Deriv'Store レビュー 390

Je recommande fortement le site en ligne de Deriv'Store. Figurine à très bon prix (Luigi's Mansion 3 collector de chez F4F à 90 euros) commandée le mercredi 20 Novembre et reçue le lendemain. Je remercie les relations clients pour leur suivi et leur rapidité. J'avais un peu peur après avoir vu des commentaires négatifs quant aux précommandes, je peux dans tous les cas constater que cela ne concerne pas les articles en stock et je remercie l'équipe de vente pour sa réactivité.

Commandé une figurine il y a 2 ans et demi, absolument aucune communication, et répondent quand ils en ont envie. C'est un soucis de fournisseur, ce que je peux comprendre. Finalement, je leur demande un remboursement ou la livraison dans les plus brefs délais de la commande. On m'oblige à prendre un avoir, avec 10% pour le dédommagement... C'est gentil mais comparé aux intérêts dont ils ont bénéficié, c'est ridicule. Je refuse l'avoir, et donc on me propose de me rembourser.. 70% du montant de la commande. Ce qui est illégal. Finalement on me dit que la demande de remboursement a été faite, ça fait un mois de cela, toujours rien, et évidemment, plus aucune réponse du SAV. Bref, il y a bien d'autres revendeurs, bien moins chers, ne perdez pas votre temps ni votre argent avec eux.

PS : je fais fi de toutes les erreurs de commandes, où ils envoyaient la mauvaise figurine "par erreur" en proposant la différence de prix en remise sur une prochaine commande, ou des remplacements par une autre figurine que celle souhaitée.

J'ai pré-commander des figurines et j'en est reçu deux sur les quatres et seulement après plus d'un an d'attente.
J'ai fini par perdre patience et demander le remboursement des deux dernières figurines. Maintenant, j'attends mon remboursement depuis le 11 octobre 2024.
on parle quand même d'une somme de 173,12€ pour une commande passée le 3 février 2023.
En sommes c'est la pire expérience que j'ai jamais vécu alors que je passe également des commandes au Japon. Boutique à fuir !

Cela fait plusieurs années que je suis client chez Deriv’Store, avec Florian et son équipe.

Je ne suis pas à ma première statue et je tiens à souligner le professionnalisme mais surtout la gentillesse de l’ensemble de l’équipe. Ils sont à l’écoute, ils sont conciliants et très disponibles.

Il y a toujours eu un suivi des commandes et également des réceptions afin de s’assurer que tout aille bien. Récemment, j’ai reçu une nouvelle commande et cette dernière avait quelques défauts ; ils se sont empressés de faire un SAV, prouvant leur sérieux et la qualité de leur service.

C’est agréable, très appréciable d’avoir un service comme celui-ci, alors n’hésitez pas à vous rendre sur leur site / en boutique (un jour j’irais en Alsace !) ou à les contacter !

JLP

Attention VOLEUR et ESCROC!!! J' ai eu le malheur de passer une commande d' une statuette cher, des mois ont passés et le patron du magasin a encaissé l' ensemble de la somme, puis il m' a promis des dates de livraison pendant des mois et des mois qui n' ont Jamais été tenus, et au final RIEN, je n' ai jamais recu ma commande!!!! Pire: j' ai demandé le remboursement au patron de cette boutique qui est véritablement un mythomane menteur manipulateur, et à ce jour je n' ai toujours pas été remboursé malgré des fausses promesses et des mensonges en continu!!! Vendeur/Escroc a FUIR!!! D' ailleurs je pense que toutes les victimes de cet escroc devraient se réunir pour faire une plainte collective!!! Je me tiens à la dispo de toute autre victime qui a besoin de mon aide! ( ps: cet escroc se fait passer en plus pour différentes personnes quand il vous repond par mail, soit disant des employés incapables qui se renvoient la balle pendant des mois, mais bien entendu la majorité de ces personnes sont fictives, et il s' agit bien du patron escroc de cette boite qui vous enfume pour gagner un maximum de temps et vous leurrer le plus longtemps possible pour vous faire retarder au maximum toute plainte ).

Une communication vraiment extra avec le patron. J'ai fait une précommande avec plusieurs paiements, le patron m'a contacté la veille de l'envoi afin de voir avec moi comment procéder pour le reste du paiement, ça a été réglé en 20 minutes ! Le lendemain je recevais la notification de Chronopost pour me dire que mon colis allait arriver le lendemain ! Ce qui a été le cas !
La statuette que j'ai reçu est dans un état parfait, l'emballage est très très précautionneux, du papier bulle partout ainsi que du polystyrène. Je ne regrette absolument pas d'être passée par dériv'store pour ma première acquisition !

ESCROCS VOILÀ deux ans que nous avons commandé des figurines et que nous n'avons toujours aucune nouvelle de leur part. Un numéro de téléphone toujours sur répondeur et qui ne prends pas la peine de rappeler nous allons déposer plainte.

FUYEZ PAUVRES FOUS !!!
Ce sont des voleurs et des menteurs. Je n'ai jamais reçu ma commande après près de 2 ans d'attente. Il est impossible de les joindre, aucun numéro de téléphone communiqué et plus aucune réponse aux emails envoyés. N'achetez rien chez eux, vous n'aurez ni votre produit ni votre argent. Je suis tout à fait d'accord avec les autres avis, ce sont des ESCROCS !!!! J'ai essayer à plusieurs reprises une résolution à l'amiable mais rien n'y fait. Mon numéro de commande est le 123090, j'ai acheté une figurine Bleach pour mon mari qui est son animé préféré et une belle surprise s'est transformée en CAUCHEMAR !!!! Je vais porter plainte auprès de toutes les institutions compétentes ! Si d'autres personnes souhaitent me rejoindre pour effectuer une action collective vous êtes les bienvenus, ce sera la fin de Deriv'Store et leurs pratiques ignobles !!!!!

Merci à Derivstore et plus particulièrement à Florian qui est très à l'écoute prends sur son temps personnel pour répondre à ses clients, très sympathiques et arrangeant. Franchement j'ai reçu ma commande en très bon état et en quelques mois vous pouvez faire confiance à cette boutique vraiment je recommande vivement 😍👍

Tout était parfait, comme toujours :-)

J'ai effectuer plusieurs commandes et en attente de précommandes, mes commandes reçu étais bien emballer et sans souci.
L’équipe Deriv'store est a l'écoute pour toutes questions par Mail. Dans l'attente de mes précommandes... Je recommande vivement Deriv'store.

Superbe boutique ,le gérant est très arrangeant, répond très vite aux emails ,le plus de sa boutique les paiements fractionné jusqu'à 18 fois pour les precommandes et bien sûr la solution de paiement Alma qui est un vrais plus .

Une entreprise sérieuse avec des gens passionnés par leur travail et les produits qu'il propose et vendent .

Colis bien reçus ! Je recommande ! TOP !!!

Toujours un excellent contact et un très grand professionnalisme de la part de toute l'équipe de DERIV'STORE !!!

Entreprise avec des prix compétitifs.
En revanche il est très compliqué de les joindre (uniquement par mail avec des délais de réponse plus ou moins longs).
Les livraisons groupées sont une fausse bonne idée car si vous passez une commande de plusieurs articles avec des délais de livraison différents il faudra attendre que TOUS les articles soient disponibles pour être livrés. Il est donc possible que certains articles commandés soient en stock depuis plusieurs mois (voir même plus d'un an) mais ne vous soient pas livrés car en attente d'un article toujours pas sorti.
Enfin vous ne recevez pas de mails quelques jours avant la livraison pour vous prévenir que la marchandise va partir ce qui est un inconvénient car vous n'avez pas la possibilité de programmer votre livraison et la décaler si vous êtes absent ou de changer l'adresse de livraison pour vous faire livrer ailleurs.

Pre-ordered, paid and then unfortunately not received. Unfortunately, I did not get such a collector's item despite pre-order. But money was refunded without any problems. Therefore from me no more pre-order in this shop.

Une boutique de passionnés pour les passionnés.
Une super équipe, un patron à l'écoute du collectionneur et très arrangeant.
Un large choix et même ce qui n'est pas dispo sur le site, l'équipe de Dériv'Store peu allez le chercher (dans la mesure du possible).
Je recommande les yeux fermés

il n'y a aucuns suivit !!!!!!!!!!!
j'ai acheté et payé une hot toys " commande n°184168 a été passée le 15 septembre 2024" il y a 17 JOURS.
toujours rien !!! a se demandé s'y des gens travail dans cette boutique ????????

J'ai effectué des pré-commandes de résines chez deriv'store et c'est toujours bien passé. Toujours eu mes statues malgré un délai d'attente très long. Les cartons sont très bien protégés. J'ai jamais eu de casse. En conclusion je recommande cette boutique mais soyez patient pour vos pré-commandes.