DHL レビュー 

Je partage mon expérience avec DHL freight, je précise que j'expédie très régulièrement des colis et palette a travers le monde depuis bientôt 15 ans.
Vous assurez un envoi et ils le détériorent: Il vous imposeront une décote de 50% sur la valeur assurée en produisant des conditions générales de ventes que vous avez "accepté"
Vous annulez une commande moins de 24 H à l'avance (Et il est normal que des frais s'appliquent à votre charge): Ils vous réclament 75% de la commande! Même principe: Conditions Générales de ventes.
Sachez que chez eux ou pour n'importe quelle autre entreprise, des conditions générales de ventes abusives, même "acceptées" de votre part pourraient facilement être balayées en justice...

Zelfs 1 ster is al te veel. Wat een klotebedrijf is dit. 3 dagen lang een mens aan het lijntje houden, mens congé laten nemen en sturen telkens hun kat .
Dag 1 : levering tussen. 8 en 18 uur . Om 16 uur melding foutief adres
Contact opgenomen en dhl zou dit rechtzetten met een levering op vrijdag
Vrijdag melding : transport werd verhinderd

Vandaag onderweg en opnieuw fout adres !!!

Komaan zeg , ze zeggen dat het opgelost is en dan leggen ze de schuld na 3 dagen in schoenen van de verkoper .

Een gedeelte van mijn bestelling werd geleverd met Bpost en dit zonder miserie .

Neem maar eens een voorbeeld aan al die andere transportfirma’s die t wel kunnen .

Our UK passports arrived at Diegem. We went there to collect them and received two packages which contained our originals submissions but no passports. Allan Loonen at the desk did a quick search and then went back stage to find two othe packages which contained the much more important passports. He was helpfulness itself an had he not been so on the ball our passports might have been returned to the UK passport offices. Congratulations to him.

Ma commande a été livrée « chez moi » hors que je n’étais même pas là ! J’ai dû payer un coli que DHL a livré je ne sais où ! La moindre des choses aurait été de me rembourser, mais il n’en est rien ! Très déçu et dégoûté d’avoir payé 86€ dans le vent !!! Je déconseille très très fortement !

Très déçue de cet entreprise.
DHL a prit en charge mon colis, sans que je le sache.

J’avais commandé 2 paires de basket sur Footlocker et c’était les 2 dernières en plus..

Mon colis a bien été pris en charge d’après le magasin .. puis ensuite puis aucune nouvelle, aucun mail rien du tout.

Une date de livraison a été prévu d’après Footlocker. Au final le jour avant la livraison, j’aperçois ( via le lien du magasin ) que le livreur a déjà annulé le transfert car apparemment j’aurai refusé le colis dès qu’il a tenté de me le livrer.
À savoir que je n’ai jamais refusé le colis , et de plus je ne l’ai jamais vue ce facteur !!
Il n’est jamais venue sonner chez moi ni chez mes voisins ni laisser un mot rien du tout !!!

Le pire, c’est que impossible de les contacter, je ne trouve aucun mail , seulement un numéro téléphonique..
Je dois payer afin de les appeler , c’est une blague ? 2€/minutes ahahahha

Je n’ai pu choisir aucune alternative malheureusement, et en aucun cas j’ai reçu un mail de leur part même suite au fameux " refus ". Ils ont directement renvoyé le colis à l’entreprise de Footlocker.

Note sur 10 : 0 !!!!

Systématiquement les livreurs annoncent que nous sommes absent alors que nous sommes présent (car ouvert) .
Je ne suis même pas sûr qu'ils passent vraiment
Deux fois, sur des grosses commandes nous avons eu des soucis de cet ordre

Het pakket werd niet afgeleverd op het in de melding aangegeven tijdstip, hoewel de status aangaf dat het pakket was afgeleverd. Het pakket werd bij de buren afgegeven en de koerier heeft hier zelfs geen bericht over achtergelaten, hoewel ik niet heb aangegeven dat het pakket bij de buren kon worden afgeleverd. Waarom doen ze dit zonder mijn bericht? Dit is niet de eerste keer. Zeer slechte service van DHL Express, ik raad het niet aan.

Pakketje zou geleverd worden binnen 2 werkdagen. Het pakket zit ondertussen al 14 dagen in een sorteercentrum zonder enige duiding waarom het daar blijft zitten.

Reeds meerdere keren hetzelfde met DHL: Ze geven aan dat ze aan de deur zijn geweest maar dat er niemand was. Wij hebben een camera op de voordeur, elke keer blijkt dat ze niet eens aan de deur zijn geweest. Ook zou er volgens de e-mail een briefje in de brievenbus moeten zitten: NOOIT! Dus simpelweg nooit geweest maar bij de verzender aangeven dat ze op tijd hebben geleverd. (SLA's) Zeer zeer slecht en dit gebeurt keer op keer weer met DHL.

Chauffeur komt langs, belt niet aan, gooit briefje in de brievenbus dat we niet thuis waren en rijdt verder. Dit is niet de eerste keer dat dit met DHL gebeurt. Onbetrouwbaar bedrijf waar ik het liefst nooit meer een levering van ontvang!

Worst possible choice to deliver your package. Incompetent personnel working in office and on info line, they don’t know even know answers for simple questions..
not recommended if you had no other choice than DHL rather do it your self

Eigenlijk wil ik NUL sterren geven maar dat kan blijkbaar niet. Niet te geloven, dit is voor de tweede keer op rij dat het maar niet wil lukken voor DHL om pakjes naar behoren te behandelen! Bij het eerste voorval werd mijn pakje als “bezorgd” gemarkeerd maar is helaas nooit aankomen! Pas na contact te nemen met de verkoper, kwam ik te weten dat ik, om nog onbekende reden, “blacklisted” was en mijn pakje teruggezonden naar afzender?!? Bij een tweede aankoop, waarbij de verkoper ook koos voor DHL, werd mijn pakje opnieuw gemarkeerd als “geleverd”, ditmaal was ik niet “blacklisted” maar zou mijn adres onvolledig of onjuist zijn geweest volgens de bezorger!?! Wat totaal niet het geval was bleek achteraf! Dit is ongehoord en onverantwoord, zeker nu, anno 2025, alles digitaal verloopt. Ik stel me dus heel hard de vraag of de bezorgers wel kunnen lezen en/of schrijven?
Wat nog minder te geloven is, is dat verkopers vandaag nog steeds kiezen voor DHL? Ik koop bijna nooit iets online omwille van het feit dat je niet weet hoe men omgaat met uw pakje, ik lees de wildste verhalen over bezorgdiesten die onverantwoord omgaan met pakjes tot het weigeren van bezorging! Bijna 90% van de gevallen is niet tevreden! Hoe kan dit bedrijf, met deze negatieve referenties blijven bestaan vraag ik me dan af…
Gevolg, wanneer ik nog een online aankoop doe, vraag ik de verkoper vriendelijk om zeker NIET voor DHL te kiezen als koerierdienst en wanneer die vraagt om welke reden, stuur ik hen met veel plezier, deze webpagina door. Dit om allebij niet opnieuw geduupeerd te worden door het onverantwoordelijk gedrag van DHL bezorgers!

The worst shipping service company I ever seen. They don’t deliver my package and impossible to reach them.
They never contacted me and just postponed the delivery one month. In their system it seems that it is recipient's request. This is not true, they never contacted me or I didn't postpone my delivery. 1 star is even very high for this bad company.

I'm waiting for the package at home when I receive an SMS from DHL saying they attempted delivery but no one was there. It's of course impossible to try to talk to a person to solve the issue. I don't understand how any seller still uses DHL.

DHL Express: chauffeur heeft zelf afgetekend voor ontvangst, maar heeft mijn pakket NIET geleverd.
Was gevraagd om het te leveren in een service punt. Maar doordat de chauffeur het pakket heeft afgetekend en vermeld staat nu als geleverd kan het niet geleverd worden in het afhaalpunt. Meerdere keren al gebeld om het pakket te bemachtigen maar tot nu nog steeds geen pakket gezien. Vandaag briefje in de bus gevonden dat ze me gemist hebben, maar was de ganse morgend thuis en niemand heeft hier aangebeld. Wederom gebeld maar totaal niet geholpen aan de telefoon !

Rien ne va plus depuis que DHL livre en Belgique via Bpost. Vous attendez 2 jours pour que le colis arrive d’Allemagne vers la Belgique, puis 3 jours que Bpost se sorte les doigts.

Livraison prévue le samedi (commande du jeudi), Bpost prend le relai et change la date pour le mardi au plus tôt !

Helaas kan ik geen 0-sterren geven.
Jammer dat het niet kan.

Maar DHL kan echt niet:
- Levertijden meer dan een week binnen Europa.
- Chatbot is onbeleefd en doet de naam "bot" eer aan. Zou, als het een fysieke interactie was, moeite hebben geen "tik uit te delen".
- Status updates lopen dagen achter.

Wil liefst nooit met DHL te maken hebben maar soms wil de verzender niet een echte vervoerder selecteren.
Er zijn goedkopere vervoerders die veel sneller leveren en goede communicatie platforms hebben.

Een tranendal, dat DHL.

Even I see the location on their website they refuse to help. I have an e-commerce account.

Dankzij DHL Sales support en de 0900 betalende nummer de fout van de afzender kunnen oplossen.
Toen de afzender voor de tweede keer mijn adres fout had doorgegeven voor de koerier, dacht ik nooit nog op tijd te kunnen werken. Maar, na voldoende moeite, alsnog de fout kunnen oplossen en een attente koerier die de nodige aandacht had.

Danku DHL!