DANSKI レビュー 1,234

DANSKI からの回答

2026年1月7日

Kære Tobias,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi naturligvis meget kede af at læse, da det på ingen måde afspejler det niveau, vi ønsker at levere – hverken for vores gæster eller vores medarbejdere.

Vi tager kritik af både mad, service og arbejdsmiljø meget alvorligt, og din feedback giver os anledning til at se grundigt på de forhold, du beskriver. Når det er sagt, kan vi ikke genkende billedet af vores ledelse eller måden, vi behandler vores medarbejdere på, men vi tager det som et klart signal om, at der er noget, vi bør følge op på.

Vi vil meget gerne gå i dialog og få uddybet din oplevelse, så vi konkret kan undersøge sagen og lære af den. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har lyst til at uddybe.

Vi beklager oprigtigt, at dit ophold ikke levede op til dine forventninger.

Mvh. Danski // AK

DANSKI からの回答

2026年1月5日

Kære Inger,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse fra jeres nytårsferie i St. Anton. Det er vi oprigtigt kede af at læse.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster – slet ikke når I har valgt Heart Hotel Arlberg igen på baggrund af en god oplevelse året før. At maden har været lunken, og at kvalitet og portionsstørrelser ikke har levet op til vores beskrivelser og jeres forventninger, tager vi meget alvorligt.

Det samme gælder den manglende afklaring omkring nytårsmenuen, som forståeligt nok har skabt usikkerhed og frustration. Håber trods alt den blev god.

Vi beklager også meget, at der i perioder har været udfordringer med det varme vand på nogle af værelserne – det er selvfølgelig ikke acceptabelt, og noget vi følger op på med hotellet.

Tak fordi du samtidig fremhæver personalets indsats. Vi ved, at de unge medarbejdere på stedet gør deres bedste for at give gæsterne en god oplevelse, og vi er kede af, at rammerne ikke har gjort det muligt denne gang.

Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores videre dialog med både hotel og leverandører, så vi kan sikre et niveau, der matcher det, vores gæster med rette forventer.

Håber trods alt at I har lyst til at rejse med os igen i fremtiden, for vi ved vi kan gøre det bedre end dette.

Rigtig god dag til dig.

Mvh. Danski //AK

DANSKI からの回答

2026年1月5日

Kære Tommy,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er så kede af at høre, at din skiferie til Alpe d’Huez ikke levede op til dine forventninger.

Transporten fra Lyon er en længere køretur, hvilket vi bestræber os på at informere tydeligt om inden afrejse. Når det er sagt, er vi kede af at høre hvis både komfort, pauser og information undervejs ikke har været tilfredsstillende.

Det er meget beklageligt, hvis den aftalte pension ikke er blevet leveret fuldt ud, eller hvis der er opkrævet for meget uden efterfølgende undskyldning eller opfølgning. Det vil vi helt sikkert bestræbe os mod at blive bedre til.

Når skiområdet er lukket på grund af vejrforhold, er det desværre uden for vores kontrol. Når det er sagt, beklager vi, hvis I ikke har fået tilstrækkelig information om alternative muligheder, herunder brug af liftkort i nærliggende skiområder eller muligheden for at flytte en ubrugt skidag.

Din feedback er vigtig for os, så vi kan lære af oplevelsen og forbedre os, så endnu engang tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.

Ønsker dig en rigtig god dag.

Mvh. Danski //AK

DANSKI からの回答

2025年3月28日

Hej Chris,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at alt forløb uden problemer, og at du havde en skøn tur. Vi sætter stor pris på din ros til vores serviceniveau – og vi håber at byde dig velkommen på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月28日

Hej Solvejg,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at alt levede op til forventningerne – fra information og hotel til det skønne skiområde.

Vi glæder os allerede til at sende dig afsted igen næste år!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月28日

Hej Sander,

Wow – sikke en fantastisk anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft din bedste skiferie nogensinde med fede arrangementer, hyggelige guider og perfekt vejr. Det lyder som en uge, der bliver svær at slå!

Tusind tak for din feedback – vi håber at se dig på pisterne igen næste sæson!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月28日

Hej Thomas,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med både hotellets beliggenhed, vores kommunikation og ikke mindst servicen fra vores guider.

Vi gør vores bedste for at sikre, at alt forløber gnidningsfrit – lige fra første kontakt til du står klar på pisten – så det er skønt at høre, at du har følt dig godt taget imod hele vejen.

Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig afsted på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月21日

Hej Lars,

Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at I oplevede at miste omkring 1 time på ski den sidste dag. Vi forstår godt, at det kan føles ærgerligt, når man gerne vil udnytte hvert eneste øjeblik i sneen.

Vores transfers er planlagt, så vi kan få alle vores gæster sikkert og rettidigt til lufthavnen, og det betyder, at nogle kan få lidt mere ventetid end andre. I jeres tilfælde betød det, at I måtte afslutte skidagen tidligere, hvilket vi selvfølgelig forstår ikke var optimalt i forhold til jeres forventninger.

Vi tager jeres input til os og ser altid på, hvordan vi kan optimere vores løsninger. Vi håber, at I trods alt havde en skøn skiferie – og at vi får lov at byde jer velkommen på pisterne igen en anden gang!

De bedste hilsner,

Emil fra Danski

DANSKI からの回答

2025年3月24日

Hej Mathias,

Wow – konge oplevelse! Det er præcis den slags feedback, der får os til at smile stort! Vi er superglade for, at både logistikken, hotellet og vores service levede op til forventningerne. Vores team gør altid deres bedste for at skabe de bedste skiferier, og det betyder meget at høre, at det lykkes.

Vi håber at sende dig afsted på endnu en fantastisk tur i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月24日

Hej Martin,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en super oplevelse med os. Vi håber, at vi får lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月24日

Hej Gustav,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har oplevet god service hele vejen og haft glæde af vores guider. Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig afsted på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月24日

Hej Line,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en super god oplevelse. Vi håber, at vi får lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Marie,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det glæder os at høre, at du havde en overraskende god oplevelse med os – og at bo direkte på pisten med pension lyder som en sand fornøjelse!

Vi håber, at vi får lov til at sende dig afsted igen på endnu en fantastisk skiferie.

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Malene,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft den bedste ferie i St. Anton, og at vores service levede op til dine forventninger.

Vi håber selvfølgelig, at vi snart får lov til at sende dig afsted igen – vi står klar med åbne arme til næste skieventyr!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Patrick,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en skøn oplevelse på Heart Hotel Widmoos, og at vores guider har bidraget til en god tur. Vi sætter en ære i at levere kvalitet og godt værtskab, så det betyder meget at høre, at det blev værdsat.

Vi håber at se dig på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Mathias,

Tusind tak for din anmeldelse! Det lyder som en helt fantastisk uge i Alpe d’Huez – der er jo ikke meget, der slår godt vejr og skønne pister!

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Sebastian,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en super og nem oplevelse med os i Les 2 Alpes.

Tak fordi du vil anbefale os – vi håber at se dig på endnu en skiferie snart i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Britta,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for, at du havde en skøn uge i Alpe d’Huez og nød både beliggenheden og maden på Belle Etoile.

Det var en fornøjelse at have dig med, og vi håber at byde dig velkommen på endnu en fantastisk skiferie snart!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月14日

Hej Ulla,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en skøn tur og oplevede god service. Det betyder meget for os.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月7日

Hej Kurt,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os at høre, at alt klappede, som det skulle – lige fra booking til hjemrejse.

Vi er glade for, at du har haft en skøn vinterferie, og vi håber, at vi snart får lov til at byde dig velkommen på endnu en skirejse.

På gensyn i sneen!

Mvh Danski // Hanne