Direct Ferries レビュー 1,057

Direct Ferries からの回答

2025年7月3日

Hej,

Tak for at tage dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på din input, da det hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.

Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men jeg vil gerne informere dig om, at ændringen er blevet bekræftet med succes og er uden ekstra omkostninger.
Prisen, du så online, viser det samme beløb som din billetpris, fordi der ikke er ekstra at betale. Vi har bekræftet ændringen og sendt dig den nye bookingbekræftelse. Tak

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月2日

Hello, 

Thank you for taking the time to leave a review.

Please note that we have sent an email to the address provided in your booking. Kindly check your inbox and follow up from that email address so we can assist you directly.

Thank you for your understanding.

Kind regards,

Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年7月1日

Hello  Kent,
I hope this message finds you well.
Thank you for taking the time to provide us with your feedback; we greatly appreciate the insights from our customers.
We would like to clarify that we are not aware of any cancellation initiated by our team, as there was no justification for such an action. Additionally, there is no record of any amendments associated with your account, which suggests that this may have resulted from an error on the part of either the ferry operator or our system.
We will first reach out to the ferry operator to inquire about the circumstances surrounding the cancellation of the ticket, and we will also consult with our technical team. We will ensure to follow up with you promptly. Once again, we sincerely apologize for this experience, as it is not reflective of the service we strive to provide to our valued customers.
Best regards,
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年6月30日

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.

We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, however, we checked this reference number, and we can see that you started the booking process, but the booking was not completed. This is an abandoned booking, and no payment has been made or will be made.

Kind regards, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年6月30日

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.

We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, as there is no reference number related to this review we cannot check this issue, if you already contacted us, we will be in touch shortly.

Kind regards, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年6月27日

Kære kunde, 

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.

Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at informere dig så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.

Vi beklager igen eventuelle gener, prisændringen måtte have forårsaget, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年6月26日

Kære Hr. Brandt, 

Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse, vi er altid taknemmelige for enhver feedback vores kunder giver.

 Billetpriserne fastsættes af færgeselskaberne og er underlagt tilgængelighed, hvilket betyder, at de kan ændre sig med kort varsel. Vi tjekker den aktuelle pris flere gange under bookingprocessen for at informere dig så tidligt som muligt om eventuelle prisændringer. Prisen kan også falde, og det er vigtigt for os, at vi kan tilbyde den lavest mulige pris.

Vi beklager igen eventuelle gener, prisændringen måtte have forårsaget, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年6月25日

Hej, tak for din anmeldelse.

Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke har kontrol over priserne, da de fastsættes direkte af færgeselskaberne. Prisen, du betalte, blev oplyst af færgeselskabet og er den samme som den, der blev vist på vores hjemmeside på tidspunktet for booking.

Vi sætter pris på din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

Venlig hilsen.

Direct Ferries.

Direct Ferries からの回答

2025年6月23日

Hei Birgitte.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding.

Vi beklager å høre at du hadde en negativ opplevelse, men det virker som om din tilbakemelding gjelder din opplevelse om bord på fergen.
Ettersom dette ikke er en tilbakemelding knyttet til din opplevelse av å bruke Direct Ferries-nettstedet eller samhandle med Direct Ferries-teamet, vil vi gjerne be deg vurdere å endre stjernekarakteren din for å gjenspeile tankene dine om din opplevelse med Direct Ferries.

Vi setter pris på forståelsen din, og vi vil formidle denne tilbakemeldingen til fergeselskapet på dine vegne. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe med, vennligst gi beskjed. 

Med vennlig hilsen, 
Direct Ferries