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Délais respectés, produits parfaitement emballés, montage facile et qualité au rendez-vous. Ensemble parfait.les cousins sont confortables, le tissus est traité l’eau ruisselle et le séchage est rapi... もっと見る
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Très satisfaite du salon de jat. Facile à monter, cousson bien épais et assise très confortable. Agréablement surprise par la qualité notamment de la table basse qui se relève facilement sans forcer.
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montage de l'abri difficile (même à 2). la notice doit être améliorée !! La porte est arrivée endommagée mais le fournisseur DCB group et Mon aménagement jardin ont été très pro et présents pour... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Depuis 20 ans, DCB Groupe équipe les terrasses, balcons et jardins pour en faire de véritables espaces de vie. Acteur incontournable du mobilier de jardin et de l’aménagement extérieur, nous réunissons toutes les tendances du moment et les styles de demain.
連絡先
15 Rue de l'INDUSTRIE - ZA de GRANDLIEU, 44310, ST PHILBERT DE GRANDLIEU, フランス
- 0240787943
- contact@dcb-groupe.com
- www.dcb-groupe.com
3.1
まあまあ
113件のレビュー
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Having experienced serious problems…
Having experienced serious problems with a damaged delivery I wrote to the CEO. I received a reply from Sylvain MONTI-General Manager. Now they say Incompetence in a Company starts at the top and it is definitely true in this case. They response was factually incorrect, focused on my publicity on Google and here and accused me of hiding my identity. I am not hiding . How do these people end up running companies when they cannot even get the basics right. I maintain this company has NO interest in customer service or satisfaction and have continued to recognise a genuine complaint.....no we know why the incompetence of the leadership
2026年5月22日
自発的なレビュー
Superbe table et chaises
Superbe table et chaises. Faciles d'entretien.
Résistantes aux intempéries.
2026年6月30日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre ensemble repas.
Bien cordialement,
L'équipe DCB Groupe
Suite à l’achat d’un salon ISA en 2022
Suite à l’achat d’un salon ISA en 2022, j’ai contacté le service après vente car le salon se dégrade très fortement alors qu’il reste dans ses emballages d’origine chaque hiver. Je pense que l’année prochaine il sera dans une dechetterie.
La première réponse était de m’indiquer que la garantie est de deux ans. Ce n’est pas une réponse satisfaisante car tout le monde lésait que la garantie est de deux ans.
Deuxième réponse après nouveau contact. « Nous ne pouvons malheureusement procéder à aucune forme de prise en charge sur un salon de 4 ans.«
Je déconseille fortement de faire des achats de cette marque qui apparemment ce « moque » de ces clients après l’achat.
Donc, suite à la réponse du Groupe DCB, leurs produits ont une espérance de vie de deux ans (obsolescence programmée) juste le temps de la garantie obligatoire!
Je renouvelle mon conseil, d’acheter ailleurs son salon de jardin.
2026年6月18日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Lors de votre commande, il était bien indiqué que votre article bénéficiait d'une garantie de 2 ans. Nous ne comprenons donc pas ce qui motive votre demande de prise en charge, celle-ci étant révolue depuis plus de 2 ans. Nous ne faisons qu'appliquer nos conditions générales de vente, que vous avez tacitement acceptées lors de votre commande.
Lorsqu'un produit bénéficie toujours sa garantie, soyez assuré que la prise en charge est appliquée conformément à ces mêmes conditions générales de vente.
Cordialement,
DCB Groupe
Achat d’un salon de jardin Vanuatu il y…
Achat d’un salon de jardin Vanuatu il y a un peu moins de 2 ans, nous avons constaté de grosses déchirures sur 3 des coussins. En examinant de plus près, nous avons remarqué que le tissu se délitait complètement… Après contact auprès du SAV, la garantie de 2 ans exclut les tissus des coussins et les fermetures éclairs et coutures ne sont que garanties 6 mois et aucune prise en charge ne peut donc être envisagée…
Ce n’est pourtant absolument pas indiqué lors de l’achat des articles sur aucun des sites vendeurs qui indiquent tous une garantie de 2 ans sans autre précision…
J’aurai dû, selon la marque, allé consulter les conditions générales de vente directement sur leur site ou leur demander par mail avant mon achat…
DCB propose des coussins de rechange à l’achat pour 60€ l’unité, eux aussi nous garantis, mais ne propose même pas de simples housses de rechange (alors qu’il s’agit de coussin déhoussable dont la promotion est faite sur leur site) qui pourraient être par conséquent, moins chères et moins volumineuses pour la livraison (et donc avec des frais de port moins élevés que les 118€ demandés pour le remplacement des 12 coussins à 729€).
Je résume : DCB vend des coussins de piètre qualité , elle le sait puisqu’elle les exclut complètement de la garantie, fait vendre ses articles sur d’autres sites qui n’indiquent absolument pas cette exclusion de garantie et propose des coussins entiers de rechange toujours non garantis, dont le montant total frôle le moitié du prix du salon de jardin entier alors que le problème vient uniquement des housses…
MARQUE DÉPLORABLE À ÉVITER
2026年6月27日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec votre salon de jardin VANUATU ne vous ait pas donné satisfaction.
Après examen de votre demande par notre service après-vente, nous souhaitons préciser que les défauts d’origine ou de fabrication affectant les coussins peuvent bien être pris en charge dans le cadre de la garantie. En revanche, les déchirures résultant de l’utilisation, de l’usure ou d’une détérioration survenue après la mise en service du produit ne relèvent pas d’un défaut de fabrication et ne peuvent donc pas être couvertes.
Dans votre situation, les éléments transmis à notre SAV ont conduit à conclure que les déchirures constatées n’étaient pas liées à un défaut présent à l’origine du produit. Nous comprenons néanmoins votre déception, notamment au regard du coût d’un remplacement complet.
Concernant la vente de housses seules, nous entendons votre remarque. À ce jour, les coussins de remplacement sont proposés dans leur ensemble et non sous forme de housses séparées, ce qui explique le montant et les frais de transport communiqués. Votre retour sur ce point a toutefois bien été pris en compte.
Nous regrettons que les explications apportées n’aient pas permis de répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe DCB
Service désastreux
Service désastreux
Des informations erronées pour une livraison jamais arrivée et les frais à la charge du client.
À fuir
2026年6月25日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Votre pseudo ne nous permet malheureusement pas de retrouver votre commande et donc d'apporter une réponse précise à votre avis.
Cependant, nous tenons à préciser que toutes les commandes expédiées de nos entrepôts disposent d'un tracking qui permet de suivre en temps réel leur acheminement jusqu'au domicile du destinataire. Il est donc impossible que notre service Logistique, qui est en contact quotidien avec nos transporteurs, vous ait communiqué des "informations erronées" comme vous le prétendez.
Cordialement,
DCB Groupe
6 chaises sur Deindeal venant du DCB Groupe
J'ai commandé 6 chaises sur Deindeal le 16.04.26, date de livraison estimée le 04.05.26. Après 2 mois d'attente, toujours pas de date de livraison transmise. Malgré une dizaine d'emails et autant de téléphones à DeinDeal personne ne peut me donner d'information ni me dire si DCB Groupe a bien mes chaises en stock. Une chose est sûre, ma commande a été reçue.
Suite à votre réponse du 3 juillet et à la livraison de ma commande à cette même date: deindeal disait que le retard etait lié à son fournisseur « Malheureusement, notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de votre commande. »
En ce qui concerne les chaises, l’une d’elle est arrivée endommagée (vu l’emballage rien d’étonnant).
Et finalement, elles ne sont pas vert olives elles sont grises, vert d’eau au mieux… rien de comparable aux photos de vente.
J’attends le retour de deindeal qui a reçu toutes les photos. Pour le moment, je suis très déçue.
2026年6月26日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes fournisseur de MY STORE / Deindeal, mais ne livrons pas directement les particuliers qui commandent sur leur site Web. Nous vous assurons que toutes les commandes passées par notre client ont été livrées à leur entrepôt situé en Suisse. Nous ne pouvons donc pas vous répondre précisément concernant votre commande et vos articles. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de leur service client.
Nous vous remercions également de supprimer cet avis négatif puisque votre souci ne relève pas de notre responsabilité et impacte injustement notre image.
Cordialement,
DCB Groupe
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Bonjour,
Nous faisons suite à la mise à jour de votre avis concernant le mauvais coloris de chaises reçues.
Nous livrons directement l'entrepôt de notre client MY STORE / Deindeal qui stocke plusieurs coloris disponibles dans notre catalogue, puis les réexpédie chez ses clients finaux. Il est donc possible qu'une erreur de préparation ait eu lieu dans leur entrepôt au moment du traitement de votre commande.
Encore une fois, votre souci ne relève pas de notre responsabilité.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement de leur service client.
Cordialement,
DCB Groupe
Die Sitzgruppe wurde beschädigt geliefert
Die Sitzgruppe wurde beschädigt geliefert. Besonders ärgerlich war, dass die Glasplatte des Tisches bereits bei der Anlieferung komplett zersplittert war. Positiv ist, dass der Verkäufer die Schäden anerkannt und Ersatzmöbel geliefert hat. Negativ ist jedoch, dass die beschädigten Möbel weder abgeholt wurden noch eine Kostenbeteiligung für die Entsorgung angeboten wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer und dem METRO Marktplatz musste ich mich selbst um die Entsorgung kümmern. Der Kundenservice war in diesem Punkt leider nicht kundenorientiert. Aus diesem Grund kann ich den Verkäufer nur eingeschränkt empfehlen.
2026年6月23日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Hallo, es tut uns leid, dass Ihr Tisch beim Transport beschädigt wurde. Unser Kundendienst hat ihn ausgetauscht, damit Sie ihn schnellstmöglich nutzen können.
Trotz unserer wiederholten Anfragen hat unser deutscher Partner die Rücknahme des defekten Artikels abgelehnt, da sich unsere Lager in Frankreich befinden. Wir danken Ihnen für die Entsorgung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Tisch.
Mit freundlichen Grüßen, DCB Groupe
Tout est parfait
Délais respectés, produits parfaitement emballés, montage facile et qualité au rendez-vous. Ensemble parfait.les cousins sont confortables, le tissus est traité l’eau ruisselle et le séchage est rapide. Modulable à souhait il s’adapte à toutes nos envies. Nous sommes ravis de notre achat.
2026年5月20日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre mobilier de jardin, ainsi que de notre prestation de livraison.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et vous souhaitons de profiter pleinement de votre article.
Bien cordialement.
DCB Groupe
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre prestation de livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Votre pseudo ne nous permet malheureusement pas de trouver votre commande... Aviez-vous pris contact avec notre service Logistique ? Notre équipe échange au quotidien avec nos transporteurs et aurait sûrement pu assurer le suivi de vos colis.
Nous espérons que ce retard ne vous empêche pas de profiter pleinement de votre article et vous invitons à laisser un avis cette fois-ci positif à son sujet.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Rapport qualité/prix inacceptable
Je n’ai pas pour habitude de laisser des évaluations aussi négatives, mais au vu du prix payé pour l’ensemble table et chaises (1 038 €), je m’attendais à une qualité nettement supérieure.
En effet, durant l’hiver, j’avais soigneusement stocké le mobilier dans mon garage, protégé par une housse. Or, c’est précisément cette housse qui a provoqué des taches incrustées sur la table, désormais impossibles à enlever de l’aluminium.
Lors de mon achat, il aurait été indispensable de m’informer de ce risque. Aujourd’hui, je me retrouve avec une table inutilisable, que je n’ai d’autre choix que de jeter.
Je suis extrêmement mécontente de cette situation. Je déplore un manque évident de conseil, de sens commercial et d’empathie. Enseigne à éviter.
2026年5月18日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour Madame,
Votre prénom ne nous permet pas de faire le lien avec votre commande. Avez-vous contacté notre SAV ? Nous pouvons vous proposer de remplacer le plateau qui est marqué par votre housse.
Il est effectivement très important de créer un vide d'air entre une housse de protection et un plateau en aluminium, pour éviter ce genre de dégradation que l'on appelle "effet tampon". Ce conseil est présent dans les emballages des housses que nous commercialisons. A-t-elle été achetée auprès de notre société ?
Nous restons à votre entière disposition et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Cordialement,
DCB Groupe
Très satisfaite du salon de jardin
Très satisfaite du salon de jat. Facile à monter, cousson bien épais et assise très confortable. Agréablement surprise par la qualité notamment de la table basse qui se relève facilement sans forcer.
2025年12月1日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre ensemble repas de jardin IBIZA et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
correspond à mes attentes
2026年3月27日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre salon de jardin BOGOTA et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Je connais les produits DCB depuis très…
Je connais les produits DCB depuis très longtemps
Je n’ai pas hésité lorsque je les ai vu sur vente privée
Petit soucis au montage l’angle se pose dans un seul sens !!! Il aurait valu deux trous de l’autre côté !
Cela a certainement un coût supplémentaire mais les deux orientations auraient été possibles pour les têtes de linottes comme moi !
Du coup si DCB a une solution à mon problème ? Merci d’avance
2026年4月3日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction.
Notre service après-vente va vous contacter dans les meilleurs délais afin d'étudier votre réclamation.
Vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement.
DCB GROUPE
J'ai acheté un salon de jardin 7…
J'ai acheté un salon de jardin 7 places, je suis très satisfaite de mon achat, en plus d'être très beau, il est robuste. Je recommande avec plaisir.
2025年7月15日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre ensemble repas CAYENNE vous apporte entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement,
Cordialement,
DCB Groupe
produit identique au descriptif de…
produit identique au descriptif de bonne qualité
2025年7月14日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre salon de jardin BORABORA vous apporte entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement.
Cordialement,
DCB Groupe
Ravi !! salon de qualité et très beau
Commande effectuée via Veepee.
Reçu rapidement.
Le salon est conforme et même mieux. Il est très beau et de qualité.
2025年7月27日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre salon de jardin vous apporte entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement,
DCB Groupe
bain de soleil
Bonjour
J ai reçu le produit dans les délais prévus.... Voir même un peu avant.
Aucune difficulté dans la livraison.
Le produit est d une très bonne qualité, l esthétique est superbe. J aime un peu moins la forme légèrement incurvé qui oblige à avoir la tête un peu recourbée vers l avant et pas très agréable à mon sens. J'enlève d ailleurs le petit oreiller pour plus de confort. Néanmoins, cela me concerne et ne veut pas forcément dire que cela peut gêner tout le monde.
Par contre très pratique le pare soleil.
Très bon produit. Je ne regrette absolument pas cet achat d autant plus que je l'ai obtenu à un très bon prix
2025年10月6日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre mobilier de jardin, ainsi que de notre prestation de livraison.
Nous prenons note de vos remarques constructives concernant le confort et vous remercions de les avoir partagées.
Vous souhaitant de profiter pleinement de votre article.
Bien cordialement.
DCB Groupe
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre mobilier de jardin DCB Groupe et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Salon de jardin moderne avec un…
Salon de jardin moderne avec un excellent rapport qualité/prix.
Livraison au top.
Je recommande.
2025年7月28日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre salon de jardin ANKARA-S1-NOIR et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Bains de soleil.
Bains de soleil trop bas et appuie tête difficilement réglable en hauteur, ne glisse pas.
2025年8月30日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Le bain de soleil a pourtant une hauteur d'assise standard de 22 cm et de 30 cm au niveau de la courbure prévue pour le confort de vos jambes. Son dossier réglable sur 5 positions différentes permet d'ajuster le maintien de votre tête, en complément de la têtière amovible.
Bien cordialement,
DCB Groupe
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