CGV レビュー 

CGV からの回答

2026年4月14日

Nous sommes contents pour vous et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce message 5 étoiles.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV

CGV からの回答

2026年4月15日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Certains points relais deviennent inactifs provoquant ainsi la sélection d'un autre point au plus proche. Nous allons remonter ce problème à la société de livraison.

En espérant que notre réponse vous convienne, n’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus de renseignement.

Bien cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年4月14日

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif!
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年4月14日

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits ! CGV est une société française et nous sommes attachés à la qualité et à la satisfaction client.
Votre message nous touche et nous encourage à cheminer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年4月14日

Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年4月14日

Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年4月15日 に更新

Bonjour,

Nous regrettons que notre service client n'ait pas été en mesure de vous fournir les informations adéquates et de résoudre vos problèmes de manière satisfaisante. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.

Nous souhaitons regagner votre confiance et votre satisfaction en tant que client, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Bien cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月25日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

Après vérification, nous avons bien tenté de vous joindre, mais sans succès jusqu’à présent. Il est important pour nous de pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre précisément votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à nous rappeler suite au message que nous vous avons laissé. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner et résoudre votre problème.

Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月25日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la montre reçue, nous tenons à préciser que chaque produit reconditionné fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux, incluant nettoyage, vérification et reconditionnement soigné avant expédition. À ce titre, la montre envoyée a été préparée conformément à nos standards, dans un état propre et avec un emballage vérifié.

Nous sommes toutefois surpris par votre retour, qui ne correspond pas aux contrôles effectués avant envoi. Il est possible qu’un incident isolé soit survenu durant le transport, bien que cela reste rare.

Soucieux de votre satisfaction, nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner plus en détail la situation et trouver une solution adaptée.

N’hésitez pas à contacter notre service client avec des éléments complémentaires si vous le souhaitez.

Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月19日

Bonjour Madame,
Tout est bien qui finit bien ;)
Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月19日

Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月17日 に更新

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
D'après mes informations, vous êtes déjà en contact avec nos services. Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous. Sachez que nous avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à chacun.
Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月17日 に更新

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
D'après mes informations, vous êtes déjà en contact avec nos services. Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous. Sachez que nous avons à cœur de trouver des solutions qui conviennent à chacun.
Cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月12日

Bonjour Madame,
Merci pour votre très belle note!
En effet, la livraison chez un particulier est une nouvelle possibilité offerte par le prestataire de livraison.
Les adresses et les noms des points relais sont indiqués, il vous suffit de faire le bon choix en fonction de vos préférences.
Bien à vous
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月12日

Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月11日

Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月10日

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles!
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月10日

Bonjour Monsieur,
Le HEL PRELUDE 2 est un ancien produit. C'est un phénomène qui est observable sur de nombreux modèles de casques possédant une membrane d'oreillette aussi fine. Cette dernière permet d'obtenir un confort et un touché très délicat.
Ne parvenant à vous joindre, nous vous proposons de contacter notre SAV sur info@cgv.fr pour ce type de demande.
Bien cordialement,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年3月10日

Bonjour M. Cattenot,
Merci d'avoir pris le temps de retoucher votre commentaire! C'est le genre de chose qui nous encourage à toujours nous améliorer pour mieux vous servir.
Bien à vous,
L'équipe CGV

CGV からの回答

2026年2月19日

Bonjour et merci pour votre message et vos appréciations. C'est le genre de commentaire qui nous donne de la force pour faire toujours mieux pour vous servir!
Bien à vous,
L'équipe CGV