Dessus Dessous Lingerie レビュー 

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TrustScore 5段階評価の1

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

C'est une honte j'ai payé 108 euros une commande le 23 novembre 2025 et le colis n'a jamais été donné à la poste pour livraison par contre mon paiement a bien été pris sur mon compte. J'ai tenté maint... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Ancienne cliente quand l'entreprise était basée à Lunel , j'en étais tout à fait satisfaite . Là , c'est devenu une escroquerie , commande encaissée , jamais livrée , impossible de les joindre par té... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Impossibilité depuis plus d'1 mois de se connecter au site internet Bon d'achat de 200€ que je ne peux pas utiliser. Voleurs This site can’t be reached The webpage might be temporarily down o... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Après avoir commandé un maillot de bain, celui-ci s'avère trop petit. Je l'ai renvoyé avec l'étiquette de retour et commandé une taille plus grande. Il n'est jamais arrivé chez moi, malgres plusieu... もっと見る

企業情報

  1. ランジェリー専門店
  2. ・
  3. ファッション アクセサリー店
  4. 下着店
  5. 婦人服店

当該企業による記述

Dessus Dessous : le 1er site de lingerie haut de gamme pour Femmes et Hommes, experts depuis plus de 20 ans. Retrouvez les plus grandes marques de lingerie de luxe - Aubade, Lise Charmel, Prima Donna, Simone Pérèle...


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1.2

ひどい

TrustScore 5段階評価の1

225件のレビュー

5つ星
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3つ星
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過去12か月のレビュー数: 13件

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5つ星のうち5の評価

Parfait

Parfait, comme toujours ! Livraison rapide, produites très bien et joliment emballés. Grand choix de marques et prix/promos intéressants. Très satisfaite

2022年4月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ce n’est pas ma première commande sur…

Ce n’est pas ma première commande sur le site Dessus Dessous ,chaque fois je suis très satisfaite , j’ai même eu l’agréable surprise un jour d’être appelée pour savoir si je n’avais fait d’erreur sur ma commande ,parce que j’avais choisi un ensemble soutien-gorge ,culotte de couleur différente ,vraiment très pro !!

2022年3月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Du grand n'importe quoi repoussé la…

Du grand n'importe quoi repoussé la commande car produit indisponible. Date arrivée aucune nouvelle je relance et la tjs indisponible alors que sur le site il est bel et bien en vente ! Serait ce un site arnaqueur ???

2022年3月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Beware UK buyers - incredibly high import and 'handling charges'

I'm writing this on the French site as their .com sit doesn't appear to be active on Trustpilot.
As others have said they have a wide selection of great French bra brands which simply aren't available elsewhere and I love the cut of these which seem to give a much more flattering silhouette than many UK and American styles.
However, as others have also pointed out, their storekeeping leaves a lot to be desired. After accepting my order I later got an email about a refund which was confusing then I realised they'd advertised something which the didn't have in stock. They say their stock changes over fast but surely this is the case with every other mail order company and competitors are able to show accurate stock levels.
Then the real shock. I know they say that following Brexit the customer is liable for import and handling duties but I'd no idea that these would be so high - over £60 for just two bras! It's not only the VAT which I can accept. Because DD insist on using Royal Mail, then the PO also adds a ridiculously high 'handling charge' in order to send you a computer generated letter telling you to log on to their website and pay them all these charges. Otherwise I presumer your order disappears somewhere given the difficulties getting refunds stated by others on Truspilot - so you've got no choice really but to pay up!!
What really annoyed me is that since Brexit I have quite often ordered from other EU based websites like Yoox, The Outnet, Zalando, Desigual all of which are based in the EU and who manage to quote for items which include all taxes and handling charges.
It seems like DD's IT systems, as well as lagging behind on stock levels, also can't calculate these charges as other companies on Continental Europe have been doing easily. It's not like Brexit happened overnight so they've had ages to prepare.
It's a shame because DD do offer some lovely items but for the moment, this is likely to be my last order until they can give a more accurate figure for how much a total order will cost. And maybe stop using Royal Mail parcel systems and chose a carrier who can make the whole process a lot simpler and more cost effective!

2022年3月1日
自発的なレビュー
Dessus Dessous Lingerie ロゴ

Dessus Dessous Lingerie からの回答

Hello,

We are very sorry to hear that. Indeed, we do our best to make our stock more accurate, it happens that in high activity the updates take more time. Regarding the tax charges, we have put them in place as when the new restrictions following the Brexit were defined a short time ago. For the moment, we are doing our best to find more advantageous solutions for you and hope to see you on our site soon.

Best regards, the Dessus-Dessous team

5つ星のうち1の評価

Très mauvaise expérience avec ce site.

Très mauvaise expérience avec ce site.
3j après ma commande je recois un mail me disant que les stocks ne leur permettent pas de m'envoyer deux des produits commandés alors que ceux ci sont encore marqués comme disponibles sur leur site (et le sont toujours aujourd'hui 16j après!). Après plusieurs échanges de mail, on me propose un autre modèle en remplacement. J'accepte ce changement. Après 10j (!) n'ayant toujours aucune nouvelle de l'envoi, j'envoie un mail pour demander où en est ma commande. A ma grande surprise, on me contacte par telephone pour m'annoncer que non finalement le produit proposé n'est plus en stock.
Résultat des courses j'ai annulé la totalité de ma commande (3 autres produits) et je ne passerai plus par ce site qui a au mieux un problème de stock et au pire un moyen d'inciter les gens à commander chez eux en les attirants avec des produits en solde non existants. Seul point positif, la personne que j'ai eu au téléphone était sympathique et le remboursement a été fait dans la minute.

2022年2月28日
自発的なレビュー
Dessus Dessous Lingerie ロゴ

Dessus Dessous Lingerie からの回答

Bonjour,

En période de soldes, il peut arriver que la mise à jour de notre site ne s'effectue pas assez rapidement et vous permette de commander des articles épuisés. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de situation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement, l'équipe Dessus-Dessous

5つ星のうち4の評価

Satisfaite d'une façon générale de ce…

Satisfaite d'une façon générale de ce site.
Cliente depuis de nombreuses années et toujours pour la même marque
Site web : navigation aisée
Commande aussi,
Livraison : jusque là sans pbs
Rapport qualité/prix c'est le même que chez les concurrents
J'apprécierai qu'il y ait plus de produits dans ma taille car je ne peux jamais hélas profiter de promos !
Je ne me souviens pas s'il y a possibilité d'acheter une parure complète en 3 fois sans frais
Si ce n'est pas le cas, ce serait bien d'y penser.

2022年2月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Service client au top

Cliente de ce site depuis plusieurs années, je n’ai jamais été déçue et tiens à remercier particulièrement le Service Client de son écoute et son efficacité pour me faire parvenir une commande égarée par le transporteur.

2022年2月15日
自発的なレビュー

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