2025年5月28日

J'ai une résiliation effective en…

J'ai une résiliation effective en février, après avoir depuis 6 ans fonctionné nickel..
Explication il ne travaille plus avec la France !!!!

2025年5月27日

自発的なレビュー

Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年6月6日

Nous vous remercions pour votre message.
Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年5月23日に更新

Advanzia Bank (carte zéro) et une arnaque

Bonjour, depuis que j'ai ouvert un compte carte zéro dans l'année 2020 en particulier en période du covid, vous m'avez crédité un crédit de 500 € puis quelques mois après, vous m'avez crédité sur la carte zéro un montant de 2 500 € sans me prévenir, qu'il me fait un crédit de 3 000€ mais que j'ai eu tort d'utilisé cette somme pour payer mes dettes. Puis après avant la fin 2024, vous m'avez envoyé un email pour me prevenir que vous allez bloqué et supprimé la carte zéro mais aussi vous allez fermer votre Advanzia Bank (carte zéro) en France. Si je ne me trompe pas Advanzia Bank (carte zéro) et une banque du Luxembourg.
Si je décide de ne plus vous faire de virement de remboursement, vous s'allez me mettre sur fichier incident de crédit dans la Banque du Luxembourg, si vous êtes plus en France !
"J'ai déja remboursé avec les interet de crédit carte zero de 46,13€/moisX49 mois = 2260,37€ remboursé sur 3000€ et actuellement, il me resterait a remboursé 739,63€ mais pour vous Advanzia Bank (carte zéro) le montant est 2801,23€" est pour tout cela, j'arrête de vous remboursé et je sais très bien que je serais sur fichier incident de crédit a la banque de France pour une durée de 5 ans.

2025年5月22日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年6月6日

Nous vous remercions pour votre message.
Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年5月20日に更新

Ça passe ou Ça casse

Client Advanzia il y a eu grand décalage entre la demande et l'obtention carte ce que je présentait arriva. Rupture de convention de la banque luxembourgeoise,comme beaucoup de banques étrangères à saturation avec la France 🇫🇷,à la traîne en U.E. Gros souci, membre du Groupe Star Alliance 🛩 et bien déçu de cette cassure de contrat dont j'étais satisfait (valant 5⭐️mais 3 attribuées) 😤

2025年5月19日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年6月6日

Nous vous remercions pour votre message.
Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年5月11日

Ma meilleure banque

2025年5月11日

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2025年4月22日

Bonjour j' aimerais rembourser comment…

Bonjour j' aimerais rembourser comment faire , svp Francis

2025年4月22日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年4月22日

Nous vous remercions pour votre message.
Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年4月19日

Attention! Advanzia Bank pratique à la limite de l’escroquerie

Attention!
Ne vous faites pas avoir avec le service carte et sa banque. Renseignez vous sur vos droits car ils n’ont pas le droit de vous faire payer des intérêts pour un crédit renouvelable qui n’en est plus un. De plus si vous avez demandé à être prélevé et qu’ils ne prélèvent pas dans l’espoir de vous mettre en défaut de paiement sachez qu’ils seront dans l’illégalité si vous pouvez prouver que vous étiez créditeur et qu’ils n’ont pas prélevé et vous infligent des frais abusifs.
Vous pouvez continuer à payer le minimum pour rembourser car la fin de service en France est une décision de leur part sans que vous ayez été en défaut de remboursement. Vous avez des droits et des centaines de personnes ont des soucis actuellement avec Advzanzia Bank qui fait le forcing pour être remboursé au plus vite quitte à être dans une totale illégalité. Contactez les millions de consommateurs ou un service juridique si besoin. Ne vous laissez pas faire.

2025年4月19日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年4月22日

Nous vous remercions pour votre message.
Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年4月14日

baisse des du TEG

bonjour
le contrat de mon crédit renouvelable chez Advanzia se clôture le 14 avril 2025
je paie des intérêts à presque 21% pour un crédit qui n'est plus considéré comme renouvelable
est ce normal ? ce crédit renouvelable peut-il se transformer en crédit classique avec un TEG applicable pour un crédit non renouvelable ?

2025年4月14日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年4月17日

Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Votre service client carte ZERO

2025年4月11日

On peut pas personnaliser sa mensualité…

On peut pas personnaliser sa mensualité tout les mois .ils disent oui c est enregistrer mais rien a faire

2025年4月11日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年4月14日

Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Votre service client carte ZERO

2025年4月3日に更新

Mise a jour defectueuse

Depuis la mise a jour 3.0.3, impossible de se connecter. Si je demande une modification de mot de passe je ne reçois pas l'email ....et pourtant mes identifiant et mot de passe fonctionne sur le site en ligne !!
Essaie de contact par mail sans succès...

Vous prenez soin de répondre dans Trustpilot, en dégageant en touche sur service@cartezero où là vous ne répondez plus !! Voudriez vous faire croire que votre service client est réactif ?

Il faut être honnête : grace à l'avis sur Trustpilot, j'ai eu une réponse immédiate et mon problème a été résolu par un renouvellement de mon mot de passe et de mon identifiant. Je saurai qu'il vaut mieux passer par Trustpilot que par le service client, l'important c'est d'avoir une réponse au problème, alors merci aux équipes carte zero 🙏et je mets **** !

2025年3月31日

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2025年4月3日

Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Votre service client carte ZERO

2025年3月30日

Cloture le Cpte et rend inutisable la Carte associée

Advanzia Bank adresse un simple email pour rompre un contrat et annonce qu'aucune transaction ne sera possible avec la carte Mastercard bien avant la date de fin de validité de cette dernière et cela sans aucun problème d'utilisation et remboursement à un taux de excessif de 22% (hors assurance)
Les prélèvements continus sans utilisation du service associé et invite a tout rembourser équivalent à une rupture abusive du contrat

2025年3月29日

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2025年3月31日

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Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
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Votre service client Carte ZERO.

2025年3月26日

Aucune considération pour ses clients

Jusque là tout allais bien. Mais la décision unilatérale de résilier les contrats en France nous a obligé a re engager des dépenses supplémentaire. En effet nous avons loué un véhicule pour cet été et le loueur exige la présentation de la carte de crédit. Celle ci ne sera plus valide. Nous avons donc dû relouer un véhicule a des conditions moins avantageuses. De plus le service client n'a pas été en mesure de nous renseigner sur l'assurance lié à la carte. Celle ci ne sera plus effective lorsque nous utiliserons les billets d'avion. Nous devons donc prendre une assurance voyage complémentaire. Advanzia bank ne tiens absolument pas compte de ces clients et se moque des conséquences de ses décisions. De plus cette banque étant au Luxembourg aucun recours n'est possible. Qu'importe le pays d'où vous êtes,évitez a tout prix cette banque.

2025年3月17日

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2025年3月28日

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Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年3月24日

résiliation acceptée mais prélèvements qui continuent

Utilisation dès le début d'un nom qui n'est pas le mien mais celui de mon mari (maintenant ex mari, ça fait bien).
Résiliation acceptée , solde payé, mais continue à prélever ....
Service clients incompétent... j'en suis rendue à l'asso ce consommateur pour qu'ils arrètent de me prélever des sommes pour un crédit Soldé et résilié !

2025年3月24日

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2025年3月26日

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Votre service client carte ZERO

2025年4月13日に更新

Pratiques "humainement" abusives

A 87 ans, étant dans l' incapacité d' utiliser les outils numériques d'une part et ayant des remboursements de crédit à la consommation en cours d'autre part, Advanzia abuse de mon statut de personne âgée isolée :
1- Je ne reçois plus aucun courrier depuis plusieurs mois malgré mes demandes répétées. Je ne sais donc pas où j'en suis dans le remboursement de ma dette : Advanzia effectue pourtant des prélèvements tous les mois sur mon compte (avec une part d'intérêts colossale).
2- Advanzia m'a envoyé une nouvelle carte Gold alors même que je n'ai pas fini de rembourser les dépenses faites avec la précédente carte, m'incitant à de nouvelles dépenses tout en me privant de toute information sur l'état de mon compte

Pratiques à dénoncer.

Mise à jour le 13 avril 2025 : conformément à la recommandation d'Avanzia qui a suivi cet avis, j'ai envoyé un mail. 15 jours après : silence radio. Je maintiens et renouvelle donc cette mise en garde contre les pratiques d'Avanzia.

2025年3月22日

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2025年3月24日

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Cordialement,
Votre service client carte ZERO

2025年3月19日

Activité France arrêtée

Activité France arrêtée ! Je payais tous les mois ! Décidément les banques étrangères en ligne commencent à m’….

2025年3月19日

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2025年3月20日

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Votre service client Carte ZERO.

2025年3月17日

Méthodes douteuses

Absolument scandaleux les méthodes utilisées depuis que l'activité France a été arrêtée. Les prélèvements ne sont plus faits et c'est à nous de faire les virts dorénavant. Et tout ça sans prévenir.
Des méthodes douteuses et scandaleuses. J'ai fait un virt pour solder ce compte en espérant être tranquille maintenant.

2025年3月17日

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2025年3月19日

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En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
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Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年3月12日

acces reduit

Bonjour,
effectivement un bon produit mais cette resiliaton d'acces à la france devrait être expliqueè...
juste un mail et c'est tout....n'ayant jamais eu de souci c'est bien decevant...et irrespectueux
on ne sait même pas si un autre produit sera proposè ...
pensez à tous ces clients qui en ont besoin ....

2025年2月21日

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2025年3月20日

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Votre service client Carte ZERO.

2025年3月5日

Des méthodes scandaleuses

Des méthodes scandaleuses, à la limite de la légalité.
Advanzia supprime donc son activité en France, d'accord, cela tout le monde l'a compris.
Mais ils prétendent désormais que les prélèvements sur votre compte bancaire sont rejetés, ce qui faux.
Ils tentent tout simplement de rajouter des frais à la somme due et, à terme, au bout de quelques impayés (parce qu'en réalité ils ne tentent pas de prélever la mensualité), ils vous demanderont de régler immédiatement l'intégralité de votre crédit.
Ne vous laissez pas avoir en pensant qu'ils vous ont oubliés pour vos mensualités....

2025年3月5日

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2025年3月6日

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Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年2月21日

Un comportement bancaire inacceptable

Un comportement bancaire inacceptable, ne pas renouveler quasiment deux millions de contrats et annuler en quelques semaines l'activation des cartes Z ! vous songez à ceux qui allaient payer leur courses du mois avec cette carte ? en ayant que votre carte ?Je supprime le prélèvement et à échéance chaque mois je vais effectuer un virement toujours au dessus du minimum obligatoire et me désengager le plus vite possible selon mes possibilités.

2025年2月21日

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2025年2月24日

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Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年2月21日

Bonjour

Bonjour

Ce matin j ai reçu un mail pour me dire à partir du 21 mai il ne reconduit pas mon contrat est ce que je suis en droit de ne plus les payer ce n est pas moi qui arrête le contrat pfff inadmissible

2025年2月21日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年2月21日

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Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
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Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.

2025年2月19日

Réclamation

Depuis 3 ans et demi je paye régulièrement par prélèvement automatique des échéances suite à un crédit.
Ces 4 derniers mois je règle par virement suite au rejet des 4 derniers prélèvements alors que mon compte ne présente aucun soucis, justificatif fourni par ma banque et
envoyé à Advanzia Bank le confirmant.
Vu que je ne suis pas responsable de ces rejets, j'ai demandé le remboursement des frais.
J'attends toujours.

Sinon le service d'Advanzia Bank envers ses clients est satisfaisant.

2025年2月19日

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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答

2025年2月19日

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Votre service client carte ZERO

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