Discoverglo レビュー 

Assistenza e sostituzione pessima!!!
Da giorno 23 febbraio ho fatto la richiesta tramite corriere per la sostituzione mi dicono che entro giovedì mi arriva a casa
Ho chiamato di nuovo mi dicono che la presa in carico è stata valutata il 24 quindi arriva venerdì 25 (forse) il dispositivo nuovo.
Quindi sono costretto a comprare un altro dispositivo per mancanza di serietà nemmeno una stella vi meritate...

Ho fatto la richiesta per la sostituzione del dispositivo (loro dicono che la durata della batteria è di 20 neostick quando la mia a malapena arrivava a 10).ho chiesto la sostituzione in data 4 gennaio 2021 e ad oggi 14 gennaio, ancora non si sa quando verrà cambiata. A quanto pare la sostituzione viene fatta quando ci sono molti dispositivi difettosi, passa il corriere a fare la presa dei dispositivi e non si sa quando verranno inviati quelli in sostituzione. La vendita e la sostituzione seguono due linee diverse. Il dispositivo costa poco SI, l assistenza in caso di gusti è proripo NO!

Ho ordinato una Hyper Glo, mi hanno addebitato la mia carta di cr. ma nel frattempo avevo provveduto ad annullare il mio ordine. Poi ho ricevuto loro mail in cui ribadivano il mio ordine e che la merce sarebbe stata spedita, ho risposto che avevo già provveduto ad annullare l'ordine e quindi provvedessero ad annullare anche la spedizione, il giorno dopo comunicano di aver spedito l'oggetto ed io ribadisco la mia volontà di non riceverlo, dopo 4 giorni trovo l'addebito dell'importo dell'ordine sulla mia carta di credito e invio nuova e-mail in cui contesto sia il mancato annullamento dell'ordine sia la presunta spedizione della merce che ovviamente non ho ricevuto. Da parte dell'azienda silenzio assoluto, nessuna risposta né alcun contatto, spero di veder riaccreditato l'importo indebitamente addebitato e di non dover procedere a vie legali per ottenerlo. Mi spiace ma ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE.
AGGIORNAMENTO: Dopo altri due giorni un loro corriere HA LETTERALMENTE BUTTATO NEL MIO GIARDINO IL LORO PACCO, senza consentirmi né di identificarmi né di rifiutare la consegna, e ciò avveniva proprio mentre ero al telefono con un loro incaricato.
Per tutta risposta alle mie osservazioni allo scorretto comportamento del loro corriere, pretendono che io effettui la procedura di reso sostenendo le spese di spedizione ed i disagi della procedura. Procederò alla rivalsa tramite il mio legale per il recupero di quanto indebitamente addebitatomi. Comincio a pensare che non sia casuale questo modo di fare.

Ho ricevuto Glo Hyper da qualche ora e mi sto trovando decisamente bene. Spedizione rapida con SDA, ma ho avuto un piccolo disguido con il corriere che ha firmato in maniera autonoma ( per questo non ha nessuna colpa glo). Ordinato il 4/12 e ricevuto oggi 7/12.

Ho acquistato una Hyper Glo più di un mese fa, registrandola sul loro sito a inizio novembre. Ho contattato in tutti i modi la loro "assistenza" ma senza ricevere né informazioni, né i famigerati buoni Amazon e streaming. L'azienda vuol fare la splendida senza averne le capacità. Per quanto il prodotto possa essere abbastanza valido per il prezzo (anche se ha una batteria ridicola), qua ci si prende in giro. E allora niente, mille volte meglio iQOS che fornisce ciò che promette: SERIETÀ.

assistenza INESISTENTE, ho avuto due problemi con la prima sigaretta e un altro con la seconda acquistata, nella prima non faceva registrare il dispositivo (chiamate a non finire all’assistenza ma problema MAI risolto) oltre che essersi guastata poco dopo, anche lì, chiamate all’assistenza, servite a NULLA, dovevo ricevere un messaggio per sostituirla ma 0, mai ricevuto nulla, e sono stato costretto a comprarne un’altra, in cui, indovinate un po’? mi è capitato lo stesso identico problema, nuovamente guasta e 0 aiuti dall’assistenza, veramente vergognoso...

Ho acquistato il dispositivo il 16 Novembre a mezza notte e alle 10.35 mi arriva il messaggio ordine spedito. WOW bene si affidano a SDA e il pacco risulta non consegnato per mancanza di dati dopo 3 giorni di lunga attesa 🤬.
Ovviamente i dati ci sono tutti e sono tutti corretti, sono qui da 20 anni e non abito in campagna.
Cosa ho provato a fare? Contattare sda, via mail, via skype, via telefono, tutto senza esito perso 4 ore di tempo e incazzature varie.
Poi mi sono detto ok io non ho scelto sda e il servizio era compreso nel prezzo quindi parlo con la GLO direttamente... Lasciate perdere, chat praticamente inutile, prima parte un robot che non capisce nulla, poi chatti con operatori che non sanno che fare e che mi dicono di contattare SDA, poi dopo 2 ore in chat e 20 minuti di attesa riesco a parlare con un operatore, che è stata anche gentile ma che purtroppo se siamo qui è perchè a oggi, nonostante non stiamo parlando di una figurina ma di un oggetto che per chi fuma sà benissimo cosa voglia dire esserne senza per giorni, non ho ancora risolto il dilemma.
Ho chiesto gentilmente di riavere i soldi, per andarlo ad acquistare in negozio, ma mi dicono che mi deve prima arrivare e poi io lo devo restituire per avere il reso?! Direi follia pura.
Allora visto che sono in piena crisi di astinenza, inizio a sfogare la mia frustrazione qui sul web, per sconsigliare a larga veduta questa azienda poco seria che non ha a cuore il cliente.
L'ultimo contatto con la gentile ragazza l'ho avuto ieri pomeriggio dicendo che ci pensava lei e mi richiamava... cosa ovviamente che non è avvenuta.
Nonostante il prezzo sia maggiore credo che passerò ad Iqos, lì il servizio clienti è impeccabile.

Extrem unseriös. Die schriftlichen Zusagen werden nicht eingehalten. Man wird vertröstet, es passiert aber nichts. Macht bloß bei keinen Umfragen. Auch die Angaben / Versprechen im Newsletter werden nicht eingehalten. Sehr negative Erfahrung.

Keine Kontaktaufnahme möglich!!
Ich wollte meine Glo registrieren doch das hat nicht funktioniert.
Bei der Hotline geht nie jemand ran und per E-Mail reagiert auch niemand.
Kundenservice absoluter Misst.