Direct Ferries レビュー 1,057

Direct Ferries からの回答

2025年7月15日

Kære Hr. Mikkelsen, 

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.

Vores service giver dig mulighed for at tjekke den bedste rute, tid og pris for din rejse og holde dig opdateret med alle de seneste færge tilbud. Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at lade dig vide så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.

Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月14日

Hello, 

Thank you for taking the time to leave a review, we're always grateful for any feedback our customers provide.

We are sorry that the price changed while you were making your booking, we know this can be a frustrating experience. The ticket prices are set by the ferry operators and subject to availability which does mean they can change at short notice. We check the live price several times during the booking process to let you know at the earliest opportunity of any price change. The price can also go down and it's important to us that we can provide the lowest price possible.

We're sorry again for any inconvenience the price change may have caused, if there is anything else that we can help you with please let us know. 

Kind regards, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月14日

Hej,

Tak for din feedback. Vi forstår din bekymring vedrørende priserne. Som en bookingsplatform tilbyder Direct Ferries et bredt udvalg af færgeruter og operatører, hvilket giver dig mulighed for at sammenligne muligheder og finde den bedste løsning til dine behov. Denne bekvemmelighed kommer med et servicegebyr.

Vi sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette, og vi arbejder konstant på at forbedre vores service og værdi.

Med venlig hilsen,

Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月11日

Kære fru Levin, 

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse, vores kundefeedback er meget vigtig for os. 

Din reservation blev bekræftet med det samme, og bekræftelsen blev sendt. Med færgeselskabet, som du har booket med, kan billetter/boardingkort kun udstedes under ombordstigning/check-in i havnen, og check-in kan gøres ved at vise bekræftelsesmailen for reservationen, som forklaret der. 

Vedrørende din anmodning om tilbagebetaling har vi kontaktet færgeselskabet og afventer deres svar. Da det er højsæson og travlt, prioriterer selskaberne aktuelle reservationer til afgange i de kommende dage. Dette betyder, at anmodninger om tidligere reservationer, som din, kan tage længere tid for færgeselskabet at behandle. 

Med venlig hilsen, 

Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月11日

Hej,

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.

Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at informere dig så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.

Vi beklager igen eventuelle gener, prisen måtte have forårsaget, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月10日

Hej Kristian,

Tak for at tage dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på din input, da det hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.

Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne - hverken dine eller vores. Vores mål er altid at yde den højeste kundeservice, og vi beklager, at vi er kommet til kort denne gang.

Desværre har vi ikke kunnet finde nogen tidligere kontakt fra dig. Vi vil sende dig en separat e-mail snart for at drøfte din klage mere detaljeret.

Med venlig hilsen,
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月10日 に更新

Hej Lisbet,

Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse. Vi værdsætter virkelig al kundefeedback, da det hjælper os med at fortsætte med at forbedre vores service.

Vores platform er designet til at hjælpe dig med at finde den bedste rute, tid og pris til din færge rejse, samtidig med at holde dig opdateret med de seneste tilbud. For at støtte løbende investering i vores teknologi og kundeservice pålægger vi et lille servicegebyr til reservationer. Dette sikrer, at du altid kan få adgang til de mest passende muligheder til konkurrencedygtige priser.

Reservationsservicet er beregnet ud fra den samlede pris på din reservation og vises under den endelige trin i reservationsprocessen - efter at alle elementer er blevet tilføjet. Vi gør alt for at vise dette gebyr tydeligt, inden der foretages nogen betaling.

Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月8日

Hej,

Tak for din feedback. Vi beklager at høre, at du fandt antallet af notifikationer og forsikringstilbud stressende. Vi er altid på udkig efter måder at forbedre vores kundeoplevelse, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette. Vi vil gennemgå vores notifikations- og tilbudprocesser for at sikre, at de er mindre indtrængende i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月7日

Hej, 

og tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter virkelig pris på din feedback.

Bemærk venligst, at billetprispolitikkerne udelukkende fastsættes af færgeselskaberne. Som bookingsplatform er vi ansvarlige for at formidle denne information til vores kunder, men vi har ingen kontrol eller myndighed over prissætningen eller billetreglerne. Af denne årsag er vi ikke i stand til at ændre eller træffe beslutninger vedrørende disse politikker.

Tak for din forståelse. Skulle du have brug for yderligere hjælp, står vi til rådighed.

Med venlig hilsen,

Direct Ferries