Servicen ved Jer var kanon god. Havde dog voldsomme udfordringer med jeres leverandør. Har aldrig haft bøvl med GLS før, men denne gang skulle jeg ringe 2 gange før de ville levere pakken ud. Havde... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Nem bestilling og hurtig levering. Havde købt varen andet steds, men da GLS havde leveret pakken ved forkerte pakkeshop, måtte jeg købe varen igen for at have en julegave klar inden den 24. Decembe... もっと見る
Virkelig overrasket over go kundeservice. Bestilte en ny controller til min søn, og kom ved en fejl til at bestille afhentning i butikken. Da jeg opdager det skriver jeg en lørdag aften og under 5 min... もっと見る
Ja min kaffemaskine forsvandt. PostNord har aldrig skannet den i sin varetekst. Har fået refunderet mine penge i dag skriver de. Så nu er jeg bare ærgerlig over jeg aldrig fik min maskine, Men held... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Dataworld.dk A/S - Danmarks bedste priser på det nyeste IT & hardware. Stort udvalg af elektronik, Apple produkter, bærbare, computere, gaming, printere, netværk, gadgets, LEGO, legetøj og meget mere
連絡先
Byleddet 1, 4000, Roskilde, デンマーク
- 46 38 19 11
- si@dataworld.dk
- www.dataworld.dk
4.4
優良
2424件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 50％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Rigtig god og seriøs kommunikation
2025年3月4日
Super service👍
2025年2月27日
God service og hurtig aflevering👍
2025年2月24日
Mega go kundeservice
Virkelig overrasket over go kundeservice. Bestilte en ny controller til min søn, og kom ved en fejl til at bestille afhentning i butikken. Da jeg opdager det skriver jeg en lørdag aften og under 5 minutter efter kommer der svar retur. Butikken fik hurtigt sendt den afsted da jeg fik betalt porto trods min lidt langsomme respons. Vil klart handle der igen.
2025年3月1日
自発的なレビュー
Hurtig levering og pakken ankom i fin…
Hurtig levering og pakken ankom i fin stand - ingen problemer med levering eller pakkens tilstand - fin fint.
2025年2月24日
Dataworld A/S からの回答
Hej Benny
Tak for de 5 stjerner :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Super hurtig service og virkelig god…
Super hurtig service og virkelig god vejledning. De tager sig tid til at forklare tingene. Her skal jeg helt sikkert handle igen.
2025年2月7日
Dataworld A/S からの回答
Hej Dalibor
Tusind tak for den gode bedømmelse. Vi gør vores bedste for at yde den mest optimale service :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Dataworld A/S からの回答
Hej Leif
Vi takker for de 5 stjerner :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Dataworld A/S からの回答
Hej Tove
Tusind tak for din bedømmelse :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Dataworld A/S からの回答
Hej Daniel
Fantastisk bedømmelse. Vi takker :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Dataworld A/S からの回答
Hej Pelle
Vi takker for de 5 gyldne stjerner :))
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
DATAWORLD ROSKILDE – Manglende ansvar for defekt MacBook og uacceptabel kundeservice!
DATAWORLD ROSKILDE – Manglende ansvar for defekt MacBook og uacceptabel kundeservice!
For 14 dage siden købte jeg en splinterny MacBook Pro til 21.000 kr. hos Dataworld i Roskilde. Ved første opstart bemærkede jeg straks alvorlige fejl: Skærmen blinkede, frøs, og der opstod lyserøde lyspletter på skærmen. Jeg kontaktede omgående Dataworld via både telefon og e-mail. Ved telefonsamtalen blev jeg mødt af en medarbejder ved navn *****, som afviste min henvendelse med bemærkningen om, at mine forventninger til en ny MacBook muligvis var for høje. Jeg forklarede, at jeg tidligere har anvendt en MacBook fra 2019 uden problemer, og at en ny model fra 2024/2025 burde fungere fejlfrit. Trods dette viste han hverken forståelse eller vilje til at hjælpe.
På baggrund af hans manglende assistance tog jeg kontakt til en autoriseret Apple-servicepartner. Efter en grundig undersøgelse blev computeren sendt til reparation, hvor hele skærmen og en sensor blev udskiftet. Dette betyder, at jeg allerede har fulgt den anbefalede procedure og fået en omfattende reparation på en spritny computer. Efter fire dage modtog jeg computeren retur, men fejlen var stadig til stede – skærmen blinkede fortsat og viste lyserøde pletter.
Jeg kontaktede herefter Dataworld igen med følgende besked:
Hej *****,
Jeg skriver igen, da min MacBook Pro fortsat ikke fungerer efter en autoriseret reparation hos Care1. De har nu udskiftet to defekte dele, men problemet er uændret – skærmen lyser stadig lyserødt, og computeren hakker.
Jeg finder det helt urimeligt at skulle bruge så meget tid på en fejlbehæftet computer, som jeg har købt splinterny. Det er ikke acceptabelt, at jeg skal gennem flere reparationer, når fejlen tydeligvis ikke kan afhjælpes tilfredsstillende.
Jeg forventer derfor en ombytning til en ny MacBook Pro, da fejlen har været til stede fra start, og reparationen ikke har løst problemet. Det kan ikke være mit ansvar at fortsætte med at sende computeren frem og tilbage uden en varig løsning.
Dataworlds svar var følgende:
Hej Mark
Tak for din mail
Jeg er ked af at du stadig oplever problemer med jeres nye MacBook…
Vi kan desværre ikke tilbyde en ombytning af produktet ud fra sagens historik…
Jeg må bede dig sende produktet ind til os på en reklamationssag så vi kan undersøge produktet.
Du kan læse procedure her:
(deres link)
Husk at vedlægge en grundig fejlbeskrivelse som beskriver fejlen så teknikerne kan undersøge den grundigt.
Da det er et erhvervskøb er det dit ansvar som køber at sende produktet retur til os eller et serviceværksted.
Lad mig venligst vide, hvordan vi hurtigt kan finde en tilfredsstillende løsning.
Ser frem til din snarlige tilbagemelding.
Jeg har efterfølgende undersøgt Dataworlds Trustpilot-anmeldelser, hvor flere kunder beskriver lignende oplevelser, herunder at deres produkter er blevet “væk” under forsendelsen til Dataworld. På baggrund af denne historik var jeg skeptisk over for at sende min MacBook retur, især når et autoriseret Apple-serviceværksted allerede havde konstateret en alvorlig fejl, som ikke kunne afhjælpes med reparation.
Min bekymring blev bekræftet i den næste mail fra Dataworld:
Hej Mark
Først og fremmest synes jeg du skal læse alle vores Trustpilot-anmeldelser og ikke plukke en enkelt ud hvor en pakke er blevet væk ved en transportør. Det er noget nonsens og yderst barnligt at komme med sådan et statement!
At den har været på værksted en enkelt gang og det ikke har løst et eventuelt problem giver dig ikke ret til at forlange en ny eller kræve handlen ophævet. Vi skriver du kan sende den ind til os så vi kan undersøge det. Du kan også sende den ind til et andet autoriseret serviceværksted hvis du ønsker dette.
Jeg prøver her at finde en løsning men hvis du ikke vil samarbejde er det op til dig.
Held og lykke med Forbrugerombudsmanden nu når du ikke ønsker at sende produktet ind til undersøgelse. Er sikker på de kan hjælpe dig med et erhvervskøb hvor du ikke ønsker at samarbejde (Y)
Denne mail demonstrerer en uacceptabel og uprofessionel tone fra Dataworlds side, hvilket understreger en manglende vilje til at tage ansvar for et defekt produkt. Jeg har ligeledes været i dialog med Apple Support direkte, hvor deres tekniske team ved skærmdeling har bekræftet, at der er en åbenlys fejl ved produktet.
Forløbet har efterladt mig frustreret og stærkt utilfreds med Dataworlds håndtering af sagen. Det er uacceptabelt, at en virksomhed vælger at kommunikere med deres kunder på en så nedladende og arrogant måde i stedet for at tage ansvar for et klart defekt produkt.
Min anbefaling til andre forbrugere er derfor at undgå Dataworld Roskilde, da deres kundeservice og håndtering af reklamationer tydeligvis ikke lever op til en professionel standard.
2025年2月7日
自発的なレビュー
Dataworld A/S からの回答
Hej Mark,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, og vi forstår din frustration over situationen. Vi vil dog gerne præcisere nogle af de punkter, du nævner, da der desværre er nogle misforståelser i din beskrivelse af forløbet.
For det første, som vi tidligere har skrevet til dig, har vi anmodet om, at du sender produktet tilbage til os, så vi kan undersøge det nærmere og finde den bedst mulige løsning. Vi har fulgt vores standardprocedure for reklamationer, og vi kan ikke tilbyde en udbedring uden at gennemgå denne proces. Vi er stadig åbne for at hjælpe dig med at få løst problemet, men samarbejde fra din side er nødvendigt for at kunne gøre det korrekt.
Vi ønsker også at understrege, at din henvisning til en anden Trustpilot-anmeldelse, hvor en pakke skulle være forsvundet, ikke er en retfærdig repræsentation af vores virksomhed. Det er desværre ikke muligt at generalisere ud fra en enkelt hændelse, og vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder får deres produkter til tiden og i god stand.
Derudover vil vi gerne påpege, at din beskrivelse af vores kommunikation ikke afspejler hele korrespondancen, som har været mere omfattende. Vi har været i kontakt med dig flere gange, og vores svar har altid været klare i forhold til, hvad der skal gøres for at løse sagen. Vi ønsker ikke, at der opstår yderligere misforståelser, og vi vil derfor gerne opfordre dig til at sende produktet retur, som tidligere nævnt, så vi kan finde en løsning på den tekniske fejl.
Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse har været så negativ, og vi håber, at vi kan få afsluttet sagen på en måde, der giver dig den løsning, du ønsker.
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Dataworld A/S からの回答
Hej Henrik
Tusind tak for din bedømmelse :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Fornuftige priser gjorde at jeg købte…
Fornuftige priser gjorde at jeg købte hos Dataworld, varen kom også hurtigt og var pakket godt ind.
2025年1月13日
Dataworld A/S からの回答
Hej Michael
Fantastisk! Vi takker for den gode bedømmelse :)
Med venlig hilsen
Dataworld A/S
Meget hurtig forsendelse
2025年1月28日
🚚 💨 💨 God service
God service med hurtig vareklargøring og forsendelse. Fik Macbook & mus to dage efter bestilling.
2025年1月23日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。