CartoucheClub レビュー 

Une de mes pires expériences d'achat en ligne. Commandé le 16/08. Le 19/08, le statut de la commande est toujours "en cours de préparation" je contacte CartoucheClub. On me dit qu'il n'y a plus de stock (je n'ai bien sûr pas eu cette info au moment de la commande…) mais que le réapprovisionnement sera fait le Lundi suivant 22/08. A ma question sur les modalités d’annulation de commande on me répond que je dois l’envoyer par mail. Je décide d’attendre. Le mardi 23/08, la commande est toujours « en cours de préparation ». Je recontacte le site le 24/08. On m’annonce que le délai de réappro est inconnu (!!!??). Lorsque je déclare vouloir annuler la commande, mon interlocutrice me dit qu’elle se charge de l’annulation et qu'il n'est pas nécessaire de le signaler par mail. Peu confiant je décide néanmoins de leur laisser le bénéfice du doute et commande une autre cartouche sur un site plus sérieux le même jour. Le lendemain soir, je reçois un message de CartoucheClub me signalant que ma commande a été expédiée, au mépris de ma demande d’annulation, et qu’elle sera livrée le samedi 27/08 en point relais. Anticipant les problèmes si je venais à refuser la commande de CartoucheClub j’annule celle effectuée sur l’autre site, pourtant bien plus professionnel et honnête. Le vendredi 26/08 à 23h36, je reçois un message de Colissimo me signalant que le point relais choisi initialement est indisponible (il s’agit d’un supermarché ouvert de 9h à 20h non-stop… mais effectivement fermé à 23h30…) et qu’il sera livré dans un autre point relais, non communiqué. Aucune nouvelle le 27/08, je reçois un mail ce lundi 29/08 me signalant enfin la disponibilité de ma commande, retirée effectivement dans un autre point relais aujourd’hui. La boite d’origine contenant la cartouche est emballée dans un simple sac en plastique opaque, sans aucune protection. Elle est largement écrasée et déchirée. Heureusement la cartouche est intacte et conforme à ce que j’avais commandé, c’est le seul point positif. CartoucheClub n’est pas un site fiable. Les délais de livraison ne sont pas respectés, les produits mal emballés, la communication catastrophique et, pire, le service client ment et pratique la vente forcée. A FUIR. C’était la première fois pour moi, ce sera la dernière.

Le désordre continue avec cette société après la rupture de stock c’est maintenant les insuffisance de personnel pour justifier une absence de remboursement
Le délai légal est dépassé mais cette société estime avoir tous les droits et être au dessus des lois ... pas pour longtemps

Bonjour je ne comprends pas tous ses avis négatifs !!! j'ai passé commande le 5 aout j'ai reçu ma commande le 10 aout période Week-End, pour moi le délai est très correct, et la cartouche fonctionne sans problème détecté pleine par l'imprimante de plus j'ai commandé une cartouche je me retrouve avec 3 cartouches au total pour 10€ livré environ ! je ne peux qu'être satisfait ! merci CartoucheClub 💎 💖 😉😋

Le 28 avril 2022 j'ai commandé un pack de 2 cartouches compatibles CANON pour 33,75€ en prévision d'une utilisation prochaine pour ma nouvelle imprimante, fin juillet j'ai introduit les cartouches qui m'ont donné de très mauvaises impressions après avoir fait plusieurs alignements mauvaises qualités j'ai eu une flaque d'encre noire Quand j'ai ouvert le logement des cartouches la noire avait explosée et en la sortant j'ai pu constater que c'est une grosse arnaque car ce sont des cartouches même pas remplis avec le dessus collé grossièrement ce qui a fait qu'elle s'est ouverte et mon imprimante fichue.
Cliente depuis 2011 je n'ai pas eu de problèmes avant avec des cartouches HP.
Mais là c'est la totale.

Plus de quinze jours pour recevoir la marchandise avec en plus des articles qui manquaient.
Un service client en télétravail donc déconnecté de la société qui ne sait pas quoi répondre à part je vais voir avec notre service logistique qui ne répond pas.
A DECONSEILLER si vous voulez quelque chose de rapide ou avoir un interlocuteur en cas de souci...

A fuir absolument, arnaque totale, débit immédiat pour produit en rupture de stock ! (sans être prévenu!), mais remboursement toujours pas reçu 4 semaines après avoir annulé la commande.

Que dire de cette société qui jusqu'à présent me semblait fiable et puis plus rien. Je mets une étoile par gentillesse mais cela mérite rien !
Il faudrait bien qu'un jour on impose de régler une fois la commande arrivée. Pour l'instant on règle par avance et nous n'avons pas la fourniture demandée. De surcroît les conseillers au téléphone sont complètement dépassés et nous mettent en attente faisant croire que tout va bien se passer dans quelques jours... un leurre... société que je vais rayer de mon carnet d'adresse et en faire une publicité négative tant il y a à redire. A FUIR

Attention, l’état de stock indiqué sur ce site est mensongé!
Ma commande est toujours "en état de préparation" en fait, elle n'est pas disponible contrairement à ce qui est indiqué, je pense qu’elle ne sera jamais livrée...
Une interlocutrice dépassée incapable de me donner une date reporte de 10 jours ouvrés la livraison!
Je ne vais pas en resté là ! A fuir !

J'ai passé commande le 20 juin de 3 cartouches compatibles Epson T573. Il était indiqué sur le bon de commande "En stock, livraison 24/48h". Mon compte a été débité 2 jours après. A ce jour, soit 1 mois après la commande, et malgré une relance le 27 juin dernier, toujours pas de livraison. J'ai donc appelé le service client qui m'a dit qu'il transmettait le message au service concerné. Mécontente j'ai demandé le remboursement de la commande.

J'ai effectué une commande le 04/07 et celle-ci n'est toujours pas expédiée.
Le service client ne cesse de me balader sans me donner de réelle solution...

Livraison en 24/48h.. c'est du blabla.
15 jours d'attente et toujours pas livré.
Au téléphone, la seule réponse est de dire que la commande est en préparation. Un mail pour demander le remboursement et pas de réponse.
C'est la première et dernière fois.
Site à éviter.

Bonjour, j'ai passé commande en date du 27 juin 2022 pour un (Pack 4 cartouches compatibles HP 932 XL/933 XL), pour ce pack il est indiqué sur le site (En stock livraison 24/48) nous sommes aujourd'hui le 11 juillet 2022 et toujours rien reçu et aucune nouvelle de cartouche club, c’est une honte, et je ne parle pas de mon appel chez cartouche club ou j’ai été en communication avec une personne plutôt mal aimable, pas même un mot d'excuse au nom du site, on te livre avec 15 jours de retard et tu dois accepter sans broncher

Recommandé de nouveau une cartouche toner marque générique pour Ricoh.............
Matériel fonctionne parfaitement, comme d'hab
Livraison impeccable et dans les temps
Le nirvana en e-commerce chez Cartouche Club

Pas satisfait du tout, car nous avons acheté un pack Canon qui est bien, mais dont le prix n'est pas particulièrement attractif.
Et un pack de cartouches compatibles (pas les moins cheres, mais l'entre 2 gammes) et les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante, c'est comme s'il n'y avait pas de cartouche dedans.
Nous avons donc perdu notre argent, et sommes déçus de cet achat.

tres déçus les cartouches d'encres commandées sont vides, 3 messages envoyées aucune réponse, 4ème message pour me dire de renvoyer les cartouches à mes frais, et avec aucun espoir d'être remboursé, jamais je ne recommanderai chez eux. D'ailleurs le site Que Choisir, déconseille fortement se site, J'aurai du aller voir les avis avant de commander

malgré une communication téléphonique, 3 relances mails, essais infructueux en direct..cartouches non reconnues Après 4 semaines du retour chez vous, que j'attends toujours le remboursement promis sous 2 semaines

Une très mauvaise expérience avec ce site, une partie des cartouches ne correspondent pas aux modèles commandés, en plus, ils se sont trompé dans les quantités lors de la livraison. Je leur ai envoyé les photos des produits non conformes, ils m’ont répondu qu'ils n'ont que ces modèles et qu’ils ne peuvent pas me les changer ni me rembourser. Depuis, plus aucune nouvelles de leur part. C'est très facile de gagner l'argent de cette manière. Si vous n’avez plus en stock certains modèles, le minimum de service client serait de l’indiquer sur votre site en ligne pour que les acheteurs sachent avant de les commander. Et il faut rembourser les produits non conformes et manquant, non? C'est le minimum de Service d'aujourd'hui. Service après vente inexistant, société totalement incompétente.

J'ai commandé deux cartouches compatibles pour ma canon MP270. Une fois installées mon imprimante indique une erreur EEE et même le scanner ne fonctionne plus . J'ai remis les deux cartouches vides et le scanner remarche . Les cartouches sont défectueuses. Aucune réponse du SAV....A fuir

Bonjour,
J' ai passé une commande de cartouches le 12 mai et plus d'un mois après j'attends toujours la livraison ou de vos nouvelles. Votre n° de tel.0362275070 est impossible à joindre,(il raccroche automatiquement au bout de 5 minutes).
Dans l'espoir d'une réponse, je salue votre absence de professionnalisme.
J-R C

client de cartouche club depuis des années je n'ai jamais eu à m'en plaindre, facilite de commande, rapidite de livraison, tout va bien