende problemer.

Det første hjul vi fik leveret, var ledningen til el-motoren knækket, og de ville ikke sende et nyt, før de havde modtaget det defekte hjul, var vores cykel ved cykelforhandler i 3 uger, før vi endelig kunne få den igen. Endnu et tegn på dårlig service.

Da vi vil ophæve købet, fordi vi simpelthen ikke magter at have en cykel der er mere defekt, kæmpe med tilbagebetalingerne, nye reservedele etc.
Fik vi blok svaret “5000 kr, og i skal selv komme med den”..

Mailsene fra virksomheden, med en åbenbart nu “medejer”, der ikke kan styre sine følelser på mails. De ting jeg har fået i min indbakke, gør jeg hat frygtet at åbne deres mails..

En ny chef der skal bruge 1 måned på at kigge sagen igennem, efter han havde kigget den igennem siden han kunne give svaret 5000 kr.

Mit råd er hold jer væk, godt ske det er en billig cykel, og en billig løsning.
Men alle kampene, reparationer, tabt arbejdskraft, diskussioner er ikke denne cykel værd.

Vi er stadig i chok, over hvordan en virksomhed kan behandle sine kunder..

Update 12/12/2018: Efter opstart af klagesag hos Center for Klageløsning gik Cargo 9000 med til at sende mig et nyt bremsekabel. Men selv efter kyndig vejledning fra Center for Klageløsning har Cargo 9000 fuldstændig misforstået købeloven og forbrugeraftaleloven i forhold til forskellen på garanti og reklamationsret; at man ikke kan fraskrive sig reklamationsret osv.

Det er korrekt, som en anden bruger skriver, at man bliver henvist til selskabet Beck Mulit. Men selskabet Cargo 9000 eksisterer stadig og er ikke under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling. Så rent juridisk kan og skal man stadig henholde sig til Cargo 9000, selvom de selv påstår noget andet. Men det kan snart ikke komme bag på nogen, at de igen har lavet deres egne regler :)

Update 29/9/2018: Nu har Cargo9000 lige truet med en injuriesag, hvis jeg giver firmaet en dårlig omtale på baggrund af min oplevelse.

Sagen kort:

Vi købte en ganske udmærket ladcykel med el-motor til at køre vores børn til og fra vuggestue.

Da cykel var 8 måneder gammel (ca. 500 km) sprænger det ene bremsekabel (til højre forhjul). Der skete heldigvis ingen skade, da vi kørte langsomt og kunne bremse med baghjulet også. Hvad der kunne have været sket er en anden historie.

Jeg skrev i en kort e-mail til Kundeservice, hvad der var sket. Reaktionen herpå var at jeg skulle fremlægge kvitteringer på alle service, som cyklen havde fået foretaget. Ellers ville de ikke kunne hjælpe.

Jeg skrev, at jeg ikke havde kvitteringerne på service, men at det ikke burde have nogen relevans, da service ikke omfatter tjek af bremsekabler, men alene opstramning af bremser, som ikke vil vise et defekt kabel. (side note: cyklen HAR fået service med de angivne intervaller. Jeg har dog ikke længere kvitteringen).

Uden hverken nogen beklagelse over hændelsen eller lignende blev min reklamation afvist med, at fabrikken stiller krav om fremlæggelse af dokumentation for service, før de kunne gøre noget.

Bonusinfo: Når man køber cyklen medfølger der en blanket, hvorpå det fremgår, at cyklen skal til service med bestemte intervaller, og at man skal fremlægge dokumentation herpå, før garantien kan påberåbes.

Fair nok - jeg kan ikke fremvise nogen kvittering, og kan derfor ikke påberåbe mig garantien.

Men Cargo9000 forsøger at fratage forbrugeren reklamationsretten ved at henvise til 1) deres firmapolitik og 2) at man skal kunne dokumentere service. Det er klart i strid med købeloven, idet en erhvervsdrivende ikke kan fratage forbrugeren reklamationsretten.

Så min oplevelse er, at have handlet med et firma, der 1) har en firmapolitik og en ageren, der strider mod købeloven og forbrugeraftaleloven og 2) som er fuldstændig ligeglade med deres kundeforhold.

Det drejer sig om et bremsekabel til 300 kroner og en kunde, som er utilfreds, fordi der potentielt kunne have været sket en trafikulykke, som kunne have kostet både tings- og personskade. Og det vælger Cargo9000 at være fuldstændig ligeglade med.

Måske man lige skulle tage sin firmapolitik op til revision. Jeg kan se, jeg langt fra er alene om denne oplevelse.

Dårlig eller slet ingen service, tager ikke telefonen, og svare ikke på mail, har en et år gammel cykel som har kørt 100 km og batteriet går ud, og kan ikke lades, det er nu på tre måneder ikke lykkedes at få kontakt

Dårlig kundeservice.
Jeg har efterhånden skrevet et par og 40 mails frem og tilbage, hvor jeg hver gang skal forklare dem om mit problem. Vi har en 3 år gammel ladcykel, hvor laderen er kortsluttet. Den kan åbenbart ikke laves. Jeg vil bare have en ny lader, men den er udgået.
Hvor er det frusterende, at vi har en 3 år gammel elcykel som er ubrugelig. Jeg har på intet tidspunkt følt at jeg er blevet hjulet, eller at de kan se problemet.

Ekstrem dårlig service. De hjælper ikke hvis man får problemer med sin cykel. De kaster bare paragraffer i hovedet på en.

Min cykel et år gammel, og giver mig nu problemer hvor den pludselig går ud. Og ikke kan starte igen.

Kan ikke abefale cargo9000. Køb hos en lokal cykelhandler istedet så du får en ordentlig service hvis cyklen pludselig går i stykker.

Denne anmeldelse er skrevet efter at have kørt de første 100 km. på el-ladcyklen.
Leveringstiden var rigtig god. Det tog blot et par dage fra bestilling til den var leveret på vores adresse. Endvidere var alle delene intakte og blev leveret samtidig med cyklen, så ingen ting skulle efterbestilles.
Det er en rigtig pæn cykel med masser af plads, der kører rigtig godt og som vores to børn er vilde med at tage på tur i.
Eneste minusser er de medfølgende seler, der ikke fungerer optimalt og som ofte ryger ned fra børnenes skuldre, når vi cykler. Desuden blev sadlen leveret i en meget mystisk stilling, så den skal man lige huske at rette til og efterspænde efter leveringen.

God, overskuelig hjemmeside. Hurtig levering.

Lang leveringstid, trods lovet garanti på maks. 5 dage. Ellers er cyklen tip top og jeg er sikker på vi bliver rigtig glade for den.

Hurtig Service ,
Hurtig levering
Kan ikke beskrive min glæde over denne cykel Helles trolde hule og hendes børn er sååååå glade😜🤪👏

bestilte cyklen og den kom efter 3 dage hvilket er hurtigt.
dog knirker cyklen en del efter kort tid. kalechen kan ikke sættes ordentligt fast med da elastiklerne er for lange og skal snørres mange gang om før de holder sig fast.
selerne til at spænde ungerne fast med kunne godt være bedre med en fempunkt sele.
der kunne godt være noget plastik der hang ned fra kassen hvor man cykler fordi når man cykler i regn vælter vandet op på ens sko ben og man får sop!
ærgerligt at cyklen skal til service pr 100 km da man cykler det på meget kort tid.

men ellers er cyklen flot og kan klare hverdagens strabadser.

ganske udmærket cykel....men selve købsoplevelsen er alt for ring. ville ikke sætte en lås på som jeg endda ville købe hos dem....det er simpelhen for ringe. enhver cykelhandler ville da lige sætte en lås på som endda er købs samme sted uden beregning...men her ville de overhovedet ikke sætte den på...de har ikke tid siger den. skal aldrig købe cykler fra cargo9000 nogensinde...det vil jeg gøre hvor de vil sætte en lås på helt klart. så den ene stjerne er for købsoplevelsen ang lås.

Mega hurtig levering, og så på en lørdag. Bestilte torsdag aften. Cykel virker som den skal, og virker umiddelbart ganske fint kvalitet.