Je suis très content d’avoir acheté ce cache Clim. Le matériel reçu est très bien protégé pour le transport. Il est facile à monter et il a un très bel aspect esthétique. Franchement ça change tout a... もっと見る
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Service de livraison déplorable avec UPS, chauffeur incapable de trouver mon adresse et qui m’a fait perdre 3 jours pour rien!!! 🤬 Produit mal emballé sans notice de montage avec 3 vis qui se balad... もっと見る
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Sehr schönes Produkt, passt gut über unsere Klimaanlage auf unserem Balkon. Lieferzeit wurde eingehalten. Leider eine kleine Delle auf der Vorderseite der Abdeckung. Haben wir aber nicht reklamiert, d... もっと見る
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Les deux équipements que j'ai installés concernaient des groupes situés à environ 3 mètres de haut. Ce qui laisse voir le dessous (équerres de support, tuyaux,...) et donc l'efficacité de ces décorat... もっと見る
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当該企業による記述
Pionnier dans la conception de caches pompes à chaleur et climatiseurs, DECOCLIM propose depuis 2013 un produit mono design, développé en collaboration avec les professionnels du génie climatique. Ce partenariat avec les experts du secteur garantit à nos clients une solution parfaitement adaptée pour dissimuler et protéger les unités extérieures, tout en garantissant leur performance. Reconnu comme le choix de référence par les spécialistes, DECOCLIM s'impose comme le leader sur le marché français. Nos caches, fabriqués en bois d’eucalyptus ou en aluminium 100%, allient durabilité, esthétisme et protection. Grâce à ses 5 tailles et sa capacité à être modulé, DECOCLIM s’adapte à toutes les installations.
連絡先
115 bis, Chem. des Valettes, 83490 Le Muy, 83490, Le Muy, フランス
- +33 9 72 60 95 63
- relationclient@decoclim.fr
- www.decoclim.fr
4.3
優良
41件のレビュー
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À ÉVITER ABSOLUMENT
À ÉVITER ABSOLUMENT – Expérience catastrophique à tous les niveaux !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. J’ai commandé un produit qui, une fois reçu, s’est avéré être d’une couleur très différente de celle affichée sur le site.
J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour obtenir des précisions sur les conditions de retour, en demandant clairement des informations détaillées sur les éventuels frais ou pénalités. Aucune réponse claire, uniquement des phrases vagues et des réponses automatiques. Après plusieurs relances et le retour du produit (à mes frais), on m’a retenu un montant bien supérieur à celui annoncé, sans explication crédible.
Ce n’est pas de la désorganisation, c’est de la mauvaise foi pure et simple. Les pratiques trompeuses, l’absence totale de service après-vente et la gestion opaque des remboursements rendent ce site totalement peu fiable. Ce n’est pas seulement une question d’argent, mais de principe et de respect du client.
Je déconseille fortement à quiconque d’acheter sur ce site. Non seulement vous risquez de recevoir un produit totalement différent de celui attendu, mais en plus vous serez seul face à une gestion honteuse du service après-vente.
Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.
2025年4月25日
自発的なレビュー
DECOCLIM からの回答
Bonjour Daria,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la couleur, les visuels présents sur notre site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les écrans, la luminosité ou les réglages d’affichage, ce qui est précisé dans nos informations produits.
Au sujet du retour et du remboursement, nous regrettons que les explications transmises n’aient pas été suffisamment claires. Les conditions de retour et les éventuelles retenues sont encadrées par nos CGV, appliquées de manière identique pour tous les clients, et ne relèvent en aucun cas d’une volonté de tromper.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et restons disponibles pour reprendre votre dossier de manière détaillée afin de vérifier les éléments facturés et vous apporter, si nécessaire, des explications complémentaires. Notre objectif reste d’apporter une solution transparente et équitable.
Belle journée tout de même.
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