Un cauchemar ! Remboursement de mon crédit le 31 août ce qui a entraîné un trop perçu , mail envoyé le 06 septembre et demande de quand le remboursement du trop perçu sera fait , silence radio avec... もっと見る
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Ma carte bancaire préférée !! Très bonne expérience avec cette carte de crédit unique en France à condition de savoir s'en servir. Une gestion particulière est nécessaire mais est permise par rappo... もっと見る
Client Advanzia il y a eu grand décalage entre la demande et l'obtention carte ce que je présentait arriva. Rupture de convention de la banque luxembourgeoise,comme beaucoup de banques étrangères à sa... もっと見る
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Depuis 3 ans et demi je paye régulièrement par prélèvement automatique des échéances suite à un crédit. Ces 4 derniers mois je règle par virement suite au rejet des 4 derniers prélèvements alors... もっと見る
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企業情報
Carte ZERO (Advanzia Bank) について
当該企業による記述
Advanzia est une banque digitale spécialisée sur le marché des cartes de crédit pour particuliers et entreprises.
Pour les clients privés vivant en France, elle offre la carte ZERO. Moyen de paiement flexible et accepté dans le monde entier, elle comprend tous les avantages liés á une Mastercard Gold - sans frais à l’achat et sans cotisation. Intéressé ? Cliquez ici pour demander la carte ZERO.
De plus, Advanzia propose des cartes de crédit co-brandées et sur mesure pour les clients professionnels. De cette manière, les entreprises peuvent améliorer la fidélité de leurs clients grâce aux avantages exclusifs d'une carte de crédit premium. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site Internet destiné aux clients professionnels.
If you want to review other Advanzia Bank credit card products, please go to Gebührenfrei Mastercard Gold for customers in Germany, Tarjeta YOU for customers in Spain, Carta YOU for customers in Italy and free Mastercard Gold for customers in Austria.
De plus, Advanzia propose des cartes de crédit co-brandées et sur mesure pour les clients professionnels. De cette manière, les entreprises peuvent améliorer la fidélité de leurs clients grâce aux avantages exclusifs d'une carte de crédit premium. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site Internet destiné aux clients professionnels.
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連絡先
Service Clients, TSA 34231 , 77438, MARNE LA VALLEE CEDEX 2, フランス
- 0805 050 610
- service@cartezero.fr
- www.cartezero.fr
2.6
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Abandoned
I've been a loyal customer for several years. Advanzia have decided they no longer wish to provide the service and have cancelled my card with no consultation.
2025年2月19日
自発的なレビュー
Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
Nous vous remercions pour votre message.
Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adéquate à votre situation.
Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.
Je n'ai jamais eu de problème avec…
Je n'ai jamais eu de problème avec cette carte, ce qui est dommage c'est que je viens d'apprendre qu'en France elle ne sera plus d'actualité. En effet suite a une réorganisation de Advanzia, cette banque cesse les financements de la carte zéro en France.
2025年1月3日
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Inexistant
Si vous avez un problème ou une simple demande ils ne vous répondent pas et vous renvoient vers l’application. Aucune aide notamment pour les personnes âgées qui ont besoin de documents papier. Une honte
2025年2月7日
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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Votre service client carte ZERO
Aucuns soucis avec carte ZERO
Aucuns soucis avec carte ZERO, sauf la fin de sa distribution en Mars 2025.
2025年2月4日
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moi aussi non renouvellement de ma…
moi aussi non renouvellement de ma carte zéro après 10 ans ancienneté sans problème !!!!!!!!!!!!
2025年1月27日
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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
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Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
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En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
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Votre service client Carte ZERO.
Voleurs
Moi aussi j’ai reçu leur mail m’informant que mon contrat ne serait pas renouvelé aucun problème de paiement je vais faire opposition à leur prélèvement car c’est inadmissible je vais faire comme eux je bloque leur prélèvement du jour au lendemain
2025年2月1日
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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
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Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
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Votre service client Carte ZERO.
Rupture de contrat
10ans chez eux sans jamais de problème et du jour au lendemain ils m ont fin à mon contrat sans aucunes explications , c est incroyable
2025年1月28日
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Suite à notre décision de réduire notre activité commerciale en France, les contrats relatifs aux cartes de crédit ne sont plus renouvelés.
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Votre service client Carte ZERO.
Taux d'intérêts annuel 156,86%
J'ai retiré 350 € remboursés au bout de 5 jours, et le montant des intérêts facturés est de 7,52 €, soit un taux annuel de 156,86% !
Aucune réponse à ma réclamation en date du 12 novembre 2024.
2024年11月12日
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Cordialement,
Votre service client carte ZERO
Unable to cope with a change of bank details!
I always opted for automatic monthly repayments of the full balance and these were set up to be paid out of my HSBC France current account.
However HSBC France's personal accounts were taken over by CCF Bank of France from 1st January 2024. All payees of standing orders and direct debits were notified of the new account details and during a transition period up to 31st December 2024 payments requested still using the old HSBC details were automatically paid out of the new CCF account.
CCF notified me at least 3 times during 2024 that some payees had not adopted the new account details and advised me to contact them directly.
Advanzia were one of these companies and I used their website to update the information in the method of payment section during the late summer 2024.
They appear to have taken no notice whatsoever of either the bank's notifications or my own manual update and as a result the January 2025 payment has failed. I was informed of this on 21 January 2025. In addition since I am outside France throughout the winter their website is inaccessible so I am unable to attempt the account change for a second time.
They have not responded to date to my explanation sent the same day in response to their notification of non-payment
2025年1月21日
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Cordialement,
Votre service client carte ZERO
😡au téléphone
Mais quel mépris envers les utilisateurs français ..en gros c est dégagez, on bloque vos accès..fermez vos g.....s,et remboursez.bravo 🤮
2025年1月21日
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Votre service client Carte ZERO.
Carte zéro : oui zéro pointé…
Lorsque j’ai pris la carte zéro, tout s’est bien passé.
Jusqu’au mois de décembre 2024 où j’ai reçu un e-mail m’informant que le contrat était expiré en donnant l’excuse foireuse d’un problème européen , concernant exclusivement la France !
Il faut donc rembourser à notre guise, enfin en ce qui me concerne, le solde restant dû !
Pas de règlement par carte bancaire ni virement !
Question : puisque vous êtes une banque allemande, sommes nous obligés de vous rembourser puisque vous nous mettez devant le fait accompli ? Nous sommes de pauvres français…..
Et la banque Avanzia va t elle virer tous ses clients français également ?
Bravo l’Europe !
Et inutile de me dire de vous contacter par e-mail c’est déjà fait et j’ai eu confirmation de votre arnaque, car c’en est une !
C’est franchement écœurant….
2025年1月15日
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Toutefois, veuillez noter que les méthodes et les conditions de remboursement restent les mêmes
En cas de doutes ou de questions additionnelles, n’hésitez pas à nous contacter via service@cartezero.fr en indiquant « Trustpilot » comme objet à votre e-mail.
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Cordialement,
Votre service client Carte ZERO.
Est t'il possible de souscrire à…
Est t'il possible de souscrire à distance car je vous aie envoyé mes documents à l'adresse suivante : service.......
Merci de bien vouloir procéder
2025年1月13日
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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Votre service client carte ZERO
Très déçu sur carte zero
Très déçu sur carte zero. Pourquoi la carte zéro annule-t-elle toutes les cartes françaises pour des raisons commerciales! Je ne crois pas qu’il y ait d’excuses. J’ai l’intention de vérifier si ce qu’ils font est légal ou comment ils ont traité leurs clients au fil des ans
2025年1月10日
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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
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Votre service client carte ZERO
tout allait bien pourquoi ce courrier décevant? et pas de réponse à nos demande
suite à mon avis du 10/01.2025 voici leur retour Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble.
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Votre service client carte ZERO ET VOICI LEUR REPONSE TRES RAPIDE !Nous vous remercions pour votre message.
Comme indiqué dans notre courrier, les modalités de remboursement ne changent pas suite à notre annonce.
Si votre prélèvement automatique reste actif, ce dernier continuera jusqu'au remboursement total de votre créance.
Nous vous informons que cette décision prise par notre établissement ne peut en aucun cas être changée. Elle ne concerne pas non plus que vous seul mais est prise pour plusieurs de nos clients suite réduction des activités commerciales en France comme l'indique le courrier.
Nous vous rappelons que nous sommes en mesure de résilier à tout moment le contrat qui nous lie conformément à notre article 3.2.
Il vous est donc bien évidemment possible de rembourser votre dû par mensualités, ou de rembourser le solde intégral.
Nous comptons sur votre compréhension.
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées.
ALORS VOILA il va de soit que je vais honorer les clauses du contrat à savoir le remboursement des sommes qui vous seront dut et très rapidement car vous prélevez j'aurai quand même souhaiter avoir une réponse à mes mails sans passer par là . Mes amis FRANCAIS qui vont rester avec vous seront plus méfiants pour l'avenir de leurs contrats
2025年1月10日
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Cordialement,
Votre service client carte ZERO
Résiliation unilatérale car trop bon payeur
Comme beaucoup, je paie trop bien, pas d’impayé, pas de raison de me prendre des frais ou interets mais j’utilise beaucoup beaucoup la carte, et je recois une decision unilaterale de résiliation! D’apres les commentaires ils resilient les bons payeurs, on n’est pas assez interessant. Obligée de changer toutes mes habitudes pour une décision arbitraire! C’est tres desagreable ! Ils vont surement mettre une reponse me demandant de leur envoye un mail sauf que c’est deja fait et ils confirment et n’explique pas. Ils disent qu’ils ont le droit de résilier à leur convenance.
2025年1月6日
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remboursement du credit
bjr
je comprend pas pourquoi on me demande de remboursé le crédit alors que le prélèvement à toujours était effectuer tous les mois , est ce une erreur de votre pars !!
Mr Fait
2025年1月1日
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Bonjour harcèlement vol et j'en passe…
Bonjour harcèlement vol et j'en passe passez votre chemin des beau voleurs plus jamais
2024年12月26日
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Bonjour mail reçut ce matin carte…
Bonjour mail reçut ce matin carte bloquer compte bloquer ont doit rembourser la somme en totalité de notre crédit ? Met ont fait comment qu’on ont peut pas ? Le service répond pas ni au téléphone au mail qui a eu ce soucie de mail ce matin
Merci
2024年12月23日
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Carte ZERO (Advanzia Bank) からの回答
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Non renouvellement contrat Carte Zero en France
Bonjour à tous, je viens de recevoir un mail pour m’annoncer que mon contrat Carte Zéro Mastercard ne sera pas renouvelé c'est à dire la carte ne sera plus opérationnelle à partir de Mars 2025, en plus j'ai encore plus de 600 € à rembourser, pas de tout sérieux et cette banque Advanzia ne te propose aucune alternative exemple: basculer pour une nouvelle carte , rien, on est laissé dans la nature.
Le motif de ce non renouvèlement de ma carte est que apparemment c'est un "changement de stratégie ", bref un grand n'importe quoi et ce comportement va faire que beaucoup clients en France vont arrêter de rembourser la carte à cause de cette manière d'agir , véritablement pas de tout professionnel et surtout étrange, moi jamais j'ai vécu ça.
2024年12月23日
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Ma carte a été bloquée
Ma carte a été bloquée sans aucune raison ni aucun mail de leur part, je l’ai appris par hasard en allant faire les courses. Aucun retour du service client malgré de nombreuses relances par mail et par téléphone. Ça va être Noël et elle est bloquée depuis le 9 décembre.
2024年12月9日
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