Chedanthe レビュー 164

Købt et brændestativ i januar og fik det leveret. Desværre var stængerne bøjet og efter aftale med Erling hentede de varen. Jeg skulle opgive mit konto nr og pengene ville blive tilbageført. Efter flere mails omkring hvornår jeg fik mine penge retur har jeg intet hørt. Ingen svar på mine mails og ingen penge retur efter ca. 4 måneder, så hold dig langt væk fra dette firma.

Shipping etc. was fast but the product is very poor. It’s actually from VidaXL just double the price compared to that site. And I usually avoid VidaXL because of the poor quality. Worst money I ever spent on shoe storage

Fantastisk og ukompliceret service. Har et stort udvalg af flotte møbler.

Lang leveringstid. Ikke besked om restordre problem, men har nu modtaget en ok vare:-)

GÅ LANGT UDEN OM DEN VIRKSOMHED HER.... mega ringe service..

Jeg havde købt en kontinetalseng hvor fjederne viste sig at falde sammen, så man ligger nede i et hul ( mand 85 kg. )

Kontaktede Erling pr mail i november 20, og fik hurtigt svar.. hvis jeg kunne vente med at om ombytte madrasserne til feb. Så ville de åbne en afdeling i Silkeborg, hvor jeg er bosiddende.. skønt det har været træls at skulle vente, valgte jeg at takke ja til tilbuddet.

I feb. 21 kørte vi så ud til lokalet han havde lejet sig ind og spurgte efter Erling.. han var der så ik, selv om vi gennem periode har haft løbende dialog om tidspunkt mm. Han svarede på mail at han om 14 dage var deroppe igen, da de kun har åbent l weekenderne og han skulle også drive hans virksomhed i Tønder.

Vi tog igen derud og igen og heller ingen Erling den gang.

Efter nu utallige mail og loven i øst og vest.. lovede han så på mail at denne weekend
( 9. Maj 2021 ) at ville tage dem med , og blev informeret om jeg så skulle trække mit betræk af madressene og afleverer de defekte ude hos han.. og kunne så få de andre med retur.. ellers var jeg velkommen til at køre til Tønder for at bytte.

Jeg har så idag lejet en trailer, trukket betrækket af, pakket madresene ind i plastik.. og kørt ud for at bytte..

Blev så mødt af 2 mænd, hvoraf den ene var Erling, som havde glemt at medbringe madressene.. jeg kunne så efter Erling havde hældt vand ud af ørene.. køre hjem igen fra Virklund ( 16 km hver vej ) og derefter aflev. Den lejede trailer som ikke var til nogen nytte.

Erlings måde at møde sine kunder på er under al kritik, og gav mig nærmest skylden for jeg ik bare havde sendt eller aflev. Sengen i Tønder... hvilket jo er helt hen i skoven.
- snakkede ned til mig og var direkte modbydelig. Og står nu her IGEN med en defekt seng..

At man som virksomhedsejer kan slippe omkring med denne provokerende attitude og konstant tomme løfter fatter jeg ikke..

En ting er en forglemmelse, men kontinuerlig forglemmelse i 7 mdr. for slet ikke at tale om attituden og den provokeren tone vidner om ligegyldighed..

Magen til dårlig service... kunne man give 0 stjerner havde han fået det...

Efter at have modtaget et produkt, af meget dårlig kvalitet.. (produktet matchede ikke bekrivelsen i leverandørens salgs-annonce) oplevede jeg en hurtig og meget fair håndtering af min reklamation.
Der var ingen tøven fra Erlings side, han arrangerede returneringen af produktet og tilbageførte min betaling, før produktet var afhentet af fragtmanden.
*Tak for god service Erling*

Da vi har købt feriebolig skulle vi bruge en masse nye møbler, vi fandt 4 møbler ved Chedanthe.
Inden vi bestilte ringede jeg til Erling for at tjekke om vi kunne afhente møblerne på overtagelsesdagen da vi bor langt fra ferieboligen. Han lovede at det ikke var noget problem, så jeg bestilte møblerne.
Det viste sig så at det sofabord som vi havde bestilt var i restordre og kunne tidligst ankomme til butikken midt i maj.
Vi havde en mailkorrespondance frem og tilbage om vi ønskede at beholde bordet eller vælge et andet. Vi fastholdte ønsket og jeg skrev sammenlagt til ham 4 gange at vi som aftalt hentede de 3 andre ting som aftalt den lørdag vi overtog huset.
Ugen op til afhentning ønsker jeg at få bekræftet vores afhentningstidspunkt af Erling, men jeg kan ikke få kontakt til Erling hverken telefonisk eller på mail, det lykkes først om fredagen - dagen inden afhentning. Erling lyder overrasket over at vi skal afhente møbler dagen efter, og siger at sådan noget altså skal aftales på forhånd, jeg gør det klart for ham at det er han oplyst om 4-5 gange.
Han fortæller at det er en afløser der går i butikken og han kan ikke finde vores ordre selv, jeg fastholder vores aftale men får besked på at vi skal først komme til lukketid, så de kunder der er i butikken ikke bliver forstyrret.
Vi ankommer til butikken og den ansatte er ikke informeret om at vi kommer, så han ringer til Erling med os på medhør, der kan vi så høre( Erling ved ikke at vi hører med) at Erling taler dårligt om os. Vi får fundet de 3 ting på et rodet lager og kører fra butikken.

Vi får indrettet vores feriebolig og finder ud af, at det sofabord som skal leveres midt i maj ikke kan være i stuen. Vi kan se at Erling har trukket pengene for sofabordet sammen med de andre varer, altså 1 1/2 måned inden han får det på lager.
Vi afbestiller sofabordet med den medsendte afbestillingskupon og hører derefter intet fra ham.
Jeg rykker ham for vores penge, hvor han svarer at jeg lige kan sende mit kontonummer, det gør jeg med det samme, og derefter hører jeg intet fra ham og han svarer ikke tilbage på mine mails. Det er nu mere end 1. måned siden jeg afbestilte bordet og han er åbenbart bedøvende ligeglad med at betale de penge tilbage som han endda har trukket lang tid før varen overhoved er på lager.

Vi er rystet, og kan bestemt ikke anbefale nogen at handle med dette firma.

Er firma der forstå og snakke og snakke og tá fusen på folk. Har bestildt en seng i sep og fik den i oktober. Sengen skulle efter sine være præcis den samme seng som jeg to gange før har bestilt og har været glad for. Nu bestiller jeg en hjem til min kæreste, dog ikke i sort stof men i læder der Erling siger at det er den samme bare andet “stof læder” og hårdheden den samme. Efter ca. 14 dage begynder sengen og knirke det bliver kun værre og værre og den ellers hård madras bliver bløder bløder. Efter flere gange og har skrevet mail og prøvet at ringe til firmaet uden held. Kommer jeg endelig igennem og erling erkender nu at jeg må få byttet sengen. Jeg bliver ringet op dagen før levering af den nye seng for at tjekke op på tid og at alt er som det skal være. jeg spøger nu er den sort stof ikk..??? Øhhhh nej siger Erling den er grå. 9/10 bestiller i grå så det har jeg fået hjem til dig. Igen har han ikke styr på hvad man har af order hos ham og snakker i øst og vest.
Jeg siger til Erling jeg er ikke yderligere kan vente flere måneder på en ny seng og får egentlig overtalt ham til at give mig pengene retur da denne seng jeg har købt bestemt ikke er den samme seng som jeg har bestilt før (2 gange) og fik lovning på det var præcis den samme. Vi aftaler at de skal komme og hente sengen dagen efter og jeg så får alle mine penge retur det gør jeg så ikke da jeg pludselig skal betale fragt 598,- for de henter seng. Dette bliver på intet tidspunkt nævnt i vores telefonsamtaler (som jeg har optaget alle samme) så jeg kan dokumentere hvad der er aftalt. kun at jeg får mine penge retur nu mangler jeg at få udbetalt 1000 kr. som Erling mener at for den top madras der ikke er blevet leveret tilbage (som han i den ene samtale siger jeg ikke skal levere tilbage) som jeg aldrig har modtaget. nu skal jeg som sagt pludselig også betale for at de er kommet og hentet sengen. Der er nu gået en måned og jeg har skrevet mail og prøvet på tlf og få fat i firmaet uden held. Har da aldrig oplevet noget ligene. Har lagt næsten 20.000 kr i det firma også er det den behandling man få....!. Lad vær og køb noget af deres ellers pæne firma ud af til

Har nu forsøgt gennem uger at til returnere en vinreol , der var dels istykker ved udpakningen. Dels i elendig kvalitet og brasede sammen 2 min efter ibrugtagning. Har efter mange forsøg fået en mail omkring returneringsprocedure. Men derefter er der helt lukket, det er virkelig top elendig service. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle ved dette firma. Hold jer langt væk.

some weeks ago we have bought below mentioned product from you. Unfortunately the product was already damaged as it arrived and we informed you about it. We would basically return the product and get the money back, as the product is of no use….

Could you please inform us how the process is – will you send us something, so we can return the package?
The ordrenr.: 100008831.

Blev ringet op af Chedanthe aps, efter nogle misforståelser om returnering af to pakker hvor den ene er fejlagtig leveret hos Vidaxl.
Erling Nielsen fra Chedanthe aps, var forstående og vil selv prøve at kontakte Vidaxl om, at få den manglende pakke sendt til dem.
Beløbet for sofaen blev refunderet som aftalt.

Da vi bestil sofa modtoger vi bekræftelse og pengene blev reserveret men vi fik pengene tilbage og jeg skrev til dem intet svar så skriver jeg mail til dem stadigvæk intet svar så køber vi bare her i byen så de har trukket pengene fra konto

Fin service fra bestilling til levering 👍

Anmeldelse af Chedanthe møbelbutik.

Har købt en kæmpestor såkaldt Open-end sofa hos Chedanthe møbelbutik.

Der var frem til købet var gennemført og sofaen leveret(efter 3 uger) virkelig god service fra firmaet's side.

Det viser sig så, at da sofaen med møje og besvær (og hjælp fra to muskelstærke mænd i mit nabolag) de er nødt til at er udpakke sofaen udenfor fordi alt hvad der kunne fjernes af indpakning er afgørende for at den kan komme gennem døren. Da den endelig er kommet indenfor, er færdigudpakket og samlet viser det sig at der er nogle meget tydelige konstruktionsfejl på den, i form af at nogle af modulerne fremstår forskudt af hinanden, samt at der mellem sædet som sidder op til og sammen med chaiselongen er en højdeforskel på 4 cm bagtil mod ryglænet.
Retter henvendelse pr. mail for at få en aftale om en ombytning eller dekort og medsender flere billeder der viser de omtalte fejl. Ingen reaktion fra firmaet, så jeg ringer dem op og forklarer situationen med fejlene....

Her er det så at samarbejdsviljen/servicen fra firmaet er pist forduftet. Min klage bliver blank afvist og jeg får den besked at jeg jo kan indpakke og returnere sofaen igen fra Roskilde til tønder!!!! skal så lige ud og købe 1-2 meget store ruller kraftigt plastik,en masse pap og tape, have sofaen bakset ud af døren igen, indpakke den ude i forhaven og dernæst bestille og betale for en returtransport til Tønder.
Jeg får dog også et tilbud om at han kan sende en ”samarbejdspartner” i form af en møbelpolstrer der kan besigtige fejlene... Får jeg derved ret i at min klage er acceptabel vil de prøve at udbedre fejlene på stedet.... hvilket er ret umuligt da det jo er fejl der kræver at sofa, betræk og diverse samlinger skal skilles ad. Skulle denne samarbejdspartner derimod ikke mene der er tale om konstruktionsfejl, skal JEG betale 1100 kr for ”besøget”og jeg må indrømme at jeg ikke umiddelbart kan have tiltro til denne såkaldte ”samarbejdspartner” da jeg kunne mistænke han er ”i lommen” på firmaet.....

Det er virkelig ”uhyggeligt” så hurtigt kundeservice kan forsvinde ud i det blå :-(
Jeg er mega skuffet over firmaet samt den manglende samarbejdsvilje, det jo trods alt ikke et lille sengebord eller lign. jeg har købt, men en sofa på tilbud til 8000 kr. og med en nypris på 10.000 kr.

Kommentar til Chedanthe's svar på min anmeldelse:
Forstår ikke at du ikke indtaler en besked på min tlf.svarer, hvis du har ringet flere gange... så ville jeg ringe tilbage, og da jeg er ikke er groet sammen med min tlf. har jeg den ikke altid på/med mig. Tro mig jeg har studeret billederne af sofaen på hjemmesiden, og det fremstår IKKE at der skulle være en højdeforskel på de 4-5 cm, mellem sædet og chaiselonen,der er fastmonteret til hinanden. Synes det fremgår tydeligt på de billeder jeg har sendt til jer, at det er konstruktions/monteringsfejl. Så nej sofaen er ikke som den skal være.

Fik hurtigt min vare 😊 vh Bente

Ville rigtig gerne give en god anmeldelse da leveringen gik hurtigt - men returnering af varer kører fortsat på snart en måned uden reaktion trods utallige henvendelser - desværre.

Har forsøgt st få en retur label i over 14 dage nu. Der er ikke nogen der vender tilbage på mail og hver gang jeg ringer får jeg undskyldninger som at der ikke er noget internet lige nu

D. 30/1 køber jeg to dyre stole til 3.200 kr.
jeg prøver gentagne gange at sende stolene retur. Både over mail og over telefonsamtaler. Erling var super flink at snakke med og virkede super service minded, men det blev desværre aldrig tilfældet. Efter adskillige mailkorrespondancer og telefonsamtaler hørte jeg aldrig fra ham igen.
Jeg har nu måtte pakke stolene ud og sande, at de intet ligner som på billedet.
Syningerne på stolene er helt hen i vejret og stoffer er ikke beige, men noget blandingstof med en masse blå tråde (og andre farver) i. Hynderne er misformede og decideret ubehagelig at sidde i.
Jeg er dybt skuffet over kvalitet og service og føler mig ærlig talt taget i r**** :( øv!

Jeg købte en puf og et sofabord i start januar, efter 3 uger får jeg en besked om at sofabordet kan ikke skaffes og jeg vælger at købe 2 sengeborde i stedet, begge dele ankommer 12/2 men begge sengeborde er fyldt med revner, ridser og huller. Jeg kontakter chedanthe og sender billeder a de ødelagte borde og de lover at sende 2 nye som skulle ankomme ugen efter, det har de så lovet nu hver uge i 5 uger, de har selvfølgelig ikke tilbagebetalt pengene for bordene som jeg har bedt om. Jeg kan bestemt ikke anbefale nogen at handle med det firma super uprofessionelt 😡

Hvor er det bare frækt at du nu ber om penge (350,-) som jeg overførte 11/2 og da jeg havde haft de ødelagte borde stående i papkasser i 14 dage ringede Erling til mig og sagde at jeg bare kunne bare pakke bordene ud og bruge dem til de nye kom dem skulle de ikke ha tilbage. Nu har jeg så dd fået en besked om at hvis de kan komme og hente sengebordene i papkasserne kan jeg få mine penge retur, jeg har selvfølgelig ikke pakket bordene ud.