CUBE Bikes レビュー 901

Es geht um den Cube Store in Kassel
Eigentlich sehr freundlich und auch Kompetent. Das Problem ist das es einfach nicht möglich ist telefonisch sie zu erreichen. Jedesmal wenn man etwas fragen will muss man durch die ganze Stadt fahren um eine Antwort zu bekommen. Nein den Benzinpreisen nicht sehr umweltfreundlich. Nachdem ich nun schon mehrmals da war und so viele Mitarbeiter gesehen habe die einfach nur rumstanden, die sicherlich auch in der Lage sind einen Anruf entgegenzunehmen ist es zu überlegen da etwas zu tun

Guten Tag,bin seit 14:00 Uhr in Walderhof zum Laden.Am Tor sagte man ich hätte um 16:00 Termin,war um 15:55 am Tor und es wurde gesagt Termin um17:00 . Sollte ich mir jemals ein Fahrad kaufen! bestimt nicht von cube.Dieser vorgang werd ich überall verbreitn!!!

Ich kann nichts schlechtes darüber sagen. Verstehe die Bewertungen nicht...

Wie schon mehrfach berichtet.. Gabel ist defekt und das gekaufte Fahrrad eine Rückrufaktion. Kommunikation mit dem Händler eine absolute Katastrophe. Der Shop in Graz absolut unfreundlich nachdem wir ein paar Wochen nach dem eigentlich versprochenem Reperatur Termin nachgefragt haben wann es denn jetzt soweit ist. Von Jänner auf Februar von Februar auf März. Absolut nicht zu empfehlen!

Der mit Abstand schlechteste Service den ich seit langen erlebt habe. Zwei neue E-Bikes gekauft - eins davon war leider ein Montagsfahrrad. Wegen der Reklamationen musste ich insgesamt 5x zum Händler fahren. Über eine Entschädigung für meinen Zeit- und Kostenaufwand wollte man nicht sprechen. Außer warmen Worten, Vertröstungen und Verständnis Bekundungen keinerlei Unterstützung seitens Cube. Ich kann diesen Hersteller niemandem empfehlen.

Ich habe den ACID Gepäckträger SIC 2.0 RILink gekauft und gemäß Anleitung montiert. Die Verschraubung wurde mit dem vorgegebenen Drehmoment von 6 Nm angezogen – trotzdem ist die Unterlegscheibe an der mittleren Befestigung direkt dabei gebrochen.

Für mich deutet das entweder auf einen Materialfehler oder eine falsche Drehmomentangabe hin.

Was aber wirklich enttäuschend ist: Der Support reagiert einfach gar nicht. Trotz Anfrage mit Beschreibung und Foto habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.

Produktqualität fragwürdig und Kundenservice nicht vorhanden – so macht das keinen guten Eindruck.

Update:

Nach längerer Wartezeit hat sich der Support endlich gemeldet. Positiv: Das Problem ist offenbar bekannt – es wurde bereits ein Ersatzteil aus anderem Material entwickelt.

Negativ: Statt eine einfache Lösung anzubieten, werde ich an den Händler verwiesen, um das Ersatzteil selbst zu organisieren. Für ein offensichtlich fehlerhaftes Bauteil, das bereits bei der Montage mit dem vorgeschriebenen Drehmoment (6 Nm) gebrochen ist, empfinde ich das als unnötig umständlich.

Ich hätte hier einen direkten und kundenfreundlichen Service erwartet, zumal es sich um ein bekanntes Problem handelt.

Fazit: Produkt mit Schwächen und ein Support, der Verantwortung weiterreicht statt pragmatisch zu helfen.

Mein Ticket beim Cube „Kundendienst“ ist seit 4 Wochen unbeantwortet.
Jetzt erhalte ich ein Mail ich hätte eine Antwort erhalten, ohne Text, was denn die Antwort war.
Ohne Worte!!

Berater - falsche Auskunft beim Verkauf.

Ich habe heute ein Cube Fahrrad gekauft Größe M / Soll 53cm. Auf welches ich schon Monate warte und auf meine Grōße passen soll Schrittlänge 80cm . Bei der heutigen Besichtigung habe ich explizit nochmals auf die Rahmengröße 53cm hingewiesen ob sie es auch tatsächlich ist. Antwort ja natürlich am Rahmen steht ein M, das sind 53cm. Zuhause beim Nachmessen und Prüfung aller Angaben 56cm Rahmengröße.
Einfach nur eine Frechheit. Beim Blick auf die techn. Daten ist für einen Experten ersichtlich welche Rahmengröße das Fahrrad hat.
Dieser Laden „Cube Store Wien Ost“ nicht zu empfehlen.

Leider kann ich keine null Sterne vergeben. Keinerlei Entschädigung bei mehrmonatigem Nutzungsausfall aufgrund eines Produktionsfehlers, trotz weiterlaufender Leasingkosten.

Ich habe im vergangenen Jahr ein Jobrad von Cube (Cube Agree C:62 Race) geleast. Anfang Dezember 2025 kam die Rückrufaktion der Gabel für mein Rennrad, zusammen mit der Aufforderung, aus Sicherheitsgründen das Fahren sofort einzustellen. Es handelt sich um ein Produktionsfehler, den Cube zu verantworten hat. Mein Leasing läuft leider monatlich in vollem Umfang weiter, was zugleich mein Einkommen im Verlauf um mehrere Hundert Euro schmälert und das inzwischen schon ein Viertel Jahr. Zudem die ganzen Fahrten zum Cube Store um die Gabel prüfen zu lassen und hoffentlich später wieder einbauen zu lassen. Die Antwort von Cube war eine Standardmail mit der Info, dass nicht vorgesehen sei, individuelle Entschädigungen zu leisten. Cube hat den Fehler zwar zu verantworten, entzieht sich jedoch der Verantwortung für die Folgen aufzukommen. Selbstverständlich verwies die Leasingfirma direkt an den Hersteller, da dieser den Fehler auch zu verantworten hat.
Der Kunde ist leider der Dumme, der aufgrund eines Herstellerfehlers im Regen stehengelassen wird. Hunderte Euro verbrannt, ohne Gegenleistung und dazu jede Menge Ärger, Aufwand und Mehrkosten. Auch für den Radurlaub musste ein Leihrad her, wieder zusätzliche Kosten. Das ist für mich eine großartige Kundenbindung, danke Cube. Leider wird dies unsere zukünftigen
Kaufentscheidungen beeinflussen. Ich freue mich schon, wenn das Leasing ausläuft.
Der eine Stern gilt ausschließlich meinem Cube Händler, über den ich das Rad bezog und der leider trotz großer Bemühungen für mein Anliegen auch erfolglos beim Hersteller blieb.

DA JEMAD TELEFONISCH ZU ERACHN DAS WERE BESSER 6 IN LOTTO ZU GEWINNEN WO ZU HABEN DIE DA TELEFON NUMMER WENN KEINER DA REIN GEHT ECHT ZUM KOZEN SEHR SCHLECHT UND DAD BERATUNG SO SCLESCHT DA ICH ALS KUNDE ICH WEIß MEHR ALS DER EINGEBLICHE BERATER SO SCHLIMER ES LADEN HABE ICH NICHT GESEHEN

I ride a CUBE Stereo Hybrid ONE22 Race 800 2025 and so far it’s been mostly fine. I’ve done about 1600 km. The bike is quite heavy, but overall it works as expected.
What really needs to be addressed is the Bosch eBike Flow subscription.
After paying €5,000–€10,000 for an e-MTB, asking customers to pay €50 per year just to use features in the official app is unreasonable. Basic functionality for a system that comes with the bike should not require a yearly subscription.
Cube and Bosch should seriously reconsider this policy. It leaves a very bad impression after an already expensive purchase.

wir haben im Juli 25 ein Cube Fold gekauft. Beim Kauf bemängelten wir die verbogene Motorabdeckung. Der Verkäufer (Filiale Hütteldorf) versprach uns, die sofort zu bestellen und uns innerhalb 14 Tagen zu benachichten, sobald diese da wäre. Es stellte sich weiters heraus, dass auch die Scheinwerfermontage fehlerhaft war und auch die Geschwindigkeitsanzeige falsch eingestellt war.
Auch Support in Deutschland ist eine einzige Schande!
Auch nach mehrmaliger Rückfrage warten wir noch auf die Ersatzteile.
Unser zweites Fahrrad wird definitiv KEIN Cube.

Kan helaas cube.nl niet bereiken met mijn klacht. telefoonnummer wordt niet opgenomen en het email adres op de website werkt niet.
Twee fietsen aangeboden voor een service beurt á 90,00euro. Bij een fiets moest er een tandwiel cassette, ketting en remblokjes achter vervangen worden. totale kosten voor die ene fiets 280,47 euro. Men heeft totaal 1 uur aan de fiets gewerkt. de kosten van het werkloon zijn volgens hen 157,50 voor 1 uur werk. De chef werkplaats (Tim) hierover aangesproken en deze vertelde dat normaal was om niet de gewerkte tijd te berekenen maar de tijd die per handeling was vastgesteld. ze hadden nu een maal sneller gewerkt.
Hij kon hier niets aan veranderen. Helaas is de klantenservice niet bereikbaar voor commentaar.

My Cube Agree (purchased in October 2025 for near €5,000) has been immobilised since December 4th 2025 due to the official fork safety recall.

After more than 12 weeks without being able to use the bicycle, Cube has confirmed that no earlier delivery, replacement bike or compensation can be offered, and no estimated repair timeline is available.

I am currently waiting for a reasonable solution.

Fixer Liefertermin wird einfach verschoben !!!
2 Räder im Januar bestellt über die Cube Verfügbarkeit- Liste im Internet beim Händler . Jetzt da der Termin verstrichen ist ,bekomme ich vom Händler einen Anruf es dauert noch 4 Wochen . Wenn Cube im Winter nicht in der Lage ist solche Standart-Bikes auf Lager zu produzieren ist es höchste Zeit die Verantwortlichen nach Hause zu schicken . Ich überlege ob ich die Räder nicht übernehme und einem anderen Hersteller den Vorrang lasse.

I bought a new Cube Agree C62 last year and this bike has been subject to a recall on the fork due to instances of these forks cracking. I found out about the recall in the press and not directly from the Cube dealer.
Local dealers have been good in processing the claim but no updates from Cube have been issued and their original target resolution dates have long gone. Two months in and no information when I may have a bike to ride.

Estoy muy decepcionado conMi CUBE ,,ha roto el buje, con 1050kms de vida. La tienda IBM BIKE. dice que los componentes tienen garantía de solo 3 meses. Nada, me toca pagar, y lo peor de todo ,
que he perdido la confianza en CUBE.

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition en octobre 2025 d’un VTT réaction C:62 race de 2025 chez freecycle à Poitiers.
Jusque là rien à redire pour la livraison du produit qui était conforme sauf quelques petits oublis tels qu’écrous de valves des pneus .
C’est la première expérience avec Cube!
C’est suite à 2/3 sorties que cela a changé, en effet des parties de peinture du cadre sont partis au niveau du passage de roue arrière du cadre et jusqu’à voir le carbone apparent !!
Pourtant je suis hyper soigneux et entretien mon VTT après chaque sortie !
J’ai donc contacté mon revendeur et Cube France en parallèle pour leur indiquer l’apparition de ces plaques complètes sans peinture.
Finalement , je suis allé chez un revendeur Cube ( Culture vélo Blagnac) à la demande du SAV Cube qui est à côté de chez moi pour faire des photos du problème rencontré !
Je stipule que je n’ai jamais eu ça sur tous mes VTT précédents ( Marque Lapierre).
Après , analyse des photos Cube refuse de prendre sous garantie prétextant que le dit VTT n’est pas fait pour une utilisation dans un environnement boueux qui pourrait amener ces plaques d’usure !
Le comble du ridicule sachant que le nom suffit à lui même, Vélo Tout Terrain !!!😭😭
Ensuite , ils m’ont dit que dans la boîte avec le vélo il devait y avoir des stickers de protection pour éviter ce phénomène ! J’ai répondu que rien de ca n’avait été fourni par qui que ce soit ( fabricant ou revendeur). Suite à cela j’ai appelé mon revendeur qui m’a dit n’être pas au courant de ces stickers pour les VTTs de la marque Cube.
J’ai vérifié dans les documents Cube pour mon VTT fournis et rien ne fait mention d’une quelconque recommandation de protection de ces parties du cadre arrière ( passage de roue).
Donc , aujourd’hui je vais attaquer Cube pour qu’ils répondent de leurs obligations contractuelles et du devoir d’informations qui n’a pas été fourni.
Ma mise en demeure part ce jour et je ne lâcherai pas!!
Donc un bon conseil, évitez cette marque qui ne répond pas à ses obligations contractuelles!

Um an eine neue Ladeabdeckung zu kommen, muss ein neues Rad gekauft werden. Leider wird ein Ersatzteil welches bei anderen Modellen für ca. 2€ angeboten wird bei Cube nicht angeboten. Die originale Abdeckung geht leider sehr schnell verloren und hat keine Sicherung/Befestigung.

2eme vélo Vae Cube...le 1er, souci moteur à moins de 6 mois, vélo en Sav plus de 5 semaines puis perdu??? Négo avec la boutique pour un remboursement et achat d un autre Vae VTT Cube... Nouveau problème de.miteur mais aussi écrou qui se fait la malle, freins défectueux (plaquettes neuves), et support alim batterie qui se met à flotter!!!! Fuyez cette marque, aucun sérieux et aucune solution valable donnée par la marque. J attends un remboursement de ce vélo..il est sous garantie ...les sorties deviennent dangereuses.