Dress For-less レビュー 

Dress For-less からの回答

2026年9月10日

Hallo Ines,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.

Leider wurden wir vor Ihrer Bewertung nicht über ein Problem bei der Zustellung informiert, sodass wir bisher keine Gelegenheit hatten, den Sachverhalt zu prüfen.

Nachdem wir Ihre Bestellung nun überprüft haben, konnten wir feststellen, dass es leider ein Problem beim Transport gab, durch das das Paket an den Verkäufer zurückgeschickt wurde.

Ein Mitarbeiter unseres Reklamationsteams wird sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden, um den Fall genauer zu untersuchen und eine Lösung für Sie zu finden.

Herzliche Grüße
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年9月9日

Hallo Claudia

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei deinen Lieferungen und Rücksendungen zu Problemen gekommen ist.

Wir sehen, dass unsere Mitarbeiterin Aisha sich bereits vor Veröffentlichung dieser Bewertung um deinen Fall gekümmert hat und daran arbeitet, alle offenen Punkte für dich zu klären.

Bitte behalte deinen Posteingang im Auge, um über Updates informiert zu bleiben! 😊

Herzliche Grüße
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年9月7日

Hallo Gabriele,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass unerwartete Zollgebühren angefallen sind und sich die Rückerstattung verzögert hat!

Wir können bestätigen, dass die vollständige Rückerstattung bereits veranlasst wurde; die Erstattung der Versandkosten folgt in Kürze.

Wir haben dir zudem eine E-Mail mit einer kleinen Aufmerksamkeit als Geste des guten Willens geschickt – bitte schau doch mal in deinen Posteingang! 😊

Herzliche Grüße
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年9月7日

Hallo Ivelina,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung verspätet eingetroffen ist und somit nicht rechtzeitig zum Geburtstag da war!

Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das gewesen sein muss.

Aufgrund der Verzögerung haben wir eine Rückerstattung der Versandkosten veranlasst und Ihnen dazu bereits eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Bitte schauen Sie doch einmal in Ihren Posteingang! 😊

Herzliche Grüße
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年9月8日

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten gerne auf einige der hier geäußerten Punkte eingehen. Als Marktplatz werden die Artikel von unseren Partnerhändlern verkauft und versendet – dies ist bei Marktplätzen üblich. Nachdem ein defekter Artikel gemeldet wurde, wurde eine Rücksendung in die Wege geleitet und akzeptiert.

Was unsere Bitte betrifft, den PayPal-Konfliktfall zu schließen: Dies war kein Manipulationsversuch. Solange ein Konfliktfall offen ist, können wir technisch gesehen keine Rückerstattung veranlassen, da dies zu einer Doppelzahlung führen würde.

Wäre der Konfliktfall früher beigelegt worden, hätten wir die Rückerstattung ebenfalls früher veranlassen können. Wir freuen uns, dass die Angelegenheit nun geklärt ist.

Mit freundlichen Grüßen
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年9月1日

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören – sowohl bezüglich des erhaltenen Artikels als auch hinsichtlich des Service bei Ihrem Versuch, das Problem zu klären.

Zur Klarstellung: Unsere Rücksendegebühr beträgt 4,99 € pro Bestellung, nicht 10 €. Wir erwarten jedoch nicht, dass Kunden die Kosten für die Rücksendung eines fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels selbst tragen.

Sollte ein gelieferter Artikel von der Bestellung oder der Produktbeschreibung abweichen, bitten wir unsere Kunden, uns vor der Rücksendung unter Beifügung von Fotos zu kontaktieren.

Nach der Meldung können wir den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls einen Gutscheincode zur Übernahme der Rücksendekosten bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie hier:

https://www.dress-for-less.de/order-issues/

Dress for Less agiert als Marktplatz-Plattform; das bedeutet, dass die Produkte direkt von unseren vertrauenswürdigen Drittanbietern versendet werden und auch Rücksendungen direkt an diese erfolgen.

Da wir die Produkte nicht physisch selbst handhaben, ist es wichtig, dass uns Probleme – wie etwa deutliche Farbabweichungen – gemeldet werden. So können wir den Fall gemeinsam mit dem Verkäufer prüfen und sicherstellen, dass der korrekte Rücksendeprozess eingeleitet wird.

Leider konnten wir Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Angaben nicht ausfindig machen. Daher können wir noch nicht nachvollziehen, was in diesem speziellen Fall geschehen ist oder ob uns das Farbproblem vor der Rücksendung gemeldet wurde.

Wir haben Sie über Trustpilot um weitere Informationen gebeten.

Sobald uns diese vorliegen, wird ein Mitglied unseres Beschwerdeteams Ihre bisherige Korrespondenz sowie den Rücksendevorgang umfassend prüfen – einschließlich der von Ihnen geäußerten Bedenken bezüglich der Rücksendegebühr und des erhaltenen Service.

Herzliche Grüße
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年8月31日

Hallo Claudia,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, von den Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu hören; das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen.

Zur Erläuterung: Dress-for-less fungiert als Marktplatz-Plattform, auf der die Artikel von unseren vertrauenswürdigen Verkäufern gelagert und direkt versendet werden. Wenn eine Bestellung Artikel von verschiedenen Verkäufern enthält, kann es daher vorkommen, dass diese separat versendet werden und in unterschiedlichen Paketen bei Ihnen eintreffen.

Nach Überprüfung Ihrer Bestellung sehen wir, dass das noch ausstehende Paket bereits versendet wurde und sich derzeit noch auf dem Transportweg beim Versanddienstleister befindet. Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung dafür, dass die Zustellung deutlich länger dauert als erwartet, und verstehen vollkommen, wie frustrierend die wiederholten Verzögerungen sind.

Sobald ein Paket versendet wurde, liegen Transport und Zustellung in der Hand des Versanddienstleisters; leider kann es dabei manchmal zu Verzögerungen oder Problemen bei der Routenführung kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Sollten jedoch Probleme bei der Zustellung auftreten, sind wir jederzeit für Sie da und werden unser Bestes tun, um diese schnellstmöglich zu lösen.

Ein Mitglied unseres Beschwerdeteams wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Status der ausstehenden Lieferung zu prüfen und sicherzustellen, dass der Angelegenheit angemessen nachgegangen wird.

Wir bitten nochmals aufrichtig um Entschuldigung für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Herzliche Grüße
Dress-for-less

Dress For-less からの回答

2026年8月28日

Hallo Claudia,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Einkaufserlebnisses unzufrieden waren.

Zur Erläuterung: Dress-for-less fungiert als Marktplatz-Plattform, auf der unsere vertrauenswürdigen Verkäufer die Bestellungen direkt von Standorten in Großbritannien und ganz Europa aus versenden.

Ein Vorteil unseres Marktplatzes ist der Zugriff auf Tausende von Marken, wobei nur einmal Versand- und Rücksendekosten anfallen – unabhängig davon, wie viele Artikel Sie bei verschiedenen Verkäufern kaufen.

Besonders bedauern wir, dass die Farben der gelieferten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Diesen Punkt möchten wir genauer prüfen, da wir Wert darauf legen, dass die von unseren Verkäufern angebotenen Produkte korrekt dargestellt werden.

Ein Mitarbeiter unseres Beschwerdeteams wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattungen mit dem tatsächlich gezahlten Betrag abzugleichen und die genaue Berechnung der Beträge zu erläutern.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Ärger, der Ihnen durch dieses Erlebnis entstanden ist, und werden den von Ihnen angesprochenen Punkten nachgehen.

Herzliche Grüße
Dress-for-less

Dress For-less からの回答

2026年8月26日

Hallo Gaby,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht darüber sind, dass wir derzeit keinen telefonischen Support anbieten.

Unser Kundenservice ist während der Geschäftszeiten jederzeit per E-Mail und Live-Chat für Sie da. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite:

https://www.dress-for-less.de/contact-us/

Ein Blick in unser System zeigt zudem, dass Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservices in Kontakt standen.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte einfach direkt auf unseren E-Mail-Verlauf; unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Herzliche Grüße
Dress-for-less

Dress For-less からの回答

2026年8月24日

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch auf die Rückerstattung für Ihre retournierten Artikel warten; wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.

Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Rückerstattungen für Retouren werden erst bearbeitet, nachdem die Artikel beim jeweiligen Verkäufer eingegangen sind. Bitte gewähren Sie dem Verkäufer eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung. Sie können uns während unserer Servicezeiten per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Unsere aktuellen Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.dress-for-less.de/contact-us/

Selbstverständlich möchten wir den Status Ihrer ausstehenden Rückerstattung prüfen und Ihnen helfen, das Anliegen schnellstmöglich zu klären.

Leider konnten wir anhand der hier vorliegenden Informationen keine Bestellung zuordnen.
Um Ihnen effektiv weiterhelfen und den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen zu können, benötigen wir einige zusätzliche Angaben.

Wir haben diese Informationen daher bereits über Trustpilot bei Ihnen angefragt.
Bitte antworten Sie uns schnellstmöglich, damit wir den Sachverhalt vollständig prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年8月22日

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere da Sie die Ware zurückgesendet haben und bislang keine Rückerstattung erhalten haben.

Wir möchten jedoch einen wichtigen Punkt klarstellen: LRG Online Ltd hat die Dress-for-less-Website am 26. März 2024 übernommen.

Die Dress-for-less GmbH betreibt die heutige Dress-for-less-Website seitdem nicht mehr.

Weitere Informationen zur Übernahme finden Sie hier:

https://www.dress-for-less.de/lrg-online/

Für Bestellungen und Rücksendungen, die vor der Übernahme durch LRG Online Ltd erfolgt sind, bleibt die damalige Dress-for-less GmbH verantwortlich.

LRG Online Ltd ist ein eigenständiges Unternehmen. Wir haben keinen Zugriff auf die früheren Bestellsysteme der Dress-for-less GmbH und verfügen daher weder über die damaligen Bestell- und Zahlungsinformationen noch über die Möglichkeit, eine Rückerstattung für eine Bestellung aus diesem Zeitraum vorzunehmen.

Sollten Sie jedoch auf eine Rückerstattung für eine Bestellung warten, die nach der Übernahme bei uns aufgegeben wurde, möchten wir dies selbstverständlich für Sie überprüfen.
Leider konnten wir anhand der hier verfügbaren Informationen keine Bestellung zuordnen.

Damit wir Ihnen bestmöglich helfen und Ihre Anliegen vollständig prüfen können, benötigen wir daher einige weitere Informationen.

Wir haben die entsprechenden Informationen über Trustpilot angefordert. Bitte antworten Sie uns baldmöglichst, damit wir den Sachverhalt gründlich untersuchen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.

Wir bedauern die entstandene Verwirrung und hoffen, anhand Ihrer weiteren Informationen klären zu können, auf welche Bestellung sich Ihre Bewertung bezieht.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年8月18日

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben und mit dem Rückgabe- und Erstattungsprozess unzufrieden waren.

Wir möchten klarstellen, dass wir von unseren Kunden nicht erwarten, die Rücksendekosten für einen falschen oder fehlerhaften Artikel selbst zu tragen. In solchen Fällen bitten wir darum, sich mit Fotos des erhaltenen Artikels an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Problem prüfen und eine kostenlose Rücksendung ermöglichen können. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://www.dress-for-less.de/returns-policy/

Dress for Less ist eine Marktplatzplattform. Das bedeutet, dass die Artikel direkt von unseren vertrauenswürdigen Drittanbietern an unsere Kunden versendet und Rücksendungen ebenfalls direkt an die jeweiligen Verkäufer geschickt werden.

Da wir die Artikel nicht selbst physisch bearbeiten, ist es wichtig, dass uns Probleme mit einem Artikel gemeldet werden, damit wir diese mit dem Verkäufer klären und einen reibungslosen Rückerstattungsprozess unterstützen können.

Wenn uns ein falscher oder fehlerhafter Artikel mit den entsprechenden Fotos gemeldet wird, können wir einen Gutscheincode zur Verfügung stellen, der die Kosten der Rücksendung abdeckt.

Leider konnten wir Ihre Bestellung anhand der Informationen in Ihrer Trustpilot-Bewertung nicht finden. Wir haben daher über Trustpilot weitere Informationen von Ihnen angefordert.

Bitte teilen Sie uns insbesondere Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung finden, die Rücksendung und Rückerstattung vollständig überprüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dress for Less

Dress For-less からの回答

2026年8月17日

Guten Tag Luyi,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir verstehen, dass das Warten auf eine Rückerstattung frustrierend sein kann, und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir unseren Verkäufern nach Eingang einer Rücksendung einen Zeitraum von 7 bis 10 Tagen einräumen müssen, um das Paket im Lager zu bearbeiten und die Rückerstattung in die Wege zu leiten.

Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass die Rückerstattung für den retournierten Artikel bereits erfolgt ist.

Ein Mitarbeiter unseres Beschwerdeteams wird sich zudem per E-Mail bei Ihnen melden, um die Rückerstattung zu bestätigen und weitere Informationen zu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Dress for Less