CartoucheClub レビュー 

L'imprimante ne fonctionne pas avec les cartouches équivalentes commandées. Après demande d'intervention, on me demande d'effectuer quelques manœuvres : sans résultat. On me demande maintenant des photos de l'imprimante et des cartouches ! Pourquoi pas une radio ou un scanner? Je pense qu'il s'agit d'un moyen de pousser le client à abandonner. Ils ont gagné !

Pas de problème en ce qui concerne la commande, la livraison et la compatibilité de 4 toners XL compatibles 054H pour une imprimante Canon.

Par contre la qualité n'est pas du tout au rendez-vous, elles s'épuisent très vite et deviennent vite totalement inutilisables alors que l'imprimante indique un remplissage supérieur à 60%.

Il reste donc finalement plus intéressant d'acheter des cartouches d'origine, malgré leur coût...

N'envoient pas le produit, payé, et relancent en disant que faute d'avoir été retiré au point relais, le produit est revenu, et qu'il faut débourser pour se le faire renvoyer.
Bien sûr, je n'avais pas reçu d'avis de dépot au PR.
Voleur et retors.

J'appelle le site le site pour demander si les produits disponibles sur le site le sont bien. Après vérification et confirmation qu'ils sont dispo, je commande. 2 semaines après la commande toujours rien. J'appelle le service client qui me confirme que c'est bien dispo et qu'il faut attendre une semaine de plus à cause des 48h de préparation de colis. 1 mois après la commande toujours rien et on me demande de continuer de patienter et que ça va arriver.
2 mois après, toujours rien et après de nombreux appels on me confirme que le stock en Chine n'est pas bon et que je ne pourrais pas avoir les produits via leur entrepôt mais encore "dispo" sur leur site.
On m'a mené en bateau pendant de nombreuses semaines. J'ai commandé sur cartouche mania et 48h après, la livraison était la. Ils sont bien meilleur que cartouche club

La réduction de 15% sur les cartouches n'a pas été appliquée. De plus , mon paiement n'a pas été suivi d'une confirmation comme prévu.

Bonjour,
Commander un Pack 15 cartouches compatibles Brother LC-1100, seul la couleur magenta ne correspond pas au référence LC 1100 ! certainement pour débarrasser de leurs vieux modèle. Réclamation par e-mail, sans suite ! plusieurs appel téléphonique,un seul répondu, qu'ils on un problème technique, j'ai voulu entré sur mon compte de cartouche club, inconnu au bataillon, leurs base de donné ne reconnais pas mon nom, pourtant ils m'ont livré a mon adresse postale, me communiqué leurs publicité sur mon adresse électronique !!! Tout ça étrange, donc soyez vigilant,et je vous déconseille vivement de passé une commande chez Cartouche club.
Ce site sera bloqué, et bannir toute commande, des personne de mauvaise foi, Salutation !

J'ai reçu la commande dans les délais. mais lors de l'utilisation de mon toner l'imprimante ne reconnais le nouveau toner. je joins cartroucheclub par mail je dois fournir les justificatifs ce que je fais ils me disent qu'il faut changer tous les toners. je réalise l'opération toujours pas reconnus je laisse un mail et là on me dit qu'il n'y a pas de puce dons impossible reconnaitre il faut en acheter chez un fournisseur.
je demande le remboursement après le retour impossible car deballé alors que c'est eux qui m'ont fait déballer les produits. Depuis sur le site le sans puces figure. conclusion site vraiment incompétent à ne pas recommander. produits garanti 2 ans j'en doute de ce fait.

J'ai fait quelques commandes qui se sont bien passées, jusqu'en septembre 2022. Une première commande de cartouches d'encre faite fin septembre ne part jamais. Je fais une 2e commande courant octobre, puis, après presque 1 mois d'attente, je décide d'annuler les commandes pour me tourner vers un autre site car CartoucheClub n'avait pas ce que je souhaitais en stock.

J'appelle une 1ere fois pour annuler les commandes. Le lendemain, je reçois un mail de confirmation comme quoi l'une des commandes est en préparation ! Je rappelle une 2e fois, on me confirme une 2e fois l'annulation de la 2e commande... que je reçois dans ma boite aux lettres 3 jours plus tard !

Je ne veux plus de ce paquet (que j'ai annulé à 2 reprises par téléphone !!!), car j'ai déjà commandé sur un autre site ce dont j'avais besoin. Je les appelle, on me dit que je peux renvoyer l'article pour procéder au remboursement mais que les frais de port sont à ma charge ?? Donc je dois payer pour votre incompétence et votre incapacité à appuyer correctement sur un bouton d'annulation après avoir téléphoné 2 fois et avoir eu À 2 reprises la confirmation d'annulation ? Vous faites payer vos propres erreurs au client ? Franchement ? C'est ça la politique de relation client de Cartouche Club ?

EDIT: suite à cela, j'ai finalement pu obtenir une étiquette de retour gratuite pour renvoyer la commande sans payer les frais de port !

Compatible reçu de mauvais qualité. Il faut fournir des preuves sur plusieurs jours, pour prouver notre bonne foi. Ensuite, il faut batailler pour se faire rembourser car il ne veulent pas envoyer un bon de retour, en disant que les frais de retour sont à ma charge ! Sauf que pour tout article reçu défectueux, les frais de retour sont à la charge du vendeur et non pas du client ! Au final un remboursement sous 14 jours, que je n'ai pas encore reçu (mais 14 jours demain). Donc j'attends impatiemment mon remboursement ! Plus jamais d'achats chez eux !

Ça fait 2 semaines que j'ai commandé et aucun mail de commande préparee et donc encore moins d'expédition. Aucune réponse mail ou téléphone. C'est inadmissible qu'on laisse une société commercer comme ça, qui prélevé et donne aucune nouvelle. C'est du vol et de l'arnaque. Il faut interdire ce site de vente

Cliente depuis des années le service commercial est à éviter des que l on a un problème un conseil ne pas acheter les cartouches soit disant compatibles ça équivaut à changer d imprimante

J'ai commandé sur cartoucheclub. J'ai attendu quelques jours avant de les recontacter car ma commande n'était toujours confirmée (généralement une commande est confirmée le jour même ou le lendemain). Le service client, d'abord injoignable par téléphone, m'a finalement répondu par mail : "Pourriez vous nous transmettre la preuve de paiement concernée ?". Ce n'est pas une blague... c'est donc ce que j'ai fait (imprime écran de mon compte en banque, reçu Paypal). Après tout ces efforts, toujours pas de réponse, ni de confirmation de commande. J'ai ouvert un conflit via Paypal pour un remboursement après enquête...

J'ai passé commande fin juillet et n'ayant aucune nouvelle une semaine plus tard, j'ai appelé le service client qui m'a informé que les cartouches n'étaient pas disponibles et qu'on allait me rembourser (lors de la commande, les cartouches étaient pourtant indiquées "en stock", sinon il est évident que je n'aurais pas commandé chez eux).
Aujourd'hui 15 septembre, il y a donc plus de 6 semaines, je n'ai toujours pas été remboursé alors que le délai légal est de 14 jours...

Site à éviter. Ce site semble être en dépôt de bilan proche.
Ce site ne nous tiens pas informé des délais de livraison et nous promets toujours une livraison la semaine suivante.
1 mois et demi après ma commande, toujours pas de livraison.
J ai demandé le remboursement. Il m été répondu, pas de problème vous serez remboursé sous 14 jours ouvres. 28 jours plus tard toujours rien.
Site à proscrire.

Très mécontent, l'imprimante ne reconnaît pas la cartouche, donc ne fonctionne pas malgré toutes les manipulations possibles. Le service après-vente me répond qu'éventuellement il faudrait changer les deux cartouches malgré qu'une est encore plein. Et, m'envoie un texte d'une page avec des procédures à suivre et des photos de message d'erreurs à prendre, une vraie usine à gaz, je suis très déçu. J'ai fini par acheter un cartouche d'origine qui fonctionne très bien.

Pas de réponse au mail injoignable par téléphone, Imprimante plus que bruyante , suite au produit cder.
Un tel service n'est pas acceptable. si j' avais pu mettre zéro étoile sa serait fait

Réception de 2 cartouches non conformes . Malgré de multiples relances impossible d obtenir leur remplacement. j ai fini par procéder à un nouvel sur un autre site pour les remplacer Le service s est fortement dégradée .

Commande passée le 27/07/22 et annulée faute de stock (les cartouches étaient pourtant annoncées en stock sur le site au moment de la commande).
Le 07/09/22, après plusieurs mails et appels téléphoniques, toujours aucun remboursement. On me répond aujourd'hui que cela ne sert à rien d'appeler, que le remboursement va avoir lieu... Quand ??? Impossible de le savoir.
Inadmissible d'attendre plus de 6 semaines son remboursement.

Suite à l'annonce, par cartoucheClub, d'une livraison incomplète de ma commande en date du 12/07/22, j'ai annulé celle ci et demandé le remboursement. Aujourd'hui le 02/09/22 et après 3 relances de ma part, j'attends ce remboursement qui pourtant m'était annoncé sous 14 jours. Cette entreprise ne me semble pas sérieuse. Je me vois dans l'obligation de faire procéder au recouvrement par voie de droit.

Mon imprimante étant morte juste au moment de la réception de la commande je décide de me rétracter afin de commander des cartouches pour ma nouvelle imprimante
J était dans les délais hors lors du renvoi du colis il l’on refuse !