Delamaison レビュー 

Bonjour,
Commande d'un banc Nadi, ravi du produit

J ai passé et réglé une commande pour un banc le 13 avril. Nous sommes le 12 septembre toujours rien et impossible de les joindre par téléphone j ai été très patiente compris les deux fois ou la livraison a été retardé mais la ç est plus possible
Grosse déception et grosse inquiétude de devoir m’asseoir sur 250€
Au vu de mon expérience à fuir

J'ai reçu un article défectueux, le service après vente a été très réactif et professionnel.

Très bon suivi de commande suite à un retard de livraison. C’est agréable de ne pas avoir à râler ou harceler comme sur beaucoup de sites, mais d’être tenue au courant du suivi.
Je recommanderai sur ce site.

j'ai acheté une pendule qui est arrivée cassée. j'ai immédiatement téléphoner et l'entreprise m'en renvoie une autre; excellent servie après vente

Jarre magnifique arrivée intacte car très bien emballée dans une cage en bois. Le service client est top, ils m'ont contacté à plusieurs reprises de leur propre initiative pour s'assurer que la livraison s'était bien passée et que le produit était conforme à mes attentes. Très bonne expérience achat, je recommanderai sans hésiter !

Produit très jolie mais est arrivé cassé du transport. Echange très rapide et agréable avec Delamaison.

Très bon produit comme je l’espérais. Livraison regardais pour cause de rupture mais le service client a été très réactif à mes questions et lors de mon suivi :)

Après avoir commandé une table ovale sur le site delamaison.fr, je constate après déballage que celle-ci est endommagée. Je précise que je l'ai déballé devant le livreur, mais pas complétement. Je n'ai donc pas vu l'impact sur le plateau. Après avoir porté réclamation auprès de l'équipe commerciale, et quelques négociations par téléphone, je trouve un terrain d'entente avec Florian, le directeur. Il s'engage à me avec livrer une nouvelle table, moyennant un geste commercial financier. Je finis pas recevoir ma table, comme je le souhaitais. Je recommande le site marchand pour la qualité de ces articles, je recommande le site pour son équipe commerciale (Merci à Florian C. pour la gestion de mon dossier, Merci à Jason pour sa transparence). C'est agréable d'avoir un véritable SAV, avec qui on peut échanger, discuter. MERCI à vous pour tout ! je suis ravie de ma table Naanim, je garde un très bon souvenir de mon expérience passée. Continuez ainsi, ne changez rien !

alors que dire, déjà très très bon service client à l'écoute et très aimable. sur le vase que j'ai acheté très joli. petite histoire j'ai reçu mon colis très rapidement mais malheureusement il est arrivé cassé du coup j'ai envoyé un ti message ont ma répondu très vite, puis j'ai reçu un appel pour m'annoncer que malgré que je n'avais pas ouvert mon colis devant le transporteur ce qui est de ma faute il me renvoi le vase. je suis très contente et remercie Floriant de sa gentillesse et à très bientôt delamaison

Excellente expérience avec ce vendeur, meubles de grande qualité, livraison rapide et soignée, je recommande vivement !

A FUIR !!!
Commande de mobilier passé le 20/12/21 qui doit être reçu entre le 31/12/21 et 10/01/22.
Le 8 toujours rien, et pas de nouvelles infos concernant ma commande. 1er mail au service client, pas de retour.
J'appel le 10, on me dit retard etc geste commercial de 40e en dédommagement et la commande arrivera au plus tard le 17/01/22. OK très bien ! Je patiente de nouveau 7 jours.
Dans la semaine toujours pas de nouvelles, le 15 toujours rien de nouveau et plusieurs mails sans réponses.
J'appel le SC le 17/01 et exprime mon agacement. On me dit problème retard + transport, (même baratin que la semaine passée), on me dit faire le nécessaire pour que ça parte demain et que je recevrez un mail avec les numéros de colis etc. On me rappel 30mins plus tard pour me dire que OK nécessaire fait ça part demain sans pb. Ok très bien.
Le lendemain SANS SURPRISE aucun mail, aucune nouvelles.
Je rappel le 19 très mécontente, on me dit qu'on ne sait pas pourquoi ça ne part pas de l'entrepôt, qu'ils n'ont pas eût de retour du transport Lundi, alors qu'on m'avait pourtant confirmé que le nécessaire était fait et que ça partait Mardi ????? Baratineurs.
On me dit d'attendre encore jusqu'à vendredi LOL et qu'on me rappel dans la journée. Comme d'habitude aucun retour, c'est moi qui rappel en perdant patience, et on me dit qu'on ne peut rien faire (et surtout ne qu'ils ne cherche pas à faire grand chose!!!), on ne me trouve pas de solutions. Je cite "moi je suis dans mon bureau, je ne suis pas à l'entrepôt alors je ne peux rien faire, ça fait chi** mais c'est comme ça" LOL
Quel professionnalisme, et niveau d'incompétences inacceptable !
1 mois de galère à me mener en bateau jour après jour.
Je demande donc enfin l'annulation et le remboursement de ma commande, on me dit ok c'est fait vous recevrez un mail de confirmation...
La journée passe, et toujours rien encore une fois !!!
Je commence donc vraiment à m'inquiéter pour mon argent, et suis obligé de relancer de nouveau par mail.
Bref, enfin une réponse un peu plus tard qui confirme mon remboursement après avoir dû m'acharner c'est inacceptable. Remboursement reçu ENFIN après 1 mois et 2 jours et là je vois quoi ? ils ont eût le culot de déduire de mon remboursement le geste commercial fait au départ, qui était plus que légitime pour tout ces désagréments !!!!
Bref, je répète donc : A FUIR.

Très belles chaises commandées sur ce site, service client joignable et réactif. Livraison avec code ok. Je recommande.

Vase commandé le 13 décembre, reçu le 16 décembre. Rien à signalé, le produit était très bien protégé et emballé. Une superbe pièce à offrir pour Noel

Superbe service client. Expédition rapide et soignée. Réactivité immédiate suite à défectuosité d’un produit et remplacement dans la semaine. Système de reprise du produit endommagé éco responsable. Très belle expérience, je recommande.

Top, rapide et efficace

Bonsoir
J'ai été très satisfaite du choix sur le site et du service client... Jusqu'à la livraison de la pièce la plus importante de ma commande (tapis à 1000 euros). Gros retard de livraison mais surtt livraison sans préavis et tapis laissé en bas de l'immeuble... Revoir votre coopération avec votre transporteur... Pas à la hauteur de vos prestations.
Bien à vous
MP Heusse

J'ai acheté le tapis Atrium. Il est magnifique, de très belle qualitée. Livraison parfaite.

Entreprise au top, j'ai eu une superbe expérience d'achat, avec de "vraies" personnes au bout du fil qui m'ont trouvé une solution en 2 clics. Bravo !