DF Automotive レビュー 502

Sehr unseriöse Kundendienst und sehr unprofessionell. Kauft lieber gebrauchte Felgen. Lieferung kommt sehr verzögert. Über Rechnungen möchte ich gar nicht reden, habe erst nach 2jahren eine Rechnung bekommen.

Nach einer sehr guten Beratung war die Betreuung vom Bestellvorgang über den Versandt bis hin zur superschnellen Lieferung alles bestens. Werde dort gerne wieder kaufen.

Sehr schnelle Lieferung. Sorgfältig verpackt. Man wurde immer auf dem Laufenden gehalten was mit der Bestellung ist und wie der Prozess ist.
Sehr gute Qualität.

Jeg købte et sæt fælge som skulle være på lager og levering. 3 dage det endte så med at jeg først fik dem efter 8 hverdage og de ankom skadet med store hakker i fælgene og deres service er lige til at brække sig over

Die Firma firmiert u.a auch als felgenshop.de, sportauspuff-billiger.de und antwortet in Email mit bestellung at sportfahrwerk-billiger.de.
Auf der Suche nach Winter Kompletträdern Bestellung auf felgenshop.de ausgelöst. Als einzige Rückmeldung hat mich die Nachricht von service at felgenshop.de erreicht "hiermit bestätigen wir Dir den Zahlungseingang der Bestellnummer xxxxxx" unterzeichnet mit DF Automotive GmbH. Ich habe keine weiteren Informationen erhalten, weder eine Übersicht der Bestellung, noch eine Rechnung, noch Informationen zum Widerruf. Ein vierstelliger Euro Betrag wurde auf der Kreditkarte reserviert.
Meine Nachfrage zu einer Bestellübersicht und einer Rechnung wurde beantwortet mit "Guten Tag, danke für deine Anfrage. Sobald die Räder in den Versand gehen, senden wir dir Paketnummern zu. Die Rechnung wird erstellt und versendet, wenn die Räder in den Versand gehen. ͏", erst nach mehrmaliger Nachfrage erhielt ich eine "Proforma Rechnung". Darin waren allerdings meine bestellten Waren (Reifen, Ventile, Dienstleistung) nicht enthalten. Der Widerruf wurde jetzt schriftlich mitgeteilt und auch bestätigt, ebenso die Ankündigung der Aufhebung der Reservierung auf der Kreditkarte. Trotzdem ist später der Betrag von der Kreditkarte eingezogen worden. Der Vorgang kann vollständig belegt werden, geht auch zu Juristen und ist der Verbraucherzentrale bekannt.

Fik tilsendt de fælge jeg havde købt, men det ene var skævt. Jeg forsøger nu at få en reklamation i gang på det, men det er umuligt at komme igennem.

Køb jeres fælge et andet sted.

Wer Wert auf guten Service & After Sales legt, dem empfehle ich die Finger von diesem Shop zu lassen. Ich habe am 2. Oktober eine Qualitätsbeschwerde eingereicht da die Farbe an allen Felgen abblättert. Anfang November sollten sie abgeholt werden und bis heute (19. Dezember) liegen sie immer noch bei mir ohne brauchbare Informationen vom Kundenservice.
Kommunikation sowie Durchführung sind leider nicht mal ein Stern wert.

Service ist keiner Vorhanden. Man verspricht, dass sich der Hersteller zum Problem melden wird, was nie erfolgt. Geld wird jedoch für eingebaute Teile kassiert, welche nicht funktionieren. Am besten nicht bei dieser Firma bestellen.

Oh ein halbes Jahr später fällt euch mir noch nix besseres ein ausser das es euch leid tut. Und das ihr euch bessern wollt. Wenigstens Einsicht, aber das war’s auch schon. Glaube nicht daran das sich da was ändert. Hättet ja schon mal damit anfangen können… kam aber nix.

Schlechter Kundenservice kümmern sich um mein Anliegen nicht ordnungsgemäß so das ein Anwalt eingeschaltet werden musste

Reclamation Disaster – No Response, No Solution...

I ordered a set of complete wheels, but two sensors were defective on delivery.
After filing a complaint, I heard nothing back for weeks and finally had the sensors replaced myself.

Only later did the support team reach out, asking for the defective sensors to be returned. Understandable in theory – but no workshop gives customers their broken parts back; they’re disposed of immediately.

Communication was poor throughout, and the entire process dragged on far too long. Be prepared for long waiting times and little to no feedback.
Deivery was fast though. Two stars

Absolut grottiger Service. Habe Spurplatten bestellt und die falschen geliefert bekommen. Wurde dann retourniert und erst auf Anfrage 2 Wochen später hieß es dann, die Platten hätten angeblich starke Gebrauchsspuren (Platten waren nie verbaut oder Ähnliches) und das Geld könnte nicht erstattet werden. Auf Anfrage bekam ich dann Bilder auf denen erkennbar ist, das ein Mitarbeiter diese scheinbar irgendwo abgelegt hat und diese lediglich dreckig waren. Nachdem ich darauf hingewiesen habe hatten die Platten auf einmal eine Kerbe, somit wieder keine Rückerstattung möglich. Absolut keine Empfehlung für diesen Shop, Kundenservice definitiv unterirdisch.

Es wa alles bestens. Ich hatte ausversehen falschfarbige Felgenschlösser bestellt.
Es wurde die richtige Farbe eingepackt.
Vielen Dank und gerne wieder

Professioneller, mehrmaliger telefonischer Kontakt. Alles rechtzeitig und zur vollsten Zufiedenheit angeliefert. War sicherlich nicht das letzte Mal.

Bin begeistert und freu mich auf den nächsten einkauf bei euch danke noch mal

"Service zum Abgewöhnen – DF Automotive als Lehrstück, wie man es nicht macht"

Wo fange ich an? Vielleicht beim ersten Versuch, einen simplen Radsatz zu bestellen. Geliefert wurde... na klar: der komplett falsche Radsatz. Immerhin – Lob an DPD – der Rückversand verlief problemlos und zügig. Dumm nur, dass DF Automotive anschließend einfach Dinge verspricht, die sie nicht halten. "Wir kümmern uns um einen Ersatz." "Wir schicken die Felgen morgen umgehend erneut zu Ihnen." Und andere Geistergeschichten oder Funkstille. Kundenservice à la „Wir melden uns sowieso nicht nochmal bei Ihnen auch wenn wir das gesagt haben“.

Nach wiederholtem Nachhaken und Bitten dann die große Geste: Eine Teilerstattung von 85 €, immerhin. Man könnte fast meinen, man würde ernst genommen.

Dann der nächste Versuch, diesmal mit der Hoffnung auf eine saubere Abwicklung. Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, den Versand wieder über DPD abzuwickeln. Aber wer liest bei DF Automotive schon Kundenwünsche? Stattdessen entschied man sich großzügig über meinen Wunsch hinwegzusehen und GLS zu wählen.

Und siehe da – die Lieferung lief wie erwartet nicht. Von vier bestellten Felgen kamen zwei an. Die anderen? Unbekannter Aufenthaltsort, vermutlich auf Expedition. Als wäre das nicht schon peinlich genug, kam eine der beiden gelieferten Felgen auch noch beschädigt an. Und weil’s besonders glaubwürdig sein soll: Die Verpackung war einwandfrei. Klingt ganz so, als hätte man einfach defekte Ware losgeschickt – spart schließlich Zeit, wenn man sich um Sorgfalt eh nicht schert.

Fazit:
DF Automotive hat aus meiner Bestellung ein logistisch-emotionales Drama gemacht. Kundenkommunikation? Schwach. Qualitätskontrolle? Offenbar nicht vorhanden. Versandabwicklung? Ein Glücksspiel mit schlechten Quoten.

Wenn du also Lust hast, deine Nerven zu testen, wochenlang Felgen zu suchen, defekte Ware zu bestaunen und das Gefühl zu haben, dass dein Anliegen eher lästig als willkommen ist – dann bist du bei DF Automotive genau richtig.

Alle anderen: Augen auf bei der Felgenwahl.

Super Webseite, schöne Auswahl, schnelle Lieferung und Klasse Felgen.
Auch der komplett service mit Felgen und Reifen ist mega gut.
Liebs und werds wieder nutzen

Alles top. Nur leider wäre auch eine Versand Bestätigung toll. Wenn man einfach auch weiß wann sie kommen. Ansonsten super

Hat alles sehr gut funktioniert. Es wurde sogar mit mir besprochen was ich ändern muss, wenn man sich große Räder bestellen wollte.
Auch fand ich den Service gut als ich angerufen hab und wissen wollte wann meine Japan Racing Felgen kommen.