DeguiseToi.fr レビュー 

Commande passée depuis la Guadeloupe pour 3 masques, une fois arrivé j'ai pu constater que tout était conforme à ce que j'ai commandé. L'étoile en moins est pour le mode de transport. Pour la Guadeloupe c'est uniquement en chronopost alors qu'en colissimo comme sur les autres sites d'e-commerce ca sera bien aussi, et surtout bien moins cher car 70€ pour 30€ de masque c'est beaucoup, si j'en avais pas autant besoin je n'aurai pas effectué la commande.

Absolument à fuir! Commande déguisement "petit lutin". le déguisement comporte trois pièces, mais le chapeau manquait, ayant fait réclamation, le Déguise Toi m'envoie un formulaire "déclaration sur l'honneur" pour déclarer sur mon honneur que le chapeau est absent!. Comment jugez vous cette formalité?
Je ne pense pas que les clients vont perdre leur temps dans de fausses plaintes. J'ai demandé le chapeau qui manque et bine, il fallait me l'envoyer, c'est tout!
Articles incomplets, déjà utilisés ou défectueux
Pour ceux qui ont des fêtes à des dates fixes,
ne jamais commander, sinon mauvaises surprises.
Attention, le retour prend beaucoup de temps...

Le déguisement que j'ai commandé ne valait pas son prix (plus de 50€): qualité du tissu atroce, il ressemblait à un vrai torchon. Très mal coupé également. J'aurais tout aussi bien pu l'acheter chez Carrefour! Je décide donc de le renvoyer mais habite en Belgique et les frais de retour sont à charge du client, ce qui, en 2023, n'est pratiquement plus le cas nulle part et heureusement. C'est le site qui ne propose pas de la qualité, c'est à lui de reprendre ses marchandises gratuitement. Je leur retourne malgré tout leur colis mais ils n'ont pas été en mesure de le récupérer. Je leur ai signalé qu'étant malade, je ne pouvais pas le leur renvoyer et j'ai reçu pour seule réponse : "le colis sera donc retourné chez vous blablabla". Je dois donc repayer un envoi d'après eux et ce, sans certitude d'être remboursée. C'était la dernière fois que je leur commandais quoi que ce soit.

Commande facile et réception rapide. Costumes identiques à la description

J’ai commandé sur deguisetoi.ch avant de comprendre que c’était le site français. J’ai dû payer des frais de douane pour avoir ma commande et en plus de ça, la marchandise est arrivée abîmée. Quand j’ai voulu faire le retour, j’ai dû payer 25.- pour au final ils ne revoient pas la marchandise. Du coup, j’ai payé l’article a 80.- + l’envoi en France de 25.- ce qui fait une perte de plus de100.-. Plus jamais je commande sur ce site!
Je précise qu’une demande de preuve du dédouanement a été demandée mais comme expliqué, en Suisse, j’ai payé directement au point de retrait avec ma carte et je n’ai donc pas d’autre preuves que mon extrait de compte et la copie du mail de la poste avec le montant des frais de dédouanement.

Habitant en Belgique, je commande des produits chez eux , au départ pas de soucis ( juste certains articles, la qualité n est pas génial) mais reçu . Par contre je rentre des produits qui ne correspondent pas , je prépare le colis ,je reçois l'étiquette de retour pour la poste Belgique, prix du retour du colis 12 euros !!!! Sans savoir si tout sera crédité. Je les contacte, réponse de leur part : lisez les conditions générales, donc nous ne ferons rien pour vous !
Top services malheureusement. Donc ....DECU !

A fuir!
article commandé le 4/09 reçu sans problème
Seulement ne convenait pas
demande de retour le 13 /09 et acceptée
Depot à la poste le 20/09 et réception par leur service le26 septembre pour remboursement
Aujourdh'ui le 13 novembre pas de remboursement !
malgrés 4 appels teléphoniques me répondent qu'ils relancent leur service comptabilité
Honteux

Je vous déconseille fortement ce site !
Premièrement, costume livré ultra rapidement (seul point positif de cette expérience) mais ne correspondant pas au mesures données sur le site internet. C'était beaucoup trop petit.
Je renvoie mon costume et recommande à la place la taille L, à la base pour Halloween (tout ça autour du 15 octobre), le retour est réceptionné chez eux le 20 octobre, et s'en suit une bataille sans fin pour obtenir un nouveau costume ou un remboursement !
Service de suivi sur leur site complètement nul, service client désagréable et pas efficace.
Nous sommes le 10 novembre et je n'ai ni reçu de costume taille L ou de remboursement.
A chaque fois que j'appelle on me dit le service de retour n'a toujours pas traité le mien, au bout de 20 jours...
"Satisfait ou remboursé" n'y croyez pas et fuyez à Gifi qui vends les mêmes costumes à la couture près pour 20€ de moins, de source sûre, j'ai eu le mien à 9€ au lieu de 29€ sur ce site !!!!

J'ai commandé des lentilles "UV" à presque 20E qui ne le sont pas du tout...Je ne commanderais plus sur ce site.

Aucune instruction livrée avec le déguisement Orangina ! Mauvaise qualité, impossible de mettre les 2 anneaux. Même constat dans les avis Amazon. Merci pour la perte de temps et d'argent !!
Et bien évidemment je dois payer les frais de retour ! Site à fuir !!!

Réponse 07/03/2024 : Rien de plus, juste informer les potentiels autres clients

Super, tout s'est bien passé : prise de commande facile, livraison rapide (2 jours), produits commandés conformes à la description, le déguisement a la bonne taille et est de bonne qualité.
Rien à redire, c'est juste parfait.

Faite attention j'ai reçu ma commande aujourd'hui et ne ressemble en rien a la photo. La robe commandée pour ma fille n'est même pas de la même couleur. Bref on fera avec car il fête Halloween demain a l'école. J'espère que ça plaira quand même a ma fille...
J'aurais dû lire les commentaires avant d'acheter...

Parfait. Livraison très rapide.

J'ai fais une commande pour Halloween... Et je suis extrêmement déçue. Les produits montrés sur le site internet ne sont pas du tout représentatifs de ce que l'on reçoit. J'ai commandé une robe squelette qui est arrivée beaucoup trop petite et moulante en plus de ça... Et un costume squelette pour homme, taille M/L, qui est réellement du XXL...
De plus, les retours sont à notre charge. Donc évitez ce site à tout prix !!! Il y a mieux ailleurs.

Totalement déçu de la qualité de la tenue père noël (soit disant luxe !!!!)
A 80€ !!!! Très cher pour la qualité médiocre du tissu.

Première et dernière fois que je commande sur ce site, acheté un déguisement pour la fête de fin d'année de l'école de ma fille un dimanche, pour que ça arrive à temps j'ai payé la livraison express une dizaine d'euros, le colis devait arriver le samedi, il est finalement arrivé le lundi ,colis refusé pour retard de livraison j'ai payé en tout 70,89€ et j'ai eu 61,99€ de remboursement,je ne crois pas que c'est normal un client être en préjudice pour les erreurs de logistique j'attends toujours le remboursement de ce que manque !

⚠️ Avertissement aux autres utilisateurs ⚠️

Ne pas acheter chez le vendeur "DeguiseToi_Officiel" sur Amazon.fr ! Pratiques trompeuses et produit incomplet !

J'ai récemment acheté le "Déguisement joueur de football américain bleu enfant - Multicolore" chez ce vendeur, et j'ai été profondément déçu. Les images affichées montraient un costume complet avec un casque, mais à la livraison, le casque manquait ! Le vendeur a ignoré mes plaintes et a essayé de se décharger de toute responsabilité.

En tant que consommateur, j'ai le droit de recevoir des informations claires et précises sur le produit que j'achète. Malheureusement, le vendeur a dissimulé l'exclusion du casque derrière un lien "Lire la suite", me privant de la possibilité de prendre une décision éclairée.

Je ne veux pas que d'autres subissent cette tromperie ! Soyez vigilants et méfiez-vous des pratiques malhonnêtes de ce vendeur. Si vous avez été victime de cette fraude, signalez-le à la DGCCRF, le CEC France et au Médiateur de la consommation pour faire valoir vos droits.

Protégez vos droits de consommateur et évitez les ennuis ! Restez loin du vendeur "DeguiseToi_Officiel" sur Amazon.fr !

Note : 1 étoile (★☆☆☆☆) - Aucune étoile si c'était possible !

Je suis déçue j'ai commandé un costume en taille m, la robe est 3 fois trop grande et déchirée. Pour couronner le tout je dois payer en plus des 4euros de livraison le retour d'une valeur de 7 euros ... pour un costume à 30 euros c'est limite

Pour un spectacle de théâtre, nous avons commandé un masque (latex) à l'effigie de Trump. Le prix plus que modéré de l'article a guidé notre choix mais nous avions des craintes quant à la qualité (étant donné le prix). La surprise a été de taille, excellente : un masque de qualité bien supérieure à ceux vendus ailleurs (à des prix exorbitants). Nous vous remercions et vous félicitons vraiment pour le rapport qualité/prix imbattable. Dominique