Decoclico レビュー 

Commande passée le 13 novembre qui n a jamais été livrée via la redoute. J attends toujours le remboursement. La Redoute tout comme Decoclico font les morts.
Pas de remboursement en vue. Arnaque. A fuir .
Quand à la redoute je ne prendrais plus rien che eux

J'avais commander une console le 21 novembre dernier et comme je n'avais pas de nouvelle de ma commande. J'ai écris à Decoclico et essayer de les joindre sans succès. J'ai donc fait part de ce fait sur ce site. Le 10 décembre Decoclico m'a répondu que l'article commandé était en rupture de stock et qu'ils allaient procéder au remboursement. Ils m'ont également envoyer 1 mail allant dans le même sens. J'ai donc commander ce meuble ailleurs. Hier j'ai été livré par decoclico quand j'ai voulu ne pas recevoir le meuble on m'a dit que ce n'était pas possible. Me voilà donc avec 2 console dont 1 dont je n'ai pas besoin. Si decoclico pouvait venir récupérer sa console et procéder au remboursement ce serait top.

8/01/25 Pedido 67877 Realicé un pedido de una consola de madera de teka el 16 de noviembre 2024… el envío ponía en 15 días… estamos a 8 de enero y no sabemos nada… he enviado varios emails y no han contestado. Una consola de teka con destino España- Pontevedra…. Deberían informarnos de algo…
Muy descontentos con plazos e imposible contactar con ellos… muy mal…no responden.
13/01/25
Estamos ya a 13 de enero 2025 y sigo sin saber nada del pedido….
Hoy 20/01/25 Se han puesto en contacto conmigo, como indican en su mensaje. Les he solicitado el envío de la consola. Imagino que estarían saturados por las fechas navideñas… espero que me llegue pronto la consola. Por lo menos han contactado y ofrecido soluciones. Informaré si me llega el pedido.
Gracias!

J'ai commandé une étagère arrivée avec un défaut !
J'ai du batailler pour pouvoir les joindre afin de rendre mon produit.
Depuis fin novembre, j'attends le remboursement de mon achat! Pas moyen de les joindre et aucune réponse par mail
Le SAV laissé à désirer !

Suite à mon avis défavorable du 3 décembre 2024, j'ai reçu une réponse de decoclico, le sav m'a contacté par mail et depuis plus aucun contact, pas de remboursement.
Beaucoup d'offre en ce moment sur internet, alors soyez très prudents car beaucoup d'avis trés défavorables circulent sur cette société sans scrupules.

Nous avons passé une commande il y a 1 mois. Nous avons reçu la moitié de la commande et attendons depuis un dernier meuble sans aucune nouvelle. Nous avons envoyé deux mails au service client sans réponse. Ils sont absolument injoignables par téléphone. Quel dommage d'avoir un suivi de commande aussi déplorable.

Retour effectué il y a 2 mois, aucune nouvelle, les appels n'aboutissent jamais malgré plusieurs appels sur le numéro du service client indiqué sur le site, aucune possibilité de communiquer avec les équipes. Pas de réponses aux messages ni aux e-mail. Les equipes disent qu'elles vont revenur vers moi, mais jamais de réponse concrète. SAV déplorable !

Ne pas commander
Colis jamais reçu
Aucune réponse tel( 30 appels)
Aucune réponse plusieurs messages envoyés par mail
Inadmissible

Deux fauteuils achetés sur le site. Livres dans les délais (4 à 9 jours), en parfait état. Le service avait même envoyé un e-mail s’excusant des délais un peu plus long.
Seul bémol est le manque de communication de la part de Decolico quant à l’avancée du produit.

Commande (n°68160) effectuée le 19 novembre 2024.
Le transporteur DB-Schenker annonce son expédition le 21 novembre 2024
Sans nouvelle le 3 décembre, j'appelle le site de livraison du transporteur qui m'informe ne pas avoir reçu de colis et l'avoir signalé à Decoclico.
J'essaie d'appeler le service client Decoclico à plusieurs reprises : éternel message d'attente puis déconnexion après plusieurs dizaines de minutes d'attente.
J'ai donc envoyé quelques mails afin de demander la livraison de ma commande ou, à défaut, son remboursement, au service client de Decoclico. Une seule réponse m'est parvenue le 9 décembre : "votre commande passée le 19 a été expédiée. Je vous fais suivre votre lien de suivi DB-Schenker".
Ce lien indique que le colis est perdu depuis le 2 décembre 2024!
La note de DB-Schenker étant aussi très basse sur Trustpilot, force est de reconnaitre qu'on a affaire à une association de fournisseurs peu scrupuleux. Donc à fuir.
Suite à cet avis, Decoclico m'a recontacté pour me demander si je souhaitais être relivré ou remboursé, j'ai choisi la livraison, j'ai été ... remboursé rapidement, alors que le produit était et toujours en vente sur le site!

On ne peut pas faire plus nul que Decoclico. Service client inexistant. Ils ne répondent pas aux réclamations et encore moins au téléphone.

Prix attractif mais pour des commandes toujours en attente et toujours pas livrees alors que leur site dit 4 a 8 jours ouvres... A fuir

Commande faite le 23 novembre
Annulée le 2 décembre car la commande n était toujours pas en préparation sur le site. Depuis cette date, Impossible de joindre qq un par téléphone et par mail personne ne vous répond ! J attends mon remboursement depuis début décembre et nous sommes le 22 ! C est très inquiétant

Commande passée le 23/11 finalement arrivée en plusieurs colis, dont un mal aiguillé... qui a fait le tour de France pour arriver à bon port. Emballage catastrophique, heureusement que les produits n'étaient pas 'trop' fragiles, je n'ose pas imaginer l'état dans lequel ils seraient arrivés. J'ai tenté de contacter le SAV plusieurs fois par téléphone et courriel. Aucune réponse sauf un message bateau demandant d'attendre gentiment sur les réseaux sociaux. Je ne commanderai plus.
Encaissez une fois les produits envoyés, comme le font un certain nombres de sites en ligne... ce serait plus honnête... Bon courage à ceux qui attendent leurs commandes !

Rbt jms recu.
Ne reponde pas aux appels ni aux mails.
Repondent juste aux commentaires sur internet.

Bonjour ,
Commande 69819
Je tiens à préciser que c est la première fois que je mets un commentaire sur un site.
J ai passé une commande le 9 décembre de plusieurs articles .
A ce jour , commande toujours en attente, mais le paiement est bien passé.
J ai envoyé un mail pour avoir un délai de livraison, sans aucune réponse, injoignable au téléphone !!!
Que se passe t’il ????
Ayez au moins le respect du client en répondant au mail !
Je suis étonnée car ce n est pas mon premier achat sur ce site , par contre c est la première fois que je rencontre ce problème.😔
Ça refroidit un peu pour continuer à acheter sur votre site !
Dommage car j adore vos produits
Merci pour votre retour
Cordialement
Delaleu lydie

Commande # 69127 passée il y plus de 3 semaines de 5 articles (30 novembre)
Les 5 articles étaient encore en vente sur le site une semaine après la validation de la commande.
Pourtant 2 articles viennent de m’être remboursés pour rupture ( le 17 décembre) !
1 article a été livré ce matin. Ou sont les 2 articles restants ? Service client injoignable.
Le prix des produits commandés a été encaissé par decoclico dès la commande… donc conservé sans livraison pendant 3 semaines.
Le site annonce encore aujourd’hui GRANDE BRADERIE DE NOËL alors que Decoclico ne peut pas honorer ses commandes ….
C’est très irrespectueux des clients.
Merci de me livrer pour que l’on en finisse.

Commande passée le 2 décembre et aucune nouvelle ce jour... service client injoignable par tous moyens et nombreuses tentatives. Décevant...
Commande 69426.
(Commande pour entreprise, sans nouvelle rapidement une procédure sera lancée par notre service contentieux).
Merci.

J’ai passé une commande le 4 décembre, avec une date de livraison estimée avant le 10 décembre. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu et aucune mise à jour ne m’a été communiquée. J’ai tenté de contacter le service client par email, mais je n’ai obtenu aucune réponse.
L’un des articles était destiné à une collègue pour le 19 décembre. Si je ne le reçois pas rapidement, je vais être obligée d’en acheter un autre en urgence, ce qui est vraiment frustrant.
Je suis très déçue du manque de communication et de suivi concernant ma commande. J’espère obtenir une réponse rapide ainsi qu’une solution à ce problème.

Jolis articles et grandes promos en ce moment ..sauf que ..j'ai fait une commande le 8 novembre et ma commande est toujours marquée " non traitée" ( l'encaissement est fait tout de suite par contre) j'ai essayé de joindre par téléphone injoignables,par mails pas de réponse..et aucune information spontanée de leur part ..vais je recevoir les articles ? Vais je être remboursée et quand ?? Mystère..( avec un article prévu pour cadeau de Noël et des decos pour le sapin ..) je n'ai jamais vu aussi peu de communication avec le client et des délais aussi longs ..(sauf marketing je reçois sans cesse des mails pour promos ) ..bref je suis très inquiète pour ma commande que j'avais prévue pour être tranquille plus d'un mois et demi avant Noël
milesi simone commande 67344