DANSKI レビュー 1,234

DANSKI からの回答

2025年3月7日

Hej Louise,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og din konstruktive feedback!

Det er skønt at høre, at vores guider gjorde rejsen nem og tryg for jer – det er præcis sådan, det skal være! Vi tager også din feedback om beskrivelsen af Sauze d’Oulx til os og vil kigge på, hvordan vi kan gøre det endnu tydeligere for kommende gæster.

Dejligt at du alligevel havde en god uge på ski – stærkt gået at kaste dig ud på de røde pister som begynder!

Vi håber at se dig på ski med os igen en anden gang!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月7日

Hej Niels,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!

Vi er rigtig glade for at høre, at alt levede op til dine forventninger, og at både vores guider og kundeservice har gjort en positiv forskel. Det betyder meget for os!

Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig afsted på endnu en skøn skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月4日

Hej Jesper,

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os!

Det glæder os at høre, at du var tilfreds med både værelserne, restauranten og den venlige service på Heart Hotel Widmoos. Det er altid dejligt, når hotellet lever op til forventningerne!

Vi forstår dog godt, at det ikke var optimalt at skulle gå de sidste 650 meter efter en lang rejsedag. Desværre er adgangsforholdene til hotellet sådan, at vores busser ikke kan køre helt op, men vi bestræber os altid på at gøre ankomsten så smidig som muligt – blandt andet ved at transportere bagagen for gæsterne. Vi tager din feedback til os og vil se på, hvordan vi kan gøre denne del af rejsen endnu bedre fremover.

Vi håber, at du ellers havde en skøn skiferie, og at vi får lov at byde dig velkommen igen en anden gang!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年3月3日

Hej Søren,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os!

Vi er glade for at høre, at du satte pris på vinudvalget på Hotel delle Alpi – gode vine kan virkelig være prikken over i’et på en skiferie. Vi forstår dog også dine kommentarer vedrørende akustikken i spiseområdet og prisen på spa-adgangen. Vi bestræber os altid på at give så præcise beskrivelser som muligt, men vi tager din feedback til efterretning, så vi kan forbedre vores kommunikation omkring hotellets faciliteter.

Tak fordi du rejste med os – vi håber at få muligheden for at byde dig velkommen på ski igen en anden gang!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月28日

Hej Caroline,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Det glæder os at høre, at I som svenske gæster har følt jer godt taget imod hos Danski. Vores mål er altid at give den bedste service, så det er skønt at høre, at I har haft en fantastisk oplevelse på Le Refuge i Alpe d’Huez. Det lyder som den perfekte skiferie for familien!

Vi håber at byde jer velkommen igen næste gang, I skal på skiferie!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月28日

Hej Louise,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Det er skønt at høre, at du endnu en gang har haft en god oplevelse – både med vores service og på Heart Hotel Widmoos i Wagrain. Vi sætter stor pris på din loyalitet og er glade for, at du har været tilfreds med dine rejser hos os.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en skøn skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月26日

Hej Martin,

Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord! Vi er glade for at høre, at du fandt det nemt at rejse med os, og at hotellet levede op til dine forventninger.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月21日

Hej Ditte,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god skiferie med en skøn lokation, en fin lejlighed og vores søde guider.

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月21日

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du forventede.

Vi har gennemgået forløbet med vores guider, og vi vil gerne uddybe de forhold, du nævner.

Ved ankomst til destinationen er det standard procedure at kode til nøgleboks samt anden nødvendig information står i den velkomstkuvert, vi udleverer. Desværre ringede i ikke til guidernes servicetelefon, som i havde fået på mail et par dage inden afrejse + i velkomstkuverten, så vi havde ikke mulighed for at hjælpe jer direkte på stedet. Det er vi naturligvis kede af, og vi vil tage det med videre, så vi kan se om vi kan gøre det endnu tydligere for vores gæster hvordan de kan kontakte os hvis der opstår udfordringer.

Ved hjemrejsen var jeres transfer planlagt med nødvendig buffertid for at sikre, at alle gæster nåede deres fly. Det er korrekt, at der var flere forskellige flyafgange blandt passagererne, og vi beklager, hvis der har været misforståelser omkring dette. Når vi sammensætter transfer, gør vi det altid med gæsternes rejseplaner for øje, men vi er også nødt til at tage højde for trafikforhold og logistik på destinationen.

Vi vil dog gerne understrege, at vores guider altid arbejder professionelt og imødekommende. Vi er kede af at høre, hvis du har oplevet kommunikationen anderledes, men vores guider har absolut ikke haft intention om at give forkerte oplysninger eller møde dig med andet end god service.

Vi sætter pris på din feedback og tager dine input med i vores løbende forbedringer.

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月24日

Hej Helle,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at jeres oplevelse på Heart Hotel Widmoos ikke levede op til jeres forventninger, og vi forstår, at madoplevelsen er en vigtig del af skiferien.

Som der står skrevet på vores hjemmeside, bliver der på ankomstdagen serveret en enkel ret. Vi er kede af, hvis retten ikke har levet op til jeres forventninger.

I forhold til børnemenuen, er det korrekt at hotellet har en fast børnemenu, som består den samme mad som voksenmenuen, men serveret i en mere børnevenlig version. Menuen varierer fra dag til dag og består ikke kun af pomfritter hver dag. Vi er selvfølgelig kede af, at selve menuen ikke har levet op til jeres forventninger. Vi anerkender, at der altid er ting, vi kan gøre bedre. Men vi må også fastholde, at mad er subjektivt og helt umuligt at ramme alles tilfredshed med 100%, omend vi gerne ville. Det er enormt svært at ramme alle børns smag. Vi må gøre opmærksom på, at vi ikke har skrevet nogen steder, at der bliver serveret børnemenu kl. 18.

Vi forstår, at portionsstørrelser kan opleves forskelligt, men det er altid muligt at få mere mad - dog kræver det, at man henvender sig til hotelpersonalet og direkte beder om mere mad. Opholdet, du har booket, er med en tre-retteres menu, og det er ikke kutyme, at tjenerne spørger gæsten, om de vil have mere forret, hovedret eller dessert. Når det er sagt, er man altid velkommen til at spørge og bede om mere mad. Vi har selvfølgelig ingen interesse i at vores gæster går sultne i seng - og slet ikke et barn. Det vinder vi intet ved. Det er ærgerligt, at du ikke direkte har klaget til hotelmanageren eller guiderne under opholdet, da de kunne have taget hånd om det og fundet en løsning.

Hvis man som gæst ikke føler sig lyttet til, kan man altid henvende sig til guiderne. Vores guider befinder sig på hotellet det meste af tiden og er der netop for at hjælpe gæsterne med udfordringer. De har ikke modtaget nogen henvendelse fra jer angående maden eller andre udfordringer. Havde de gjort det, ville de naturligvis have hjulpet. Vi ville gerne have haft muligheden for at løse udfordringen på rejsen.

Med hensyn til serveringstiderne forstår vi godt, at det kan være en udfordring for børn at vente. Vi beklager, hvis det har været en frustration for jer, og vi vil tage denne feedback videre til hotellet.

I forhold til prisen på jeres ophold, så fordeles prisen på værelset ligeligt mellem de personer, der bor på værelset, uanset alder og antal. Som på de fleste hoteller gælder børneprisen kun, når der er to fuldt betalende voksne i et dobbeltværelse, og barnet sover i en ekstra opredning. Da du rejste alene med dit barn, betyder det, at værelsets pris blev fordelt ligeligt mellem jer, og derfor blev dit barn opkrævet voksenpris denne gang. Liftkort var ikke en del af jeres booking, hvilket også kan påvirke den samlede prisforskel, da prisen på liftkort til børn og voksne ikke er den samme.

Vi er kede af, at vi ikke har formået at kunne ramme plet på jeres behov og ønsker for mad og serveringstid - det er vi oprigtig kede af. Vi tager al feedback til os, og hotelafdelingen vil kigger nærmere på, hvordan vi kan forbedre børnemenuen fremadrettet.

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月20日

Hej Merethe,

Tak for din anmeldelse og for at rejse med os flere gange – vi sætter stor pris på din loyalitet.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores flyrejse ikke levede op til forventningerne. Ventetid i lufthavnen er selvfølgelig ikke den start på ferien, vi ønsker for vores gæster, og vi beklager, at det andet fly var forsinket, hvilket desværre medførte ekstra ventetid.

Normalt kører vi ikke transfer for to fly samlet, men i dette tilfælde var det dog nødvendigt. Vi forstår dog, at ventetiden uden tilstrækkelig information har været frustrerende, og vi tager din feedback til os, så vi kan forbedre kommunikationen fra vores guider i lignende situationer fremover.

Vi håber, at du trods alt havde en fantastisk skiferie og vi håber på, at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月18日

Hej,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🤩 Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vores team kunne sikre en god start på din ferie – selv midt om natten!

Vi håber, at du havde en fantastisk skitur i Mayrhofen, og at vi får lov til at sende dig afsted på endnu et eventyr i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Liselotte,

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Det er fantastisk at høre, at vores guider i St. Anton har gjort en forskel for jeres skiferie med både pistevisning, skisafari og masser af hjælpsomhed. Det er lige præcis sådan en oplevelse, vi ønsker at give vores gæster!

Vi glæder os til at byde jer velkommen på endnu en skitur i fremtiden.

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Lise,

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med vores pistevisning i Schladming, og at guiderne hjalp dig med at finde de rette pister. Det betyder meget for os, at du føler dig godt hjulpet på ski.

Schladming er virkelig en skøn destination – både til korte og lange ture – og vi håber, du får mulighed for at vende tilbage igen.

Vi står klar til at tage imod dig!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Pia,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner!

Hvor er det skønt at høre, at I har haft en dejlig uge på Heart Hotel Widmoos i Wagrain – og at vores unge team har gjort et godt indtryk! Vi sender rosen videre til dem.

Kongevejr, perfekte pister og en skiferie, der gør hverdagen lidt svær at komme tilbage til – det lyder som en tur, der skal gentages!

Vi håber at se jer igen næste sæson!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Lars,

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner!

Det lyder som en helt fantastisk tur til Obertauern og Heart Hotel Aurora – søde guider, lækker mad og godt vejr, så bliver det jo ikke meget bedre!

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Hanne,

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner!

Det lyder som en helt perfekt skiferie – masser af sne, sol, et dejligt hotel og skønne guider. Præcis som det skal være!

Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk tur i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Tim,

Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner!

Det lyder som en fantastisk skiferie i Wagrain, og vi er så glade for, at både servicen fra vores team og personalet på Heart Hotel Himmelberg har levet op til dine forventninger.

Vi sætter stor pris på dine anbefalinger og håber, at vi får lov til at sende dig afsted på endnu en uforglemmelig skiferie i fremtiden!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Steen,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner!

Det glæder os at høre, at din første tur med Danski var en succes – og at alt spillede fra start til slut. Vi giver dit skud ud til Ellen, som uden tvivl vil blive glad for rosen!

Heart Hotel Nordstern i Mayrhofen er et skønt sted, og vi er glade for, at både forplejning og underholdning levede op til forventningerne.

Mht. solskinnet… Vi kan jo nok ikke helt tage æren for vejret, men vi lover at gøre vores bedste igen næste gang! 😉

Vi glæder os til at sende dig afsted på endnu en skiferie!

Mvh Danski // Hanne

DANSKI からの回答

2025年2月14日

Hej Dan,

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Vi er glade for, at du har haft en problemfri oplevelse hele vejen igennem – sådan skal en skiferie være!
Ischgl er en fantastisk destination, og vi håber, du har fået nogle gode oplevelser med hjem i bagagen.

Vi glæder os til at sende dig afsted igen næste gang!

Mvh Danski // Hanne