Having experienced serious problems with a damaged delivery I wrote to the CEO. I received a reply from Sylvain MONTI-General Manager. Now they say Incompetence in a Company starts at the top and it i... もっと見る
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Délais respectés, produits parfaitement emballés, montage facile et qualité au rendez-vous. Ensemble parfait.les cousins sont confortables, le tissus est traité l’eau ruisselle et le séchage est rapi... もっと見る
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Très satisfaite du salon de jat. Facile à monter, cousson bien épais et assise très confortable. Agréablement surprise par la qualité notamment de la table basse qui se relève facilement sans forcer.
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montage de l'abri difficile (même à 2). la notice doit être améliorée !! La porte est arrivée endommagée mais le fournisseur DCB group et Mon aménagement jardin ont été très pro et présents pour... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Depuis 20 ans, DCB Groupe équipe les terrasses, balcons et jardins pour en faire de véritables espaces de vie. Acteur incontournable du mobilier de jardin et de l’aménagement extérieur, nous réunissons toutes les tendances du moment et les styles de demain.
連絡先
15 Rue de l'INDUSTRIE - ZA de GRANDLIEU, 44310, ST PHILBERT DE GRANDLIEU, フランス
- 0240787943
- contact@dcb-groupe.com
- www.dcb-groupe.com
3.1
まあまあ
113件のレビュー
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ネガティブなレビューの 88％に回答しています
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Qualité du tissus médiocre !
La base en métal et bois synthétique est belle et robuste MAIS LE TISSUS EST VRAIMENT DE TRES MAUVAISE QUALITÉ. Il s’est sali à la 1ere utilisation et fait des taches à la moindre goutte d’eau…. Dommage car à ce prix on s’attend à un ensemble de qualité !
Je ne suis pas totalement satisfaite de mon achat.
2025年8月13日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Déçu par la qualité d'assemablage de la…
Déçu par la qualité d'assemablage de la table
J'ai dut reprendre des taraudages de fixation car ils étaient foirés et les trous pour laisser passer la clé pour serrer n'ai pas en face des vis, on voit même que cela a été repris 'a l'arrache' car les trous sont en forme de 'patate'. Bref une galère a monter j'ai dut reprendre toutes les fixations. Pour le reste RAS
2025年6月30日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre article. Après vérification, notre service après-vente n'a reçu aucune réclamation de votre part. Sachez que notre équipe aurait pu vous accompagner ou remplacer les éléments défectueux pour que rendre son montage moins compliqué.
Bien cordialement,
DCB Groupe
livraison trop cher par rapport au…
livraison trop cher par rapport au produit et délai non respecter il a fallu que je recherche et m’organise seule pour la livraison de plus je suis rester 3 jours en plus chez moi alors que je devais partir en vacances avant.
2025年6月25日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre prestation de livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce point et espérons que cela ne vous empêche pas de profiter de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement,
DCB Groupe
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre salon de jardin et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
les coussins d'assise ne sont pas…
les coussins d'assise ne sont pas vraiment à la bonne taille. c'est dommage, car c'est un joli salon de jardin.
2025年7月23日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Notre service après-vente se tient à votre disposition concernant les dimensions de vos coussins qui ne vous apportent pas entière satisfaction.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Salon de jardin au top
Salon de jardin au top, super heureux. Livré rapidement.prix correct et produit qualitatif.
2025年7月25日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de votre salon de jardin LISBONNE et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Parfait
Parfait, les fauteuils de jardin sont arrivés rapidement et emballés soigneusement.
2025年6月14日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de vos fauteuils de jardin et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
TABLE D EXTERIEUR ACHETEE 28/06/2024
TABLE D EXTERIEUR ACHETEE 28/06/2024
LE VERRE A DU AVOIR DEFAUT ET A EXPLOSE AU SOLEIL .
PAS DE SOLUTION RIEN DE COUVERT
SI ON VENDS DES ARTICLES DE JARDIN QUI SE BRISENT SEULS EN EXTERIEUR C EST NUL .
SAV NULLISSIME
2025年7月10日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Comme indiqué par notre SAV, si le verre de votre table de jardin avait réellement un défaut d'origine, celui-ci se serait brisé bien avant une année d'utilisation.
Les photos que vous avez fournies à notre SAV s'apparent plus à une malencontreuse casse dont nous ne pouvons pas être tenus responsables.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
DCB Groupe
SAV EXCELLENT
SAV EXCELLENT
J'ai acheté chez Castorama et c'est DCB qui m'a fournit des pièces manquantes pour mon salon de jardin sans frais.
2025年6月12日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction et vous souhaitons de profiter pleinement de votre salon de jardin.
Bien sincèrement,
DCB Groupe
Abri barbecue DCB Garden A FUIRE = produit jetable (<3 ans) et SAV inexistant
Abri Barbecue DCB Garden acheté il y a un peu plus de 2 ans en bon a jeter du fait de son toit en pylycarbonate très fragile qui.ne résiste ni aux UV ni a la moindre petite grêle. La structure est ok mais son toit beaucoup trop fragile et le SAV DCB Garden, bien que disposant des pièces de rechange (125 € pour les 6 plaques polycarbonate) refuse de me vendre ces pièces de rechange. La réponse de leur SAV a ma demande d'achat de ces pièces (07/2025):
"Nous vous informons que notre stock de pièces détachées ne nous permet pas de vous fournir les pièces demandées pour un achat car celles-ci sont réservées pour les prises en charge de la garantie des 2 ans."
Ce produit est donc jetable sous 3 ans et non réparable hors garantie : c'est pitoyable et cest assumé par la marque, fuyez !
COMPLEMENT SUITE REPONSE SAV DCB ci-dessous : Je suis preneur des cotes exactes de ces plaques de toit ainsi que d'un fournisseur susceptible de les fournir car j'ai cherché partout et aucun fournisseur en France ne semble disposer de plaques polycarbonate alvéolaire en 5 mm d'épaisseur. Votre message conforte le fait que vous n'assurez pas la réparabilités de vos produits (donc jetables hors garantie).
2025年7月9日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour Monsieur RAMET,
Nous comprenons votre déception, toutefois nos pièces détachées en stock sont effectivement destinées à remplacer gratuitement des éléments pendant la période de garantie.
Nous vous invitons à vous rendre dans un magasin de bricolage afin de faire découper de nouvelles plaques de polycarbonate que vous pourrez aisément installer sur la structure de votre abri barbecue (entre 30€ et 40€ le m²).
Notre SAV est à votre disposition pour vous fournir les dimensions et/ou la notice de montage si besoin.
Vous remerciant pour votre compréhension.
Bien sincèrement,
DCB Groupe
Prise en charge rapide de la requête et…
Prise en charge rapide de la requête et réponse favorable
2025年6月17日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre parasol P-01.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Super
Livraison en temps et en heure
Commande bien emballée
Table et chaises conformes à la description malgré quelques imperfections sur les chaises qui doivent provenir de la fabrication. Je considère cependant cela comme mineur et n'ai donc pas sollicité le service client pour si peu.
2025年4月18日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre mobilier de jardin et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous souhaitant d'en profiter pleinement.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Livraison en temps et en heure…
Livraison en temps et en heure chauffeur sympathique et produits bien emballés
Rien a dire je recommande
2025年4月10日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre prestation de livraison vous ait apporté entière satisfaction.
Vous souhaitant de profiter pleinement de votre table de jardin FLORIDE.
Bien cordialement.
DCB Groupe
Montage facile
Table de bonne qualité
Montage facile
Colis arrivé dans les délais en bon état
2025年5月24日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre prestation de livraison vous ait apporté entière satisfaction.
Vous souhaitant de profiter pleinement de votre table de jardin FLORIDE.
Bien cordialement.
DCB Groupe
SAV au top
SAV au top! 4 photos des pièces défectueuses et la facture puis 1 semaine plus tard la marchandise était livrée et très bien emballée. Rien à dire, c'est très sérieux.
2025年5月2日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait résolu rapidement et efficacement le souci rencontré avec votre article.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons de profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement.
DCB Groupe
SUITE PROBLEME DE FABRICATION PRODUIT…
SUITE PROBLEME DE FABRICATION PRODUIT CHANG2 SANS CONTESTATION ET RAPIDEMENT .LE SERVICE EST FORMIDABLE ET SURTOUT REPONSE RAPIDE ET ACTION RAPIDE C4EST VRAIMENT UN SERVICE SAV PAR EXCELLENCE
2025年4月11日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien sincèrement,
DCB Groupe
Réponse rapide et solution apportée
Réponse rapide, disponibilité, réponse personnalisée, problème compris et solutionné. Merci
2025年4月9日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service client ait pu mener à bien votre livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
DCB Groupe
Un avant-goût d'été !
J'ai reçu la semaine dernière mon salon Camargue, directement utilisé ce weekend avec ce beau soleil. Je suis ravie ! Merci à Alizé pour ces conseils.
2025年4月5日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que les conseils d'Alizé vous aient apportée entière satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre salon de jardin... et des beaux jours !
Bien cordialement,
DCB Groupe
La pire expérience jamais vécue suite à…
La pire expérience jamais vécue suite à un achat. J'ai acheté un salon de jardin Bora bora de piètre qualité (très mauvaise imitation de rotin, finition très moyenne et des coussins au tissu de très mauvaise qualité et les coutures ne tiendront pas une saison et tout cela pour 3000 euros... Cela n'en vaut même pas 1000 euros). Mais le pire cest le service client DCB : on vous demande d'être présent durant deux jours complets pour recevoir votre livraison sinon vous perdez vos frais de livraison (oui, oui...) et ensuite nouveau chantage d'Emilie, responsable SAV , si vous laissez un mauvais avis sur le net.... Signal conso déposé et 60 millions de consommateurs contacté pour un article ... A fuir !!!!!!!!!!!!!
2024年12月18日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour Monsieur Erwan THOMAS,
Nous sommes surpris par vos commentaires sur les qualités de notre salon de jardin puisque nous n'avons reçu aucun message de votre part à ce sujet.
Votre avis contient plusieurs informations erronées qu'il convient de rectifier afin que nos consommateurs ne soient pas trompés par votre avis (même votre prix d'achat est erroné...) :
- le salon de jardin BORABORA-SALON est en résine tressée ronde (et non pas en rotin), fibre synthétique qui résiste à l’eau ainsi qu’aux variations de température, et ne décolore pas au
soleil
- les coussins sont en polyester, ce qui assure une grande stabilité à la lumière et une bonne résistance au
soleil
- la livraison est sur rendez-vous et nécessite d'être présent UNE journée à son domicile afin de réceptionner son article
- les frais de port restent dus en cas d'absence répétée à votre domicile malgré une prise de rendez-vous validée avec le destinataire
- Notre assistante Emilie qui vous a accordé un geste commercial exceptionnel en raison d'un retard de livraison n'a fait que vous indiquer que nous attendions que votre salon de jardin vous soit livré avant de vous le verser.
Dans le cas où vous seriez réellement insatisfait par votre article, sachez que vous bénéficiez d'un droit de rétractation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour le faire valoir.
Cordialement,
DCB Groupe
Produit de qualité
Produit de qualité, conforme aux photos et descriptif du site
Livraison rapide et soignée
Très bon rapport qualité prix
Bon accueil et renseignement téléphonique lors de la commande
2024年8月8日
自発的なレビュー
DCB Groupe からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que le service apporté par notre équipe par téléphone vous ait apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre mobilier de jardin.
Bien cordialement,
DCB Groupe
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