Prima verblijf gehad in Riemst, huis voorzien van alle luxe en comfort. Grote comfortabele slaapkamers, ook de woonkamer, keuken en natuurlijk de wellness niet te vergeten. Waren hier met 8 volwassene... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Wir haben über Casapilot gebucht und sind rundum sehr zufrieden gewesen. Die Kommunikation war sehr gut. Aus privaten Gründen musste ich den Buchungstermin verschieben. Eine kurze Email und das "Pro... もっと見る
企業が回答しました
Via Casapilot een vakantiehuis geboekt in de Belgische Ardennen en echt niets te klagen. Goede website waar je makkelijk kunt filteren, en de woning was top kwaliteit: schoon, goed onderhouden en p... もっと見る
Wir haben ein verlängertes Wochenende im Tiny House verbracht und es war einfach traumhaft! - **Einrichtung:** Wunderschön eingerichtet und sehr gemütlich. - **Badezimmer:** Ausgestattet mit... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
連絡先
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, ルクセンブルク
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
3.9
ほぼ満足
145件のレビュー
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Niet erg schoon huis
Vaatwasser doet het niet goed. Paar kleine dingen waren kapot. Kussens erg hard van bed.
2023年7月1日
自発的なレビュー
Casapilot からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Wij zullen er alles aan doen om de door u genoemde punten aan te pakken.
Wat betreft de schoonmaak, gaan we onze procedures opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst grondig wordt schoongemaakt. We begrijpen dat de hardheid van het bed een persoonlijke voorkeur is, en we zullen kijken naar mogelijkheden om zachtere kussens aan te bieden voor gasten die dat wensen.
We hopen dat u ons de kans wilt geven om uw volgende verblijf beter te maken.
Hel weekend
Wat helaas een leuk weekend zou moeten zijn, is een hel weekend geworden. We hadden in België een huisje geboekt via Casa pilot waarbij de recensies super goed waren; huisje super schoon en vriendelijke eigenaren. Dit viel in werkelijkheid even heel vies tegen. Super smerig huisje, de foto’s op de site waren enorm verouderd, totaal niet kind vriendelijk (schimmel in de speeltoestellen en elektrische bedrading wat uit de muren stak). En als kers op de taart waren 13 van de 16 volwassenen ziek geworden nadat ze in de jacuzzi hebben gezeten. Kortom, verschrikkelijk dus terwijl we een aardig bedrag voor het huis betaald hadden.
Toen wij dit gemeld hadden bij Casapilot zijn wij totaal niet serieus genomen en werden de handen boven de hoofd van de eigenaar gehouden. De eigenaar wilde zelfs dingen bij ons in de schoenen schuiven ( zoals kapotte bierflessen achter de jacuzzi, die niet eens van ons waren gezien wij Grolsch bier hadden meegenomen en geen Jupiler dronken. Zo goed maken ze daar schoon) en werd en geen een erkenning naar ons toe gegeven hoe erg het is eigenlijk is dat bijv. 13 van de 16 volwassenen ziek zijn geworden door een jacuzzi. Kortom, je word als klant niet serieus genomen en blijkbaar keurt casapilot alles goed zonder dat ze daadwerkelijk weten wat zij aan hun klanten aanbieden 👍🏽
2023年7月1日
自発的なレビュー
Casapilot からの回答
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u en uw medereizigers zo'n vervelende ervaring hebben gehad. Dit is absoluut niet het niveau van service en kwaliteit dat wij voor onze gasten willen bieden. Het welzijn en de veiligheid van onze gasten staan voorop.
Wat betreft de communicatie en afhandeling van uw klacht, bieden we onze oprechte excuses aan. Dit had anders moeten verlopen. We zullen ook intern bespreken hoe we klachten in de toekomst beter kunnen behandelen, zodat onze gasten zich gehoord en serieus genomen voelen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Hebben deze accomodatie geboekt met een…
Hebben deze accomodatie geboekt met een paar gezinnen met jongen kinderen. De kinderen hadden al vieze voeten van de smerige vloer en het speeltoestel buiten was ook erg smerig. Daarna wouden we beginnen aan de bbq deze had eerst ook een poetsbeurt nodig en al het bestek hebben we ook eerst moeten afwassen. De tweede dag hebben we veel in de wellness gezeten Ivm mindere weer Jacuzzi werkte niet volgens behoren en dag erna was iedereen die in jacuzzi had gezeten ziek ( legionellabacterie). Woning is vrij simpel. maar zoveel geld voor een weekend mag de hygiëne wel een stuk beter en dat alles werkt na toe behoren
2023年7月1日
自発的なレビュー
Casapilot からの回答
Beste,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en dat u dergelijke problemen heeft ondervonden.
Onze excuses voor de staat van de accommodatie en de voorzieningen. De hygiëne en veiligheid van onze gasten zijn voor ons van het grootste belang, en het is duidelijk dat we op deze punten tekortgeschoten zijn.
We begrijpen hoe zorgwekkend het moet zijn geweest om te horen dat meerdere mensen ziek zijn geworden.
We betreuren het dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan en zullen ervoor zorgen dat deze problemen worden aangepakt. Uw feedback helpt ons om te verbeteren, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。