Comme je ne peux pas répondre à votre commentaire, je remets donc un avis, Vous dites m'avoir proposé plusieurs solutions c'est FAUX , uniquement les 10€ , puis de RENVOYER le déguisement pour un... もっと見る
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Vaste choix de déguisement en tout genre à tous les prix. Il a été dur de se décider pour mon fils pour son déguisement d'halloween. Les articles commandés ont toujours été de bonne facture. Hyper pra... もっと見る
Commande très facile sur le site. Habitant pas très loin, j'ai choisi d'aller directement chercher la commande prête en 2h. Pratique et gratuit. Les filles ont pu admirer la déco des lieux, l'accueil... もっと見る
Un site mensonger, et nous ne pouvons pas laisser de mauvais avis sur leur site, puisque c’est eux qui décident, qui donne les avis ou pas. Trois déguisements de commandés, déjà dans l’e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Leader de la vente de déguisements sur internet depuis 10 ans, Deguisetoi.fr vous propose un très large choix de déguisements et accessoires de fête au meilleur prix. Livraison rapide et assurée, notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre commande. A très vite sur Deguisetoi.fr !
連絡先
45 rue Santoyon, 38070, St Quentin Fallavier, フランス
- 04 74 95 89 30
- service-client@deguisetoi.fr
- www.deguisetoi.fr
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Impeccable je vous remercie livraison…
Impeccable je vous remercie livraison rapide je recommanderais avec grand plaisir a bientôt.
2026年10月21日
自発的なレビュー
Honteux commande passée pour une robe…
Honteux commande passée pour une robe année 20 et des accessoires la robe passée ne va pas je la renvoie en sachant que des frais de port me seront déduits et envoi d'une mail me disant que mon retour n'est pas conforme a fuir d'urgence soyez sur de garder le produit car pas de remboursement ils trouveront une excuse
2026年10月13日
自発的なレビュー
Comme je ne peux pas répondre à votre…
Comme je ne peux pas répondre à votre commentaire, je remets donc un avis,
Vous dites m'avoir proposé plusieurs solutions c'est FAUX , uniquement les 10€ , puis de RENVOYER le déguisement pour un remboursement, c'est tout , sauf que j'ai commandé un article neuf ,que je reçois craqué, et que mon fils en avait besoin vous ne m'avez apporté aucune solution à mon problème,qui en passant est uniquement de VOTRE faute
Tous les sites corrects nous auraient proposé un remboursement plus conséquent sans devoir renvoyer le déguisement,
De plus les réponses sont très longues...
Site à fuir
2026年10月5日
自発的なレビュー
Un site mensonger
Un site mensonger, et nous ne pouvons pas laisser de mauvais avis sur leur site, puisque c’est eux qui décident, qui donne les avis ou pas.
Trois déguisements de commandés, déjà dans l’emballage au départ, ils puent.
Nous les avons reçus le mardi 13/10, un sur les trois renvoyé le 14/10, parce que trop grand.
Nous recevons un mail cette nuit, pour retour non-conforme, car forte odeur.
Sur leur site les avis sont bons, mais quand je regarde sur trustpilot, quelle surprise de voir que plusieurs personnes ont déjà eu le même cas que moi.
J’aurais dû me renseigner avant.
Site à fuir, trop cher pour même pas pouvoir retourner des articles qui pourtant sont neufs et n’ont rien.
2026年10月13日
自発的なレビュー
Site mensonger
Site mensonger. Retour suivant la procédure refus de leur part. Une honte à bannir… et surtout ne pas commander on m’avait prévenu j’ai fait confiance à mes dépends
2026年10月16日
自発的なレビュー
Promotion mensongère
Promotion mensongère, on n'a pas la réduction en s'abonnant à la newsletter et livraison gratuite devenant payante.
2026年10月2日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait pu vous donner cette impression.
Concernant la remise liée à l’inscription à notre newsletter, celle-ci est bien proposée. Le code promotionnel est envoyé par e-mail aux clients qui s’inscrivent à la newsletter et qui ont également choisi, dans leur compte client, de recevoir nos communications. Si cette option n’a pas été sélectionnée, le code ne peut pas être envoyé.
Concernant la livraison gratuite, celle-ci est soumise à certaines conditions, clairement indiquées sur notre site : elle est valable à partir de 49 € d’achat de produits et pour une livraison standard en point relais. Selon le montant de la commande ou le mode de livraison choisi, des frais de livraison peuvent donc s’appliquer.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions votre compte et votre commande afin de vous apporter une réponse plus précise.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Arnaque bien ficelé !
Arnaque bien ficelé !
Commande passée en avril 2026 pour un casque de chevalier taille adulte, je reçois un espèce de chiffon taille enfant.
Le vendeur assure que la taille correspond et me demande un retour à mes frais !! Article renvoyé en lettre suivi et je n’ai JAMAIS été remboursée !!!
Je vous deconseille donc vivement de leur acheter quoique ce soit !
Signalement fait aux autorités et sur différentes plateformes.
Mon seul conseil : achetez ailleurs
2026年4月1日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons pouvoir vérifier précisément ce qui s’est passé concernant votre commande.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de pouvoir identifier votre commande et consulter son historique. En effet, si vous avez effectué un retour avec un numéro de suivi, notre service client pourra vous aider à vérifier son acheminement.
Nous mettons à disposition des étiquettes de retour directement depuis notre site. Cela nous permet notamment de suivre les retours et, en cas de problème lors de l’acheminement, de pouvoir intervenir auprès du transporteur.
Notre service retours traite l’ensemble des colis qui nous sont effectivement parvenus et les commandes concernées sont ensuite remboursées conformément à notre procédure.
Nous vous invitons donc à nous communiquer votre numéro de commande ainsi que, si vous en disposez, le numéro de suivi de votre retour. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Article non conforme.
2026年8月27日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et sommes une nouvelle fois désolés pour la gêne occasionnée.
L’article que vous avez réceptionné présentait effectivement un défaut de fabrication. Malheureusement, ce type de désagrément peut exceptionnellement arriver malgré les contrôles effectués.
Nous espérons que la solution que nous vous avons proposée vous a apporté satisfaction.
Notre service qualité nous confirme par ailleurs que le stock actuel de cet article est conforme. Vous pouvez donc renouveler votre achat en toute sérénité : nous espérons cette fois-ci qu’il vous donnera entière satisfaction !
Bien cordialement,
Le service client
j 'ai commandé un serre tete noeud…
j 'ai commandé un serre tete noeud papillon bleu blanc rouge .je l'ai reçu sale taché .bien sur je ne peux pas le renvoyer car cela me couterai plus cher que le produit
les taches sont très visibles ,je n'ai pas pu le porté .
je ne vous félicite pas
2026年7月18日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Nadine,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec le serre-tête de votre commande.
Après vérification, vous avez contacté notre service client et une solution a été apportée dans les meilleurs délais.
Nous espérons que le reste de votre commande aura répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client.
Ne respecté pas les delai de livraison
Et il ne mérite même pas une étoile. J'ai commandé avec une livraison express mais je ne l'ai pas reçu à temps pour le spectacle de mon fils. Je ne souhaite pas récupérer le colis car aucune utilité mais il ne me rembourse pas et me demande de récupérer le colis. J'ai commandé chez vous car il est précisé une date d'envoi mais elle n'est pas respecté. Je ne ferai plus aucune commande sachant que vous ne respecté pas vos engagements d'un retour, vos conditions de livraison ne sont pas respecté. Fuyez à ce rythme vous allez perdre des clients c'est dommage. Je n'aurais pas écrit ce message si j'aurais été remboursé car l'erreur humaine existe mais là c'est du vol.
2026年6月26日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés que votre colis n'ait pas pu être livré.
Nous tenons à apporter quelques précisions à votre avis.
Vous avez validé une commande avec une livraison express à votre domicile. Malheureusement, il semble que l'adresse mentionnée lors de votre achat était incorrecte. Ainsi, votre colis a été déposé dans un point relais par le transporteur à la date de livraison initialement prévue lors de votre achat.
Le colis n'ayant pas été récupéré au point relais, celui-ci a été automatiquement retourné dans nos locaux.
Nous avons remboursé l'intégralité de votre commande 72 heures après sa réception. Pour rappel, nous avons un délai de plusieurs jours de traitement pour les colis réceptionnés en retour.
Nous vous conseillons de contacter notre service client avant la validation de votre prochaine commande. Nous pourrons vous aider à apporter les modifications nécessaires à l'adresse de votre compte client.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Deguisetoi.fr.
Nous avons effectué une commande avec…
Nous avons effectué une commande avec une livraison express à notre domicile, le colis nous a été livré dans un dépot à 10 kms et avons du nous débrouiller pour le récupérer.
Commande 102858347
2026年6月4日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas pu vous être livré à votre adresse.
Après vérification auprès de notre transporteur, il est précisé que votre colis n'a pas pu être remis à votre adresse en raison de l'absence du destinataire.
De ce fait, votre colis a été déposé dans le point relais disponible le plus proche de votre domicile.
Nous constatons que le colis a été récupéré et espérons que le masque a répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour vous assister lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Deguisetoi.fr.
Service client pas correct et irrespectueux des clients
J ai commandé un costume d'indien taille unique et il m a été envoyé un costume en taille M qui ne m allait pas. J ai renvoyé le costume et les frais de retour m ont été. Malgré differents mails envoyés ( restés sans retour de répons) avec comme preuve des photos, les frais ne m ont jamais été rembousés. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
2026年2月9日
自発的なレビュー
Commande accessoires cleopatre
J’ai commandé 1 perruque , 1 bracelet et 1 bague. Perruque cleopatre , a l’air pas mal mais un peu emmêlé. Le bracelet est bien par contre la bague une catastrophe. Je l’ai enlevé du paquet elle s’est démontée. On voit qu’elle était soudé de base et a été recollé avec un pistolet à colle. Donc pas neuve. Je suis déçue
2026年5月16日
自発的なレビュー
Très insatisfait
Très insatisfait, ils font payer les frais de retour sur certains article qui ne correspondent pas à la description type : canon à confettis qui sont juste des tubes avec des confettis à l intérieur, alors que l image fait penser à un lancement automatique des confettis d’où le therme canon
2026年4月17日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le produit tube lanceur de confettis n’ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges, ainsi que dans l’intitulé et la description du produit, il ne s’agit effectivement pas d’un canon automatique. Il s'agit d'un tubo-jet, qui fonctionne en retirant simplement le bouchon, puis en tenant le tube à bout de bras et en le balançant d’un geste vif d'arrière en avant pour propulser les confettis.
Nous attendons désormais la réception de votre colis afin de procéder au remboursement dès que les articles arriveront dans nos locaux.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Le service client.
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement ! J'ai offert le déguisement à mon neveu de Zorro, mais aucune epée à l'intérieur du paquet alors que sur la photo du produit, elle était bien présente. C'est une entreprise mensongère ! A fuir absolument
2026年4月13日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre achat. Toutefois, nous tenons à préciser que nous ne proposons pas de costumes de Zorro pour enfant avec épée incluse. Les images présentes sur le site ont une fonction illustrative, afin de montrer le rendu du produit porté.
Les accessoires inclus sont toujours clairement indiqués à côté de chaque article, et la description du produit précise systématiquement ce qui est compris dans le paquet.
Nous regrettons que ce malentendu ait affecté votre expérience. Cela dit, votre commentaire laisse entendre que le costume en lui-même vous a satisfait, et nous en sommes ravis.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Bien cordialement, le service client.
Retour payant alors que le produit ne…
Retour payant alors que le produit ne correspond pas au descriptif.
2026年3月30日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous confirmons que les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions de vente. En revanche, en cas de produit défectueux, nous invitons toujours nos clients à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.
Nous sommes ravis de constater que, suite à votre prise de contact avec notre service client, vous avez pu recevoir l’assistance nécessaire et résoudre votre problème.
Cordialement,
Le service client
Réception et retour décevants
Commande de 5 accessoires à petits prix. Un est arrivé abîmé, deux ne correspondaient pas à mon attente. Je demande le retour. Retour accepté avec frais de retour de 5,49 € à ma charge. Si j'ajoute les frais d’envoi j'arrive à environ 10 €, presque autant que le coût des articles. L'article défectueux n'a jamais repris sa forme initiale contrairement aux dires du service client. Aucun recours pour leur prise en charge des frais de retour. J'ai donc demandé l'annulation du retour et de mon compte par la même occasion. Je garde les articles, tant pis, et je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Je déconseille vivement ce site, frais d'envoi et retour trop élevés, sans compter les articles qui arrivent abîmés et que le service clients ne veut pas reconnaître. Expérience fort décevante pour ma part.
2026年3月16日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Effectivement, il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que le montant de l'étiquette de retour est déduite du remboursement. Cette information est également précisée lors de votre demande de retour.
Vous avez effectivement mentionné un problème de qualité concernant l'un de vos produits. Après avoir examiné la photo que vous nous avez envoyée, notre service client a estimé que l'article était conforme à votre achat. Il semble que pour retrouver sa forme initiale, il suffisait de le remettre en forme, ce qui lui aurait permis de prendre sa forme définitive.
Nous restons disponible par mail et par téléphone pour toutes informations supplémentaires.
Bien cordialement. Le service client.
+++++ Je recommande +++++
+++++ Envoi rapide
+++++ Communication
+++++ Service client (merci Séverine)
+++++ Déguisement
+++++ Rapport qualité prix
Nous avons reçu notre commande dans des délais extrêmement brefs. Malgré un petit souci à l'arrivée, le service client a été d'une efficacité remarquable : le problème a été pris en charge immédiatement et un nouveau déguisement nous a été renvoyé juste à temps pour notre soirée.
La communication est excellente et je tiens à remercier tout particulièrement Séverine pour son aide. Le costume est parfaitement conforme à la description, de très bonne qualité, et offre un rapport qualité-prix imbattable. Encore un grand merci pour votre professionnalisme.
2026年3月13日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous transmettons vos compliments à nos équipes, qui seront ravies.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site Deguisetoi.fr.
Bien cordialement, le service client.
Jeter de l’argent par les fenêtres
Jeter de l’argent par les fenêtres . On ne peut pas appeler ça autrement. Notre commande concerne un costume d’ange.
Problème 1 : la taille. Nous avons pris la taille 1/2 ans pour notre fille qui fête ses 2 ans, et qui est plutôt grande.
Elle nage dedans , de telle sorte que la robe ne lui ira toujours pas même à 3 ans. Ça en dit long sur la qualité du process de fabrication.
Problème 2: la qualité . 2 pauvres ailes en plastique moche qui ne tiennent même pas, et tombent sur le bassin.
Problème 3: on croit acheter un déguisement d’ange comme sur la photo: robe, ailes et évidemment AURÉOLE. Mais bien sûr l’auréole ne faisait pas partie du déguisement . Tu enlèves l’auréole , il reste quoi du costume d’ange ? C’est juste une robe comme j’en voyais dans les bazars de Tanger au Maroc. Ma fille aime jouer de la derbouka, donc pourquoi pas. Mais y a pas de costume d’ange. Pour 28€ ça passe très mal.
2026年2月13日
自発的なレビュー
DeguiseToi.fr からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons également que vous n'ayez pas contacté notre service client, nous aurions pu analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou clarification.
Bien cordialement, Le service client.
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